Contente

• Passos
• Método 1 de 7: usando a mídia social
• Método 2 de 7: contatando o suporte ao contribuidor
• Método 3 de 7: como denunciar comportamento impróprio
• Método 4 de 7: como relatar uma violação de segurança
• Método 5 de 7: como denunciar violação de direitos autorais
• Método 6 de 7: como denunciar uma violação de privacidade
• Método 7 de 7: como enviar um e-mail do YouTube
• Pontas
• Avisos

Este artigo mostrará como entrar em contato com o YouTube para resolver questões como conteúdo, comportamento impróprio, violações de segurança e direitos autorais. Embora seja possível tentar entrar em contato com o YouTube pelas redes sociais ou, se você estiver participando do Programa de Afiliados, pelo Suporte ao Contribuidor, a realidade é que não há uma maneira confiável de entrar em contato com o YouTube e obter uma resposta. Lembre-se de que o YouTube não possui um endereço de e-mail ou número de telefone para contato direto com a empresa, e uma ligação para o suporte do YouTube solicitará que o bot aconselhe você a usar a Central de Ajuda do YouTube (que é a melhor escolha na maioria dos casos). ..

Passos

Método 1 de 7: usando a mídia social

1. 1 Lembre-se de que é improvável que o YouTube responda à sua postagem nas redes sociais. O YouTube é ativo nas redes sociais, mas a empresa raramente responde a comentários em suas postagens ou comentários em postagens em que é mencionado.
   • Mesmo se você repentinamente iniciar uma correspondência com um funcionário do YouTube, é improvável que você receba uma resposta detalhada. Provavelmente, esta será uma mensagem padrão de que seu problema está sendo resolvido ou que você deve usar a Central de Ajuda do YouTube.
2. 2 Publique seu tweet. Uma das maneiras mais promissoras de se conectar com o YouTube é usando o Twitter, porque os tweets podem ser postados diretamente na página de uma empresa:
   • Abra o Twitter. Para fazer isso, vá para https://www.twitter.com (em um computador) ou toque no ícone do aplicativo Twitter (em um dispositivo móvel). Agora faça login.
     • Se você não tem uma conta no Twitter, crie uma.
   • Toque em Tweet ou toque no ícone de novo tweet no canto superior direito da tela.
   • Digitar @YouTubee, em seguida, digite sua mensagem.
   • Clique em Tweet.
3. 3 Deixe um comentário na postagem do YouTube no Facebook. O YouTube possui uma página no Facebook onde a empresa publica diversas informações. No entanto, há muitos comentários nas postagens do YouTube e, provavelmente, seu comentário será ignorado. Para deixar um comentário:
   • Acesse https://www.facebook.com/youtube no navegador do seu computador.
   • Faça login em sua conta do Facebook.
   • Encontre a postagem desejada e clique em "Comentário" abaixo dela.
   • Insira seu comentário e clique em ↵ Entre.
4. 4 Deixe um comentário no post do YouTube no Instagram. Ao contrário do Facebook, as postagens do YouTube no Instagram não são comentadas tão ativamente:
   • Vá para https://www.instagram.com/youtube no navegador do seu computador.
   • Faça login no Instagram.
   • Encontre a publicação que você deseja.
   • Clique no ícone da nuvem de fala abaixo da postagem.
   • Insira seu comentário e clique em ↵ Entre.

