Contente

• Passos
• Parte 1 de 4: Motivando Funcionários
• Parte 2 de 4: Definição de metas
• Parte 3 de 4: Delegação de responsabilidades
• Parte 4 de 4: comunicação eficaz
• Pontas

Toda grande organização possui uma hierarquia de gerenciamento que é responsável pela operação da empresa. Um bom gerente está embutido na estrutura organizacional da empresa e faz ajustes pequenos, mas eficazes. Um gerente é uma das funções mais desafiadoras (em parte porque você tem que gerenciar as expectativas das outras pessoas) e uma das menos reconhecidas. Independentemente disso, existem alguns truques que podem ajudá-lo a gerenciar seus funcionários com sucesso.

Passos

Parte 1 de 4: Motivando Funcionários

1. 1 Motivação da equipe. Para que servem os trabalhadores? O que os conecta à sua organização e os impede de irem para outra empresa? O que torna bons dias bons? O que faz os funcionários permanecerem na organização após um dia ruim ou uma semana inteira? Não pense que é dinheiro; existem outras razões para a maioria das pessoas.
   • Lembre-se de que as pessoas são movidas por seus valores. Se você administrar as pessoas respeitando seus valores, elas terão um desempenho muito melhor.
   • Descubra o quanto seus funcionários gostam de seu trabalho diário. Peça-lhes que sejam honestos com você e ajam com base nas informações que recebem.
   • Ofereça benefícios que são importantes para seus funcionários. Se a saúde é importante para eles, dê a oportunidade de ir à academia. Se for uma família, dê-lhes a oportunidade de levar as crianças para a escola pela manhã ou de levá-las para casa à tarde.
   CONSELHOS DE ESPECIALISTA

   

   Chloe Carmichael, PhD

   
   
   Psicóloga Clínica Licenciada Chloe Carmichael, PhD é uma psicóloga clínica licenciada em prática privada na cidade de Nova York. Ele tem mais de 10 anos de experiência em aconselhamento psicológico, com especialização em problemas de relacionamento, gerenciamento de estresse, trabalho de autoestima e coaching de carreira. Ela também ministrou cursos na Long Island University e trabalhou como docente freelance na City University of New York. Ela recebeu seu PhD em Psicologia Clínica da Long Island University e completou a prática clínica nos hospitais Lenox Hill e Kings County. Credenciado pela American Psychological Association e é o autor de Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety.

   Chloe Carmichael, PhD
   Psicólogo Clínico Licenciado

   Fazer ajustes no pensamento gerencial pode ajudar. Chloe Carmichael, uma psicóloga clínica licenciada, diz: “O que funcionou para você no início de sua carreira não necessariamente funcionará agora - quando você é um líder. Quando você era um funcionário júnior, provavelmente recebeu muita atenção apenas por respeitar seu chefe. Agora que você está em uma posição de liderança, você precisa aprender como delegar responsabilidades, conversar com as pessoas sobre seu desempenho e estabelecer limites com aqueles que estão sob sua liderança. ”

   
   
