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• Passos
• Adendo
• Atenção

Se o seu dispositivo Kindle não responde ou trava com frequência, você pode corrigir o problema tentando reinstalar o dispositivo. O método de reinicialização suave padrão geralmente resolve a maioria dos problemas, mas você também pode reinstalar de volta para a configuração original (reinicialização total) para uma correção de longo prazo. Felizmente, com cada dispositivo Kindle, você pode seguir algumas etapas básicas para restaurar a funcionalidade adequada do dispositivo.

Passos

Parte 1 de 3: Prepare-se antes de reinstalar o Kindle

1. 

   Tente reiniciar antes de começar. Às vezes, o Kindle pode ficar obstruído com o botão liga / desliga. Nesse ponto, a tela para de responder ou os botões estão temporariamente inativos. Simplesmente desligue o Kindle, conecte-o a um carregador e ligue o Kindle. É melhor tentar isso primeiro, para não perder muito tempo com a solução de problemas básicos.

2. 

   
   
   Escolha o método de reinicialização suave ou reinicialização total (retornar às configurações padrão). O método de reinicialização suave não excluirá as senhas salvas ou quaisquer e-books. Este é um método para fazer seu Kindle funcionar mais rápido ou sair da tela que não está respondendo. O método de reinicialização total apagará todos os dados e restaurará o Kindle às configurações originais. Você só deve usar este método quando ficar sem meios, o que significa que seu Kindle está com problemas sérios, a tela está constantemente sem resposta, danos internos, etc.
   • Se você já tentou uma reinicialização suave muitas vezes, talvez este seja o momento em que deva realizar uma reinicialização a frio.
   • O atendimento ao cliente da Amazon é ótimo, ajudando você a obter o melhor ajuste.
   • Se você acidentalmente deixar cair o Kindle ou na água, é melhor levá-lo a um técnico. A Amazon oferece uma troca gratuita se o produto ainda estiver na garantia. Se o produto estiver fora da garantia, eles podem enviar um Kindle reparado com um desconto.

3. 

   
   
   Carregue o Kindle. Esta é uma etapa importante para o método de reinicialização suave ou reinicialização total. Você conecta seu Kindle à energia usando o cabo do carregador fornecido. Certifique-se de que a seção da bateria mostrada na parte superior da tela inicial esteja cheia. Após a conclusão do carregamento, desconecte o carregador do Kindle.
   • O Kindle deve ter pelo menos 40% de bateria para poder executar o método de reinicialização a frio.

4. 

   
   
   Faça backup de senhas e arquivos importantes. Quando você apaga dados do Kindle, todos os dados do dispositivo são perdidos. O conteúdo que você comprou na Amazon ainda estará conectado à sua conta e pode ser recarregado. No entanto, e-books e aplicativos de terceiros precisam ser salvos separadamente. Isso é feito conectando o Kindle ao laptop por meio de um cabo USB. Você pode clicar e arrastar tudo para uma pasta especial de seus downloads. propaganda

Parte 2 de 3: Execute um método de reinicialização suave para o Kindle

1. 

   Execute uma reinicialização suave para o Kindle First Generation (1ª geração). Primeiro, desligue a energia. Abra a tampa traseira do Kindle e remova a bateria. Espere um minuto antes de retornar a bateria à posição original. Feche a tampa traseira do Kindle e ligue a alimentação.
   • Para remover a bateria do Kindle, use a unha ou um objeto pontiagudo, como uma caneta. Não use tesouras ou faca, pois pode danificar a bateria.
   • Certifique-se de que a tampa traseira do Kindle esteja bem fechada. Você deve ouvir um som de "clique" quando a tampa estiver firmemente fechada.

2. 

   Reinstale o Kindle de segunda geração (segunda geração) e / ou posterior. Primeiro, você mantém pressionado o botão liga / desliga por cerca de 20 segundos. Deslize o botão liga / desliga e segure-o por 20 a 30 segundos antes de soltar sua mão. Isso instrui o dispositivo a reiniciar, em vez de apenas desligá-lo. A tela de reinicialização (toda preta ou brilhante) aparecerá assim que você soltar o botão liga / desliga.

3. 

   Aguarde o Kindle reiniciar. O Kindle irá reiniciar em um ou dois minutos. Seja paciente e dê tempo ao dispositivo para concluir a reinicialização. Assim que a reinicialização for concluída, o dispositivo será reaberto sozinho. Se seu Kindle não abrir novamente após 10 minutos, ligue o botão liga / desliga manualmente.
   • Há uma chance de que a tela pare de funcionar quando o Kindle for reiniciado. Isso acontece quando o Kindle não responde na tela de reinicialização por mais de 10 minutos.

4. 

   Carregue o Kindle. Se o seu dispositivo parar de funcionar durante a reinicialização ou não responder a um comando de redefinição, conecte o Kindle a uma fonte de alimentação e carregue-o por 30 minutos ou mais. Certifique-se de que o Kindle tenha tempo suficiente para carregar totalmente. Se você desconectar o Kindle da alimentação antes do tempo, pode ser necessário repetir as etapas acima.

