Contente

• Dar um passo
• Parte 1 de 3: Esteja aberto ao que o outro tem a dizer
• Parte 2 de 3: o que fazer e o que não fazer
• Parte 3 de 3: use a linguagem corporal correta
• Pontas
• Avisos

Ser um bom ouvinte ajuda você a ver o mundo através dos olhos de outra pessoa. Se você puder ouvir com atenção, poderá ter empatia com os outros e saberá como reagir melhor. Ao ouvir com atenção, você também treina suas habilidades de comunicação, para ter mais contato com o mundo ao seu redor. Quem é um bom ouvinte pode entender mais facilmente os problemas dos outros, encontrar as palavras certas com mais facilidade e também saber o que não dizer em determinada situação. Ouvir (e responder) parece tão fácil, mas é preciso muito esforço e experiência para acertar, especialmente se você não concorda com a outra pessoa. Abaixo, você pode ler como você também pode aprender a ouvir bem.

Dar um passo

Parte 1 de 3: Esteja aberto ao que o outro tem a dizer

1. Coloque-se no lugar do outro. Se você não for cuidadoso, estará apenas preocupado consigo mesmo e com o efeito que a "história" do seu interlocutor tem sobre você. Como seus pensamentos são direcionados para dentro, sua capacidade de ouvir ativamente é bloqueada. Em vez disso, tente estar aberto aos problemas da outra pessoa e olhe para ela da perspectiva dela: se você estivesse no lugar dela, provavelmente entenderia o problema muito mais cedo. Dessa forma, ao ouvir com atenção, você também pode se tornar melhor amigo da outra pessoa, conhecendo-a melhor.
   • Não é à toa que você tem duas orelhas e apenas uma boca. Isso significa que você deve ouvir mais e falar menos. Ouvir é mais útil do que falar. Ao ouvir as pessoas, tente se envolver ativamente na conversa e faça contato visual para que a outra pessoa saiba que você está realmente interessado na história dela (e mesmo que não esteja, pelo menos é assim que finge). Pessoas que ouvem percebem melhor e, portanto, são mais diplomáticas e compreensivas. Certifique-se de que está realmente ouvindo e não fazendo nada mais. Tente se concentrar totalmente na pessoa que está falando com você e evite se distrair com qualquer coisa.
   • Não tente formar rapidamente uma opinião sobre o seu interlocutor e não tente encontrar uma "solução" imediatamente. Em vez disso, é melhor reservar um tempo para ouvir a outra pessoa e ver a situação com seus olhos. Como você se sentiria se outra pessoa já estivesse formando um julgamento sobre você em sua mente? Desta forma, você poderá ouvir melhor o outro e evitará ter a sua opinião preparada antes de realmente ter entendido o que o outro é.
2. Não compare o problema da outra pessoa com algo que você mesmo experimentou. Comparar as experiências da outra pessoa com algo que você mesmo experimentou pode parecer a melhor coisa a se fazer como ouvinte, mas não é o caso. Se a outra pessoa falar sobre uma morte em sua família e sobre a melhor forma de lidar com isso, você pode compartilhar um pouco de sabedoria, mas não diga: "Já passei exatamente pela mesma coisa ..." parecendo um tanto insultante e insensível, especialmente se você comparar algo muito sério com algo menos ruim que você mesmo experimentou. Por exemplo, você não pode comparar o divórcio da outra pessoa com seu relacionamento de três meses que acabou de terminar; a outra pessoa provavelmente não apreciará muito isso.
   • Você pode pensar que está ajudando a outra pessoa pensando dessa maneira e que pode ter empatia com a situação melhor dessa forma, mas na verdade você consegue exatamente o oposto e a outra pessoa pode sentir que você não a está ouvindo em tudo.
   • Tente não dizer "eu" e "eu" ou "eu" com muita frequência. Essas palavras indicam que você está, na verdade, mais preocupado consigo mesmo do que com o problema da outra pessoa.
   • Se a outra pessoa sabe que você experimentou algo semelhante, então pode ser que ela pergunte ativamente o que você pensa. É claro que você pode se oferecer para contar sua história, mas tente não fingir que sua experiência é exatamente igual à da outra pessoa. Isso pode fazer parecer que você está tentando ajudar a outra pessoa com uma história que você mesmo criou.
3. Não tente ajudar muito rapidamente. Algumas pessoas pensam que quando você escuta alguém, você deve imediatamente tentar encontrar uma solução rápida e simples para o problema. Em vez disso, apenas aceite o que a outra pessoa está lhe dizendo e leve o seu tempo para encontrar uma "solução" enquanto a outra pessoa está falando - mas apenas se ela estiver realmente esperando por ajuda dessa forma. Se você enlouquecer tentando descobrir quais são as possíveis soluções para o problema da outra pessoa, não poderá realmente ouvir ao mesmo tempo.