2. 2 Faça os funcionários felizes. Um gerente de sucesso sabe como identificar e recompensar os funcionários mais eficazes porque os funcionários satisfeitos trabalham mais. Procure premiar os méritos dos seus colaboradores, tanto em privado como na presença de toda a equipa.
   • Ao se reunir com seu chefe, certifique-se de mencionar os méritos de seus funcionários. Se seu chefe recompensar seus funcionários, eles pensarão que você os valoriza e se esforçarão para recompensar suas realizações.
   • Quando estiver sozinho com os funcionários, converse com eles sobre um trabalho bem executado. Não tenha medo de entrar em detalhes. Esse tipo de conversa particular, mesmo curta, pode ter um efeito positivo na motivação dos funcionários.
3. 3 Diga a seus funcionários o quanto você os valoriza de vez em quando. Durante uma xícara de café, diga a seus funcionários por que você os valoriza: eles são trabalhadores; eles efetivamente motivam outras pessoas; eles aprendem facilmente; eles são disciplinados e dispostos a trabalhar duro; eles sempre o animam (e assim por diante). Não poupe suas palavras - fale com franqueza e honestidade. Os funcionários que são valorizados por seus superiores ficarão satisfeitos e terão um desempenho melhor, e esse entusiasmo será transmitido a outros funcionários.
4. 4 Trate a todos igualmente. A maioria dos gerentes não é tão igualitária quanto poderia ser. O favoritismo geralmente ocorre em um nível subconsciente. A tendência é reconhecer os funcionários que lembram ou amam os gerentes dos gerentes, em vez de valorizar os funcionários com melhor desempenho. Estes últimos são os que mais contribuem para o alcance dos objetivos da empresa, por isso controle o seu comportamento e não os ignore. Mesmo que o deixem saber que sua atitude positiva não importa para eles, ainda assim a apreciarão.
5. 5 Trate bem seus funcionários. Uma boa atitude e satisfação no trabalho refletirão nos clientes e ajudarão a melhorar a imagem da sua empresa. Talvez eles tratem seus subordinados da mesma maneira, mantendo assim uma cultura corporativa positiva.

Parte 2 de 4: Definição de metas

1. 1 Prometa pouco, faça muito. Você quer ser a pessoa que estabelece metas tentadoras e nunca as atinge, ou a pessoa que estabelece metas realistas e as alcança bem antes do planejado?
   • Metas realistas não significam que você não deve estabelecer metas ambiciosas para você ou seus funcionários. Um gerente que nunca tenta "pular sobre sua cabeça" será conhecido como um gerente sem ambição. Até mesmo um jogador de pôquer conservador sabe que deve apostar tudo de vez em quando.
2. 2 Cada funcionário deve saber o que se espera dele. Metas específicas ajudam você a se concentrar no trabalho. Seja claro sobre o que você está esperando, os prazos e o que fará com os resultados.
3. 3 Avaliação do trabalho. Um pequeno feedback sobre o trabalho de seus funcionários os ajudará a focar no trabalho e melhorar os resultados. Ao comunicar-se em pequenos grupos ou individualmente, detalhe seus comentários.
   • Estabeleça um cronograma para discutir os resultados do trabalho. Faça isso regularmente. Seus funcionários precisam saber quando isso acontecerá para estarem disponíveis no horário designado.
4. 4 Atenda aos mais altos padrões. Não seja um gerente que grita com os subordinados por seus erros e não dá atenção aos seus próprios.O ideal é ser mais crítico consigo mesmo do que com seus funcionários - eles verão quais padrões você está tentando atingir e começarão a imitá-lo.

