Contente

• Passos
• Parte 1 de 4: desempenhe o papel
• Parte 2 de 4: Desenvolva um relacionamento
• Parte 3 de 4: faça as perguntas certas
• Parte 4 de 4: use outras ferramentas
• Pontas
• Avisos

Obter informações de quem não está conversando é uma verdadeira arte. Quer você faça parte de uma investigação corporativa interna ou esteja tentando trazer à tona um adolescente suspeito de fumar maconha, muitas dessas técnicas podem ajudá-lo. Adapte sua abordagem dependendo da situação. Aprenda a interrogar com sucesso e precisão.

Passos

Parte 1 de 4: desempenhe o papel

1. 1 Seja natural e amigável. As observações mostram que a melhor forma de obter o reconhecimento do seu interlocutor é fazê-lo sentir-se à vontade consigo. Ele precisa confiar em você. Isso será difícil de conseguir, agindo no estilo dos heróis de ação. Apresente-se ao interlocutor como uma pessoa calma que está simplesmente fazendo seu trabalho. Isso o deixará muito mais bonito e dará o primeiro passo para construir confiança.
2. 2 Controle a situação. Isso não significa de forma alguma que você precise manobrar com um "punho de ferro". Seja profissional, ordeiro e confiante como se estivesse no comando. Isso dará a impressão de que você tem autonomia para resolver o problema ou, ao contrário, criará mais problemas se arruinar seu relacionamento.
3. 3 Fique tranquilo. Ao permitir que você o veja zangado ou preocupado, você dá ao oponente um motivo para pensar que ele pode estar influenciando suas emoções. Não permita isso, tente parecer calmo e controlado.
4. 4 Não banque o policial bom e o policial mau. Esta é uma técnica bem conhecida e amplamente difundida, então sua ideia pode ser facilmente revelada e as suspeitas só aumentarão. Ao aderir ao bom policial, à boa técnica policial, você se sairá melhor.

Parte 2 de 4: Desenvolva um relacionamento

1. 1 Seja amável. Há uma história, como o terrorista deu todas as informações só porque o investigador o tratou com um biscoito especial (ele era diabético e não podia usar o de costume)? E este não é um caso único. Seja educado, amigável e tente parecer genuinamente interessado no conforto e bem-estar do outro lado - isso leva à franqueza.
2. 2 Fale sobre outros tópicos. Discuta problemas comuns não investigativos do dia a dia. Isso possibilitará conhecer melhor as qualidades pessoais de uma pessoa, entender sua visão de mundo e estabelecer contato, incentivando novas conversas.
   • Por exemplo, pergunte onde ele cresceu e diga que você sempre quis ir para lá. Pergunte qual é o lugar, o que ele recomendaria e assim por diante.
3. 3 Estude o interlocutor. Faça perguntas pessoais e, como resultado, tente descobrir preferências, pontos de vista, coisas que são significativas na vida de uma pessoa. A obtenção dessas informações não apenas cria a comunicação, mas também oferece uma vantagem adicional.
4. 4 Oferecer ajuda. Identifique qualquer necessidade de seu oponente que você possa atender em troca de informações. Talvez o filho dele precise de cuidados médicos e você possa ajudar a entrar em contato com o serviço social. Ou seu irmão mais novo não vai bem na escola e seu filho é um excelente aluno e pode trabalhar com ele como tutor. Se você puder encontrar o que é mais importante para uma pessoa do que informações ocultas, a confiança será garantida.
5. 5 Conheça a opinião do interlocutor. Raciocinar sobre tópicos abstratos ou sobre uma investigação ajuda a revelar pensamentos e também contribui para o fato de o interlocutor ter falado sem querer e dar mais informações do que esperava. Pergunte o que ou em quem, em sua opinião, a causa do problema, o que ele faria em seu lugar. Obtenha sua opinião sobre o roubo ou qualquer outra coisa não relacionada à investigação. Se você é bom em ler nas entrelinhas, ficará surpreso com o quanto descobriu.
6. 6 Tornar-se um advogado. A pessoa deve perceber que você é capaz de fazer todo o possível por ela, mas somente se você conseguir o que precisa dela. Você ainda tem que fazer seu trabalho, certo? Sugira que, se você obtiver a informação e o chefe não se levantar, você pode ajudar a determinar as melhores soluções para o problema. Deixe claro que o pior resultado é possível e sugira a melhor saída. Ao usar esta técnica útil, ameaças e "dobrar o pau" devem ser eliminados ou imediatamente evitados.