   • Realmente tente absorver tudo o que a outra pessoa lhe disser da melhor maneira possível. Só então você pode realmente tentar ajudar.
4. Seja gentil e compreensivo. Dê à outra pessoa a ideia de que isso realmente importa para você e que você está realmente ouvindo, acenando com a cabeça nos momentos certos. Diga também palavras como "Sim" ou "De fato" quando a outra pessoa estiver falando sobre algo e gostaria que você concordasse (você pode ouvir isso na voz da outra pessoa) ou algo como "Puxa" ou "Sério?" se a outra pessoa contar sobre um acidente ou algo desagradável que aconteceu com ela. Com essas palavras, você mostra ao outro que não está apenas ouvindo, mas também prestando atenção ao que ele está dizendo. Diga as palavras acima nos momentos certos e não muito alto, caso contrário, elas soarão exageradas e parecerá que você deseja interromper a outra pessoa. Mostre o seu lado sensível e console o outro quando perceber que ele precisa dele. Por outro lado, a maioria das pessoas não quer piedade. Assim, você pode confortar alguém, mas tente não fazer a outra pessoa se sentir superior.
5. Lembre-se do que você acabou de ler. Para ser capaz de ouvir bem, é antes de tudo muito importante que você capte tudo o que a outra pessoa diz. Portanto, se a outra pessoa lhe contar sobre os problemas que tem com seu melhor amigo, Jack, e você nunca o conheceu, pelo menos tente se lembrar do nome dele para poder mencioná-lo na conversa. Assim você dá a impressão de que está envolvido no problema. Se você não consegue se lembrar de nenhum dos nomes, detalhes ou eventos importantes, você não dá a impressão de que está realmente ouvindo.
   • Você não precisa ter memória de elefante. Mas se você interrompe constantemente a outra pessoa e tem que pedir uma explicação o tempo todo e continua se esquecendo de quem todos são, bem, então você não parece alguém que escuta bem. Você não precisa se lembrar de cada pequeno detalhe, mas certifique-se de que a outra pessoa não sinta que precisa repetir tudo cem vezes.
6. Faça perguntas de acompanhamento. Para ser capaz de ouvir bem, é preciso mais do que apenas ouvir a história da outra pessoa e depois esquecê-la novamente. Se quiser mostrar que está realmente interessado, da próxima vez que os encontrar, pergunte como estão agora. Você também pode ligar ou enviar uma mensagem de texto para perguntar se o problema já foi resolvido. Se for sobre algo sério, como um divórcio no ar, um pedido de emprego ou uma doença, pode parecer muito bom se você se perguntar como é, mesmo que o outro não tenha perguntado a respeito. Se o outro não quiser discutir mais o assunto, é melhor você não insistir. Aceite sua decisão, mas diga que ele sempre pode contar com sua ajuda.
   • Se alguém lhe contou sua história, pode causar uma grande impressão se você tiver pensado nele depois da conversa e até mesmo se dado ao trabalho de perguntar como as coisas foram. Isso leva suas habilidades de escuta a um nível mais alto.
   • É claro que existe uma diferença entre mostrar interesse e colocar alguém sob pressão desnecessária. Se a outra pessoa disse que realmente gostaria de um emprego diferente, não mande mensagens de texto todos os dias perguntando se ela já pediu demissão. Isso só causa pressão e tensão extras, o que obviamente não tem utilidade para o outro.
7. Também é bom saber o que não fazer. Para saber ouvir bem, saber o que não fazer é pelo menos tão importante quanto saber o que fazer. Se quiser que a outra pessoa o leve a sério e se quiser que seu interlocutor sinta que você o respeita, não faça o seguinte:
   • Não interrompa a outra pessoa enquanto ela estiver apenas falando sobre algo importante.
   • Não questione o outro. Em vez disso, você só deve fazer perguntas de maneira gentil quando necessário (por exemplo, durante um silêncio, ou seja, quando a outra pessoa não estiver falando por um tempo).
   • Não mude de assunto, mesmo que o assunto da conversa seja um pouco estranho.
   • Não diga: "Ah, há coisas piores" ou "Amanhã é outro dia". Com isso, você finge que os problemas da outra pessoa não são nada e não dá a ela um bom sentimento. Olhe para a outra pessoa para que ela perceba que você está realmente ouvindo e que o assunto lhe interessa.

