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• Pontas

A Electronic Arts (EA) é uma empresa americana de videogames, uma das maiores em seu setor, que lançou uma série de sucessos de jogos, incluindo: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa e esta lista ainda não está completa. Se você estiver jogando um dos jogos desenvolvidos pela EA e tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe profissional de suporte ao cliente disponível.

Passos

1. 1 Vá para a página de Feedback no site da EA. Abra seu navegador, digite http://help.ea.com/en/contact-US/ na barra de endereço e pressione o botão Enter.
2. 2 Selecione o jogo para o qual deseja fazer uma pergunta. Alguns jogos serão exibidos na página e pressionando as setas esquerda / direita para rolar, você pode encontrar e selecionar o jogo que deseja.
   • Se o jogo que você está procurando não aparecer, digite seu nome no mecanismo de busca do site Pesquisar Todos os Produtos, no canto superior direito da página. Uma lista de títulos de jogos será exibida abaixo.
3. 3 Escolha um jogo. Depois de encontrar o jogo, clique nele e, em seguida, clique no botão laranja "Avançar" no canto inferior direito da página.
4. 4 Escolha a pergunta. Depois de clicar no nome do jogo, uma lista de perguntas frequentes será exibida na parte inferior da página. Se você encontrar sua pergunta, clique nela e a resposta se expandirá.
   • Se a sua pergunta não estiver na lista, clique no botão "Avançar".
5. 5 Escolha sua plataforma de jogo. Nem todos os jogos estão disponíveis em todas as plataformas. Portanto, dependendo do jogo que você escolher, a lista de seleção de plataforma mudará. Aqui estão as plataformas que a EA oferece:
   • Playstation (console e portátil)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (smartphones e tablets)
   • Apple (iPhone ou iPads)
   • Acender
   • Basta selecionar uma plataforma da lista e clicar no botão laranja Avançar no canto inferior direito da página.
6. 6 Escolha um tópico para a pergunta. Na lista suspensa, selecione o tópico que melhor se adapta à sua pergunta.
   • Depois de selecionar o assunto da pergunta, uma caixa de texto aparecerá abaixo. Você só pode usar 100 caracteres, então tente ser o mais específico possível.
   • Clique no botão "Avançar" para continuar.
7. 7 Escolha uma forma de entrar em contato com você. Após investigar seu problema, o Suporte ao Cliente EA tentará contatá-lo para responder às suas perguntas. Você pode escolher uma das três opções de contato:
   • Resposta em HQ: Esta opção o levará para a seção correta de Resposta em HQ no site da EA, que é mais relevante para o seu problema. O Answer HQ é um site de comunidade, algo como um fórum onde jogadores de todos os níveis compartilham respostas e soluções para vários problemas e perguntas.
   • Bate-papo ao vivo: ao selecionar este método, uma pequena janela do navegador será aberta e você poderá bater um papo online com uma operadora da EA. Esta é a maneira mais rápida de obter respostas às suas perguntas, mas você pode ter que esperar um pouco antes de se conectar com a operadora, especialmente quando há muitas pessoas na linha que, como você, estão tentando entrar em contato com a empresa via chat .
   • E-mail: esta opção requer apenas a inserção de seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e informações adicionais sobre o problema. A empresa enviará sua resposta para o endereço de e-mail que você forneceu.
8. 8 Anote o ID do pedido. Depois de escolher o método de contato, sua solicitação receberá um ID. Anotá-la. Se o problema persistir e você fizer a mesma pergunta novamente, você pode informar a sua ID à operadora para que ela possa abrir suas chamadas anteriores e, assim, acelerar o processo de resolução do seu problema.
9. 9 Aguarde até que a EA entre em contato com você. A EA oferecerá uma solução em 24 horas, dependendo do método de contato que você escolher.

Pontas

• Atualmente, essas são as únicas opções para entrar em contato com a EA.
• Se o seu jogo usa uma conta, como um iPhone ou Android, pode ser necessário fazer login primeiro.
• Como o Answer HQ é uma comunidade aberta, mantenha a decência em mente e sempre use a etiqueta adequada na Internet.