Autor:
Peter Berry
Data De Criação:
12 Julho 2021
Data De Atualização:
1 Julho 2024
Contente
Este artigo do wikiHow mostrará como entrar em contato com um vendedor da Amazon. Os produtos enviados pela Amazon são normalmente gerenciados pelo atendimento ao cliente da Amazon. Se um produto for vendido e enviado por terceiros, você pode selecionar "Obter ajuda com o pedido" na lista de Pedidos. Por outro lado, você pode escolher o nome do fornecedor terceirizado e fazer uma pergunta.
Passos
Método 1 de 2: entre em contato com um fornecedor terceirizado
Visite a página https://www.amazon.com. Você pode usar qualquer navegador em seu Mac ou PC.
- Se você não estiver logado, clique Conta e listas (Contas e listas) no canto superior direito da tela e selecione Assinar em (Conecte-se). Faça login com o nome de usuário e senha associados à sua conta Amazon.
Clique no botão Pedidos (Ordem). Este botão está no canto superior direito da tela. Você verá uma lista de seus pedidos anteriores.
Escolha o nome do vendedor. O nome do vendedor está ao lado de "Vendido por:" abaixo do nome do item.
Clique no botão Faça uma pergunta (Fazer uma pergunta). É um botão amarelo localizado na parte superior da tela.
Escolha uma categoria de opção ao lado de "Preciso de ajuda com".’ (Eu preciso de ajuda). Suas opções são "Um pedido que fiz" ou "Um item à venda".
Escolha um título. Use a lista suspensa ao lado de "Selecionar um assunto" para selecionar um assunto:- Remessa. (Entrega)
- Política de devoluções e reembolso. (Política de devolução e reembolso)
- Customização de produto. (Personalize os produtos conforme necessário)
- Outra questão. (Outras perguntas)
Clique no botão Escrever mensagem (Escreve uma mensagem). É o botão amarelo localizado na parte inferior da tela quando você seleciona o título.
Escreve uma mensagem. Escreva sua mensagem na caixa de entrada de texto. Limite as mensagens a 4000 caracteres.
- Se necessário, você pode selecionar o "Juntar anexo"(Adicionar anexo) para anexar uma imagem ou arquivo.
Clique no botão Enviar um email (Enviar email). É um botão amarelo localizado na parte inferior da tela. Esta etapa enviará sua mensagem por e-mail. O vendedor responderá dentro de 2 dias úteis.
- Alternativamente, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por número de telefone 910-833-8343, se o produto for enviado pela Amazon.
Método 2 de 2: Solicite um pedido de suporte
Visite a página https://www.amazon.com. Você pode usar qualquer navegador em seu Mac ou PC.
- Se você não estiver logado, clique Conta e listas (Contas e listas) no canto superior direito da tela e selecione Assinar em (Conecte-se). Faça login com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta Amazon.
Clique no botão Pedidos (Ordem). Este botão está no canto superior direito da tela. Você verá uma lista de seus pedidos anteriores.
Clique no botão Obtenha ajuda com um pedido (Solicitar suporte para pedido) É o terceiro botão amarelo a partir do topo.
- Esta opção está visível apenas para vendedores terceirizados que são responsáveis pelo envio. Para um fornecedor terceirizado que envia pela Amazon, use o Método 1 para contatar o vendedor ou ligue para o atendimento ao cliente da Amazon pelo número de telefone. 910-833-8343.
Escolha um problema. Selecione qualquer uma das opções abaixo para descrever seu problema ou selecione "Outro problema" para ver mais opções como essas;
- O pacote chegou. (Não recebeu a mercadoria)
- Item danificado ou com defeito. (Produto danificado ou com defeito)
- Diferente do que eu pedi. (Bens diferentes dos pedidos)
- Não é mais necessário. (Não é mais necessário)
- Outra questão. (Outros problemas)
Escreve uma mensagem. Escreva sua mensagem para o vendedor na caixa de entrada de texto que diz "Descreva seu problema".
Clique no botão Mandar (Enviar). É um botão amarelo abaixo da caixa de entrada de texto. Esta etapa enviará sua mensagem. O vendedor responderá dentro de 2 dias úteis. propaganda