Parte 2 de 3: o que fazer e o que não fazer

1. Não diga nada a princípio. Pode parecer óbvio e desnecessário dizer, mas um dos maiores obstáculos para ouvir com atenção é resistir à tentação de dizer o que quer que venha à mente imediatamente. Freqüentemente, as pessoas também tentam ser legais compartilhando suas próprias experiências com o outro. Essas respostas "instintivas" podem ser úteis, mas geralmente são exageradas e às vezes até aproveitadas.
   • Ignore suas próprias necessidades por um tempo e por favor espere pacientemente até que o outro revele seus próprios pensamentos em seu próprio ritmo e à sua maneira.
2. Confirme se a outra pessoa pode confiar em você. Se ele ou ela lhe disser algo íntimo ou importante, deixe claro que você é confiável e que pode guardar um segredo. Diga à outra pessoa que ela pode confiar em você, que tudo o que for dito ficará entre vocês dois e que você manterá sua palavra. Se a outra pessoa não tiver certeza se você é confiável, é menos provável que ela lhe conte tudo. Você também nunca deve forçar alguém a lhe contar tudo, pois isso pode fazer a outra pessoa se sentir desconfortável ou até com raiva.
   • Se você disser que tudo o que a outra pessoa lhe disser ficará entre vocês, é claro que deve ser verdade, a menos que haja algo acontecendo que você não possa guardar para si mesmo. Por exemplo, pode ser que a outra pessoa esteja tendo pensamentos suicidas e você esteja muito preocupado. Nesse caso, você pode querer falar com uma terceira pessoa sobre isso. Mas se você geralmente não é confiável, nunca será um bom ouvinte.
3. Quando você Nós vamos fale, depois diga coisas encorajadoras. Durante a conversa, certifique-se de responder com gentileza e compreensão em intervalos regulares para que seu interlocutor não sinta que você não está ouvindo. Você ajuda a outra pessoa "resumindo e confirmando" ou "repetindo e encorajando o essencial". Dessa forma, você ajuda a garantir que a conversa corra bem e que o interlocutor não sinta que está sempre falando sozinho. Tente fazer o seguinte:
   • Repita e incentive: Repita certas coisas que a outra pessoa disse, enquanto fornece comentários positivos para encorajamento. Por exemplo, você pode dizer: "Imagino que você não tenha gostado de admitir que foi sua culpa. Eu também não teria gostado". Mas tenha cuidado com isso. Use essa resposta gentil e compreensiva com cuidado e não com muita frequência, porque se você exagerar, pode parecer paternalista.
   • Para resumir e confirmar: Pode ser muito útil recontar a história do "narrador" com suas próprias palavras, para mostrar brevemente que você a entendeu. Isso garante que o falante realmente ouviu o que ele ou ela está dizendo que é "claro" para você. O locutor também pode corrigir ou esclarecer certas partes da história, se parecer que você não entendeu algo corretamente.
   • Sempre mantenha a porta aberta, dizendo coisas como "Eu posso estar errado, mas ..." ou "... Se eu estiver errado, diga." Isso é especialmente útil se você estiver começando a ficar um pouco frustrado ou se sentir que não consegue se concentrar em ouvir com atenção.
4. Faça perguntas significativas que beneficiem o outro. Não tente avaliar a outra pessoa ou fazê-la sentir que precisa se defender. Em vez disso, tente fazer perguntas que possam ajudar o interlocutor a chegar às próprias conclusões, sem que você pareça muito crítico ou coercitivo. Lembre-se dos seguintes pontos:
