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• Passos
• Adendo

Não importa sua idade, status ou experiência, a comunicação eficaz é uma habilidade que você pode aprender. Os grandes líderes de todos os tempos são grandes comunicadores e oradores. Na verdade, a comunicação é uma das disciplinas mais populares no nível universitário hoje porque reconhecemos o valor de quem é realmente bom em se comunicar. Com apenas um pouco de confiança e vigília básica, você alcançará seus objetivos de comunicação eficaz em nenhum momento.

Passos

Parte 1 de 5: Criando o ambiente certo

1. 

   Escolha a hora certa. Fiel ao significado do título, sempre há uma hora e lugar para tudo e a comunicação não é exceção.
   • Evite discussões tardias sobre tópicos complicados. Algumas pessoas não estarão interessadas em lidar com grandes problemas como finanças ou planejamento de longo prazo quando estão mais cansadas. Em vez disso, levante questões e discuta como lidar com problemas complexos pela manhã ou ao meio-dia, quando todos estão alertas, prontos e capazes de responder com clareza.

2. 

   
   
   Crie condições para uma conversa aberta e íntima. Escolha o lugar certo onde você possa se sentir confortável para tornar a conversa aberta e produtiva. Se precisar contar más notícias a alguém (como alguém perdido ou rompido com alguém), não fale em público, na frente de um colega de trabalho ou perto de outras pessoas. Respeite e tenha consideração pelos sentimentos do seu ouvinte, comunicando-se em particular. Isso também facilita uma conversa mais aberta, ajuda os dois lados a se entenderem e garante que o processo de diálogo seja feito corretamente.
   • Se você for fazer uma apresentação para um grupo de pessoas, certifique-se de verificar o som primeiro e praticar a fala para que a voz fique clara. Use um microfone, se necessário, para garantir que o público possa ouvir claramente.

3. 

   
   
   Evite distrações. Desligar tudo Equipamentos elétricos podem interromper uma conversa. Se o telefone tocar, ignore a chamada, desligue o telefone imediatamente e continue o bate-papo. Não deixe que a distração externa se torne um obstáculo para sua atenção. Isso distrairá você e o público, tornando a conversa menos eficaz. propaganda

Parte 2 de 5: classificação falada

1. 

   
   
   Ordenar e esclarecer as ideias em mente. Isso deve ser feito antes você tenta enviar quaisquer ideias. Se você estiver interessado em um determinado tópico, suas idéias podem ser perdidas se você não se concentrar em pontos importantes a serem observados durante a apresentação. Pontos importantes como esboços ajudam você a se concentrar e se comunicar com clareza.
   • Uma regra importante é escolher três pontos principais e se concentrar em apresentá-los. Dessa forma, se o assunto se tornar divagante, você ainda pode voltar a um ou mais dos pontos principais sem se sentir confuso. Anote os pontos principais (se aplicável) que podem ajudá-lo em sua apresentação.

2. 

   Sempre claro. Defina claramente o que você pretende transmitir em primeiro lugar. Por exemplo, seu objetivo é apresentar algo, reunir informações ou iniciar uma ação. Se o seu público souber com antecedência o que esperar da sua apresentação, tudo funcionará perfeitamente.

3. 

   Concentre-se no tópico. Ao começar nos três pontos principais, certifique-se de seguir a mensagem que deseja transmitir e reforçar. Se você entender o problema claramente e refiná-lo em pontos-chave, talvez as frases apropriadas fiquem gravadas em sua mente. Não tenha medo de usar isso para enfatizar pontos importantes. Mesmo os oradores famosos e confiantes usam frases importantes repetidamente para enfatizar e reforçar o conteúdo. Lembre-se de deixar a mensagem geral clara e direta.

4. 

   Obrigado ouvintes. Agradeça à pessoa ou grupo por dedicar seu tempo para ouvir e dar feedback. Independentemente do resultado da sua apresentação, se a resposta à sua apresentação ou discussão não foi a esperada, termine educadamente mostrando o devido respeito pela ganância. hora e hora de todos. propaganda

Parte 3 de 5: comunicação verbal

1. 

   Faça o ouvinte se sentir confortável. Você deve fazer isso antes de ir direto para uma conversa ou apresentação. Isso às vezes pode ser útil no início de sua história favorita. Seus ouvintes irão simpatizar com você porque você age como eles e tem suas preocupações diárias como eles.

2. 

   Seja claro. Comunicar a sua mensagem com clareza e sem ambiguidades é importante para que seja fácil para todos entenderem o que você quer dizer. As palavras que você disser serão lembradas à medida que as pessoas entenderem rapidamente o que você diz. Isso requer que você seja claro e use palavras simples em vez de palavras complexas.

