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Este artigo do wikiHow mostra como corrigir alguns erros típicos que causam perda de som em seu PC com Windows. Observe que o problema encontrado pelo computador pode ser muito complexo para ser detectado e corrigido sozinho. Nesse caso, leve o computador a um reparador qualificado.

Passos

Método 1 de 5: correção de erros básica

1. 

   Certifique-se de que o computador não esteja mudo. Provavelmente, você abaixou o volume do computador sem se lembrar. Antes de tentar de qualquer outra forma, pressione o botão "Aumentar Volume" para ver se o volume está subindo.
   • Se você vir que o volume está no máximo e ainda não conseguir ouvir nada, continue abaixo.

2. 

   
   
   Verifique a entrada do dispositivo de áudio. Se o alto-falante ou os fones de ouvido estiverem conectados, normalmente nenhum som será ouvido.
   • Você também precisa se certificar de que o dispositivo de áudio está conectado na posição correta.

3. 

   
   
   Descubra se o dispositivo de áudio está com problemas. A melhor maneira é tocar uma música enquanto o dispositivo está conectado e desconectado. Se você ouvir uma saída dos alto-falantes padrão do computador em vez do sistema de alto-falantes, é mais provável que o problema não esteja originado do computador.

4. 

   
   
   Reinicie o computador. Antes de tentar medidas mais fortes, você pode tentar obter o som de volta reiniciando o computador. Depois de reiniciar, se o erro de som do seu computador foi resolvido, você não precisa mais tentar consertá-lo. propaganda

Método 2 de 5: verifique o mixer de áudio

1. 

   Clique com o botão direito no ícone de volume. Este ícone é um alto-falante no canto inferior direito da tela. Depois de clicar, você verá um menu suspenso.
   • Se estiver usando um laptop, você precisará tocar no trackpad com dois dedos para abrir um menu suspenso.
   • Se o ícone de volume não aparecer na barra de ferramentas, clique com o botão direito na barra de ferramentas e clique em Configurações da barra de tarefas (Configuração da barra de ferramentas), clique em Selecione quais ícones aparecem na barra de tarefas (Selecione os ícones que aparecem na barra de ferramentas) e gire a chave ao lado dele Volume direito para "On".

2. 

   Clique Mixer de volume aberto. Esta opção está na parte superior do menu suspenso.

3. 

   Revise o nível de volume dos aplicativos abertos. Cada aplicativo aberto tem um controle deslizante pentagonal abaixo de seu ícone. Se esse controle deslizante estiver na parte inferior da janela do Mixer, o volume desse aplicativo específico será desligado.

4. 

   Clique e arraste o controle deslizante de volume para cima. Veja como aumentar o volume do aplicativo desejado.
   • Se você quiser aumentar o volume de todo o sistema, clique e arraste o controle deslizante de volume "Alto-falantes" para cima.

5. 

   Clique X. Este botão está localizado no canto superior direito da janela Mixer. Se o Mixer for a causa do erro de som do computador, o problema foi resolvido. propaganda

Método 3 de 5: alterar o formato do alto-falante

1. 

   Desconecte todos os dispositivos de áudio do computador. O equipamento de áudio inclui fones de ouvido, alto-falantes e qualquer outra coisa que possa ser conectada ao conector de fone de ouvido de um computador.
   • Se um fone de ouvido Bluetooth estiver conectado ao computador, ele também deve ser desconectado.
   • Se estiver usando um computador desktop, é necessário reconectar o alto-falante com segurança.

2. 

   Clique com o botão direito no ícone de som. Este ícone está no canto inferior direito da tela.
   • Se estiver usando um laptop, você precisará clicar no trackpad de dois dedos para abrir um menu suspenso.
   • Se o ícone de volume não for exibido na barra de ferramentas, você precisa clicar com o botão direito na barra de ferramentas, clicar Configurações da barra de tarefas, clique Selecione quais ícones aparecem na barra de tarefas e mude a chave ao lado dele Volume direito para "On".

3. 

   Clique Dispositivos de reprodução (Dispositivos de reprodução). Esta opção está no centro do menu suspenso.

4. 

   Duplo click caixas de som. Esta é a etapa para abrir as propriedades do alto-falante que estão integradas ao computador.
   • Se você estiver usando um computador desktop, clique no nome do alto-falante conectado.

5. 

   Clique Avançado (Avançado). Esta guia está na parte superior da janela.

