Peça feedback em um e-mail

Vídeo: Emails in English - How to Write an Email in English - Business English Writing

Contente

Dar um passo
Método 1 de 4: pedindo feedback sobre seu trabalho
Método 2 de 4: pedir feedback na escola
Método 3 de 4: obter feedback sobre um manuscrito
Método 4 de 4: obter feedback dos clientes
Pontas

O e-mail, como outras formas de comunicação, tem sua própria etiqueta e regras sociais do jogo. Se você quiser pedir feedback por e-mail no trabalho ou na escola, ou se quiser receber feedback sobre um manuscrito que você escreveu, é importante pensar cuidadosamente sobre como formula sua solicitação, como estrutura seu e -mail e quando você enviá-lo. É assim que você torna seu e-mail o mais eficaz possível. Ao ser educado, correto e claro em seu e-mail, você pode obter o feedback de que precisa.

Dar um passo

Método 1 de 4: pedindo feedback sobre seu trabalho

Envie o seu pedido para a pessoa que melhor pode avaliar o seu trabalho. Geralmente é o seu gerente. Em todo caso, é bom começar com o seu supervisor ou com um colega que já esteja trabalhando lá há algum tempo. Eles têm a experiência certa para ajudá-lo e fornecer o feedback de que você precisa.
Seja educado e humilde em seu e-mail. Siga a etiqueta que se aplica a e-mails no trabalho. A modéstia é ótima quando se trata de feedback, mas não seja tão modesto a ponto de seu chefe achar que você não sabe nada sobre seu trabalho. Em vez disso, tente formular sua pergunta de forma a mostrar o progresso que você já fez no projeto ou tarefa para a qual está solicitando feedback. Isso mostra a seu chefe que você não está sentado sem fazer nada enquanto espera pelo feedback.
- Por exemplo, você pode escrever: “Estou terminando a apresentação para amanhã, mas estou tendo uma dúvida sobre o design. Tenho dúvidas sobre o que está de acordo com a identidade corporativa. Anexei a apresentação do conceito; você tem alguma sugestão de design? Obrigado por sua ajuda com isso. "
- Não se esqueça de agradecer ao destinatário do e-mail por sua ajuda.
Seja específico em seu pedido de feedback. Isso evita que você receba uma resposta muito ampla que você não pode usar. Evite perguntas que podem responder apenas "sim" ou "não". Concentre-se em partes específicas do projeto com o qual você está lutando. Tente não sobrecarregar seu chefe ou colega fazendo repentinamente um monte de perguntas.
- Por exemplo, você pode dizer: “Não tenho certeza de como proceder no arquivo Jansen. O cliente não responde aos meus e-mails e não pode ser contatado por telefone. Uma vez que é urgente, gostaria de pedir seu conselho sobre a melhor forma de resolver isso. ”
- Se desejar um feedback mais geral na forma de uma avaliação ou relatório, peça-o explicitamente. Ajuda se você for educado e o mais específico possível. Por exemplo, você pode pedir uma avaliação de quão eficientemente você trabalha ou quão criativo você é. Se você pedir feedback dos funcionários que supervisiona, pode ajudar se você permitir que eles respondam anonimamente.
Agradeça ao provedor de feedback. Envie um agradecimento à pessoa que lhe deu feedback por e-mail. Se o feedback significar que você precisa melhorar uma série de coisas, indique resumidamente como você fará isso. Não reaja impulsivamente; deixe o feedback trabalhar em você e não responda até que suas emoções tenham se acalmado um pouco.
- Certifique-se de responder dentro de dois dias.

