Contente

• Dar um passo
• Parte 1 de 3: Mantenha a calma
• Parte 2 de 3: Respondendo para tornar a situação menos aguda
• Parte 3 de 3: Respondendo para evitar o perigo

Nunca é uma experiência agradável quando alguém grita com você. Quando as pessoas levantam a voz contra você, é normal se sentir intimidado, com medo e menosprezado em sua tentativa de responder. Mas a chave para lidar com alguém que está gritando com você é reconhecer que isso é o resultado da falha na técnica de comunicação da outra pessoa. Felizmente, você não é aquele que perdeu o controle de si mesmo, o que significa que pode tomar medidas para controlar seus sentimentos e iniciar uma forma mais eficaz de interagir.

Dar um passo

Parte 1 de 3: Mantenha a calma

1. Resista ao impulso de gritar de volta. Quanto menos você reagir à provocação, mais poderá usar seu bom senso para lidar com o desafio. Se você estiver com raiva de alguém ou se sentir desafiado por essa pessoa, respire fundo e conte lentamente até dez antes de dizer ou fazer qualquer coisa de que possa se arrepender mais tarde.
   • Isso inclui todas as formas de crítica e ação defensiva.Gritar de volta é apenas outra forma prontamente disponível de responder de forma reativa, em vez de proativa.
   • Criticar o atirador ou questionar o que ele está dizendo só vai provocá-lo mais. Além disso, muitas vezes não pensamos com cuidado quando ouvimos gritos. Isso ocorre porque estamos sendo empurrados para um estado de medo.
2. Avalie suas opções. Se gritarem com você, nunca ficará completamente preso à situação. Isso se aplica igualmente a estranhos que perdem a paciência na fila da loja, como seu chefe e seu parceiro. Portanto, desconecte-se o suficiente do momento para pensar se deve ou não ficar sem gritar.
   • Você pode decidir que escapar do momento não vale a pena perder o emprego, mas pode ser bom pesar suas outras opções se os gritos se revelarem um fenômeno irremediavelmente recorrente ou se os gritos da pessoa não forem importantes o suficiente para suportar .
   • A pesquisa mostrou que gritar é igualmente prejudicial e ineficaz quando feito "por amor". Isso significa que independentemente das intenções do gritador, você está sujeito a um tratamento que nunca é ideal ou mesmo correto.
3. Evite tolerar a gritaria. Quando gritamos, significa que estamos tão oprimidos por algo que não podemos pensar em uma maneira de lidar com isso, a não ser recorrer ao uso da força bruta. Se você recompensar o que o atirador diz com uma resposta ou refutação cuidadosa, você indica que esse tipo de comunicação está correto.
   • Se você se pegar furando silenciosamente nos argumentos e reclamações do gritador, permita-se fazê-lo. Essa pode ser uma maneira de mostrar a si mesmo que está no controle e tem a vantagem na situação. No entanto, tome cuidado para não estar tão focado em seus pensamentos a ponto de não poder mais observar.
4. Tire o foco de você. Afaste-se do que está vivenciando para evitar levar as coisas para o lado pessoal. A melhor maneira de fazer isso sem perder de vista a situação é se colocar no meio da pessoa que grita. Concentre-se na dor e na tensão no rosto da outra pessoa. Em vez de ouvir a pessoa gritando, observe o desespero e a frustração que ela está experimentando.
   • Lembre-se de que você não está validando a pessoa que grita. Você se coloca no lugar do outro para ver aquela parte da pessoa com a qual você pode ter compaixão, se chegar a hora de responder.
   • Irradie calma em todos os sentidos, mas não a exiba fingindo ser muito sereno. Isso só pode alimentar a raiva da outra pessoa, pois ela pode interpretar isso como provocação ou condescendência. Uma boa maneira de transmitir calma é mostrar genuíno espanto com a atitude do gritante. Desta forma, você pode mostrar que está um pouco no escuro, ao mesmo tempo em que dá dicas de que a gritaria é perturbadora.