   • Depois de ouvir a outra pessoa com compreensão, chegou a hora de ouvir ativa e construtivamente: Formule suas perguntas com cuidado. Por exemplo, pergunte: "Então você não gostou de admitir que era sua culpa. Mas eu realmente não entendo por que você se sente culpado. Eles apenas pediram que você não fizesse algo assim."
   • Se você fizer a pergunta dessa forma, a outra pessoa terá que responder diretamente ao fato de que vocês não entendi algo. Em sua resposta, o falante deve começar a transição de uma resposta amplamente emocional para uma resposta mais lógica e construtiva.
5. Espere que o outro comece a contar. Enquanto tenta encorajar o outro a dar uma resposta construtiva, como ouvinte ativo, você deve ser o mais paciente possível e permitir que o falante dê rédea solta a seus pensamentos, sentimentos e idéias.No início, pode ser uma queda de cada vez e pode levar muito tempo para o fluxo de pensamentos, sentimentos e ideias começar totalmente. Se você aplicar pressão muito rapidamente e fizer muitas perguntas pessoais e investigativas, provavelmente alcançará o oposto do que deseja e a outra pessoa pode ficar na defensiva e parar de lhe dizer qualquer outra coisa.
   • Não perca a paciência e tente ficar na pele do "contador de histórias". Às vezes, pode ajudar se você tentar imaginar por que o "narrador" se meteu em tal situação.
6. Não interrompa a outra pessoa dizendo o que você sente ou pensa ao ouvir a "história". Em vez disso, espere que a outra pessoa peça sua opinião antes de interromper a história dela. Para ouvir ativamente, você deve colocar suas próprias opiniões em espera e esperar pacientemente pelos silêncios apropriados na conversa. Quando houver silêncio, resuma-o ou faça um comentário afirmativo.
   • Se você interromper a outra pessoa muito cedo, é provável que ela fique frustrada e não seja capaz de absorver exatamente o que você está dizendo. A outra pessoa prefere contar toda a sua história primeiro e então você é apenas uma interrupção incômoda que distrai a outra do que ela estava contando.
   • Não tente dar conselhos diretos (a menos que a outra pessoa peça). Em vez disso, você pode deixar a outra pessoa terminar sua história e chegar à sua própria conclusão. Vocês dois se beneficiam mais com isso. Dessa forma, a chance de uma mudança positiva e de mais autocompreensão é maior, tanto para o “narrador” quanto para você.
7. Tranquilize o orador. Qualquer que seja a conclusão da conversa, diga à outra pessoa que você achou agradável ouvir a história e ser capaz de oferecer-lhe um ouvido atento. Deixe claro que você está aberto a novas discussões se a outra pessoa precisar, mas que você não a pressionará. Diga-lhe também para não se preocupar e que não contará a ninguém o que discutiu. Mesmo que a outra pessoa tenha um grande problema e não pareça apropriado dizer algo como "Tudo vai ficar bem", você pode assegurar ao interlocutor que está lá para ouvir e ajudar.
   • Você pode dar um tapinha reconfortante na mão ou no joelho da outra pessoa, colocar um braço em volta dela ou tocá-la de outra forma tranquilizadora. Faça algo apropriado para a situação, mas não vá longe demais ao tocar.
   • Ofereça-se para ajudar da maneira que puder, se tiver as opções, tempo e conhecimento para fazê-lo, mas Não dê falsas esperanças à outra pessoa. Se tudo o que você puder fazer for continuar a fornecer um ouvido atento, certifique-se de que seja muito claro. Isso por si só é uma forma de ajuda muito valiosa.
8. Ao dar conselhos, mantenha-os neutros e não seja excessivamente influenciado por suas próprias experiências. Acima de tudo, tente pensar no que é melhor para a pessoa em questão, em vez de pensar no que você fez então, embora isso às vezes possa ajudar.

