Contente

• Dar um passo
• Parte 1 de 3: Preparação para a transição
• Parte 2 de 3: comunique-se com sua equipe
• Parte 3 de 3: trabalhe produtivamente com sua equipe
• Pontas
• Avisos

Parabéns! Você finalmente conseguiu a promoção que sempre quis e agora é um gerente. Se esta é sua primeira experiência de gerenciamento, você pode estar um pouco nervoso. Esse sentimento é compreensível, não estranho e, na verdade, bastante justificado. Isso será muito diferente do que você fez antes. No entanto, a maioria dos gerentes aprende fazendo, então não há melhor maneira de aprender isso do que no trabalho. Prepare-se para a transição aprendendo o que se espera de você e não se esqueça de planejar seu tempo.

Dar um passo

Parte 1 de 3: Preparação para a transição

1. Estude os estilos de gestão com que você lidou. Pense nos gerentes que você experimentou em sua carreira. Qual estilo funcionou e qual não funcionou? Quais gerentes fizeram um bom trabalho de coaching e motivação para as pessoas sob sua liderança? Se você ainda está em contato com um deles, marque uma entrevista. Faça perguntas sobre gerenciamento.
   • Não espere obter um guia de ouro para se tornar um grande administrador. Tornar-se um gerente eficiente exige tempo, esforço e experiência.
2. Solicite aos Recursos Humanos os cursos de treinamento disponíveis. Como gerente, você usará muitos chapéus diferentes. De repente, você pode ser responsável por aprovar cronogramas, contratar pessoal e avaliar o desempenho. Pergunte ao departamento de RH se há algum treinamento que você possa fazer para aprender os truques.
   • Perceba que você aprenderá mais com a experiência do que com a educação formal. A melhor maneira de aprender a gerenciar pessoas é arregaçar as mangas e começar a trabalhar.
3. Leia livros sobre como se tornar um gerente. Também existe uma montanha de literatura sobre como gerenciar pessoas. Ler livros sobre o assunto pode ajudá-lo a entender as experiências de outras pessoas e como desenvolver um estilo de gestão que seja melhor para você. Vá até a livraria ou biblioteca e escolha algumas das seguintes opções:
   • Blanchard e Johnson, O One Minute Manager
   • Covey, Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes
   • Maxwell, As 21 Irrefutáveis ​​Leis da Liderança
   • Carnegie, Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas
4. Faça cursos de gestão. Verifique com uma faculdade ou universidade para ver o que é oferecido. Os cursos de gerenciamento comum incluem tópicos como comportamento dentro de uma organização, relacionamento entre o local de trabalho e gerenciamento e gerenciamento em pequenas empresas. Você pode perguntar ao seu supervisor se a empresa arcará com os custos dos cursos.
   • Se você não possui um diploma universitário, pode trabalhar para se formar em administração de empresas. Se você já possui um diploma de bacharel, considere fazer um mestrado em Administração de Empresas (MBA).
5. Pense em você como um líder. Como gerente, você agora tem uma nova identidade profissional. Em vez de ser um funcionário individual com um foco estreito, agora você precisa perceber que é responsável por definir a agenda de todo o grupo. Você agora é um líder, não apenas um funcionário.
   • Você não é mais igual aos seus ex-colegas. Você pode esperar que alguns ex-colegas tenham ciúmes de seu novo emprego, mas lembre-se de que seu foco não é se tornar o melhor amigo de sua equipe. Embora você não precise se tornar um esnobe, é melhor manter distância das fofocas na máquina de café.
6. Encontre um mentor. Um mentor pode responder a quaisquer perguntas. Isso também pode aumentar seu status como visto pela alta administração. É uma atitude madura procurar um mentor, e esse pode ser um grande trunfo.
   • Um mentor deve ser alguém que está vários degraus acima na escada. Por exemplo, se você acabou de assumir o cargo de gerente financeiro, pode pedir ao chefe de finanças como seu mentor.
   • Muitas pessoas se sentem desconfortáveis ​​com a ideia de pedir a alguém para ser um mentor. No entanto, a relação mentor-aluno geralmente se desenvolve naturalmente. Mostre interesse no que seu mentor em potencial está fazendo. Peça um emprego em comitês e almoce com o mentor em potencial. Se houver um clique, ele / ela pode se oferecer para cuidar de você. Se um mentor em potencial não oferecer isso, talvez você precise perguntar.
7. Contrate um treinador de negócios. Muitos executivos contratam coaches, mas eles também estão disponíveis para gerentes. Um coach é um profissional treinado que se concentra em ajudá-lo a desenvolver seu próprio estilo de gestão autêntico.
   • Um ônibus não é gratuito, então verifique se você pode pagar por um. Os custos variam de acordo com o local, mas você pode esperar pagar pelo menos US $ 50 por hora.
   • Você pode encontrar coaches de negócios online e em sites como o LinkedIn. Pesquise online o nome do treinador para verificar a sua reputação.

