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• Passos
• Método 1 de 2: Reinicialização forçada
• Método 2 de 2: Redefinindo para as configurações de fábrica

Existem duas maneiras de reiniciar o iPhone - reinicialização total e reinicialização de fábrica. Se o seu dispositivo congelar ou não funcionar corretamente, é melhor tentar primeiro. hard resete se não funcionar, tente voltar para as configurações de fábricaque irá restaurar as configurações de fábrica do telefone. Use a redefinição de fábrica apenas como último recurso. Antes de fazer uma redefinição de fábrica, o que pode resultar na perda total de dados, pode ser melhor consultar um centro de serviço da Apple para o seu problema.

Passos

Método 1 de 2: Reinicialização forçada

1. 1 Pressione e segure os botões Home (grande círculo abaixo da tela) e Power (superior) ao mesmo tempo.
2. 2 Segure os dois botões até que o iPhone desligue e comece a reinicializar. Isso leva cerca de 15-60 segundos.
   • Ignore a solicitação para desligar o telefone. Se você desligar o telefone, não ocorrerá uma reinicialização a frio. Para prosseguir com a reinicialização a frio, não solte os botões pressionados.
3. 3 Ao ver o logotipo prateado da Apple, você pode soltar os botões. Você executou com êxito uma reinicialização a frio.
4. 4 O telefone pode demorar muito para carregar. Isso é normal, não se preocupe.

Método 2 de 2: Redefinindo para as configurações de fábrica

1. 1 Conecte o iPhone ao computador usando USB. Este deve ser o computador com o qual você sincronizou (backup) pela última vez o iPhone para que possa restaurar seus dados.
2. 2 Abra o iTunes. Quando seu dispositivo estiver conectado, um botão "iPhone" aparecerá no canto superior direito da janela (dependendo da versão do iTunes) que lhe dará acesso às configurações do seu telefone. Clique neste botão. Clique na guia Navegar.
3. 3 Se possível, faça backup do seu iPhone clicando em "Fazer backup agora". É possível que, quando conectado a um computador, seu telefone comece a criar um backup automaticamente, se for o caso, apenas espere que ele seja concluído. Se o iPhone estiver seriamente danificado, é improvável que consiga recuperar dados adicionais, mas vale a pena tentar.
4. 4 Depois de concluir o backup, execute uma redefinição de fábrica. Clique no aplicativo Configurações do iPhone. Selecione "Geral" e depois "Reiniciar". Na próxima tela, clique em "Apagar Conteúdo e Configurações".
   • Aguarde a conclusão da operação. Isso pode levar até 1 hora.
   • Verifique se o telefone está funcionando. Se ainda assim não funcionar corretamente, entre em contato com a central de atendimento.
5. 5 Restaure o último backup. Com o iPhone conectado ao computador via USB, no iTunes, clique com o botão direito no nome do dispositivo e selecione "Recuperar de uma cópia". Em seguida, você pode escolher qual cópia restaurar.
   • Como alternativa, você pode clicar no botão "Restaurar Iphone" na página "Visão geral".
     
     
   • É possível que algum aplicativo ou parte dos dados do último backup esteja causando problemas no telefone. Se os problemas persistirem após a restauração, tente restaurar seu telefone de um backup anterior. Se você ainda tiver problemas, faça uma redefinição de fábrica, mas não restaure a partir de um backup.