Contente

• Passos
• Método 1 de 3: como se comunicar de maneira eficaz
• Método 2 de 3: lidando com situações difíceis
• Método 3 de 3: como se dar bem com outras pessoas
• Pontas
• Avisos

Suponha que você queira criar um ambiente de trabalho mais positivo para seus subordinados ou aprender a lidar melhor com situações de conflito. Uma pessoa diplomática primeiro avalia a situação e só então escolhe o melhor curso de ação. Nem todas as situações podem ser resolvidas por meio da diplomacia, mas essas habilidades o ajudarão a ser diplomático e a se controlar, superar dificuldades e construir relacionamentos com outras pessoas.

Passos

Método 1 de 3: como se comunicar de maneira eficaz

1. 1 Escolha suas palavras com cuidado. Mesmo com as melhores intenções, suas palavras podem ofender as pessoas. Antes de falar sobre um assunto delicado, pense em como as palavras que você deseja dizer são verdadeiras, úteis e gentis. Fale na primeira pessoa para expressar sua própria atitude, em vez de assumir os pensamentos e sentimentos de outras pessoas.
   • Por exemplo, você pode dizer: "Não estou feliz com a decisão que foi tomada na reunião", em vez de: "Você deve estar chateado com esta decisão".
   • Todas as declarações devem expressar seu ponto de vista e visão da situação.
   • Você não tem que se defender e culpar os outros.
   • Se você precisa discutir um assunto sério, pense nas palavras apropriadas com antecedência.
2. 2 O estilo de discurso deve ser apropriado para a situação. Avalie com quem você tem que lidar para que as pessoas entendam suas palavras corretamente. Escolha um método apropriado, como e-mail e conversa cara a cara. Algumas notícias são melhor comunicadas a toda a equipe e outras pessoalmente.
   • Por exemplo, você precisa informar a equipe sobre um corte no orçamento. Anteriormente, você comunicava informações importantes por e-mail, mas esse método era confuso. Nesse caso, é melhor convocar uma reunião e anunciar as novidades e depois responder às perguntas.
   • Agende compromissos individuais conforme necessário.
3. 3 Tenha a mente aberta para novas ideias. Você nem sempre precisa tomar decisões sozinho. Também tente entender o ponto de vista de outra pessoa. Sempre agradeça a pessoa por sua sinceridade para que ela não hesite em expressar seus sentimentos. Analise as opiniões das outras pessoas, mas seja firme e decidido se você acha que sua decisão é a melhor escolha.
   • Diga: “Obrigado pela sua franqueza, Andrey. Com certeza, levarei em consideração seus comentários e considerarei novas pesquisas sobre esse assunto. "
4. 4 Use palavras confiantes e linguagem corporal. Você não precisa ser agressivo na conversa, mas deve mostrar autoconfiança. Fale devagar e considere suas palavras. Faça contato visual e evite cruzar os braços e as pernas.
   • Não tenha medo de admitir que você não sabe de algo. Por exemplo, diga: "Não sou muito bom neste tópico e não estou pronto para responder agora, mas com certeza estudarei sua pergunta."
5. 5 Use palavras evasivas. Fale um pouco evasivamente para evitar expressar todos os seus pensamentos e sentimentos muito diretamente. Faça suposições, não prescrições. Pessoas diplomáticas não gritam ordens, mas inspiram outras pessoas a tomarem as medidas necessárias. Seu objetivo é colaborar com sua equipe para inspirar as pessoas a trabalharem de forma eficaz.
   • Por exemplo, se você tem dois filhos para reconciliar, diga: “Ambos devem pensar sobre a melhor forma de dividir o espaço na sala para que lutem menos”.
   • Diga a um funcionário que costuma se atrasar: “Você já tentou se deslocar para o trabalho na estrada secundária? Graças à ausência de engarrafamentos, cheguei lá mais rápido várias vezes. ” Essas palavras devem ser ditas apenas para as pessoas com quem você tem boas relações, caso contrário, seu conselho pode ser percebido como uma agressão passiva.
6. 6 Cuidado com suas maneiras. Boas maneiras são um aspecto importante da diplomacia. Converse à vez e nunca interrompa a outra pessoa. Procure encorajar a pessoa e não ofenda.Não grite, não xingue e fale com sua voz normal.
7. 7 Controle suas emoções. Às vezes, temos que lidar com pessoas de quem não gostamos e cujas ações consideramos ofensivas. Tente ser diplomático com todos, não apenas com seus amigos. Respire profundamente para se acalmar em momentos de estresse. Se você está prestes a chorar ou gritar, é melhor sair por um tempo e se recompor.
   • Você pode usar vários aplicativos de meditação para controlar suas emoções.
   • Tente se concentrar no momento. Concentre-se na sensação de seus sapatos ou no conforto de sua cadeira.