3. 

   Articular. Fale em volume suficiente para que outras pessoas ouçam, mas não muito baixo ou imperceptível. Preste atenção em articular pontos importantes para evitar uma situação de mal-entendido. Se sussurrar é um hábito de autodefesa que você costuma experimentar devido ao seu medo de se comunicar, pratique falar em casa na frente do espelho. Às vezes, é melhor discutir o que você quer dizer com alguém que o deixe confortável. Isso ajuda a consolidar as informações em sua mente. Observe que qualquer prática ou refinamento de palavras ajudará a aumentar sua confiança.

4. 

   Preste atenção ao ouvir e certifique-se de que sua expressão mostre interesse. Ouça de forma proativa. Lembre-se de que a comunicação é como uma via de mão dupla, ou seja, você não aprende enquanto fala. Ao ouvir ativamente, você será capaz de avaliar a quantidade de informações que foi transmitida aos seus ouvintes e saber se eles entenderam corretamente e corrigiram se necessário. Se o ouvinte parece confuso, então é melhor pedir-lhe para repetir a sua parte, mas em sua maneira de falar. Dessa forma, você pode identificar e corrigir equívocos sobre a mensagem que deseja transmitir.
   • Respeite os sentimentos das outras pessoas. Isso irá incentivá-los a se abrir e ajudá-los a se sentirem mais confortáveis ​​se estiverem com raiva.

5. 

   Faça a voz interessante. O tom monótono geralmente não é atraente, então bons comunicadores costumam usar o ritmo do som para aumentar a eficiência da comunicação. Norma Michael recomenda:
   • Aumente o tom e o volume da voz ao mudar de um tópico ou ir para outro.
   • Aumente o volume e fale devagar ao mencionar um ponto especial ou resumo do conteúdo.
   • Fale energicamente, mas faça uma pausa para enfatizar as palavras-chave ao pedir uma ação.
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Parte 4 de 5: comunicação por meio da linguagem corporal

1. 

   Oi pessoal. Claro, você não conhece todos os que foram à apresentação ou um novo amigo no grupo, mas eles ainda acenaram para você e olharam para você como um conhecido. Isso significa que eles estão se conectando a você. Portanto, responda como se você também os conhecesse.

2. 

   Mostre uma linguagem corporal clara e inequívoca. Use expressões faciais conscientemente. Tente mostrar sua paixão e tornar o ouvinte empático usando expressões faciais gentis, gentis e atenciosas. Evite expressões faciais negativas, como franzir a testa ou sobrancelhas levantadas. O que é considerado negativo ou positivo depende inteiramente do contexto, principalmente do contexto cultural, então você precisa improvisar de acordo com a situação.
   • Estar ciente de gestos indesejáveis ​​pode levar a conflitos culturais, como mãos fechadas, posições desleixadas ou até mesmo silêncio. Se você não tem certeza sobre uma cultura, pergunte sobre as dificuldades que você pode encontrar na comunicação antes você começa a conversar (ou fazer apresentações) com pessoas de culturas diferentes.

3. 

   Contato visual. O contato visual cria relacionamentos, ajuda os outros a se sentirem confiáveis ​​e mostra interesse. Durante a comunicação ou apresentações, é importante fazer contato visual quando possível e mantê-lo por um período de tempo razoável. No entanto, você não deve olhar muito. O contato natural com os olhos, cerca de 2-4 segundos é suficiente.
   • Lembre-se de olhar para todos os seus ouvintes. Se você estiver apresentando em uma sala de conferências, faça contato visual com cada membro presente. Não prestar atenção em alguém pode ser visto como um sinal insultuoso de que você perderá seu negócio, aquisição, sucesso ou qualquer outra coisa que esteja tentando alcançar.
   • Se você mencionar um ouvinte em particular, pare e olhe a pessoa nos olhos por cerca de 2 segundos antes de se virar e retornar ao tópico. Isso faz com que a pessoa mencionada se sinta apreciada.
   • Observe, no entanto, que o contato visual é regulado de maneira diferente pela cultura. Em algumas culturas, isso é percebido como perturbador e inapropriado. Pergunte sobre este assunto ou faça sua própria pesquisa primeiro.

4. 

   Aproveite a respiração e as interrupções para melhorar a comunicação. O intervalo contém uma força. Simon Reynolds diz que as interrupções mantêm o ouvinte focado e atento. Também enfatiza os pontos que você está fazendo e dá aos ouvintes tempo para ponderar o que você tem a dizer. Além disso, não só aumenta a persuasão para a comunicação, mas também torna o conteúdo fácil de ouvir e entender.
   • Respire fundo algumas vezes para relaxar antes de começar a se comunicar.
   • Pratique o hábito de respirar profunda e regularmente enquanto se comunica. Assim, você conseguirá manter a voz baixa, calma e relaxada.
   • Use pausas para criar uma breve pausa enquanto fala.

