Contente

• Passos
• Método 1 de 3: Ambiente de Trabalho
• Método 2 de 3: e-mail ou mensagem
• Método 3 de 3: Situações informais

Às vezes é difícil encontrar as palavras certas para dizer "obrigado". Na maioria das vezes, em uma situação semelhante, eles dizem "por favor" ou "sem problemas". Sempre tenha em mente as circunstâncias atuais ao escolher uma resposta. É a situação que ditará as palavras certas. Por exemplo, em uma reunião de negócios, sua resposta não será a mesma de um jantar em família. Também vale a pena considerar a natureza do relacionamento com a pessoa. Reagimos de maneira diferente a um amigo próximo do que a pessoas desconhecidas. A resposta mais adequada deve causar uma impressão positiva no interlocutor.

Passos

Método 1 de 3: Ambiente de Trabalho

1. 1 Use respostas sinceras em sua situação de trabalho. Demonstre sinceridade em reuniões formais e relacionamentos de negócios, mas evite respostas informais à gratidão.
   • Em um ambiente de negócios, respostas informais são inadequadas. Por exemplo, não use as frases "sem problemas", "prazer em agradar" e "isso é uma coisinha" ao falar com um cliente ou cliente.
   • Suas respostas devem ser sinceras e calorosas.
   • Após a reunião, você pode enviar um e-mail ou nota reconhecendo sua relação comercial. Nesse caso, a pessoa com certeza se lembrará de sua disposição em ajudar!
2. 2 Dê às pessoas uma sensação de exclusividade. Em resposta ao "obrigado", você deve dizer palavras que permitam à pessoa vivenciar a natureza excepcional e única de seu relacionamento.
   • Por exemplo, diga: "Esta é uma parte integrante de nossa política de cliente com a qual você sempre pode contar ao trabalhar conosco."
   • Resposta: “Os parceiros devem sempre ajudar uns aos outros. Obrigado pela sua cooperação. "
   • Se você estiver familiarizado com o cliente, use uma resposta individual. Por exemplo, diga: “É sempre um prazer trabalhar com você. Desejo-lhe sucesso na apresentação do próximo mês. "
3. 3 Dizer: "Estamos sempre dispostos a cooperar." Esta é uma resposta simples, mas clássica e sempre apropriada à gratidão.
   • Por exemplo, se um parceiro disser "Obrigado pelo contrato assinado", você poderá responder: "Estamos sempre dispostos a cooperar com você."
4. 4 Responder calorosamente aos clientes e clientes. Em uma conversa com um cliente ou cliente, você precisa mostrar que valoriza a cooperação.
   • Diga: "É sempre um prazer lidar com você." Tente falar com sinceridade e calor. Mostre que você é grato pela oportunidade de colaborar com a pessoa.
   • Resposta: "Contato". Mostre que você gosta do seu trabalho e está empenhado em ser útil. Se você atender a um cliente em uma loja e, em resposta, receber gratidão pela ajuda na escolha de um produto, diga: "Contato, sempre fico feliz em ajudar."

Método 2 de 3: e-mail ou mensagem

1. 1 Esteja ciente da personalidade do destinatário ao responder às notas de agradecimento. Não existe uma resposta padrão para uma carta de agradecimento. Sua resposta deve corresponder às expectativas do destinatário e de seu caráter.
   • Comece com sua própria personalidade. Se você é muito expansivo, responda às cartas e mensagens de agradecimento com “por favor” ou “prazer em ajudar”.
   • Sempre considere a identidade do destinatário.Os jovens raramente esperam uma resposta em mensagens ou cartas de agradecimento, enquanto os mais velhos costumam ter idéias diferentes sobre ética e boas maneiras, então eles sempre apreciarão o seu "por favor".
   • É melhor não usar emoticons, imagens e animações em sua resposta. Nessa situação, tais elementos informais seriam inadequados.
2. 2 Decida você mesmo se precisa responder à mensagem de agradecimento. Considere apenas o seu tipo de personalidade e a personalidade do destinatário. Se você é muito sociável em conversas cara a cara, é melhor responder aos agradecimentos por escrito. Se você for lacônico, pode deixar a carta sem resposta.
3. 3 Responda à carta de agradecimento para continuar a conversa. Escreva “feliz em ajudar” e passe para o próximo tópico.
   • Você também pode responder a uma carta de agradecimento se ela contiver uma pergunta. Nesse caso, escreva "de forma alguma" e vá para a resposta à pergunta.
   • Responda ao e-mail se ele contiver um comentário que você deseja discutir. Para fazer isso, escreva "não vale a pena agradecer" e na continuação da carta vá para o comentário de seu interesse.