Parte 3 de 4: faça as perguntas certas

1. 1 Faça perguntas fechadas. Eles sugerem respostas monossilábicas: sim, não ou uma resposta específica. Se alguém está tentando evitar uma conversa, use essas perguntas e insista em respostas diretas. As perguntas fechadas são:
   • "Quem ...", "O quê ...", "Quando ..." e assim por diante.
2. 2 Faça perguntas abertas. É impossível responder com um sim ou não monossilábico. Esse tipo de pergunta é útil quando você precisa saber mais detalhes ou obter uma visão mais completa de uma situação. As perguntas abertas são:
   • "Descreva como ...", "Por que ...", "O que aconteceu ...", "Como ..." e assim por diante.
3. 3 Use a técnica do funil de perguntas. A princípio, na parte mais ampla do funil, as perguntas parecem seguras o suficiente. No entanto, gradualmente o pescoço se estreita e tudo se resume às informações necessárias. Você pode começar a fazer perguntas com aquelas cujas respostas já são conhecidas - elas colocam a pessoa no ritmo da conversa.
   • Por exemplo: "Você sabe do roubo na noite passada?", "Quem estava no escritório ontem à noite?", "Quando eles foram embora?", "Quando você foi embora?" etc.
4. 4 Faça perguntas descritivas. Ao tentar descobrir os detalhes de uma situação ou pegar alguém mentindo, use uma linguagem descritiva. Comece as perguntas com as palavras: "contar", "descrever", "mostrar" para que o interlocutor conte a história, lembrando-se de todos os detalhes, e acidentalmente forneça detalhes específicos. Este método, via de regra, permite que as informações necessárias "surjam".
5. 5 Faça perguntas analíticas. Pensar em algo que não está na superfície pode induzir um oponente a revelar inadvertidamente suas cartas ou ajudar a entender seu ponto de vista e como obter mais informações dele. Pergunte: "Por que alguém iria querer roubar documentos?" e observe a reação do interlocutor.
6. 6 Não use perguntas dirigidas. Essas perguntas contêm suposições e sua ideia do que aconteceu. O interlocutor pode começar a mentir para agradar você ou se safar. Uma opção tentadora que pode tornar o trabalho mais fácil, mas seu objetivo é verdadeiro. E se estiver sendo discutida uma pessoa que não é realmente o culpado, você pode prejudicar a investigação e agravar o problema.
   • Por exemplo: "Laura não é muito confiável, você acha?"

Parte 4 de 4: use outras ferramentas

1. 1 Silêncio. O silêncio é uma ferramenta poderosa. Faça uma pausa depois de responder se a outra pessoa continuar a ser secreta e perfure-a com um olhar. Imagine a expressão no rosto de sua mãe quando você fez algo e ela descobriu. Olhe atentamente para a outra pessoa com esta expressão e espere. A maioria das pessoas se sente desconfortável nesse silêncio e prefere quebrá-lo dizendo algo e, às vezes, dando algumas das informações de que precisam.
2. 2 Use adereços. Esta é uma técnica um tanto desonesta e não inteiramente legal. Mas você pode usar apenas alguns atributos: pastas fofas, negativos, sacolas plásticas com amostras, cartões de memória, vídeos e outros adereços para fazer o interlocutor acreditar que você tem evidências que na verdade não tem. Não diga nada sobre objetos, apenas mostre-os na frente de seu oponente. Dê à outra pessoa a chance de confessar - agora ela pode sentir que é do seu interesse contar tudo.
3. 3 Use as informações disponíveis. O significado da técnica é deixar claro para o interlocutor que você já sabe de tudo. Operar com dados básicos, dica que você tem tudo para completar a investigação, basta confirmar alguns detalhes. Faça perguntas cujas respostas sejam conhecidas e formule-as com a inclusão da própria resposta ("Você estava no escritório dia 17 da manhã às 9-10, certo?"). Em seguida, leve a informações que você não conhece e deixe “lacunas” para preencher os espaços em branco (“Então, não entendi algo, ouvi dizer que você estava carregando alguns documentos. Pode me dizer por que fez isso? deve ter tido boas razões para isso ").
4. 4 Evite a intimidação. Você deve evitar a todo custo técnicas comuns que usam ameaças, intimidação severa e intimidação, ou aquelas que se enquadram na definição de tortura. Essas técnicas são, na verdade, programas que podem afetar você tanto quanto seu oponente, e você deve evitar problemas psicológicos de longo prazo.

Pontas

• Tudo o que você faz deve ter uma base sólida.
• Tenha uma câmera (real ou falsa) na sala.
• Aprenda mais sobre as especificidades de algumas das técnicas.

Avisos

• O interrogatório de alguém costuma estar associado à prisão. Na vida comum, é ilegal fazer qualquer coisa contra a vontade de uma pessoa. Você pode enfrentar uma cobrança ilegal de retenção na fonte.
• Não torture o sujeito do interrogatório. A vítima vai lhe contar tudo o que você gostaria de ouvir, apenas para acabar com o tormento. Portanto, as informações que você recebe provavelmente não serão confiáveis ​​e precisas.