5. 

   Observe como o gesto é expresso. Use gestos com as mãos com cuidado. Preste atenção na aparência de suas mãos enquanto você fala. Alguns gestos com as mãos podem ser muito eficazes para enfatizar o ponto (como gestos de abertura), mas outros podem distrair ou perturbar alguns ouvintes e encerrar a conversa ou ouvir. escuta (gesto fechado). Observar os gestos das mãos de outros falantes tem o objetivo de descobrir como você se sente ao vê-los. Imite gestos eficazes e atraia a atenção. Observe que os gestos eficazes são geralmente naturais, lentos e decisivos.

6. 

   Observe outra linguagem corporal. Cuidado com expressões como olhos vacilantes, mãos retirando fiapos de sua camisa, fungando constantemente, remexendo-se, balançando, etc. Esses pequenos gestos perdem eficácia na apresentação da mensagem que você deseja transmitir.
   • Peça a alguém para filmar sua apresentação e reserve um tempo para assisti-la no modo de avanço rápido. Quaisquer gestos repetitivos ou inconscientes seus serão claramente visíveis e às vezes muito engraçados. Depois de ver esses gestos claramente, será fácil corrigir sua inadvertência em usar a linguagem corporal e prestar atenção para não repetir.
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Parte 5 de 5: Comunique-se efetivamente em debates

1. 

   Coloque-se em uma posição neutra. Não atropele ou intimide os outros. Isso criará concorrência desleal e levará o debate a outro nível. Se eles estiverem sentados, sente-se com eles também.

2. 

   Ouça o alto-falante. Deixe-os compartilhar seus sentimentos. Espere até que a pessoa pare de falar completamente e você começará a dizer o que quer dizer.

3. 

   Fale com uma voz suave com volume moderado. Não grite ou acuse a outra pessoa ou suas ações.

4. 

   Deixe-os saber que você ouviu o ponto de vista deles e o compreendeu. Reserve um tempo para dizer coisas como "Se eu entendi direito, o que você quis dizer ..."

5. 

   Não tente argumentar até o fim a todo custo. Se a pessoa sair da sala, não a siga. Deixe-os fazer isso e espere que voltem quando estiverem mais calmos e prontos para conversar.

6. 

   Não tente dizer a última palavra. Novamente, isso pode levar a uma competição prejudicial que faz com que o debate se intensifique e seja incapaz de parar. Às vezes, você tem que aceitar a discordância e deixá-la ir.

7. 

   Use a mensagem "I". Quando você quiser expressar suas preocupações, tente começar com "Eu ..." e declare suas ações como amigos. sentir como. Isso tornará mais fácil para a outra pessoa aceitar sua reclamação e ter empatia por você. Por exemplo, em vez de dizer "Seu descuido me deixa louco", diga "Vejo que os diferentes níveis de desordem são nosso problema.A desordem me irrita e afeta o que pretendo fazer. Honestamente, a desordem me bagunçou mais do que qualquer outra coisa. "

Adendo

• Cuidado com o humor. Embora adicionar um pouco de humor torne a discussão mais produtiva, não vá muito longe e não conte com isso como seu apoio para encobrir as coisas difíceis. Se você continuar rindo e brincando, sua comunicação não será levada a sério.
• Lembre-se de manter contato visual durante a comunicação.
• Não use linguagem corporal negativa ou indiferente.
• Não divague. Isso dificultará que outras pessoas entendam e levem sua mensagem a sério.
• Não reclame ou implore. Nenhuma dessas coisas lhe traz respeito ou prazer. Se você ficar com muita raiva, peça permissão para sair e voltar à discussão depois de ter tempo para pensar bem.
• Evite ser rude.
• Encontre ótimos oradores na Internet para ver como eles agem. Pesquise as Ted Talks mais vistas. Existem muitos bons exemplos que você pode encontrar rapidamente em vídeos na internet. Veja-os como "treinadores de comunicação pessoal"!
• Se você for fazer uma apresentação para um grupo ou público, esteja preparado para responder a perguntas difíceis para não cair e ficar confuso. Para manter uma comunicação eficaz, Michael Brown estabelece uma regra de ouro ao lidar com questões difíceis na frente de um grupo ou de muitos ouvintes. Ele recomenda ouvir em nome dos presentes, o que envolve fazer perguntas e repetir problemas. Compartilhar respostas com todos significa mudar o foco da pessoa que faz a pergunta para as pessoas presentes para "dar respostas a todo o grupo". Aproveite esta resposta genérica para passar para outro tópico.