Método 3 de 3: Situações informais

1. 1 Responder: "Por favor". Esta é a resposta mais óbvia e comum para "obrigado". Esta palavra mostra que você aceita gratidão.
   • Diga por favor sem sarcasmo. Você não precisa usar um tom sarcástico se não quiser expressar insatisfação geral com a pessoa ou a necessidade do serviço que teve que ser prestado.
2. 2 Dizer: "Obrigada!" Isso permitirá que você expresse gratidão pela contribuição da outra pessoa. Esta resposta contém gratidão mútua. Tente não repetir essas palavras várias vezes na mesma conversa, mas uma gratidão recíproca a uma pessoa específica é bastante apropriada.
3. 3 Dizer: "Fico feliz em ajudar". Mostre que você está feliz em fornecer o serviço. Uma frase semelhante costuma soar em hotéis de luxo, mas tem um escopo mais amplo.
   • Por exemplo, se um amigo disser: "Muito obrigado pelo jantar delicioso!" Isso permitirá que você saiba que gosta de cozinhar para os outros.
4. 4 Dizer: "Você faria o mesmo por mim." Mostre a natureza mútua do seu relacionamento, no qual todos estão prontos para ajudar. Esta frase enfatizará sua confiança na habilidade de seu parceiro para ajudar e reciprocidade.
   • Por exemplo, se um amigo disser: “Obrigado por me ajudar na mudança. Eu nem sei o que eu teria feito sem você! ”- então diga a ele:“ Você teria feito o mesmo por mim ”. Você percebe que a amizade é baseada na reciprocidade, e ousadamente declara isso.
5. 5 Responder: "Sem problemas". Essa é uma resposta comum que não deve ser usada em demasia, especialmente em um ambiente de negócios. Mostre que você não dá muita importância à sua contribuição. Em alguns casos, essa resposta é bastante apropriada, mas às vezes pode minimizar o impacto da situação no fortalecimento do relacionamento.
   • Diga "sem problemas" quando realmente for. Se você teve que despender tempo ou esforço, não hesite em aceitar a gratidão da outra pessoa.
   • Por exemplo, se um amigo disser "obrigado" por tirar suas coisas do porta-malas do carro, então é apropriado dizer "sem problemas".
   • Não diga "nenhum problema" em tom de desprezo. Não há necessidade de mostrar que você deliberadamente não fez nenhum esforço pelo serviço pelo qual está sendo agradecido. Nesse caso, seu amigo ou parceiro de negócios pode achar que você não valoriza o relacionamento.
6. 6 Escolha uma resposta informal. Uma variedade de palavras e frases podem ser usadas para responder à gratidão em um ambiente amigável ou informal. Eles serão apropriados quando gratos por um serviço menor e não levarão muito tempo.
   • Diga: "Isso é uma bagatela." Não use essa resposta com muita frequência. É apropriado em uma situação em que lhe digam “obrigado” por um pequeno favor. Como acontece com “sem problemas”, essa resposta não deve ser dita em tom sarcástico ou de desprezo.
   • Diga: "De nada!" Essas palavras mostrarão que uma pessoa sempre pode contar com a sua ajuda nessas situações e que você está pronto para prestar um serviço ou dar conselhos.
   • Diga: "Fico feliz em ser útil." Expresse a alegria de poder ajudar um amigo ou conhecido. Por exemplo, se um amigo disser: "Obrigado por me ajudar a consertar a estante", diga: "É um prazer ser útil!"
7. 7 Observe sua linguagem corporal. Expressões faciais e gestos ajudam a expressar sinceridade, preocupação e cortesia. Sempre sorria ao aceitar gratidão. Mantenha contato visual e acene com a cabeça para a outra pessoa. Não cruze os braços nem se afaste.