Método 2 de 7: contatando o suporte ao contribuidor

1. 1 Esteja ciente de que nem todos os usuários do YouTube podem aplicar este método. A empresa não fornece os requisitos exatos do que precisa ser feito para ser elegível o envio de cartas ao serviço de apoio aos autores. Mas, no mínimo, você deve ser um parceiro do YouTube e ter pelo menos 10.000 visualizações de seus canais.
   • Alguns criadores que atendem a esses critérios não conseguem entrar em contato com o YouTube por e-mail porque só recentemente atingiram o limite de 10.000 visualizações.
2. 2 Você está usando um computador. Você não pode entrar em contato com a equipe de suporte de autores de um smartphone ou tablet.
3. 3 Abra o site do YouTube. Vá para https://www.youtube.com/ e clique em Fazer login no canto superior direito. Agora faça login no YouTube.
4. 4 Clique no ícone do seu perfil. Ele está no canto superior direito da página. Um menu será aberto.
5. 5 Clique em referência. Você encontrará esta opção na parte inferior do menu.
6. 6 Clique em Precisa de mais ajuda?. Ele está no topo do menu. Um novo menu suspenso será aberto.
7. 7 Selecione uma categoria. No menu suspenso, selecione um tópico relacionado ao seu problema.
8. 8 Clique em Escreva uma carta. Esta opção pode ser chamada de "Acesso aos Recursos dos Autores". Uma lista de tópicos será exibida.
   • Se você não estiver autorizado a entrar em contato com o YouTube dessa forma, não verá a opção "Escrever um e-mail".
9. 9 Envie um e-mail para o Suporte ao Contribuidor. Depois de verificar se você tem acesso aos recursos de Suporte ao criador, siga estas etapas:
   • Selecione a categoria à qual seu problema pertence.
   • Clique em Contate o Suporte ao Contribuidor.
     • Se essa opção não estiver lá, volte e escolha uma categoria diferente.
   • Insira seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e URL do canal nas linhas apropriadas.
   • Role para baixo e digite uma descrição do seu problema no campo "Como podemos ajudá-lo?".
   • Marque “Sim” ou “Não” em “Problemas com um vídeo específico?” E siga as instruções na tela.
   • Clique em Enviar.

Método 3 de 7: como denunciar comportamento impróprio

1. 1 Primeiro tente denunciar um vídeo ou um comentário. Se você encontrar um incidente isolado de spam ou comentário / vídeo impróprio, denuncie para que o YouTube tome nota.
2. 2 Abra a página de reclamações. Vá para https://www.youtube.com/reportabuse em um navegador da web.
3. 3 Escolha um motivo. Marque a caixa à esquerda de um dos seguintes motivos:
   • Insultos e ameaças online - selecione esta opção para denunciar abuso verbal, bullying ou ameaças leves.
   • Posando como outra pessoa - selecione esta opção para relatar um canal falso que está se mascarando como o canal original.
   • Ameaças de violência - selecione esta opção para relatar um canal ameaçador.
   • Ameaças à vida de uma criança ou violação de seus direitos - selecione esta opção para relatar vídeos de crianças em situações potencialmente perigosas ou estressantes.
   • Declarações discriminatórias contra um grupo social - selecione esta opção para relatar incidentes de discurso de ódio.
   • Spam e fraude - selecione esta opção para relatar spam ou comentários relacionados a fraude.
4. 4 Selecione opções adicionais. Dependendo do motivo selecionado, as opções disponíveis podem variar:
   • Insultos e ameaças online - Clique em "Confirmar" quando solicitado, marque a caixa ao lado da opção desejada em "Assédio e ameaças na Internet" e siga as instruções na tela.
   • Posando como outra pessoa - marque a caixa ao lado da opção desejada em "Fingir ser outra pessoa", digite o nome do canal (ou os nomes de dois canais), clique em "Continuar" e preencha o formulário que se abre.
   • Ameaças de violência - clique em “Confirmar”, quando solicitado, digite o nome do canal na linha em “Ameaças de violência”, clique em “Continuar” e preencha o formulário que se abre.
   • Ameaças à vida de uma criança ou violação de seus direitos - Clique em "Confirmar" quando solicitado e selecione a opção desejada.
   • Declarações discriminatórias contra um grupo social - selecione o tipo de declaração, digite o nome do canal, clique em "Continuar" e preencha o formulário que se abre.
   • Spam e fraude - selecione o tipo de spam / fraude, digite o nome do canal, clique em "Continuar" e preencha o formulário que se abre.
5. 5 Envie o formulário preenchido. Para fazer isso, clique em "Enviar" na parte inferior da página. O YouTube analisará sua reclamação e tomará as medidas cabíveis.
   • Provavelmente, você não receberá uma resposta do YouTube, não importa o que a empresa faça.