Método 2 de 3: lidando com situações difíceis

1. 1 Escolha o momento certo para conversar. Se você precisa discutir um assunto sério, é melhor aproveitar um momento em que todos estejam de bom humor, para que a lógica, ao invés das emoções, prevaleça na conversa.
2. 2 Comece com um comentário positivo quando notícias ruins precisarem ser relatadas. Em primeiro lugar, é melhor definir o cenário com palavras positivas para suavizar um pouco o efeito. A pessoa com quem você está falando deve estar calma e confiar em você.
   • Digamos que você queira recusar um convite de casamento. Em vez de uma recusa curta, você deve enviar um cartão postal com as palavras: “Parabéns pelo casamento que se aproxima! Será um dia maravilhoso. Infelizmente, tenho uma importante reunião de trabalho pela frente. Desejo-lhe felicidades e enviarei o meu presente pelo correio. "
   • Use uma abordagem semelhante quando precisar comunicar uma crítica construtiva.
3. 3 Concentre-se nos fatos. Antes de uma conversa importante, você deve considerar todos os fatos. Você não pode confiar em emoções e crenças em uma conversa. Arme-se com lógica e bom senso. Você não tem que se defender ou culpar os outros. Não leve as palavras de outras pessoas para o lado pessoal.
   • Por exemplo, um escritório está passando por uma reorganização. Não há necessidade de dizer ao seu chefe: “Não gosto dessas mudanças”. Melhor dizer: “Nosso departamento dobrou as vendas no último trimestre, mas esses cortes terão um impacto significativo em nossa capacidade de gerar lucro”.
4. 4 Procure uma oportunidade de encontrar um meio-termo. Defina o seu objetivo e os objetivos dos interlocutores. Considere o resultado desejado da situação para você e para os outros e, a seguir, encontre os pontos de contato de seus interesses.
   • Por exemplo, seu cônjuge deseja se mudar para que os filhos frequentem uma escola de maior prestígio. Você quer ficar porque a casa fica ao lado do escritório. Considere escolas particulares ou residências em bairros próximos.
5. 5 Expresse seus gostos e desgostos para que a situação seja favorável para todos. Primeiro, cada interlocutor expressa seus objetivos, e então é hora de iniciar as negociações. Normalmente, uma abordagem diplomática implica a necessidade de abandonar alguns aspectos para obter um resultado desejado diferente. Esta abordagem permite chegar a um compromisso e concessões mútuas.
   • Por exemplo, você está discutindo uma lista de tarefas domésticas com seu colega de quarto. Você pode não se importar em lavar a louça, mas não gosta de tirar o pó. Se o vizinho está pronto para tirar o pó, então essa divisão de trabalho pode ser proposta.
6. 6 Reaja com calma às más notícias. Suponha que seu chefe diga que você foi demitido ou que seu cônjuge o abandone. Em vez de gritar, insultar e ter um colapso nervoso, é melhor manter a calma para mostrar sua maturidade. Faça algumas respirações profundas. Reaja sem negatividade e ganhe tempo para organizar seus pensamentos.
   • Por exemplo, diga ao seu chefe: “Estou muito chateado. Esta é a decisão final? Você sabe qual é o motivo da demissão? ”.
   • Não tente suprimir ou afogar suas emoções com álcool e drogas. Melhor conversar com um amigo, fazer uma atividade ou exercício agradável. Em caso de complicações, é melhor entrar em contato imediatamente com um psicoterapeuta ou psicólogo.
7. 7 Fale bem sobre as pessoas. Não coloque lenha na fogueira se outros fofocarem. Não se torne um ator em um ambiente tóxico que espalha boatos. Mostre sua força de caráter.
8. 8 Seja honesto e honesto. Sinceridade é um componente importante da diplomacia. É importante ser você mesmo ao ter uma conversa difícil.Caso contrário, você não conseguirá o que deseja e as pessoas não serão capazes de construir um bom relacionamento com você.
   • Por exemplo, suponha que você cometeu um erro que afetou toda a equipe. Não há necessidade de transferir a culpa. Diga: “Eu cometi um erro em meu relatório, e é por isso que há tantas ligações chegando hoje. Eu quero me desculpar e tentar consertar tudo. Entre em contato se tiver dúvidas ou precisar de ajuda. ”
9. 9 Afaste-se temporariamente da conversa. Não tome decisões difíceis em movimento. Melhor se distrair um pouco e pensar em tudo do que tomar uma decisão, da qual você se arrependerá mais tarde.
   • Por exemplo, seu funcionário pede um dia por semana para fazer seu trabalho em casa. Leve o seu tempo para comunicar a sua recusa e pesar todos os aspectos. Idealmente, você precisa encontrar um meio-termo e oferecer essa oportunidade ao restante do funcionário.