5. 

   Pressione o botão liga / desliga mais uma vez. Depois de carregar o Kindle, deslize o botão liga / desliga e segure por cerca de 20 segundos. A tela de inicialização reaparecerá. Espere um ou dois minutos para que o dispositivo reinicie antes de verificar. Isso concluirá a reinstalação.

6. 

   Teste a funcionalidade do Kindle. Navegue pelas páginas de seleção de livros com a seta em um lado do Kindle. Pressione os botões na parte inferior do Kindle para ver se eles estão funcionando corretamente. Tente ligar e desligar o Kindle para ver como ele responde.Continue testando e testando seu Kindle até ter certeza de que está funcionando corretamente. Se o dispositivo não estiver funcionando corretamente, você pode repetir as etapas acima ou executar o método de reinicialização a frio. propaganda

Parte 3 de 3: Reinstale o Kindle para as configurações de fábrica

1. 

   Retorne seu Kindle Primeira Geração (Geração 1) para as configurações de fábrica. Primeiro, você liga o botão liga / desliga. Abra a tampa traseira do dispositivo com a ponta da unha ou um objeto pontiagudo. Encontre um pequeno buraco - é o botão de reinicialização. Use uma caneta ou palito para pressionar o botão por 30 segundos ou até que o Kindle desligue. Espere o Kindle reiniciar automaticamente.

2. 

   Restaure o Kindle de segunda geração (segunda geração). Deslize e segure o botão liga / desliga por cerca de 30 segundos. Imediatamente após fazer isso, pressione e segure o botão Home até que a tela do Kindle acenda. Em seguida, espere o Kindle reiniciar automaticamente.

3. 

   Retorne seu teclado Kindle para as configurações de fábrica. Segure o botão liga / desliga por cerca de 15-30 segundos. Após esta etapa, apenas espere o Kindle reiniciar. Isso irá restaurar as configurações originais do Kindle. Se isso não funcionar, você pode repetir e tentar novamente. Certifique-se de que seu Kindle esteja totalmente carregado.

4. 

   Restaure o Kindle DX. Você só precisa pressionar o botão liga / desliga por pelo menos 20 segundos. O Kindle desligará e a tela ficará preta. Em seguida, espere o Kindle reiniciar automaticamente. Se isso não funcionar, você pode tentar novamente. Certifique-se de que seu Kindle tenha pelo menos 40% de bateria para que você possa executar o método de reinicialização total.

5. 

   Solução de problemas do Kindle Touch. Primeiro, clique no botão "Home". Em seguida, você clica em "Menu" na tela. Quando a barra de ferramentas for exibida, clique em "Configurações". Finalmente, tudo o que você precisa fazer é esperar que o Kindle reinicie.

6. 

   Reinicie e restaure o controlador de 5 vias do Kindle - incluindo o Kindle de quarta e quinta gerações. Abra a página "Menu" no Kindle. Selecione "Configurações" e, em seguida, "Menu" novamente. Por fim, selecione "Restaurar as configurações de fábrica" ​​e espere que o Kindle reinicie automaticamente.

7. 

   Reinstale o Kindle Paperwhite. Primeiro você precisa selecionar "Menu" na tela principal. Selecione "Configurações" na tela que aparece. Após clicar em "Configurações", volte ao "Menu", desça até a nova tela e selecione "Reiniciar Dispositivo". A tela exibirá um aviso, permitindo que você saia da reinstalação do Kindle. Se você selecionar "Sim", começará a redefinir o Kindle para as configurações originais.

8. 

   Dados claros no Kindle Fire e Fire HD. Role para baixo no menu na parte superior da tela e selecione "Mais ...". Clique em "Configurações" e role para baixo para encontrar "Dispositivo" e clique nele. Agora, espere até que o Kindle reinicie. Se isso não funcionar, você pode tentar novamente. Certifique-se de que a bateria do seu dispositivo esteja totalmente carregada antes de tentar novamente. propaganda

Adendo

• Se reinstalar o Kindle não resolver o problema, tente entrar em contato com a Amazon em http://www.amazon.com/contact-us. Você também pode ligar para o serviço de suporte Amazon Kindle em 1-866-321-8851 ou internacionalmente 1-206-266-0927.
• Experimente várias vezes. Às vezes, o Kindle deixa de responder após uma reinicialização. Você precisa fazer isso duas ou três vezes.
• Faça uma pausa entre cada tentativa. Você não deve reiniciar o Kindle repetidamente. Dê um tempo ao seu Kindle. Você também pode carregar seu Kindle durante esse período.

Atenção

• Se você está preocupado com o fato de seu Kindle estar com um problema sério, leve-o a um técnico. Você não deve reparar o dispositivo sozinho.
• Sempre mantenha um backup de seus e-books e senhas. Mesmo executando o método de reinicialização suave, você pode perder informações.