Método 2 de 4: pedir feedback na escola

Diga quem você é. Seu professor pode ter centenas de alunos, especialmente em uma grande escola ou universidade. Você quer deixar claro quem você é. Comece seu e-mail informando seu nome (nome e sobrenome), a classe em que você está e a classe que está tendo com o professor. Dessa forma, seu professor não perderá tempo tentando descobrir quem você é novamente e poderá dedicar mais tempo a fornecer feedback útil.
Mantenha-o profissional. Alguns alunos acham difícil enviar um e-mail para um professor pela primeira vez. A menos que seu professor queira ser chamado pelo primeiro nome na classe, use o sobrenome na saudação do e-mail. "Caro Sr. De Vries" ou "Prezada Sra. Smit" costuma ser uma boa escolha. Se você sabe que seu professor é muito formal, escolha "Dear Mr. De Vries" ou "Dear Mrs. Smit". Se seu professor já lhe enviou um e-mail antes, escolha uma saudação que seja pelo menos tão formal quanto a que seu professor usou. Mantenha seu tom profissional. Em vez de: “Ei, o que você acha da minha redação? Gordura, certo? ” melhor dizer: “Não tenho certeza se entendi a tarefa corretamente. Tenho algumas perguntas sobre o ensaio. ”
Mantenha breve. Não se preocupe com uma explicação de por que você está fazendo certas perguntas, a menos que essa explicação seja necessária para que seu professor entenda a pergunta corretamente. Por exemplo, se você perguntar se pode enviar uma redação mais tarde, seu professor vai querer saber por que você está perguntando, mas se você tiver uma dúvida sobre o que significa uma tarefa específica, não precisa explicar em detalhes como cachorro tem sua lição de casa, comida ou outras coisas não diretamente relacionadas à tarefa em si.
Não espere até um pouco antes do prazo para pedir feedback. Seu professor não ficará muito feliz se você pedir um feedback de última hora, mas você também não terá mais tempo para processá-lo. Se você ainda tiver algumas perguntas muito urgentes de última hora, seja o mais sucinto possível em seu e-mail e peça desculpas por pedir feedback tão tarde. Esperamos que seu professor reserve um tempo para responder rapidamente.
Use o formato de arquivo prescrito pelo seu professor. Se você enviar um anexo com o e-mail (por exemplo, seu rascunho de redação), certifique-se de que o anexo está no formato de arquivo indicado pelo seu professor na descrição do trabalho. Por exemplo, se o seu professor pediu um documento .doc, não envie .odt. Em caso de dúvida, envie o documento em dois formatos. Uma vez no formato em que você o criou (por exemplo .doc ou .ppt) e uma vez em .pdf. No formato nativo, seu professor pode facilmente fazer anotações, se necessário, e pode ler o .pdf sem problemas, embora possa ter um software de processamento de texto diferente do seu. Explique no e-mail que é o mesmo documento duas vezes.
Peça feedback após enviar um ensaio ou após um exame. Basta enviar um e-mail para seu professor e ser educado. Por exemplo, diga: "Prezado Sr. Smit, não passei no exame tão bem quanto esperava. Gostaria de me dar um pouco mais de explicação sobre as perguntas que errei, para que eu possa fazer o próximo exame melhor? " Normalmente, seu professor ficará feliz em ajudá-lo com isso.

