Contente

• Passos
• Método 1 de 4: primeiros passos
• Método 2 de 4: preparando a entrevista
• Método 3 de 4: obtendo informações
• Método 4 de 4: redigindo um estudo
• Pontas

Existem muitos tipos de estudos de caso ou estudos de caso. Além disso, há muitos motivos para escrever um estudo de caso, desde pesquisas acadêmicas até a validação da política da empresa. Existem quatro tipos principais de estudos de caso: ilustrativos (descrevendo eventos), exploratórios (investigando um problema), cumulativos (análise coletiva de informações por comparação) e críticos (investigando um caso específico em termos de causas e consequências). Depois de se familiarizar com os diferentes tipos e estilos de estudos de caso e descobrir quais são adequados para seus objetivos, você só precisa seguir as instruções para conduzir adequadamente um estudo de caso que ajudará a confirmar seu ponto de vista ou ilustrar realizações.

Passos

Método 1 de 4: primeiros passos

1. 1 Determine que tipo, método ou estilo de estudo de caso é mais apropriado para seu público-alvo. Para empresas, a fim de demonstrar o trabalho realizado aos clientes, estudos de caso ilustrativos são adequados. Escolas, professores e alunos ficam melhor escolhendo o método cumulativo ou crítico, e o departamento jurídico pode usar o método exploratório para fornecer evidências factuais.
   • Independentemente do tipo de estudo de caso que você use, seu objetivo é analisar de forma abrangente a situação (ou "caso"), o que ajudará a revelar fatores ou informações que geralmente não são levados em consideração ou simplesmente desconhecidos. Os casos podem ser escritos para empresas, países inteiros e indivíduos. Além disso, podem ser sobre coisas abstratas, como programas ou práticas. Na verdade, se você pode imaginar algo, pode escrever um estudo de caso sobre isso.
2. 2 Decida o tópico de sua pesquisa. Uma vez que o ponto de partida tenha sido escolhido, você precisa entender sobre o que será a pesquisa e onde ela será conduzida (site do caso). Sobre o que você falou na aula? Você teve alguma dúvida durante a leitura?
   • Comece sua pesquisa na biblioteca e / ou na Internet para mergulhar em um problema específico. Depois de restringir sua pesquisa, encontre o máximo de informações possível sobre o tópico em várias fontes. Procure o que você precisa em livros, revistas, DVDs, na Internet, jornais, etc. Ao navegar por cada fonte, faça anotações para que possa encontrar informações mais tarde!
3. 3 Confira os estudos de caso publicados anteriormente sobre o seu tópico ou semelhante. Converse com seus professores, vá à biblioteca, navegue na Internet até ter certeza de que encontrou todas as informações disponíveis. Você não quer perder tempo com pesquisas que outra pessoa fez antes, não é?
   • Descubra o que já foi escrito sobre o seu tema e leia atentamente os artigos importantes sobre o site do seu caso. Fazendo isso, você pode aprender sobre os problemas existentes que precisam ser resolvidos, ou entender se sua ideia vai funcionar ou não neste ambiente do seu caso.
   • Reveja os estudos de caso que são semelhantes em estilo ou variedade de tópicos para entender qual deve ser o conteúdo e o formato.

Método 2 de 4: preparando a entrevista

1. 1 Selecione as pessoas que você entrevistará para o seu caso. É melhor se eles forem especialistas em um determinado setor ou clientes / compradores que usam o produto ou serviço - o objeto de pesquisa.
   • Encontre pessoas competentes para entrevistar. Não precisam necessariamente trabalhar para a empresa em estudo, mas devem estar diretamente relacionados ao seu ramo de atividade atual ou anterior.
   • Decida se você vai entrevistar cada pessoa individualmente ou o grupo inteiro de uma vez. Pode ser mais conveniente para os participantes da pesquisa se reunirem e responderem às suas perguntas coletivamente. Se a pesquisa envolver questões pessoais ou problemas médicos, é melhor concentrar-se em uma entrevista individual.
   • Colete o máximo de dados possível dos entrevistados para direcionar a entrevista na direção certa e obter as informações de que você precisa para sua pesquisa.
2. 2 Faça uma lista de perguntas da entrevista e decida como você conduzirá sua pesquisa. Você pode conduzir entrevistas e dar várias atribuições aos participantes - tanto individualmente quanto em grupos - pessoalmente, por telefone ou mesmo por e-mail.
   • Ao entrevistar, faça perguntas às pessoas que o ajudem a obter a opinião delas. Por exemplo: “Como você se sente em relação a esta situação? O que você pode nos dizer sobre o desenvolvimento da empresa (ou situação)? O que, na sua opinião, deveria ser diferente? " Além disso, você deve fazer perguntas que lhe permitirão descobrir o que não está nas fontes impressas - torne seu trabalho diferente e útil.
3. 3 Agende entrevistas com especialistas em seu tópico de interesse (gerentes de contas, clientes e clientes que usam as ferramentas e serviços apropriados, etc.)etc.).
   • Certifique-se de que todos os entrevistados entendam o que você está fazendo. Eles devem ser totalmente informados (e assinar um acordo de isenção, se necessário) e suas perguntas devem ser apropriadas e não inconsistentes.

