Respondendo a uma pessoa rude

Vídeo: Comunicação Assertiva: Como lidar com PESSOAS RUDES

Contente

Dar um passo
Parte 1 de 3: Definindo limites
Parte 2 de 3: entenda a grosseria
Parte 3 de 3: Responde com compaixão
Pontas
Avisos

Alguém é rude quando não leva em consideração os direitos e os sentimentos dos outros. O comportamento rude geralmente ocorre de repente e de uma forma desagradável ou chocante. . Responder a um comportamento rude com calma e compaixão é uma habilidade valiosa, especialmente se você está constantemente lidando com essa pessoa. Pode ser difícil lidar com esse tipo de comportamento, mas felizmente existem técnicas que você pode usar para responder a uma pessoa rude, se proteger e até mesmo restaurar o contato perturbado. Experimentar a grosseria pode ter um grande impacto em sua saúde, portanto, aprender a lidar com a grosseria levará a uma vida mais feliz e menos estressante.

Dar um passo

Parte 1 de 3: Definindo limites

Escolha se deseja ou não responder. Nem todo mundo que é rude com você merece uma resposta. Se a outra pessoa está claramente tentando colocar você em uma discussão sendo irritante, não se deixe ser forçado a uma briga que não tem propósito. Resista ao impulso de se defender, que é, em última análise, uma forma mais poderosa de se proteger. Isso pode ser mais fácil com um conhecido do que com um colega ou parente, mas você sempre tem o direito de ignorar alguém que seja rude com você.
- Se alguém está empurrando na linha, é rude. Você pode simplesmente ignorar ou ser assertivo. Depende de quão irritante você achar isso. No entanto, se alguém não perdoa depois de arrotar, isso é rude, mas não necessariamente algo a comentar.
Falar assertivo. Assertividade é um meio-termo entre ser agressivo e passivo. Enquanto uma resposta agressiva pode parecer bullying e uma resposta passiva pode convidar o bullying, uma resposta assertiva o ajudará a manter suas crenças, ao mesmo tempo que dá à outra pessoa seu próprio espaço.
- Uma maneira de ser assertivo é falar clara e conscientemente. Mantenha sua voz firme e relaxada, mas sincera.
- Se alguém entrar na fila e você quiser dizer algo sobre isso, tente algo como: "Com licença, senhor / senhora. Talvez você não tenha me visto, mas eu estava na fila na sua frente."
Comunique como você se sente. Além de ser uma técnica de comunicação assertiva, comunicar seus sentimentos explicitamente pode ser útil se a outra pessoa não entender que está fazendo algo errado. Isso pode ter várias causas, como uma doença mental (por exemplo, um transtorno de ansiedade social ou autismo). Você nunca sabe o que a outra pessoa está fazendo e por quê, então é uma boa prática ser claro sobre o que você está sentindo.
- Diga algo como: "É doloroso me chamar de irritante porque me faz sentir que você não me aprecia como pessoa".
Seja claro sobre o que é aceitável. Além de ser claro sobre como você se sente, é bom declarar explicitamente o que é um comportamento aceitável ou inaceitável. A pessoa pode não estar ciente de suas normas de comportamento aceitável em situações sociais. Talvez eles tenham crescido em uma família onde os insultos eram facilmente ignorados. Se você não pretende tolerar esse tipo de comportamento rude, avise a pessoa.
- Diga algo como: "Você magoou meus sentimentos quando me chamou de desagradável porque isso me faz sentir desvalorizado como pessoa. Esteja ciente dos palavrões que você usa perto de mim."
Proteja-se. É importante se distanciar de comportamentos rudes e prejudiciais. Infelizmente, algumas das pessoas mais rudes têm as pessoas mais sensíveis em vista. Lembre-se de que não é sua culpa se outra pessoa é grosseira, mesmo que afirme que é. Cada pessoa é responsável por como age e você não é responsável pelo comportamento rude de outra pessoa. No entanto, existem métodos para se proteger das consequências da grosseria, como:
- Fale sobre isso com amigos e familiares atenciosos. Se alguém disser algo que o magoa, converse com seus entes queridos para que vocês possam resolver isso juntos.
- Ouvindo a si mesmo. Não se deixe apanhar de surpresa pelo que a outra pessoa está dizendo para você ou sobre você. Em vez disso, dê um passo para trás na situação e verifique por si mesmo.

