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O PayPal permite que os usuários façam e recebam pagamentos online e transfiram dinheiro para suas contas bancárias. A empresa possui um dos sites mais populares da Internet para gerenciamento de finanças empresariais e necessidades pessoais. Existem algumas etapas simples que você pode seguir para descobrir se sua conta do PayPal ainda está ativa.

Passos

1. 1 Vá para o site do PayPal e tente fazer login com seu nome de usuário e senha do PayPal para ver se sua conta do PayPal ainda está ativa. O nome de usuário é o endereço de e-mail que você usa para aceitar pagamentos do PayPal e a senha (mínimo de 8 caracteres) diferencia maiúsculas de minúsculas.
2. 2 Clique no link "Problema com login" se você esqueceu seu nome de usuário e senha. O PayPal perguntará o motivo pelo qual você não consegue fazer login e permitirá que você selecione opções como "Não sei minha senha" ou "Não sei qual endereço de e-mail usei" (não sei qual endereço postal que usei).
   • Selecione a opção "Não sei minha senha" se você esqueceu sua senha. O PayPal solicitará que você insira seu nome de usuário - endereço de e-mail e fará algumas perguntas de segurança. Se você responder com sucesso, o PayPal enviará um e-mail com instruções sobre como alterar sua senha.
   • Selecione a opção "Não sei qual endereço de e-mail usei" se você esqueceu seu endereço de e-mail. O PayPal solicitará uma senha e responderá a algumas das perguntas de segurança que você escolheu ao criar sua conta. Depois de responder às perguntas de segurança, o PayPal divulgará o endereço de e-mail que foi usado para acessar sua conta do PayPal.
3. 3 Vá para a seção de ajuda do PayPal se ainda não conseguir acessar sua conta. Você pode acessar a Central de Ajuda indo para a página inicial do PayPal e clicando no botão "Ajuda" na parte superior da página. Você pode navegar em "Minha conta" e encontrar informações úteis sobre senhas bloqueadas, verificação de conta e como reivindicar a propriedade de uma conta. Leia os tópicos discutidos na categoria "Status da conta" para ver se você conseguiu atender a quaisquer requisitos que possam ter tornado sua conta inativa.
4. 4 Use a barra de pesquisa na Central de Ajuda para encontrar problemas específicos que podem ter causado a desativação de sua conta do PayPal, como atrasos nos pagamentos do PayPal.
5. 5 Entre em contato com o atendimento ao cliente do PayPal se ainda não conseguir acessar sua conta. Você pode clicar no link "Fale conosco" na parte inferior da página inicial do PayPal para entrar em contato com os representantes do PayPal por telefone ou e-mail.Você também pode bater um papo com um representante ao vivo ou buscar ajuda de membros da comunidade do PayPal. Reúna informações sobre quaisquer cartões de crédito ou contas bancárias associadas à sua conta do PayPal antes de entrar em contato com um representante do PayPal, caso você tenha solicitado mais informações.
6. 6 Pergunte a um representante do PayPal sobre o status da sua conta. Descubra se sua conta do PayPal ainda está ativa e pergunte como você pode acessá-la. Se sua conta ficou inativa, pergunte por que ela se tornou inativa para que você não enfrente o mesmo problema novamente. Pode ser necessário criar uma nova conta para continuar usando o PayPal.

Avisos

• Nunca divulgue informações de login, conta bancária ou cartão de crédito no Fórum da comunidade do PayPal. Divulgue suas credenciais apenas a um representante do atendimento ao cliente do PayPal com o qual você está se comunicando por meio de uma fonte confiável.