Parte 2 de 3: Respondendo para tornar a situação menos aguda

1. Considere um período de reflexão. Se a situação permitir, diga o mais calmamente possível que reserve alguns minutos para se acalmar antes de responder ao que está gritando. Simplesmente indique que a gritaria foi insuportável e que você prefere continuar falando em cinco minutos para poder recuperar as forças. Isso também dará à pessoa que grita algum espaço necessário sem que ela perceba.
   • Isso reduz muito a probabilidade de a conversa subsequente explodir em uma discussão acirrada. Ao fazer esse pedido, você também mostra à outra pessoa que isso desencadeou uma forte reação, o que ela provavelmente também queria alcançar.
2. Inicie uma conversa sobre o comportamento da outra pessoa. Diga à pessoa como você se sente ao gritar. Certifique-se de indicar como a situação chegou até você (por exemplo, "Acho difícil me concentrar no que você está dizendo por causa do seu nível de volume."). Inclua o que você sentiu naquela situação (por exemplo, "Fico nervoso e confuso quando gritam comigo").
   • Por exemplo, um parceiro romântico pode gritar com você porque você esqueceu os ingressos para o show que deveria comparecer. Quando a outra pessoa se acalmar temporariamente, diga a ela que você se sente ameaçado e oprimido. Você também pode indicar que notou que os transeuntes olhavam com surpresa ou pena. Isso mudará o foco do parceiro para outros sentimentos que não os seus.
   • Outro caso pode ser que seu chefe esteja contra você por cometer um erro na fatura de um cliente. Diga ao seu chefe que você se sente vulnerável e desconfortável ao aumentar a voz dele acima do volume normal e que é mais difícil para você se concentrar no trabalho se sentir que precisa se proteger.
3. Peça à outra pessoa que pare de gritar. Se você esclarecer o efeito negativo da gritaria, então é razoável solicitar que isso não aconteça novamente. Para evitar que a raiva da outra pessoa aumente, diga algo como: "Simplesmente não consigo me concentrar totalmente em ouvir quando grito e valorizo ​​o que você quer me dizer. Você pode me explicar o problema em uma conversa tranquila, como temos agora? "
   • Ao fazer essa solicitação, seja específico sobre o que você deseja. Mesmo que pareça óbvio que uma voz calma é melhor do que gritar, você ainda precisa mostrar como deseja que falem. Seja específico como no exemplo acima, então não diga algo como: "Por que você não pode falar normalmente?"
   • Se você acha que a pessoa que está gritando é extremamente sensível ou vai levar o pedido para o lado pessoal, suavize a conversa com alguns comentários positivos. Pense nas coisas que essa pessoa contribui em outras ocasiões e no quanto você as aprecia (por exemplo, a disposição da outra pessoa de mostrar o quanto está envolvida).
4. Fale em um registro baixo. Falar em um tom suave e uniforme é uma ótima maneira de mudar o clima da interação. A pessoa que grita será forçada a soar mais como você, por causa do claro contraste com sua voz. Outra vantagem é que a outra pessoa tem que se esforçar para ouvir o que você diz, o que significa que é preciso mudar um pouco a atitude para ouvir o que você tem a dizer. Isso mudará automaticamente o foco da raiva e da intensidade do momento para o conteúdo do que você está dizendo.
5. Decida se você quer fazer as pazes. Agora que já tomou medidas para acalmar a situação, você tem o direito de escolher entre consertar ou simplesmente ignorá-la. Ao tomar uma decisão, considere seu relacionamento com a pessoa que grita, quando é provável que você a veja novamente e quanto tempo você precisa encerrar para deixar uma situação desagradável para trás.
   • Se a pessoa que está gritando é alguém com quem você não pode ou não quer cortar relações, você pode se reconciliar lembrando qual é a origem da outra pessoa. Gritar é, em última análise, uma expressão de insatisfação com sentimentos e preocupações fortes.
   • Se você decidir ir embora, lembre-se de que, da próxima vez que se encontrarem, isso pode se transformar em um confronto tenso.

Parte 3 de 3: Respondendo para evitar o perigo

1. Conheça seus direitos. É importante estar ciente de seus direitos nessas situações. Aumente a sua confiança e afaste o medo que surge quando alguém grita com você, mantendo seus direitos em mente. Você sempre tem o direito de ser tratado com dignidade e respeito, bem como o direito ao seu espaço pessoal.
   • No local de trabalho, seus direitos a um ambiente ordenado e não ameaçador podem ser comprometidos pela manutenção de sua posição ou da atitude que se espera que você mantenha. Mas mesmo que seus supervisores possam ter mais direitos de se afirmar no trabalho, você ainda tem sempre o direito de se opor a situações em que você teme por seu bem-estar. Se a gritaria persistir, consulte o departamento de RH ou as políticas da empresa para obter políticas específicas para resolver conflitos entre os funcionários.
   • Quando seu parceiro grita com você, é muito fácil pensar que você tem que aguentar por causa do amor ou do desejo de manter o relacionamento. No entanto, tente reconhecer que gritar agora se tornou parte do relacionamento que você está tentando sustentar com tanto esforço. Você tem o direito de expressar suas necessidades dentro de um relacionamento, e não se sentir ameaçado ou dominado é certamente um requisito básico.
2. Pare o contato. Se a pessoa grita com você com frequência e você já tentou falar sobre como esse comportamento é prejudicial para você, interromper o contato é a melhor maneira de se proteger. Dependendo do relacionamento que você tem com a pessoa que grita, é possível simplesmente evitar um confronto e enviar uma pequena carta ou e-mail informando que você não deseja mais se comunicar. Você tem o direito de indicar quando for o suficiente.
3. Procure ajuda externa. Parece que a pessoa que grita não consegue se acalmar? Você está preocupado que ele / ela seja uma ameaça constante à sua vida? Se você acha que a situação representa um perigo potencial real, não hesite em entrar em contato com os serviços de emergência. Se houver perigo imediato, ligue para o 911.
   • Quando se trata de gritar no âmbito doméstico, ligue para a linha direta nacional de violência doméstica: Segurança em casa - 0800-2000. Esta linha direta oferece assistência em vários idiomas 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe pode fornecer números de telefone de abrigos de emergência locais e outros recursos.