Método 3 de 4: obter feedback sobre um manuscrito

Mande um email para alguém que você conhece primeiro. Se você deseja um feedback abrangente, é melhor dar seu manuscrito a alguém que você conhece, de preferência um amigo ou colega. Quando você enviar um e-mail para alguém assim, faça como faria normalmente. De repente, você não precisa ser mais profissional do que o normal. Se você ligasse para eles em vez de enviar um e-mail para outras perguntas, seria mais inteligente ligar para eles primeiro. Se você optar por um e-mail em vez de um telefonema, envie um e-mail primeiro perguntando se eles gostariam de fornecer feedback sobre o seu manuscrito. Somente quando a pessoa responde positivamente, você envia o manuscrito para ela (em um segundo e-mail).
- Mesmo que você tenha falado anteriormente com a pessoa para a qual está pedindo um feedback sobre sua solicitação, explique resumidamente qual é a sua solicitação no e-mail em que você está enviando o manuscrito.
Envie um e-mail para um especialista. Às vezes, você quer que um verdadeiro especialista examine o seu manuscrito. Envie um e-mail para um especialista que você conhece e explique por que está pedindo feedback. Não seja agressivo. Esteja ciente de que o tempo do especialista provavelmente será escasso e escreva algo como: "Eu entendo se você não tiver tempo para me dar um feedback." Você pode até perguntar se o especialista para o qual você está enviando o e-mail conhece alguém que talvez tenha tempo, caso não conheça.
Não envie o manuscrito para ninguém não solicitado. Você pode nem mesmo obter uma resposta, a menos que se ofereça no e-mail para pagar ao destinatário por sua ajuda. Se você enviar um e-mail não solicitado a um escritor ou escritor conhecido, é provável que seu e-mail acabe no lixo, pois um autor conhecido receberá centenas desses e-mails. Em vez de recorrer a pessoas famosas, pergunte primeiro a alguém próximo. Por exemplo, um amigo, um colega ou um professor. É mais provável que eles queiram ajudá-lo.
Seja específico quanto ao tipo de feedback que deseja receber. Por exemplo, indique que gosta de receber críticas construtivas. Indique também o quão detalhado você deseja que o feedback seja, e se o feedback deve ser apenas sobre o conteúdo (é uma bela história, por exemplo) ou também sobre a forma (gramática, ortografia, design). Se a pessoa para quem você pede feedback sabe do que você precisa, ela pode ajudá-lo melhor.
- O feedback positivo (o que o outro gosta sobre o seu manuscrito) ajuda você a entender melhor os pontos fortes do seu manuscrito.
- Um bom feedback é sempre construtivo, mesmo se o feedback for negativo. Se você receber feedback negativo, por favor, reserve um momento para responder. Lembre-se de que a outra pessoa deseja ajudá-lo sinceramente. Receber feedback negativo não é divertido, mas o ajuda a melhorar seu manuscrito. Portanto, agradeça ao provedor de feedback por seu feedback, mesmo que seja negativo.
Dê ao destinatário tempo para responder. Se você pediu feedback detalhado sobre um manuscrito de um livro, não espere receber feedback em sua caixa de correio dentro de um dia. E não dentro de uma semana. Leva tempo para ler e comentar um longo manuscrito. Se você tiver um prazo, certifique-se de que o provedor de feedback saiba com antecedência. Pergunte ao provedor de feedback se ele pode dar o feedback antes de uma determinada data. Lembre-se de que o provedor de feedback tem outras coisas a fazer; ele não poderá trabalhar em seu manuscrito em tempo integral.
Agradeça ao provedor de feedback por sua ajuda. Se o autor do feedback for um amigo seu, considere dar um pequeno presente de agradecimento. Por exemplo, uma caixa de chocolates. Se um colega ou professor deu feedback, você pode enviar um e-mail para agradecê-lo. Deixe o fornecedor de feedback saber o quanto você aprecia por eles terem dedicado tanto tempo para ajudá-lo. Se você não agradecer ao provedor de feedback, eles terão a impressão de que você não aprecia sua ajuda e não vão querer ajudá-lo tão rapidamente na próxima vez.

Método 4 de 4: obter feedback dos clientes

Não faça muitas perguntas. Os clientes já recebem muitas pesquisas, de quase todas as empresas. Se você quiser ter certeza de que um cliente jogará seu e-mail diretamente na lixeira, coloque uma longa lista de perguntas. Se você quiser que o cliente se esforce para ajudá-lo, responda a uma ou duas perguntas.
Faça perguntas abertas. Em vez de fazer perguntas sim / não, formule suas perguntas de forma a obter uma resposta mais abrangente. Em vez de perguntar: "Você nos recomendaria a um amigo?" você pergunta: "Como você nos descreveria a um amigo?" As respostas às perguntas dissertativas fornecem mais informações do que uma simples pergunta sim / não.
Deixe o cliente saber que você responderá rapidamente. Isso deixa claro que você realmente fará algo com o feedback do cliente e que ele não desaparecerá em uma caixa de entrada anônima. Também é provável que você obtenha um feedback mais sincero se o cliente souber que receberá uma resposta sua.
- Quando você responder, seja honesto e profissional. Com a facilidade com que os clientes publicam experiências negativas nas redes sociais hoje em dia, você terá uma má reputação antes que perceba. Responda sempre com sinceridade e profissionalismo.
Não use Flash ou outras adições que tornem seu e-mail lento. Se um cliente tiver uma conexão lenta com a Internet, é provável que exclua o e-mail assim que perceber que ele não está carregando. Lembre-se de que o feedback geralmente é mais importante para você do que para o seu cliente.
Use uma fonte e um design bem projetados. Você quer que seu e-mail pareça claro e profissional. Um e-mail com imagens de baixa qualidade ou com a fonte Comic Sans não deixa uma boa impressão no seu cliente. Em vez disso, use fontes mais comuns, como Times New Roman ou Arial, e reduza as imagens ao mínimo.
Certifique-se de que seu e-mail seja adequado para todos os dispositivos. Um e-mail composto por uma coluna é mais flexível do que quando você opta por um design com várias colunas. Certifique-se também de que o tamanho da fonte não seja muito pequeno. Você quer que seu e-mail tenha uma boa aparência em laptops, smartphones e tablets. Como muitas pessoas leem seus e-mails em seus telefones, é importante levar isso em consideração no formato de seu e-mail.