Parte 3 de 3: use a linguagem corporal correta

1. Olhe para o outro. O contato visual é muito importante enquanto ouve. Se você fizer seu namorado ou namorada sentir que você não está interessado e distraído o tempo todo, eles podem nunca mais dizer a você. Quando alguém está falando com você, concentre-se nos olhos dela. A outra pessoa sabe com certeza que você absorveu cada palavra. Procure pelo menos respeitar e ouvir com sinceridade o que a outra pessoa está dizendo, mesmo que o assunto não seja muito interessante para você.
   • Somente focalizando seus olhos, ouvidos e pensamentos nele você se tornará um bom ouvinte. Tente não pensar no que vai dizer, mas concentre-se totalmente no que a outra pessoa está dizendo. (Lembre-se, é sobre ele ou ela, não você.)
2. Dê total atenção à pessoa que está falando com você. Para ser capaz de ouvir bem, é importante que você esteja física e mentalmente disponível para isso. Evite se distrair de qualquer forma e dê toda a atenção à pessoa que tem algo a dizer para você. Desligue seu telefone e outros dispositivos de comunicação e reúna-se em um local onde você não se distraia antes da entrevista. Uma vez que estejam um de frente para o outro, deixe sua mente se acalmar e preste atenção apenas ao que a outra pessoa está lhe dizendo. Mostre à outra pessoa seu lado útil.
   • Escolha um lugar onde você não possa se distrair e onde não haja outras pessoas para pedir sua atenção. Quando você for a um café, concentre-se totalmente na pessoa que está falando com você e tente não prestar atenção a todos os outros personagens interessantes que entram e saem.
   • Se você estiver se reunindo em um café, restaurante ou outro espaço público, não se sente perto de uma televisão que esteja ligada. Mesmo que esteja determinado a dar toda a atenção à outra pessoa, você ainda pode ficar tentado a dar uma olhada rápida na televisão, especialmente se seu time favorito estiver apenas jogando.
3. Incentive o falante com a linguagem corporal. Ao acenar com a cabeça, você indica que entende o que a outra pessoa está dizendo e a incentiva a continuar falando. Se você ajustar sua postura, posição e movimentos aos do falante (espelhamento), você o deixará à vontade para que ele fale com mais facilidade. Isso não apenas mostra que você está ouvindo, mas também que está genuinamente interessado no que ele está dizendo.
   • Outra forma de encorajar a linguagem de sinais é virar o corpo na direção de quem fala. Se você for afastado do alto-falante, pode parecer que você realmente deseja sair. Por exemplo, se você estiver cruzando as pernas, cruze-as na direção do locutor e não para longe dele.
   • Além disso, não se sente com os braços cruzados. Isso fará com que você pareça reservado ou cético, mesmo que não seja o que você sente.
4. Para mostrar seu interesse, você deve ouvir ativamente. A escuta ativa significa que todo o seu corpo e rosto estão envolvidos - tanto o seu quanto o do locutor. Mesmo se você ficar em silêncio, pode deixar claro que está ouvindo cada palavra que o interlocutor lhe diz. É assim que você, como ouvinte ativo, tira o máximo proveito da situação:
   • Suas próprias palavras: Para evitar que as coisas fiquem irritantes, você não precisa dizer "Mmhmm", "Entendo" ou "Ok", mas pode dizer algo encorajador de vez em quando para mostrar que está prestando atenção. Se a pessoa com quem você está falando realmente significa algo para você, então você definitivamente prestará atenção e a ajudará a resolver o problema, se necessário.
   • Sua expressão facial: Coloque um olhar interessado em seus olhos e certifique-se de que seus olhares se encontrem de vez em quando. Não intimide a outra pessoa olhando para ela o tempo todo, mas tente parecer amigável e mostrar que está aberto para o que está ouvindo.
   • Ler nas entrelinhas: Certifique-se sempre de que a outra pessoa não está escondendo nada ou talvez enviando certos sinais que podem ajudá-lo a determinar o que ela realmente sente. Tente reunir o máximo de informações possível, não apenas prestando atenção ao que a outra pessoa está dizendo, mas também monitorando as expressões faciais e a linguagem corporal do "narrador". Tente imaginar quais seriam seus sentimentos e pensamentos se você usasse essas expressões, linguagem corporal e tom de voz.
   • Fale com a mesma quantidade de energia em sua voz que a outra pessoa. Assim, o outro sabe que a mensagem está passando e que a repetição não é necessária.
5. Não espere que a outra pessoa lhe diga tudo imediatamente. Seja paciente e esteja disposto a ouvir sem dar conselhos imediatos.
   • Tente repetir o que a outra pessoa está dizendo para confirmar exatamente o que ela quer dizer. Às vezes, certas palavras podem significar duas coisas diferentes. A melhor maneira de certificar-se de que você entendeu corretamente e de evitar mal-entendidos é repetir o que a outra pessoa está dizendo. Dessa forma, ele saberá que você está realmente ouvindo e impedirá que conversem entre si.