Parte 3 de 4: Delegação de responsabilidades

1. 1 Delegar. Você é um líder porque faz bem o seu trabalho, mas isso não significa que você tenha que fazer tudo sozinho. Seu trabalho, como líder, é ensinar outras pessoas a fazer bem o seu trabalho também.
   • Comece pequeno. Dê às pessoas tarefas que, se realizadas incorretamente, podem ser corrigidas. Treine e capacite seus funcionários. Passe gradualmente para tarefas mais importantes, levando em consideração os pontos fortes e fracos dos funcionários.
   • Aprenda a antecipar problemas para explicar adequadamente a atribuição ao funcionário.
2. 2 Dê tarefas que puxem seus funcionários. Assim que seus funcionários começarem a assumir mais responsabilidades e demonstrar suas habilidades, dê a eles tarefas que irão expandir suas habilidades e ajudá-los a fazer melhor seu trabalho. Você não apenas aprenderá o que seus funcionários podem fazer, mas também aumentará seu valor para a empresa.
3. 3 Assuma a responsabilidade pelos erros de seus funcionários. Quando um de seus subordinados cometer um erro, não o repreenda; finja que cometeu um erro (mesmo que seja fisicamente impossível). Isso criará um ambiente de trabalho no qual os funcionários não terão medo de cometer erros.
   • Para pensar de forma independente e trabalhar bem, você precisa aprender; para aprender, você tem que estar errado. Confie em seus funcionários e desconsidere seus erros.
4. 4 Não assuma o crédito pelas realizações de seus funcionários. Seus funcionários devem ser recompensados ​​por um bom desempenho. Isso os motiva a continuar trabalhando duro. Um empresário de sucesso é um maestro que conduz a orquestra para que cada músico toque lindamente, enquanto dá o exemplo sem se destacar entre os músicos.
   • O que acontece se você atribuir ideias e mérito aos seus subordinados? Eles vão pensar que você só se preocupa com você mesmo (com sua carreira) e está pronto para sacrificar um dos funcionários a qualquer momento para ser promovido. Dessa forma, seus subordinados não serão motivados a trabalhar duro.
   • Você pode estar pensando: “Sou responsável pelos erros de outras pessoas, mas não sou recompensado pelo sucesso do meu pessoal. Eu preciso disso? " Se você deseja ser um gerente eficaz, não se preocupe muito com suas próprias honras. Sua gerência apreciará o trabalho que você faz de qualquer maneira. Além do mais, seus chefes ficarão agradavelmente surpresos ao saber que você motiva seus funcionários mantendo-se humilde e em segundo plano.
5. 5 Admita seus próprios erros. Se algo deu errado como você esperava, admita e explique aos funcionários o que poderia ter sido feito de forma diferente. Isso não apenas mostrará a eles que você está errado, mas também os ensinará a corrigir seus próprios erros.
   • Ao corrigir erros antigos, explique ao pessoal presente. Por exemplo: “Eu sei que devo pressionar este botão porque quando comecei cometi o erro de pressionar o botão azul porque pensei que reiniciar o sistema resolveria o problema, mas eu tinha que ter certeza de que isso só pioraria o problema . ".

Parte 4 de 4: comunicação eficaz

1. 1 Mantenha a porta aberta. Lembre aos funcionários que eles sempre podem entrar em contato com você se tiverem dúvidas ou preocupações. A comunicação permitirá que você aprenda rapidamente sobre os problemas e resolva-os rapidamente.
   • Não seja um daqueles gerentes a quem os funcionários não recorrem com problemas porque têm medo de ser incomodados. Não considere isso um problema - veja isso como uma oportunidade de mostrar ao seu funcionário o valor que ele tem para a organização.
   • Não ignore as preocupações e preocupações de seus funcionários e sempre responda às perguntas na íntegra.
2. 2 Mostre interesse em seus funcionários. Não se comunique com seus funcionários de maneira estritamente profissional.Pergunte-lhes como estão se sentindo, fale sobre você, estabeleça uma conexão pessoal.
   • Interesse-se pela vida de seus funcionários fora do escritório para saber quando o funcionário precisa de sua ajuda, por exemplo, tirar uma folga para comparecer a um funeral. Se você se preocupa com a privacidade de seus funcionários, eles o recompensarão com lealdade.
   • Não exagere. Não pergunte aos funcionários sobre coisas muito pessoais, como religião, política ou relacionamentos pessoais. Você pode ser amigável sem ser muito curioso.
3. 3 Não misture comentários positivos e negativos. Por exemplo, você está conversando com os funcionários sobre seu desempenho. Você começa a conversa mencionando o desempenho de seus funcionários e lembra-se de mais algumas coisas que eles fizeram bem. Em seguida, você dá uma olhada detalhada em seus fracassos - vendas em declínio, lucros decrescentes e assim por diante. Você acha que os funcionários prestarão mais atenção às avaliações positivas ou negativas?
   • Se você misturar comentários positivos e negativos, não obterá nenhum resultado. As críticas positivas são ofuscadas pelas negativas, e as negativas perdem sua força e não têm o impacto desejado. Claro, existem situações em que você precisa elogiar e repreender, mas, em geral, essa forma de comunicação é menos eficaz.
   • É melhor colocar uma ênfase clara no feedback positivo ou negativo em sua conversa.
4. 4 Ouça seus subordinados. Durante as conversas com os funcionários, você não precisa falar sozinho o tempo todo. Deixe seus colegas falarem, mantendo um olhar atento sobre as seguintes situações:
   • Quando os funcionários estão trocando ideias ativamente. Não interfira na conversa desnecessariamente - permita que os funcionários compartilhem calmamente suas opiniões e ideias.
   • Quando os funcionários estão tendo uma conversa emocional. As pessoas devem expressar suas emoções em um ambiente seguro e controlado. Suprimir suas emoções pode levar à criação de relações de trabalho fechadas. Por outro lado, emoções incontroláveis ​​podem atrapalhar uma discussão racional.
   • Quando os funcionários estão construindo relacionamentos ou discutindo algo. Nesse caso, ouça com atenção o que seus funcionários têm a dizer.
5. 5 Entenda o que você ouve. Um bom gerente se esforça não apenas para ser um bom ouvinte, mas também para entender o que seus funcionários estão dizendo. Se você não tem certeza de que entende o que está em jogo, repita as palavras faladas por seu funcionário.
   • Em vez de dizer: “Desculpe, você pode repetir o que acabou de dizer? Não tenho certeza se entendi você ", diga algo assim:" Então, você está dizendo que poderíamos aumentar a produtividade oferecendo incentivos mais significativos. Como você pretende fazer isso? "
6. 6 Pergunte. Perguntas inteligentes mostram que você está acompanhando a conversa de perto e quer entender do que se trata. Não tenha medo de fazer perguntas se achar que vai parecer estúpido. Os gerentes eficazes se preocupam em compreender as coisas importantes, não a sua aparência. Além disso, outros funcionários podem ter perguntas semelhantes que eles não fazem. Se você fizer uma pergunta, poderá atuar como um mediador e, assim, construir relacionamentos entre seus funcionários.