Método 4 de 7: como relatar uma violação de segurança

1. 1 Abra a página para relatar violações de segurança. É aqui que você pode relatar questões de privacidade ao Google.
2. 2 Escolha um problema. Marque a caixa à esquerda de um dos seguintes problemas:
   • “Estou tendo um problema de segurança com minha conta do Google”.
   • “Quero remover conteúdo da Pesquisa Google, Youtube, Blogger ou outro serviço”.
   • “Tenho uma dúvida sobre privacidade ou uma questão relacionada à privacidade sobre os produtos e serviços do Google”.
   • "Encontrei um bug de segurança no recurso" esqueci a senha "do Google.
   • “Quero relatar uma segurança técnica ou um bug relacionado a risco de abuso em um produto do Google (SQLi, XSS, etc.)”.
   • “Quero relatar um golpe, malware ou outros problemas não listados acima”.
3. 3 Selecione opções adicionais. No problema selecionado, marque a caixa ao lado da opção desejada. A lista de opções depende do problema selecionado.
   • Escolha algumas opções, se desejar.
4. 4 Clique em Continuar (Continuar). Este botão está na parte inferior da página. Você será levado para outra página.
5. 5 Leia as informações na página. Em muitos casos, a página descreve como o YouTube está tratando dos problemas que surgiram e como evitá-los no futuro. Se você relatou uma correção, procure o link "relatar" na página.
6. 6 Clique no link relatório (informar) ou preencher (encher). Se a página tiver um link "relatório", clique nele para abrir o formulário.
7. 7 Preencha e envie o formulário que se abre. Insira as informações necessárias e clique em “Enviar” ou “Enviar”. O formulário será enviado para a segurança do YouTube. Provavelmente, você não receberá uma resposta, mas o problema será resolvido em uma a duas semanas.

Método 5 de 7: como denunciar violação de direitos autorais

1. 1 Abra a página para relatar violação de direitos autorais. Acesse https://support.google.com/youtube/answer/2807622 em um navegador da web.
2. 2 Clique em Abra o formulário. Este botão está no meio da página.
   • Esteja ciente de que registrar uma reclamação falsa resultará no bloqueio de sua conta.
   • Se você ainda não fez login no YouTube, digite seu endereço de e-mail e senha.
3. 3 Marque a caixa ao lado de "Violação de direitos autorais". Está no meio de um grupo de opções na página.
4. 4 Escolha de quem os direitos autorais são violados. Marque a caixa ao lado de uma das seguintes opções:
   • Minhas!
   • Minha empresa, organização ou cliente
5. 5 Preencha o formulário que se abre. Para fazer isso, insira informações sobre sua empresa e concorde com os termos.
6. 6 Clique em Envie uma reclamação. Este botão está na parte inferior da página. Seu relatório de violação de direitos autorais será enviado.
   • Provavelmente, você não receberá uma resposta, mesmo que o YouTube tome medidas contra os canais que você listou.