6. 

   Clique no menu suspenso em "Formato padrão". A barra normalmente grava "24 bits, 44100 Hz (qualidade de estúdio)" ou "16 bits, 48000 Hz (qualidade de DVD)".

7. 

   Nova seleção de frequência de áudio. Se este registro for inicialmente "24 bits", selecione 16 bits e vice-versa.

8. 

   Clique Kiem tra (Teste de som). Esta opção está no lado direito da janela. Se clicado, o alto-falante irá emitir um tom para ver se está funcionando corretamente ou não.

9. 

   Repita o teste com uma frequência diferente. Se você encontrar a frequência do som, você lidou com o erro de áudio do computador com sucesso.

10. 

    pressione Está bem. Clique neste botão para salvar as configurações. propaganda

Método 4 de 5: atualize o driver de som do sistema operacional Windows

1. 

   Abra o menu Iniciar. Quando quiser abrir este menu, você pode clicar no ícone da janela no canto esquerdo inferior da tela ou pressionar a tecla ⊞ Win.
   • Se estiver usando o sistema operacional Windows 8, você precisará arrastar o mouse para o canto superior direito da tela e clicar no ícone da lupa.

2. 

   Tipo Gerenciador de Dispositivos Vá para o início. Isso abrirá o ícone do Gerenciador de dispositivos na parte superior da janela Iniciar.

3. 

   Clique no ícone Gerenciador de dispositivos. Este ícone se parece com uma impressora e uma câmera lado a lado.

4. 

   Role para baixo e clique no botão do lado esquerdo Controladores de som, vídeo e jogos (Controladores de jogo, vídeo e áudio). Esta opção está próxima à parte inferior da janela do Gerenciador de dispositivos. Esta etapa exibe uma lista de dispositivos e programas de áudio do computador.

5. 

   Clique com o botão direito na opção "Áudio de alta definição". Esta opção é geralmente gravada no formato de "Áudio de alta definição" (por exemplo Áudio de alta definição Realtek).
   • Se você clicar no ícone de volume no canto inferior direito da tela, verá o nome do sistema de alto-falantes em uso.

6. 

   Clique Atualizar driver (Atualização do driver). Este item aparece na parte superior do menu suspenso.

7. 

   Clique Procure automaticamente por software de driver atualizado (Procure automaticamente por software de driver atualizado). Esta é a opção na parte superior da janela Atualização de driver. Isso fará com que o computador comece a procurar o arquivo de atualização.

8. 

   Instale novos drivers, se solicitado. Você pode ter que confirmar sua decisão pressionando sim (Concordo) ou Instalar (Configuração). No entanto, geralmente novos drivers são baixados automaticamente.
   • Se seus drivers foram atualizados para a versão mais recente, o problema de som do seu computador não está relacionado ao driver.

9. 

   Reinicie o computador. Depois de concluir o processo de instalação do driver, você precisa reiniciar o computador para aplicar as alterações. Se o driver foi a causa do problema de som do computador, esse problema deve ser resolvido. propaganda

Método 5 de 5: usando o prompt de comando

1. 

   Abra o menu Iniciar. Você pode clicar no ícone da janela no canto esquerdo inferior da tela ou pressionar a tecla ⊞ Win.
   • Se estiver usando o Windows 8, você precisará mover o ponteiro do mouse para o canto superior direito da tela e clicar no ícone da lupa.

2. 

   Tipo prompt de comando Vá para o início. Você deve ver o ícone do prompt de comando na parte superior da janela Iniciar.

3. 

   Clique com o botão direito no ícone do prompt de comando. Este ícone se parece com uma caixa preta. Você verá um menu suspenso aparecer.

4. 

   Clique Executar como administrador (Executar como administrador). Essa opção geralmente está na parte superior do menu suspenso.
   • Se você não tiver direitos de administrador no computador que está usando, basta clicar no ícone Prompt de Comando.

5. 

   Clique Está bem se perguntado. O prompt de comando será aberto.

6. 

   Importar net localgroup Administrators / add localservice. Este comando reduz o nível básico de segurança para criar e executar arquivos de sistema, que incluem drivers de áudio de computador.

7. 

   pressione ↵ Entre. Esta é a etapa para executar o comando que você inseriu.

8. 

   Reinicie o computador. Após a conclusão da execução do comando, você precisa reiniciar o computador para aplicar a alteração. propaganda