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A segmentação de clientes é uma ferramenta de marketing de sucesso quando aplicada corretamente. Existem muitos segmentos diferentes, mas seus clientes específicos se enquadram apenas em alguns deles. Por isso, identificar os segmentos a que pertencem os seus clientes exige meticulosidade e precisão. Confira a lista de sugestões de segmentação de clientes abaixo.

Passos

1. 1 Faça uma lista dos clientes atuais para que você tenha uma ideia de com qual conjunto de categorias está lidando. Idealmente, você deve ter uma base de clientes eletrônicos. Caso contrário, invista em software que possa segmentar sua base de clientes. Filtre a lista de acordo com o lucro que cada cliente traz para você, do maior ao menor.
2. 2 Comece o processo de segmentação definindo as características básicas de cada cliente. Por exemplo, classifique-os por território, sexo, idade e nível educacional.
3. 3 Divida seus clientes em grupos demográficos. O consumidor compra produtos com base principalmente em suas necessidades e desejos, que têm a ver com o local onde mora, a idade, o sexo e o grau de escolaridade que possui.
4. 4 Divida os clientes em termos de território, seja uma pequena área ou um país inteiro. As estratégias de marketing podem ser influenciadas por fatores como densidade populacional e clima.
5. 5 Clientes do grupo de acordo com a psicografia. São segmentos específicos relacionados a preferências de estilo de vida, características de personalidade e classe social.
6. 6 Segmente cada contato em termos de histórico de compras. Divida-os em grupos com base nos produtos adquiridos, na frequência e nos padrões de uso de cada produto.
7. 7 A segmentação por tendências comportamentais é possível. Essa abordagem forma grupos de pessoas com padrões de comportamento semelhantes.Essa abordagem nos permite levar em consideração não apenas o padrão de vida, mas também as preferências na hora de comprar e usar os bens.
8. 8 Divida os consumidores em grupos de acordo com os benefícios. Este segmento leva em consideração os benefícios de um determinado produto para o comprador. Quanto mais benefícios um produto tiver, mais opções haverá para sua publicidade. Como resultado, os investimentos de marketing em um produto podem gerar mais respostas do que uma única posição no mercado.
9. 9 Escolha segmentos igualmente limitados. Você não pode atribuir um consumidor a mais de 1 segmento por vez. Além disso, os segmentos não devem se sobrepor. Ambos reduzirão o impacto das iniciativas de marketing pela saturação excessiva do interesse do consumidor.
10. 10 Considere segmentos que são valiosos o suficiente no mercado. Você não deve desperdiçar seus esforços de marketing em um segmento de baixo volume de consumidores. Ao determinar o valor de um segmento, leve em consideração o número de clientes ou o volume de consumo em termos monetários. Se o valor de um segmento não é suficiente para investir em marketing, ignore esse segmento.

Pontas

• Use ferramentas e serviços de segmentação para agrupar consumidores em segmentos. Existem muitos serviços disponíveis para ajudá-lo a descrever sua base de clientes. Eles podem ser usados ​​para agrupar clientes em termos de valor e estilo de vida. Identificar esses grupos de clientes o ajudará a ser mais preciso no marketing de seu produto.