Pontas

• As pessoas não ouvem para entender. Eles ouvem algo ao qual respondem. Tenha isso em mente.
• Feche-se de todas as formas de distração ao seu redor. Portanto, desligue o telefone e não olhe pela janela ou brinque com sua caneta.
• Imagine fazer um teste sobre o assunto logo após a conversa. Você ouvirá naturalmente com mais concentração e prestará muita atenção aos detalhes.
• Quanto mais difícil se tornar ouvir, mais importante será que você ouça.
• Ouvir bem é uma das habilidades mais importantes se você deseja promover sua carreira e construir relacionamentos significativos com outras pessoas.
• Nunca dê às pessoas seus "ótimos" conselhos (a menos que alguém peça). As pessoas querem apenas que alguém as ouça, não alguém para lhes dar um sermão.
• Só porque alguém lhe contou sobre seus problemas, não significa que essa pessoa deseja que você encontre uma solução. Às vezes, as pessoas só precisam de um ouvido atento.
• Não repita palavra por palavra o que o outro diz como um papagaio. Isso pode ser muito chato.
• Quando você olhar para a pessoa que está lhe dizendo algo, olhe nos olhos dela. Isso mostra que você está 100% focado em seu interlocutor e que não se distrai com outras coisas que estão acontecendo ao seu redor. Ponha um olhar suave em seus olhos e tente não encarar ou olhar a outra pessoa de forma incrédula. Tente dar à outra pessoa a sensação de que você acha que tudo o que ela diz está bem.
• Lembre-se de que às vezes você deve tentar ouvir "nas entrelinhas", mas geralmente é melhor apenas captar diretamente o que a outra pessoa está dizendo e acompanhar a história conforme ela a conta.
• Se você já está pensando no que dizer enquanto a outra pessoa ainda está falando, você não está ouvindo. Você, portanto, fecha todas as suas possibilidades de ajudar.
• Não finja que o problema da outra pessoa não é nada. Não diga coisas como: "Existem milhares de pessoas que têm o mesmo problema, então não se preocupe."
• A partir de agora, tente ouvir a pessoa que está falando com você e também com o seu ambiente, e você ficará surpreso com o que ouvirá. Observe as pessoas e ouça o que elas dizem e fazem. Você pode aprender muito simplesmente ouvindo.
• Se você não estiver com vontade de ouvir, adie uma conversa importante. Se você for forçado a ter uma conversa porque está muito distraído com seus próprios sentimentos, problemas ou outros fatores externos, não será capaz de ouvir corretamente porque o fluxo narrativo será interrompido o tempo todo.
• Não tente impor seu conselho ao outro.
• Não interrompa fazendo perguntas ou contando sua própria história.
• Você tem que estar aberto a tudo e ouvir tudo, não apenas o que você quer ouvir. Talvez nem tudo que você quer ouvir seja benéfico e talvez tudo que você não queira ouvir seja ruim. O melhor conselho costuma ser exatamente o que você não quer ouvir. Freqüentemente, as pessoas apenas dizem o que você quer ouvir porque não querem ofendê-lo.
• Olhe para a outra pessoa e acene com a cabeça frequentemente. Assim você mostra que está realmente interessado e gostaria de ouvir mais.
• Deixe a outra pessoa falar o quanto quiser antes de começar a fazer perguntas. Peça permissão à outra pessoa antes de dizer qualquer coisa.
• Seja observador e realmente tente levar em consideração o que a outra pessoa está dizendo.
• Não tente parecer cruel. Faça o possível para ser o mais legal possível.
• Sempre tente estar genuinamente interessado no que os outros estão dizendo. Mesmo quando as pessoas estão falando sobre um assunto chato, tente pelo menos ser educado e fingir que lhe interessa.

Avisos

• Tente clarear sua cabeça completamente e dar à outra pessoa toda a sua atenção; você faz isso concentrando-se no outro como se sua vida dependesse disso.
• Se você perceber que já está formulando uma resposta antes que a outra pessoa termine, você não está realmente ouvindo. Espere a outra pessoa terminar antes de responder ou comentar. Tente organizar seus pensamentos primeiro: certifique-se de que sua mente está completamente vazia e só então pense nisso.
• Faça o possível para continuar ouvindo, mesmo que a história seja "muito longa" para prender seu interesse. Você nunca sabe, mas quem sabe, a outra pessoa pode ficar muito grata a você depois porque você queria ouvir a história dela. Isso fortalecerá seu vínculo.
• Certifique-se de não apenas acenar com a cabeça ou dizer sim, porque a outra pessoa pode pensar que você não está lá com seus pensamentos e que a história não lhe interessa realmente.
• Tente não falar muito enquanto seu interlocutor lhe diz algo que é muito importante para ele. A outra pessoa confia em você o suficiente para lhe dizer algo importante, e então se você não mostrar respeito ou de alguma forma ou fizer com que ela sinta que você não se importa (mesmo se você não fizer isso de propósito), ela vai a outra pessoa pensa que nunca mais será capaz de lhe dizer algo e isso pode prejudicar sua amizade ou impedir que você se torne amigo dela. Se o tópico for muito importante para ela, faça alguns comentários que correspondam às expressões faciais da outra pessoa e tente mostrar que concorda com eles.
• Olhe para o outro. Se você não olhar para o seu interlocutor, ele pode sentir que você não está ouvindo.