Contente

• Passos
• Método 1 de 3: usando o aplicativo Configurações
• Método 2 de 3: usando o modo de recuperação
• Método 3 de 3: como fazer backup do seu dispositivo
• Pontas
• Avisos

Neste artigo, vamos mostrar como apagar todas as informações do seu dispositivo Android e restaurar as configurações de fábrica. Como este processo apagará todos os dados, recomendamos que você faça backup do seu dispositivo primeiro.

Passos

Método 1 de 3: usando o aplicativo Configurações

1. 1 Faça backup do seu dispositivo. Faça isso para preservar dados importantes armazenados em seu dispositivo.
2. 2 Abra o aplicativo Configurações. Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone do aplicativo Configurações que se parece com uma engrenagem e está no canto superior direito do menu.
   • Em alguns dispositivos Android, você precisa deslizar a tela com dois dedos.
3. 3 Role para baixo e toque Sistema. Está perto da parte inferior da página de configurações.
   • No Samsung Galaxy, toque em Configurações gerais.
4. 4 Toque Redefinir. Esta opção está localizada na página Sistema (ou Configurações gerais).
   • Em alguns dispositivos, você precisa clicar em "Redefinir configurações".
5. 5 Clique em Redefinir. Está no final da página.
   • Em alguns dispositivos, pode ser necessário tocar em Master Reset.
6. 6 Role para baixo e toque Redefinir. Está no final da página.
   • Em alguns dispositivos, você precisa clicar em "Redefinir configurações".
7. 7 Insira seu PIN. Este é o código usado para desbloquear o dispositivo.
   • Você pode precisar clicar em Continuar.
   • Se você usar um padrão para desbloquear o dispositivo, digite-o.
8. 8 Clique em Apague tudo. Esta opção está localizada na parte inferior da tela. O processo de redefinição de fábrica será iniciado.
   • No Samsung Galaxy, toque em Remover tudo.
   • O processo de redefinição de fábrica levará cerca de 30 minutos.

Método 2 de 3: usando o modo de recuperação

1. 1 Lembre-se de quando usar o modo de recuperação. O modo de recuperação é um menu integrado que pode ser acessado quando o dispositivo não liga, certos recursos não funcionam ou o dispositivo não pode ser desbloqueado. Se você não conseguir redefinir seu dispositivo por meio do aplicativo Configurações, use o modo de recuperação.
2. 2 Faça backup do seu dispositivo, se possível. Se você não pode redefinir seu dispositivo usando o aplicativo Configurações, mas pode usar a função de backup, faça backup de seu dispositivo para evitar perder suas fotos, vídeos, aplicativos e configurações.
   • Se você decidir usar o modo de recuperação porque o dispositivo não liga, provavelmente não será possível criar um backup.
3. 3 Defina uma combinação de botões para alternar para o modo de recuperação. Depende do modelo do dispositivo:
   • Nexo - botão de aumentar o volume, botão de diminuir o volume e botão liga / desliga.
   • Samsung - botão de aumentar o volume, botão home e botão liga / desliga.
   • moto X - botão de diminuir o volume, botão home e botão liga / desliga.
   • Em outros dispositivos Android, você precisa pressionar o botão de diminuir o volume e o botão de início para entrar no modo de recuperação. Se isso não funcionar, tente pressionar o botão Início e o botão Liga / desliga.
4. 4 Desligue o dispositivo. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga e toque em “Desligar” na tela. Pode ser necessário clicar em Desligar novamente para confirmar sua decisão.
   • Em alguns dispositivos, você precisa primeiro inserir uma senha.
5. 5 Pressione e segure a combinação de teclas para entrar no modo de recuperação. O dispositivo será inicializado no modo de recuperação.
6. 6 Solte os botões quando solicitado. Quando a mensagem ou logotipo do Android aparecer no canto superior esquerdo da tela, solte os botões.
7. 7 Selecione uma opção Apagar dados e redefinir para a configuração original. Faça isso com o botão de diminuir o volume.
   • No modo de recuperação, o botão de diminuir o volume funciona como um botão de seta para baixo e o botão de aumentar o volume funciona como um botão de seta para cima.
8. 8 Pressione o botão liga / desliga. O menu Apagar dados e redefinir configurações é aberto.
   • O botão liga / desliga no modo de recuperação funciona como o botão Enter.
9. 9 Role para baixo e selecione uma opção sim. Está no meio do menu.
   • Em alguns dispositivos, você precisa selecionar a opção "Sim, apagar todos os dados do usuário".
10. 10 Pressione o botão liga / desliga. Isso confirmará sua decisão e iniciará o processo de redefinição de fábrica.
    • Este processo demorará cerca de 30 minutos.

Método 3 de 3: como fazer backup do seu dispositivo

1. 1 Faça backup de suas fotos e vídeos. Você pode fazer isso no aplicativo Google Fotos:
   • Abra o aplicativo Fotos, que tem um ícone que se parece com uma margarida multicolorida.
   • Clique em "☰" no canto superior esquerdo da tela.
   • Escolha Preferências no menu pop-up.
   • Clique em Backup e sincronização.
   • Toque no controle deslizante branco ao lado de Backup e sincronização. Se o controle deslizante estiver azul, suas fotos e vídeos já estão salvos em sua conta do Google.
2. 2 Abra o aplicativo Configurações. Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone do aplicativo Configurações que se parece com uma engrenagem e está no canto superior direito do menu.
   • Em alguns dispositivos Android, você precisa deslizar a tela com dois dedos.
3. 3 Role para baixo e toque Sistema. Está perto da parte inferior da página de configurações.
   • No Samsung Galaxy, toque em Nuvem e contas.
4. 4 Toque Cópia de segurança. Esta opção está no centro da tela.
   • No Samsung Galaxy, toque em Backup e restauração> Conta do Google.
5. 5 Clique no controle deslizante branco ao lado de Fazer upload para o Google Drive . O controle deslizante fica azul - isso significa que sua conta do Google será copiada para o Google Drive.
   • Se o controle deslizante já estiver azul, uma cópia da sua Conta do Google já está sendo gravada no Google Drive.
6. 6 Faça backup de aplicativos e configurações no Samsung Galaxy. Se você tiver um Samsung Galaxy, faça backup de seus aplicativos e configurações na nuvem Samsung:
   • Clique no botão Voltar na página da Conta do Google.
   • Clique em Fazer backup de dados na parte superior da página.
   • Clique em Criar na parte inferior da página.

Pontas

• Reinicializar seu dispositivo Android pode corrigir muitos problemas (como lentidão e congelamento). Também o ajudará a instalar uma atualização que não deseja baixar.

Avisos

• Se você redefinir as configurações sem criar um backup, as informações excluídas só podem ser retornadas usando os serviços de recuperação de dados.
• Redefinir suas configurações não apagará permanentemente seus dados. Se você quiser descartar um dispositivo, destrua-o fisicamente, não apenas reinicie-o.