Parte 2 de 3: comunique-se com sua equipe

1. Conheça os membros da sua equipe. Você não pode gerenciar uma equipe até saber mais sobre os membros individuais da equipe. Você precisa conhecer seus pontos fortes e fracos e o que os motiva. Existem muitas maneiras formais e informais de conhecer sua equipe.
   • Leia as avaliações anteriores dos funcionários. Isso deve conter os pontos fortes e fracos de cada funcionário.
   • Pare e converse com sua equipe. Uma vantagem de chegar primeiro e sair por último é que você tem muito tempo para conversar informalmente com as pessoas. Pergunte como está o trabalho deles e com o que eles precisam de ajuda.
   • Organize um jantar para a equipe uma vez por mês e incentive os funcionários a trazerem parceiros. Pague a conta. Ao ver as pessoas informalmente, você pode descobrir muito sobre o que as motiva na vida.
   DICA DE ESPECIALISTA

   Faça reuniões regulares com sua equipe. Você terá que adotar um estilo de comunicação. Mas é claro que você não sabe imediatamente o que funciona para sua equipe. Durante a reunião semanal, preste atenção em como sua equipe responde. Alguns membros da equipe podem odiar as reuniões regulares e preferir se comunicar por e-mail. Você terá que adaptar seu estilo de gestão aos membros de sua equipe, o que pode significar conversar com os membros da equipe para ver como as coisas estão indo.

2. Aprenda a fornecer feedback eficaz. Dar feedback é uma arte e a única maneira de aprender isso é através da prática. Certifique-se de que seu feedback seja específico e acionável. Você não quer apenas aumentar a auto-estima de alguém. Você quer que os membros de sua equipe saiam da conversa sabendo o que fazer.
   • Use "eu" em vez de "você". “Acho que é mais eficaz ouvir quando um cliente está reclamando” é melhor do que “Você só piorou quando entrou em uma discussão com aquele cliente”.
   • Seu feedback deve se concentrar em soluções viáveis. Dê aos funcionários etapas concretas a serem seguidas.
3. Pratique a escuta. Os novos gerentes podem pensar que deveriam ter todas as respostas, mas ouvir é vital. Envolva sua equipe o máximo possível em tudo. Pergunte que ideias eles têm para resolver problemas e implemente as ideias que forem úteis. Sempre dê crédito onde o crédito é devido.
   • A escuta ativa requer que você se concentre no membro da equipe e dê atenção total. Feche seu programa de e-mail e encaminhe chamadas para o correio de voz.
   • Seja imparcial. Se você fotografar ideias imediatamente, sua equipe ficará relutante em compartilhar ideias com você no futuro.