Método 3 de 3: como se dar bem com outras pessoas

1. 1 Comece com uma conversa fiada para que a outra pessoa possa relaxar. Grande parte dessa diplomacia reside na capacidade de criar um ambiente propício para o interlocutor. Leve o seu tempo para entrar em uma conversa séria. Tente criar uma atmosfera amigável. Assim, você pode discutir planos para o fim de semana, vida familiar, filhos ou hobbies. Fale sobre os últimos eventos mundiais ou sua série de TV favorita. Mostre interesse pela vida da pessoa para que ela possa relaxar.
   • Tente usar o humor.
2. 2 Repita a linguagem corporal da outra pessoa. Repita os gestos e movimentos das pessoas para sentir empatia e empatia pela outra pessoa. Se ele apoiar o queixo na palma da mão, faça o mesmo. Isso mostrará que você está ativamente envolvido na conversa.
   • Sempre sorria quando você se encontra.
3. 3 Na conversa, chame a pessoa pelo nome. As pessoas sempre ficam satisfeitas quando o interlocutor as chama pelo nome. Use essa técnica de vez em quando.
   • Dizem os dois casualmente: “Kirill, onde você gosta de tomar café da manhã?” E mais sério: “Sinto muito, Arina, que sua mãe adoeceu”.
4. 4 Aprenda a ouvir com atenção. Durante uma chamada, você não precisa usar o telefone e vagar nas nuvens. Ouça com atenção e tente entender o ponto de vista da outra pessoa. Repita as frases com suas próprias palavras para mostrar atenção.
   • Por exemplo, diga: “Parece que cuidar de uma criança pequena e de uma mãe idosa está prejudicando sua saúde”.
5. 5 Pergunte. Tente aprender mais sobre o assunto da conversa. Faça perguntas abertas para as quais uma resposta monossilábica não seja suficiente.
   • Pergunte: “Uau, você já foi para a Grécia? Por que você decidiu ir para lá e do que você mais gostou? "

Pontas

• Procure conselhos em livros úteis. Por exemplo, no livro de Dale Carnegie, Como fazer amigos e influenciar pessoas, você pode encontrar muitas recomendações eficazes.

Avisos

• Cuidado com a palavra "Não". Esforce-se para ouvir todos os pontos de vista e aceitaque você entenda tal ponto de vista, mesmo se você discordar dele.