Contente

• Dar um passo
• Método 1 de 2: recupere sua conta hackeada
• Método 2 de 2: evite invasões futuras
• Avisos
• Necessidades

Se seus amigos disserem que estão recebendo spam do seu endereço do Hotmail (agora Outlook), é possível que sua conta tenha sido hackeada. Tente as seguintes etapas para salvar sua conta.

Dar um passo

Método 1 de 2: recupere sua conta hackeada

1. Altere a senha se ainda conseguir fazer o login. Se você ainda conseguir acessar sua conta por meio das perguntas de segurança, deverá redefinir sua senha o mais rápido possível.
   • Crie uma senha forte de pelo menos oito caracteres com uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
   • Redefina sua senha regularmente, mesmo se você não tiver problemas com sua conta.
2. Se você não conseguir acessar sua conta com as perguntas de segurança, vá para a página inicial do Outlook. Clique no link que diz "Não consegue acessar a conta?".
   • Siga as instruções.
   • Recupere sua conta se as etapas acima não funcionarem. Preencha o formulário na página "Recuperar conta da Microsoft" e aguarde a resposta do técnico. Isso geralmente leva 3 dias úteis.

Método 2 de 2: evite invasões futuras

1. Certifique-se de que o Windows Update esteja sempre ativado. O Windows Update deve ser ativado para receber atualizações críticas de segurança.
2. Baixe um programa antivírus com atualizações automáticas. Se sua conta de e-mail foi invadida por spyware, um programa antivírus pode detectar e desativar o spyware.
3. Redefina as configurações da sua conta. A Microsoft removerá todas as configurações de conta se você relatar que sua conta foi hackeada. Você mesmo pode redefinir suas configurações em "Opções". Clique no ícone de roda dentada no canto superior direito e escolha "Mais configurações de e-mail".
4. Recupere as mensagens excluídas. Se a Microsoft determinar que sua conta foi invadida, eles encaminharão todas as mensagens para um local seguro.
   • Clique em "Excluído" na coluna da esquerda.
   • Clique em "recuperar mensagens excluídas" na parte inferior da página. Se a Microsoft ainda tiver mensagens no servidor, elas serão enviadas de volta para a pasta "Excluídas".

Avisos

• Nunca responda a um e-mail pedindo seu endereço e senha do Hotmail.
• Tenha cuidado ao visualizar seu e-mail em um computador público. Ao fazer login, certifique-se de que a opção "Manter-me conectado" está desmarcada e feche todas as janelas do navegador quando terminar.

Necessidades

• Senha forte
• atualização do Windows
• Programa antivírus