Parte 3 de 3: trabalhe produtivamente com sua equipe

1. Determine se sua equipe se encaixa na organização. Cada equipe precisa de metas, e o moral da empresa será afetado se sua equipe não souber o que fazer. No entanto, os novos gerentes muitas vezes não sabem realmente quais são seus objetivos. Você deve consultar seus superiores dentro da empresa. Pergunte como sua equipe se encaixa na organização como um todo.
2. Ajude os funcionários a priorizar seu trabalho. As equipes bem-sucedidas têm muito trabalho a fazer e os membros da equipe podem não saber quais tarefas devem ser concluídas primeiro. Como gerente, você pode ver o quadro geral. Deixe claro para os membros da equipe quais tarefas eles precisam concluir primeiro. Forneça essas informações verbalmente e como um e-mail para eficácia máxima.
3. Delegue tarefas à sua equipe. A maioria dos novos gerentes acha difícil delegar porque ainda não contam com a confiança dos membros de sua equipe. No entanto, você se esgotará rapidamente se não delegar. A melhor maneira de delegar tarefas? Comece pequeno. Dê aos membros da sua equipe pequenas tarefas e veja quem faz o melhor trabalho. Volte para aquelas pessoas que entregam resultados excelentes.
4. Admita quando você está errado. Você não precisa parecer invulnerável. Isso pode ser difícil de aceitar em princípio, especialmente se você não se sentir confiante em sua posição como gerente. Ainda assim, ensinará à sua equipe que não há problema em admitir quando estão errados e pedir ajuda.
5. Recompense realizações extraordinárias. Existem muitos tipos de recompensas - o dinheiro é apenas um deles (embora geralmente muito apreciado). A recompensa deve estar alinhada com o desempenho excepcional. No entanto, você precisa considerar o que funciona melhor para seus funcionários. Lembre-se do seguinte:
   • Como recompensa por uma conquista única e excepcional, escreva uma nota de agradecimento sincera. Diga ao seu funcionário o que ele fez bem e agradeça pelo esforço.
   • Recompense o desempenho excepcional em reuniões de equipe elogiando alguém que fez um trabalho notável. No entanto, alguns funcionários odeiam ser elogiados pessoalmente, então preste atenção em como eles respondem para saber o que fazer e o que evitar no futuro.
   • Você pode recompensar o desempenho consistente e excelente nomeando um funcionário do mês ou por meio de uma cerimônia de reconhecimento em que dá a alguém um presente mais substancial, como um cartão-presente.
6. Aprenda como corrigir corretamente. Inevitavelmente, você terá que corrigir o comportamento em algum momento. Sua empresa possui uma política disciplinar que você deverá seguir. Por exemplo, algumas empresas usam a disciplina progressiva: você começa com uma advertência verbal e, em seguida, uma advertência por escrito, seguida por uma ação disciplinar mais severa. Pergunte aos Recursos Humanos sobre a política e siga-a ao pé da letra.
   • Disciplina é mais do que punição, no entanto. Também lhe dá a oportunidade de intervir no comportamento negativo de seu funcionário. Se necessário, indique-lhes um programa de assistência onde possam obter ajuda para problemas de dependência, financeiros e de relacionamento.
7. Aprenda com seus erros. Quando o local de trabalho é sua sala de aula, você precisa de feedback imediato sobre suas deficiências como gerente: se você não cumprir as metas da equipe, os funcionários o abandonarão e assim por diante. Em qualquer caso, reserve um tempo para refletir sobre o que você fez de errado. Conte com seu mentor ou coach para ajudá-lo a obter mais informações sobre as áreas de melhoria.

Pontas

• Não seja um perfeccionista. As organizações nunca podem ser perfeitas, não mais do que os indivíduos. Parte de ser gerente é aceitar que você não pode fazer tudo certo.
• Dê um bom exemplo. Seja um modelo para sua equipe, irradiando uma presença positiva. Mostre compaixão, compreensão e respeito. É importante que os gerentes e supervisores irradiem os melhores valores possíveis do local de trabalho. Se você tem uma posição publicamente visível que torna pública sua vida pessoal, entenda que toda a sua vida se reflete no exemplo que você dá.

Avisos

• Não repreenda todo o seu departamento por fazer mal a uma pessoa. Por exemplo, se Janet for a única funcionária que está constantemente atrasada para o trabalho, não envie um e-mail para todo o grupo avisando a todos para que sejam pontuais. Fale com Janet em particular para resolver o problema.
• Você precisará aprender as regras comerciais de confidencialidade. Como gerente, os funcionários virão até você com problemas pessoais e de trabalho. Você tem que aprender como responder a isso, e sua empresa deve ter regras sobre isso.