Contente

• Passos
• Método 1 de 2: do telefone
• Método 2 de 2: por meio do site
• Pontas
• Avisos

Este artigo do wikiHow mostrará como solicitar o reembolso de seu item se você o esqueceu em um táxi Uber. Isso pode ser feito tanto por meio do site do Uber quanto por meio do aplicativo móvel. Lembre-se também de que, embora o Uber tente colocá-lo em contato com o motorista, não há garantia de que você receberá de volta o item perdido.

Passos

Método 1 de 2: do telefone

1. 1 Inicie o aplicativo Uber. Clique no ícone do aplicativo Uber, que se parece com um quadrado preto com letras brancas do Uber dentro. Normalmente, você pode encontrá-lo em uma das áreas de trabalho ou na gaveta do aplicativo. Se você já estiver conectado ao Uber, o mapa será aberto imediatamente.
   • Se você ainda não está conectado à sua conta, digite seu e-mail (ou número de telefone) e senha.
2. 2 Clique em ☰. Ele está no canto superior esquerdo da tela. Um menu pop-up aparecerá.
3. 3 Clique em Ajuda. Este item está localizado próximo ao meio do menu. A página "Ajuda" será aberta.
4. 4 Clique em Viagem e revisão de custos. Este item pode ser encontrado próximo ao final da página.
5. 5 Selecione uma viagem. Clique na viagem durante a qual seu item foi perdido.
   • Pode ser necessário rolar para baixo para encontrar a viagem desejada.
6. 6 Role para baixo e toque Deixei uma coisa no uber. O item está mais próximo do meio da página.
7. 7 Clique em Contate o motorista sobre um item perdido. Esta primeira opção está no topo da página. Ao clicar nele, você será direcionado para a página do Uber com um pedido de contato com o motorista sobre o extravio do item.
8. 8 Role para baixo e digite seu número de telefone. Clique no campo "Número de telefone" e insira o seu número.
   • Se você não tem acesso ao telefone pelo qual costuma usar o Uber (por exemplo, você perdeu seu telefone em um táxi do Uber), digite o número de um amigo ou parente, que pode ser acessado rapidamente caso o motorista ligue para você voltar.
9. 9 Clique em ENVIAR. O botão está na parte inferior da página. Sua solicitação será enviada e o Uber tentará conectá-lo ao driver.
10. 10 Espere por uma resposta. Se o motorista atender, a chamada será encaminhada para o seu telefone.
    • Se você não receber uma resposta, espere uma ou duas horas e preencha o formulário novamente.
11. 11 Discuta a devolução de seu item. Se o motorista confirmar que perdeu um item, combine o local e a hora da reunião.
    • Se você estiver na América, terá que pagar Uber $ 15 pelo item devolvido. Na Rússia, o serviço é gratuito.
12. 12 Entre em contato com a Uber sobre isso. Se o motorista não entrar em contato por vários dias depois de você ter enviado seu número várias vezes, convém entrar em contato com o Uber com o problema.

Método 2 de 2: por meio do site

1. 1 Abra Página da web do Uberpara entrar em contato com um item esquecido. Depois de clicar no link, uma página com informações no topo da página sobre a viagem mais recente será aberta se você já estiver conectado à sua conta do Uber.
   • Se você ainda não está conectado ao Uber, clique em LOGIN no canto superior direito da página e insira seu endereço de e-mail e senha.
2. 2 Selecione uma viagem. Clique na data abaixo do texto "Selecionar viagem" no topo da página e, em seguida, clique na viagem a partir da qual deseja entrar em contato com o motorista.
3. 3 Role para baixo e digite seu número de telefone. Digite seu número de telefone no campo “Número de telefone (obrigatório)” na parte inferior da página.
   • Se você não tem acesso ao telefone pelo qual costuma usar o Uber (por exemplo, você perdeu seu telefone em um táxi do Uber), digite o número de um amigo ou parente, que pode ser acessado rapidamente caso o motorista ligue para você voltar.
4. 4 Clique em ENVIAR. O botão está localizado abaixo do campo para inserir um número de telefone.
5. 5 Espere por uma resposta. O Uber tentará conectar você ao driver; se ele atender, a chamada será encaminhada para o seu telefone.
   • Se você não receber uma resposta, espere uma ou duas horas e preencha o formulário novamente.
6. 6 Discuta a devolução de seu item. Se o motorista confirmar que perdeu um item, combine o local e a hora da reunião.
   • Se você estiver na América, terá que pagar Uber $ 15 pelo item devolvido. Na Rússia, o serviço é gratuito.
7. 7 Entre em contato com a Uber sobre isso.. Se o motorista não entrar em contato por vários dias depois de você ter enviado seu número várias vezes, pode ser necessário entrar em contato com o Uber com o problema.

Pontas

• Agradeça ao motorista com uma dica por devolver seu item. A taxa Uber de US $ 15 (somente na América) pode não cobrir as despesas de viagem do motorista. Na Rússia, o motorista devolve a coisa esquecida gratuitamente.
• Se ninguém pegar itens esquecidos em 45 dias, o Uber os doa para instituições de caridade.

Avisos

• Embora as ações sugeridas aumentem as chances de recuperar as coisas, não há garantia de que você será capaz de recuperá-las.