Pontas

• Não repreenda todo o departamento pelos erros de um funcionário. Por exemplo, você notou que Ângela costuma se atrasar para o trabalho. Em vez de um alerta geral por e-mail, tenha uma conversa individual com Ângela.
• Se você não tem escolha a não ser demitir, não dê automaticamente uma recomendação ruim a um funcionário. Talvez fosse apenas uma posição inadequada para ele. Tente destacar o potencial e os pontos fortes do funcionário.
• Nunca repreenda um funcionário em público, por mais merecido que seja.
• Não force os funcionários a ficarem depois do trabalho.Respeite o tempo e a privacidade deles e eles retribuirão com você e com a organização.
• Comemore o sucesso com sua equipe, por exemplo, apertando as mãos, convidando você para jantar ou tirando mais tempo de folga.
• Trate bem seus subordinados. Eles são a chave do seu sucesso.
• Intervir imediatamente em conflitos entre funcionários. Não ignore os problemas e não peça aos funcionários que resolvam as coisas entre si. Freqüentemente, em tais situações, o funcionário se sente preso e impotente, especialmente se outro funcionário for de alguma forma superior ou mais velho na posição. Converse com cada um dos trabalhadores em conflito em particular e depois juntos. Se necessário, convide um facilitador. Considere um problema específico, não reclamações gerais. “Não quero ajudar Ivan porque ele nunca faz o mesmo por mim” é um problema específico. "Não gosto da atitude de Ivan" é uma reclamação comum.
• Ser um bom líder não significa atender às necessidades de todos os funcionários. Se o trabalhador está exagerando ou não está fazendo o trabalho, converse com ele. Use o princípio do sanduíche ou método de comunicação não violento. Se isso não funcionar, considere despedi-lo.
• Antes de demitir um funcionário, considere transferi-lo para outro departamento.
• Os dias de neve são um problema para os trabalhadores com crianças. Jardins de infância ou escolas podem ser fechados. Consulte o Departamento de Recursos Humanos antes de permitir que os funcionários tragam crianças para o trabalho, pois podem surgir questões de segurança infantil. É muito importante considerar a privacidade de seus funcionários.