Método 6 de 7: como denunciar uma violação de privacidade

1. 1 Abra a página para relatar violações de privacidade. Acesse https://support.google.com/youtube/answer/142443 em um navegador da web.
   • A página permite que você denuncie pessoas que postam suas informações pessoais no YouTube.
   • Preencha o formulário de violação de privacidade apenas se você já tiver contatado a pessoa que você acha que violou sua privacidade.
2. 2 Clique em Mais distante. Este botão está na parte inferior da página.
3. 3 Clique em Ainda quero denunciar uma violação de privacidade. Está no meio da página.
4. 4 Clique em Mais distante. Este botão está localizado em Contato com o usuário.
5. 5 Clique em Familiarizado com os princípios da comunidade.
6. 6 Clique em Mais distante. Isso confirmará que você compreende que registrar uma reclamação falsa pode resultar no bloqueio de sua conta.
7. 7 Selecione o tipo de violação de privacidade. Clique em "Sua foto ou nome completo" ou "Outras informações pessoais", dependendo do tipo de violação de privacidade que você está enfrentando.
8. 8 Insira as informações básicas. Complete as seguintes linhas:
   • Seu nome de acordo com o passaporte - seu nome como aparece em seu ID.
   • Seu sobrenome de acordo com seu passaporte - o seu sobrenome conforme aparece no seu documento de identidade.
   • País - seu país de residência.
   • Endereço de e-mail - o endereço de e-mail que você usa para fazer login no YouTube.
9. 9 Digite a URL do canal. Na linha "Insira o URL do seu canal", insira o endereço da web do canal onde ocorreu a violação de privacidade.
10. 10 Adicione o url do vídeo. Na linha "Especificar endereços de vídeo", insira os endereços da web dos vídeos do canal que violam sua privacidade.
11. 11 Selecione a natureza da reclamação. Marque a caixa ao lado de cada opção desejada na seção "Especifique sobre o que é a reclamação" e marque a caixa ao lado da opção desejada na próxima seção, "Indique onde você percebeu a violação."
12. 12 Insira um carimbo de hora. Na linha "Indique em que momento ..." insira o momento em que suas informações pessoais são divulgadas ou discutidas no vídeo.
    • Se desejar, marque a caixa ao lado de “Sim” ou “Não” em “O conteúdo do qual você está reclamando foi retirado do seu canal?”.
    • Se desejar, marque a caixa ao lado de “A pessoa afetada é uma criança ou dependente e eu sou seu tutor legal”.
13. 13 Insira informações adicionais. Na caixa de texto, insira informações que você acha que ajudarão a esclarecer a situação com o vídeo, canal ou conteúdo em que suas informações são exibidas.
    • Aqui, recomendamos que você explique seu relacionamento com o dono do canal, ou conte em detalhes sobre suas ações (por exemplo, que você já entrou em contato com o canal e pediu para deletar as informações).
14. 14 Marque as caixas ao lado das opções na seção "Verifique se você concorda com as afirmações a seguir". Essas opções são "Eu honestamente acredito ..." e "Eu declaro as informações ...".
15. 15 Marque a caixa ao lado de “Não sou um robô”. Está no final da página.
16. 16 Clique em enviar. Ele está no canto inferior esquerdo da página. Seu relatório de violação de privacidade será encaminhado para revisão. Se o YouTube descobrir que a reclamação deve ser mantida, o usuário será obrigado a excluir suas informações e, possivelmente, a conta do usuário será bloqueada.

Método 7 de 7: como enviar um e-mail do YouTube

1. 1 Abra a página Fale conosco. Vá para https://www.youtube.com/t/contact_us em um navegador da web.
2. 2 Role para baixo até a seção "Nosso endereço". Ele está localizado na parte inferior da página Fale conosco.
3. 3 Reveja o endereço. Este é o endereço da sede do YouTube - você pode enviar e-mails para ele.
   • Desde agosto de 2019, o endereço do YouTube é YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | EUA.
   • Você também pode enviar um fax para o número +1 (650) 253-0001.
4. 4 Escreva uma carta. Se você demonstrar apreço pelo trabalho da empresa ou levantar uma preocupação, seja cuidadoso, conciso e educado.
   • Lembre-se de que o YouTube tem mais de um bilhão de usuários mensais, então é improvável que os funcionários do YouTube leiam e respondam ao seu e-mail.
   • Quanto mais curta for a carta, maior será a probabilidade de ela ser lida.
5. 5 Envie um e-mail para o endereço de correspondência ou fax do YouTube. Se o YouTube considerar seu problema digno de atenção, você pode receber uma resposta ou o problema pode ser resolvido sem uma resposta.

Pontas

• As respostas para os problemas mais comuns do YouTube podem ser encontradas na Central de Ajuda do YouTube em https://support.google.com/youtube/.
• Se você realmente deseja falar com um funcionário do YouTube (não um bot), ligue para o número de suporte +1 650-253-0000 e clique em 5... Provavelmente, a equipe de suporte irá aconselhá-lo a entrar em contato com a Central de Ajuda do YouTube, mas esta é a única maneira de entrar em contato com um funcionário do YouTube.
• O suporte do YouTube está disponível das 8h às 17h, horário do Pacífico, de segunda a sexta-feira.

Avisos

• Este artigo não foi criado ou patrocinado pelo YouTube.