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• Passos
• Método 1 de 4: Windows
• Método 2 de 4: Mac OS
• Método 3 de 4: iOS
• Método 4 de 4: Android
• Pontas

Se você tiver algum problema com o Google Chrome, a maneira mais fácil de resolvê-lo é reinstalar este navegador. Para fazer isso, remova o navegador instalado e baixe a versão mais recente de seu instalador no site do Chrome. Você não poderá reinstalar o navegador Chrome no Android se ele estiver pré-instalado em seu dispositivo.

Passos

Método 1 de 4: Windows

1. 1 Abra o painel de controle. Primeiro você precisa desinstalar o navegador Chrome instalado. Isso pode ser feito por meio do painel de controle:
   • No Windows 10 e 8.1, clique com o botão direito do mouse no botão Windows e selecione Painel de Controle.
   • No Windows 8, clique em ⊞ Win+X e selecione "Painel de controle".
   • No Windows 7 e Vista, clique em "Iniciar" - "Painel de Controle".
2. 2 Clique em Desinstalar um programa ou Programas e recursos. O nome do botão depende do modo de visualização do painel de controle. Uma lista de programas instalados será aberta.
3. 3 Encontre o Google Chrome na lista de programas instalados. Por padrão, a lista é classificada em ordem alfabética.
4. 4 Destaque Google Chrome e clique em Remover. O botão "Excluir" aparecerá acima da lista de programas depois que você selecionar pelo menos um programa.
5. 5 Marque a caixa ao lado de "Excluir dados do navegador". Isso garantirá que os dados do seu navegador sejam completamente apagados e que você possa instalar a versão mais recente do Chrome.
6. 6 No Windows Explorer, exiba os arquivos ocultos. Para remover completamente os dados do Chrome, você precisa habilitar a exibição de arquivos ocultos:
   • Abra o Painel de Controle e clique em "Opções de Pasta".
   • Vá para a guia “Exibir” e marque a caixa ao lado de “Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas”.
   • Desmarque a caixa ao lado de "Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional".
7. 7 Exclua arquivos relacionados ao Chrome. Depois de mostrar os arquivos ocultos, encontre e exclua as seguintes pastas:
   • C: Usuários nome de usuário> AppData Local Google Chrome
   • C: Arquivos de programas Google Chrome
   • XP apenas: C: Documents and Settings nome de usuário> Local Settings Application Data Google Chrome
8. 8 Em outro navegador, abra o site do Chrome. Inicie o Internet Explorer ou qualquer outro navegador e abra a página google.com/chrome.
9. 9 No topo da página, passe o mouse sobre "Download" e selecione "For Computer" no menu que se abre. A página de download do Chrome será aberta.
10. 10 Clique em Baixar Chrome para baixar o instalador do Chrome. Lembre-se de baixar uma versão do navegador compatível com o seu sistema Windows.
    • Por padrão, a versão de 32 bits do navegador será baixada. Se você deseja usar um navegador de 64 bits em um sistema de 64 bits, clique em "Baixar Chrome para outra plataforma" e selecione "Windows 10 / 8.1 / 8/7 64 bits".
11. 11 Leia os termos de uso do navegador e execute o instalador. Primeiro, os termos de uso do navegador serão exibidos na tela. Se você não deseja que o Chrome seja instalado como seu navegador padrão, desmarque a opção correspondente.
12. 12 Clique em "Aceitar e instalar" para começar a instalar os arquivos necessários. Isso abrirá e fechará automaticamente várias janelas pequenas.
13. 13 Se uma janela for exibida perguntando ao Windows, clique em Executar. Isso permitirá que o sistema baixe os arquivos de instalação do site do Google.
14. 14 Aguarde a conclusão do processo de instalação do Chrome. Os arquivos necessários serão baixados e o instalador do Google Chrome será iniciado. O instalador irá baixar alguns arquivos e iniciar a instalação do Chrome.
    • Se você tiver problemas para iniciar o instalador online, baixe e execute um instalador alternativo do Google.
15. 15 Inicie o Chrome. Ao iniciar o Chrome pela primeira vez, você pode ser solicitado a torná-lo seu navegador padrão. Na lista que é aberta, selecione Chrome ou qualquer outro navegador da web instalado como o navegador padrão.
16. 16 Faça login no Chrome com sua conta do Google (opcional). Iniciar o Chrome o levará para a página de login do Google. Ao fazer login no Chrome com sua Conta do Google, você pode sincronizar favoritos, extensões, temas, senhas salvas e muito mais. Mas lembre-se de que esse não é um requisito para funcionar corretamente com o Chrome.

