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• Passos
• Atenção

Fazer perguntas é um método fundamental de coleta de informações. No entanto, como com tudo o mais, você precisa das habilidades para fazer perguntas. Fazer perguntas abertas é uma maneira amigável de manter uma conversa com as pessoas. Saber a diferença entre perguntas abertas e fechadas será muito útil em seu trabalho e vida social.

Passos

Parte 1 de 2: Compreendendo as perguntas abertas

1. 

   Entenda o que são perguntas abertas. Antes de começar a fazer perguntas abertas com eficácia, você precisa saber sua definição. Perguntas abertas são perguntas que você deve responder com uma resposta completa de acordo com seu conhecimento e sentimentos. Essas perguntas, muitas vezes, são objetivas, não orientam o respondente e o resultado é uma resposta longa. Exemplos de perguntas abertas:
   • "O que aconteceu depois que eu saí?"
   • "Por que o Sul saiu antes da Rússia?"
   • "Conte-me sobre o seu dia de trabalho."
   • "O que você acha desse novo programa de TV?"

2. 

   
   
   Não faça perguntas fechadas. As perguntas fechadas são perguntas que você pode responder com uma palavra ou uma frase curta. Eles são freqüentemente usados ​​para obter informações e fatos específicos. Um exemplo de pergunta fechada:
   • "Quem você vai escolher?"
   • "Qual marca de carro você está usando?"
   • "Você já conversou com Thắng?"
   • "A Rússia vai voltar com o Sul?"
   • "Vocês todos comeram o bolo?"
   • As perguntas finais colocarão a conversa em um beco sem saída. Eles não fazem com que as pessoas continuem a entrar em detalhes, falar sobre si mesmas ou fornecer informações adicionais ao questionador.

3. 

   
   
   Reconheça as características das perguntas abertas. Às vezes as pessoas pensam que têm uma pergunta em aberto, mas não é. Para fazer perguntas abertas de maneira eficaz ao falar, você deve compreender o caráter deles.
   • Eles fazem a pessoa parar e refletir.
   • As respostas não conterão informações sobre o evento, mas emoções, opiniões ou ideias sobre um determinado assunto.
   • Ao usar perguntas abertas, o controle da conversa vai para a pessoa questionada, que inicia uma conversa entre os dois. Se o controle ainda pertence apenas ao autor da pergunta, você está usando perguntas fechadas. Essa técnica faz com que a conversa pareça mais uma entrevista ou um questionamento.
   • Evite usar perguntas que tenham as seguintes características: levar a uma resposta que contenha informações reais sobre o incidente; fácil de responder; e as respostas são dadas rapidamente com pouco ou nenhum pensamento. As perguntas que resultam do acima são perguntas fechadas.

4. 

   
   
   Saiba como usar palavras em perguntas abertas. Para ter certeza de que você pode realmente fazer perguntas abertas, você precisa entender o texto. As perguntas abertas começam de maneiras muito específicas.
   • As perguntas abertas começam com as seguintes palavras: por que, como, o que, explicar, falar ou o que você pensa sobre ...
   • Embora “fale sobre” não seja um tipo de pergunta, o resultado é o mesmo de fazer uma pergunta aberta.
   • As perguntas fechadas também têm seu próprio tipo de linguagem. Se quiser evitar perguntas fechadas, não use estas frases: é ... não, é ... não, não ... bem, você ... não.
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Parte 2 de 2: Usando perguntas abertas

1. 

   Use perguntas abertas para obter uma resposta significativa. Uma das razões para usar perguntas abertas é obter respostas perspicazes, significativas e ponderadas. Fazer perguntas dessa forma deixará as pessoas mais abertas, pois você mostrou que está interessado no que elas dizem.
   • Não use perguntas fechadas quando quiser uma resposta significativa. Essas perguntas podem paralisar a conversa. Uma resposta de uma única palavra dificilmente pode ajudar você a construir uma conversa ou um relacionamento com sucesso.
   • Use perguntas abertas quando quiser obter uma explicação detalhada para manter a conversa.
   • Use perguntas abertas para ampliar a conversa depois de usar uma pergunta fechada para obter informações ou obter uma resposta breve.Anote esta breve resposta ou informação e, com base nela, continue construindo a conversa usando perguntas abertas.

2. 

   Determine o limite. Perguntas abertas às vezes podem ser muito amplas. O uso de palavras é muito importante ao fazer perguntas abertas, especialmente quando você está procurando um determinado tipo de resposta.
   • Se você estava planejando um encontro com um amigo, pode perguntar: "O que você procura em uma pessoa?" Eles podem apontar características físicas quando você quiser perguntar sobre personalidade. Em vez disso, faça perguntas específicas com informações: "Que qualidades você procura em uma pessoa?"

3. 

   Funil de perguntas. Para este método, comece com uma pergunta restrita e, em seguida, avance para um conteúdo mais amplo e aberto. Este método é útil se você precisar de informações específicas de outra pessoa. Também funciona se você estiver tentando atrair o interesse de outras pessoas para um tópico ou encontrar maneiras de torná-las mais confiantes.
   • Se você está tentando fazer a pessoa se abrir para perguntas abertas, tente restringir a pergunta primeiro e, em seguida, expandir à medida que ela entra na conversa. Um bom exemplo é falar com crianças. Você pode perguntar: "Como foi a escola hoje?". A resposta será: "Senhor normal!". Pergunte novamente: "A que lição de casa você foi designado?". Assim, a história continuará.

4. 