Parte 2 de 3: entenda a grosseria

Aprenda a lidar com o comportamento rude. Por mais simples que possa parecer, às vezes pode ser difícil dizer se alguém é rude, querendo brincar com você de forma amigável, ou se há outra coisa. Aprenda a reconhecer quando há um comportamento rude para lidar com ele rapidamente e limitar o dano emocional. Algumas coisas a serem observadas são:
- Gritos e outros comportamentos violentos, como arrancar algo da sua mão.
- Não mostrar preocupação ou respeito pelos seus direitos e sentimentos.
- Fale sobre sexo ou outras funções corporais de uma forma que ofenda os outros.
- Alguns comportamentos podem ir além do que é considerado rude. Nesses casos, você pode considerar se está sendo abusado verbalmente. Você sente que tem que andar na ponta dos pés o tempo todo? Você é vítima de piadas ruins que fazem você se sentir mal? A sua auto-estima está em uma espiral descendente? Nesse caso, registre uma reclamação no departamento de RH se a pessoa for um colega de trabalho ou deixe a pessoa se ela for um parceiro amoroso.
Aprenda sobre o que causa um comportamento rude. Existem muitos motivos pelos quais alguém pode ser rude com você, a não ser em retaliação por algo que você possa ter feito. Entenda por que as pessoas se envolvem em comportamentos rudes para obter uma perspectiva mais ampla e ser capazes de responder de forma mais consciente e sem esforço.
- Uma pessoa pode "rebaixar você ao comparar" para se sentir melhor consigo mesma. Esta é uma tática de posicionamento social em que sentir que eles podem intimidá-lo com grosserias e insultos os faz se sentir mais fortes. Obviamente, isso se deve mais à insegurança do que à autoconfiança.
- A pesquisa sugere que às vezes uma pessoa projeta coisas sobre si mesma que não deseja admitir para outras pessoas. Por exemplo, se no fundo essa pessoa se acha pouco atraente, ela pode estar dizendo a outras pessoas que é feia. Isso transfere temporariamente o problema para outras pessoas.
- Uma pessoa também pode reagir com grosseria quando se sente ameaçada. Não precisa ser que você realmente os ameace; eles podem se sentir ameaçados pela sua presença, se você estiver confiante ou tiver outras características desejáveis.
Descubra a motivação subjacente. Pergunte a si mesmo o que em particular pode forçar essa pessoa a abordá-lo dessa forma. Talvez essa pessoa nunca tenha aprendido boas maneiras? Ou talvez ele se sinta intimidado, com medo ou com raiva de algo que não tem nada a ver com você? Pense em suas interações recentes e veja se você pode identificar uma possível causa que pode ajudá-lo a responder de forma adequada.
- Se a pessoa for um colega de trabalho, talvez você tenha se esquecido de fazer algo que foi mostrado no prato daquele colega?
- Se a pessoa for um membro da família, você pode ter ficado do lado de outra pessoa em uma discussão?
- A pessoa pode até tentar pedir-lhe ajuda para um desvio estranho, ou deseja contato, mas não sabe como.
- Talvez eles o irritaram acidentalmente, sem perceber o comportamento rude.
Aprenda sobre as consequências. Se você está procurando um bom motivo para ficar longe de pessoas rudes ou neutralizar a grosseria, veja como essa atitude afeta você. Ter que suportar um comportamento rude de outras pessoas é prejudicial a você em todas as frentes; desde sua criatividade e intelecto até o quanto você deseja ser útil para as outras pessoas. A franqueza pode parecer uma coisa pequena que pode ser facilmente superada e reparada, mas a pesquisa conta uma história diferente.

Parte 3 de 3: Responde com compaixão

Se necessário, peça desculpas. O comportamento impróprio teve alguma outra causa? Você contribuiu para isso ou começou seu próprio comportamento desagradável por causa de algo que fez? Nesse caso, um pedido de desculpas sincero pode fazer uma grande diferença ou pelo menos acalmar um pouco a pessoa com raiva. Se eles não aceitarem suas desculpas, pelo menos você pode ficar tranquilo sabendo que admitiu seu erro e tentou consertá-lo. Se você não tem certeza do que fez de errado, ainda pode se desculpar de uma maneira geral:
- Exemplo: "Sinto muito se fiz algo para ofendê-lo. Não era minha intenção."
Use uma linguagem imparcial e não violenta. É fácil ser pego no turbilhão de insultos rudes e acalorados, mas se você quiser responder de forma mais eficaz e com maior compreensão, respire fundo e mude a maneira como expressa suas reclamações.
- Mau exemplo: "Você é muito rude comigo!"
- Bom exemplo: "Sinto-me magoado com o que você diz."
Pergunte à pessoa sobre suas necessidades. Nem sempre você pode encontrar uma pessoa rude, mas com certeza pode perguntar a ela se há algo que você possa fazer para ajudar. Você percorrerá um longo caminho com tal gesto.
- Exemplo: "Lamento que você esteja com raiva. Há algo que eu possa fazer ou que possamos fazer juntos para que você se sinta um pouco melhor?"
Faça seus próprios pedidos. Uma maneira de encerrar uma situação em que alguém é rude com você é fazer com que essa pessoa entenda o que você está dizendo e do que você precisa, de uma forma poderosa, mas calma. Existem várias etapas neste processo:
- Aprenda a reconhecer seus sentimentos. Descubra o que está acontecendo com você e o que pode fazer para melhorar.
- Explique à pessoa por que você se sente assim. Vista isso de acordo com suas necessidades, ao invés do que ele está fazendo de errado. Exemplo: "Sinto muito, mas tive um dia difícil e estou muito irritado no momento. Podemos continuar essa discussão mais tarde?"
- Peça que algo seja diferente. Não hesite em pedir para se envolver em um determinado comportamento ou ação depois de explicar por que você deseja isso.
Cultive a compaixão. Compaixão significa "sofrer junto". Se você puder mostrar à pessoa que se preocupa com seus sentimentos feridos, que deseja ajudar, então poderá desenvolver compaixão e empatia de maneira eficaz, o que encerrará a disputa. Todos nós lidamos com sofrimento e dor, por isso não deve ser muito difícil se colocar no lugar da outra pessoa e entender por que essa pessoa está atacando por ser rude. Esse tipo de resposta compassiva vale a pena porque a compaixão oferece muitos benefícios, incluindo maior paz de espírito, criatividade e comunicação mais saudável.
- Às vezes, um comportamento rude ocorre apenas porque alguém teve um dia difícil. Depois de atender às necessidades da pessoa e resolver sua frustração, você pode descobrir que ela pede desculpas pelo comportamento impróprio.

Pontas

Respire fundo e conte até 10 para evitar reagir no calor do momento. Isso ativará a parte de repouso e digestão do sistema nervoso, o ajudará a relaxar e a reagir com menos compulsão.