Método 2 de 4: Mac OS

1. 1 Abra a pasta Aplicativos. Primeiro você precisa desinstalar o navegador Chrome instalado; ele está localizado na pasta Aplicativos.
2. 2 Encontre o aplicativo Google Chrome. Ele pode ser armazenado na pasta raiz ou em uma subpasta (se movido para lá).
3. 3 Arraste o aplicativo Google Chrome para a lixeira. Arraste o aplicativo para a lixeira para removê-lo do computador.
4. 4 Exclua os dados do perfil. Para excluir completamente os dados do navegador, localize e exclua seu perfil. Isso excluirá configurações, favoritos e histórico.
   • Clique no menu Ir e selecione Ir para a pasta.
   • Digitar ~ / Biblioteca / Google e clique em "Ir".
   • Arraste a pasta "GoogleSoftwareUpdate" para a lixeira.
5. 5 No Safari, abra o site do Google Chrome. Inicie o Safari ou qualquer outro navegador e abra a página google.com/chrome.
6. 6 Passe o mouse sobre "Download" e clique em "For Computer". A página de download do Chrome será aberta.
7. 7 Clique em Baixar Chrome para baixar o instalador para Mac OS. Aceite os termos de uso do navegador antes de fazer o download.
8. 8 Execute o arquivo googlechrome.dmg baixado. Levará algum tempo para fazer o download.
9. 9 Arraste Google Chrome.app para o ícone da pasta Aplicativos. Isso permitirá que você instale o Google Chrome na pasta Aplicativos.
10. 10 Inicie o Google Chrome a partir da pasta Aplicativos. Quando solicitado, clique em "Abrir" para confirmar sua intenção de iniciar o navegador.
11. 11 Faça login no Chrome com sua conta do Google (opcional). Depois de iniciar o Chrome, você será solicitado a fazer login com sua conta do Google. Dessa forma, você pode sincronizar favoritos, extensões, temas, senhas salvas e muito mais. Mas lembre-se de que esse não é um requisito para funcionar corretamente com o Chrome.

Método 3 de 4: iOS

1. 1 Pressione e segure o ícone do Chrome na tela inicial. Depois de um momento, os ícones começarão a vibrar.
2. 2 Clique no X no canto do ícone do Chrome. Você será solicitado a confirmar que deseja remover completamente o Chrome e seus dados.
3. 3 Pressione o botão Início para sair do modo de desinstalação. Os ícones do aplicativo irão parar de vibrar e você pode iniciar os aplicativos novamente.
4. 4 Abra a App Store. Depois de remover o Chrome, baixe-o na App Store.
5. 5 Digite "Google Chrome" na barra de pesquisa. Nos resultados da pesquisa, o navegador aparecerá na primeira linha.
6. 6 Clique em Baixar e em Instalar. Isso iniciará o processo de download do aplicativo Chrome no dispositivo iOS. Você pode ser solicitado a inserir seu ID Apple antes de fazer o download.
7. 7 Inicie o Chrome. Assim que a instalação for concluída, inicie o navegador clicando em seu ícone na tela inicial.

Método 4 de 4: Android

1. 1 Abra o aplicativo Configurações. Você pode desinstalar o Chrome por meio deste aplicativo. Você não conseguirá desinstalar o Chrome se ele vier pré-instalado em seu dispositivo.
2. 2 Clique em Programas ou Aplicativos. Uma lista de aplicativos instalados em seu dispositivo Android será aberta.
3. 3 Selecione "Chrome" na lista de aplicativos. A tela de detalhes do aplicativo Chrome será aberta.
4. 4 Clique em Desinstalar ou Desinstalar atualizações. Se o botão Desinstalar estiver ativo, você pode desinstalar completamente o Chrome do seu dispositivo. Se o botão Desinstalar atualizações estiver ativo, o Chrome foi pré-instalado em seu dispositivo e você só pode desinstalar as atualizações do navegador.
5. 5 Abra a Google Play Store. Depois de remover o Chrome, baixe o navegador na Play Store.
6. 6 Digite "Google Chrome" na barra de pesquisa. Nos resultados da pesquisa, o navegador aparecerá na primeira linha.
7. 7 Clique em Instalar ou Atualizar. Se você conseguiu desinstalar completamente o Chrome, clique em Instalar para baixar a versão mais recente do navegador. Se você conseguiu remover apenas as atualizações, clique em Atualizar para baixar e instalar as atualizações mais recentes.
8. 8 Inicie o Chrome. Você encontrará o ícone do navegador na App Drawer. Dependendo das configurações, ele também pode aparecer na tela inicial.

Pontas

• Se você reinstalou o Chrome, mas não se livrou dos problemas do navegador, seu PC está infectado com malware. Leia este artigo para obter instruções sobre como se livrar de malware.