   Continue sugerindo. Use perguntas abertas para abrir caminho para outras perguntas. Você pode continuar perguntando depois de abrir ou fechar a pergunta.
   • Pergunte “por que” ou “como” eliciar e obter uma resposta mais longa depois de fazer uma pergunta fechada.
   • Quando tiverem terminado, faça uma pergunta aberta que faça referência ou se relacione com o que acabaram de dizer. Isso ajudará a manter a história fluindo de forma aberta e envolvente.

5. 

   Conecte-se com as pessoas. Perguntas abertas são uma das melhores maneiras de se conectar com outras pessoas por meio do bate-papo. Diferente das perguntas fechadas, as perguntas abertas encorajam a comunicação significativa e profunda entre duas pessoas. As perguntas abertas também mostraram que o questionador está interessado em ouvir a resposta do entrevistado.
   • Faça essas perguntas para aprender mais sobre uma pessoa. Muitas vezes, as perguntas abertas incentivam as pessoas a falar sobre si mesmas. Ao fazer muitas perguntas, você pode continuar a aprender muito sobre a pessoa.
   • Essas perguntas podem mostrar preocupação, empatia ou preocupação com a outra pessoa. Uma pergunta aberta geralmente resulta em uma resposta mais pessoal e complexa. Quando você pergunta “Como você se sente” ou “Por que está chorando?”, Você está incentivando a pessoa a compartilhar seus sentimentos com você. E a pergunta "Você está bem?" apenas fez com que respondessem "Sim" ou "Não".
   • Faça perguntas abertas para iniciar uma conversa com pessoas quietas, tímidas ou recém-chegadas. Isso pode tranquilizá-los e incentivá-los a se abrir.
   • Use perguntas abertas para evitar pressão, dificultar ou interferir em suas respostas. A maioria das perguntas abertas é muito neutra. O uso de formulações de perguntas fechadas pode fazer as pessoas se sentirem pressionadas a responder de uma determinada maneira. Por exemplo, uma pergunta principal seria “Você achou esse vestido lindo?”, Enquanto uma pergunta aberta seria “Como você viu esse vestido?”. Partes da cauda como "não é?" pode fazer uma pergunta orientando você, levando as pessoas a concordarem com você. Pare de usá-los com perguntas abertas.
   • Tenha cuidado, não faça perguntas às pessoas que sejam muito pessoais ou façam com que elas forneçam muitas informações pessoais. Estime o nível de conforto dos respondentes. Se você fizer uma pergunta muito pessoal, faça outra pergunta menos pessoal.

6. 

   Faça perguntas que gerem várias respostas. As perguntas abertas são muito úteis nas discussões. Eles encorajam diferentes respostas, ideias e soluções. Eles também encorajam o pensamento criativo e o reconhecimento das idéias das pessoas.
   • Perguntas abertas também estimulam habilidades sutis de linguagem. Você pode usar perguntas abertas com crianças ou alunos de línguas estrangeiras para ajudar a estimular seu raciocínio e melhorar suas habilidades linguísticas.

7. 

   Fazer perguntas abertas incentiva as pessoas a falar. Conversar é uma arte que muitas pessoas têm dificuldade em implementar. Falar com uma pessoa desconhecida pode ser intimidante, mas perguntas abertas podem ajudar a encorajar outras pessoas a se abrirem.

8. 

   Probe. As perguntas abertas podem ser provisórias. Existem dois métodos diferentes de fazer perguntas provisórias:
   • Solicite esclarecimentos. Se você fizer uma pergunta aberta e obter uma resposta geral, faça mais uma pergunta aberta para esclarecer o problema. Por exemplo, se você perguntar "Por que você gosta de morar aqui" e ele disser "por causa da bela paisagem", você pode fazer outra pergunta para esclarecer, como: "qual cena é linda?".
   • Inquérito para completar informações. Quando uma resposta completa e clara for dada após uma pergunta aberta, você pode fazer mais algumas perguntas para obter mais informações. Um exemplo de pergunta de refinamento é "O que mais você gosta?" ou "Que outro motivo você tem?"
   • Não use a pergunta "Há mais alguma coisa?". Esta é uma pergunta fechada e você só receberá uma resposta "Não".

9. 

   Incentive a criatividade. Um dos resultados das perguntas abertas é a criatividade. Certas perguntas abertas encorajarão as pessoas a ampliar seus limites.
   • Algumas perguntas abertas requerem previsão. Perguntas como "Quem vai ganhar o concurso" ou "Que influência esse candidato terá sobre nós?" fazendo com que as pessoas abordem possíveis situações.
   • Essas perguntas às vezes fazem as pessoas pesarem os resultados. Ao perguntar "e se ..." ou "e se ...", você os incentiva a pensar sobre a causa e o efeito de uma determinada situação.

10. 

    Tente fazer com que eles façam perguntas abertas. Isso tornará a conversa mais justa e permitirá que você converse em vez de apenas perguntar. Para que alguém lhe faça uma pergunta, não dê todos os detalhes da história ou opinião de uma só vez.

11. 

    Ouço. Não faz sentido fazer as perguntas certas se você não ouvir. Às vezes cometemos o erro de pensar na próxima pergunta e esquecemos de prestar atenção na resposta. Você perderá a oportunidade de fazer perguntas se esquecer de ouvir. Tente se concentrar em ouvir a resposta que deseja receber. propaganda

Atenção

• As pessoas que se sentem desconfortáveis ​​em responder a perguntas abertas são aquelas que não entendem o que você fará com as informações delas ou que realmente não querem responder. Você pode explicar um pouco mais para eles. Se eles ainda se recusarem, talvez a resposta seja muito pessoal ou eles não queiram se aprofundar no seu tópico.
• Uma pergunta aberta pode levar a uma resposta longa e sem graça. Se você quiser que eles sejam mais concisos e relevantes, faça a pergunta especificamente.