Contente

• Dar um passo
• Parte 1 de 2: Como colocar seu Mac para funcionar novamente
• Parte 2 de 2: Determinando a causa

A roda da pizza. A bola de praia. A roda giratória da morte. Seja qual for o seu nome, a bola com a cor do arco-íris que aparece na tela do seu Mac e se recusa a ir embora é um mau presságio de que o seu computador travou. A Apple oferece várias maneiras de descongelar um computador Mac congelado.

Dar um passo

Parte 1 de 2: Como colocar seu Mac para funcionar novamente

1. Força o encerramento de um programa com falha. Se um programa travou, mas o computador ainda está respondendo, você pode forçar o encerramento do programa e continuar usando o computador. Existem várias maneiras de interromper um programa travado:
   • Clique em sua área de trabalho ou em qualquer outra janela aberta para obter o foco do aplicativo travado. Clique no menu Apple e selecione "Forçar Encerrar". Realce o programa travado e clique em "Forçar sair" para fechá-lo.
   • Aperte ⌘ Comando+⌥ Opção+Esc para abrir o menu Forçar Encerrar. Selecione o programa que falhou e clique em "Forçar saída".
   • Faça o teste ⌥ Opção botão pressionado eCtrl-Clique no ícone do aplicativo no Dock. Selecione "Forçar Sair" no menu.
2. Reinicie seu computador Mac travado. Se o seu sistema não estiver respondendo ou se você não conseguir acessar nenhum dos menus "Forçar Encerrar", você pode forçar o computador a reiniciar. Existem várias maneiras de fazer isso, mesmo que não consiga mover o cursor do mouse.
   • Aperte ⌘ Comando+Ctrl+⏏ Ejetar para forçar o computador a reiniciar. O teste ⏏ Ejetar está localizado no canto superior direito do teclado. MacBooks mais recentes podem não ter ⏏ Ejetar-teste.
   • Se o comando do teclado não funcionar ou você não tiver um ⏏ Ejetare, em seguida, mantenha o botão liga / desliga pressionado por cerca de cinco segundos para desligar o computador. A tecla liga / desliga está localizada no canto superior direito dos teclados do MacBook ou na parte traseira de iMacs e outros desktops.

Parte 2 de 2: Determinando a causa

1. Determine se o problema é com um programa ou com seu sistema. Se a falha ocorrer apenas durante a execução de um programa específico, provavelmente é o programa que está causando o problema. Se o congelamento acontecer aleatoriamente ou durante a execução de tarefas diárias no computador, provavelmente há um problema com o sistema operacional. Se o computador travar ao usar um dispositivo periférico, como uma impressora ou pen drive, esse dispositivo pode ser o problema. Ter uma ideia geral da causa pode ajudar a resolver o problema.
2. Verifique seu espaço livre. Se o seu disco de inicialização ficar sem espaço livre, o sistema pode se tornar instável. O disco de inicialização (o disco que contém os arquivos do sistema operacional) geralmente deve ter pelo menos 10 GB de espaço livre. Se você tiver menos do que isso, podem ocorrer erros.
   • A maneira mais rápida de verificar o espaço disponível é clicar no menu Apple e selecionar "Sobre este Mac". Clique na guia "Armazenamento" para visualizar o espaço usado e disponível.Se você tiver menos de 10 GB de espaço livre, exclua alguns arquivos ou programas desnecessários.
3. Atualize seus programas e sistema operacional. A falha pode ser um bug conhecido que foi resolvido com uma versão mais recente do programa ou o sistema operacional OS X. Atualizar seu software pode resolver o problema que você está enfrentando.
   • Clique no menu Apple e selecione "Atualização de Software". Baixe e instale todas as atualizações disponíveis. Esta ferramenta encontra e instala atualizações para o seu sistema operacional e quaisquer programas instalados através da Mac App Store.
   • Atualize programas de fora da App Store separadamente. Se você instalou programas de fora da App Store, precisará executar a ferramenta de atualização para cada programa ou baixar a versão mais recente do site e instalá-la.
4. Desconecte todos os seus periféricos. Às vezes, um problema com um dispositivo pode fazer com que o computador congele. Desconecte todos os seus periféricos, incluindo impressoras, scanners e discos rígidos externos ou stick USB.
   • Conecte os dispositivos um de cada vez e teste cada dispositivo para ver se ele emperra. Isso pode ajudá-lo a determinar qual dispositivo está causando problemas.
   • Se você encontrou um dispositivo específico que está causando o travamento do seu computador, verifique online para ver se outras pessoas tiveram o mesmo problema com o dispositivo e se o fabricante encontrou uma solução.
5. Execute uma inicialização segura. Se nenhuma das etapas acima ajudou a resolver o problema de congelamento, uma inicialização segura pode ajudar. Isso carrega apenas os arquivos essenciais que o OS X precisa para executar e executa automaticamente vários scripts de solução de problemas.
   • Para iniciar uma inicialização segura, reinicie seu Mac e segure a tecla ⇧ Shift assim que você ouvir o sino de inicialização. Isso carregará o modo de inicialização segura. Se o seu Mac for reiniciado automaticamente a partir do Safe Boot, provavelmente ele está tentando corrigir um problema com a unidade de inicialização.
   • Se o computador não travar no modo de inicialização segura, reinicie o computador normalmente para ver se o problema é resolvido durante a inicialização segura.
6. Repare seu disco de inicialização no modo de recuperação. Se houver um problema com o disco de inicialização, você poderá consertá-lo usando o Utilitário de Disco no modo de Recuperação.
   • Reinicie o seu computador e mantenha ⌘ Comando+R. pressionado durante a inicialização.
   • Selecione "Recovery HD" (dependendo da versão) no menu que aparece.
   • Selecione a opção "Utilitário de disco".
   • Selecione a unidade que deseja verificar se há erros e clique na guia "Reparar" ou "Primeiros Socorros".
   • Clique em "Reparar disco" para iniciar a verificação de problemas. Se algum problema for encontrado, o Utilitário de Disco tentará corrigi-lo automaticamente. Isso pode demorar um pouco.