Método 3 de 4: obtendo informações

1. 1 Faça uma entrevista. Faça perguntas iguais ou semelhantes a todos os participantes para obter perspectivas diferentes sobre o mesmo item ou serviço.
   • Quando você faz uma pergunta aberta, em vez de uma que pode ser respondida sim ou não, você obtém mais informações. Você precisa tentar descobrir o que a pessoa sabe ou pensa, mesmo que não saiba exatamente o que deseja ouvir.
   • Solicite informações e materiais dos participantes para validar os resultados da sua pesquisa e para as próximas apresentações do seu caso. Os clientes podem fornecer estatísticas sobre o uso de uma nova ferramenta ou produto, e os membros podem fornecer fotos e links para apoiar os resultados de sua pesquisa.
2. 2 Colete e analise todas as informações relevantes, incluindo documentos, registros de arquivo, observações e artefatos. Reúna todos os seus dados em um só lugar para encontrar informações facilmente enquanto escreve um caso.
   • Você não pode incluir tudo no caso. Portanto, pense em como ordenar tudo, remover coisas desnecessárias e organizar tudo para que o caso seja compreensível para os leitores. Para fazer isso, você precisa reunir todas as informações, ver o quadro geral e analisar a situação.
3. 3 Declare o problema em uma ou duas frases. Conforme você analisa os dados, tente dividir tudo em teses. Que padrões sua pesquisa revelou?
   • Isso permitirá que você se concentre nos materiais mais importantes. As informações recebidas dos participantes da pesquisa devem ser refletidas apenas na periferia.

Método 4 de 4: redigindo um estudo

1. 1 Desenvolva e escreva seu caso usando dados coletados por meio de pesquisas, entrevistas e análises. Inclua pelo menos quatro seções em seu caso: uma introdução, informações básicas que expliquem o motivo da redação do estudo, apresentação dos resultados e uma parte final que exponha claramente as conclusões e referências.
   • A introdução deve descrever claramente a cena.Nas histórias de detetive, o crime ocorre logo no início e o detetive precisa reunir todas as informações para buscar uma pista ao longo da história. Você pode começar fazendo uma pergunta ou citando alguém que você entrevistou.
   • Certifique-se de incluir informações básicas sobre o local da pesquisa, os motivos e parâmetros para a escolha dos entrevistados e qual a relevância do assunto de sua pesquisa. Claro, tudo o que foi dito acima deve ser feito depois de declarar a própria essência do caso. Use fotos e vídeos para tornar seu trabalho mais convincente e pessoal.
   • Depois que o leitor tiver recebido todas as informações necessárias para entender o problema, apresente seus materiais. Se possível, inclua cotações e informações de clientes (percentuais, prêmios e descobertas) para tornar o case mais personalizado e confiável. Conte ao leitor o que você aprendeu na entrevista sobre os problemas do caso, como eles se desenvolvem, tentativas anteriores de resolvê-los (se houver), pensamentos e sentimentos de quem trabalha ou está no ambiente determinado. Você pode precisar fazer cálculos e pesquisas adicionais para confirmar todas as suas descobertas.
   • Depois de analisar, você deve oferecer soluções, e não resolver o caso sozinho. Você pode consultar as declarações dos entrevistados. Deixe o leitor totalmente ciente da escala do problema e do desejo de resolvê-lo. Deixe o leitor ficar com uma questão em aberto que o estimulará a pensar por si mesmo. Se você escreveu um bom estudo de caso, eles terão informações suficientes para entender a situação e ter uma discussão animada sobre ela.
2. 2 Adicione links e anexos (se houver), bem como notas de rodapé e fontes - como em qualquer outro documento. As fontes devem ser confiáveis. Se houver alguma informação que seja relevante para a pesquisa, mas que viole a integridade da apresentação do material, por favor, adicione-a como um apêndice.
   • Alguns dos termos que você usa podem não ser compreendidos por pessoas de outras culturas. Nesse caso, eles devem ser inseridos na Folha de Dicas do Instrutor.
3. 3 Adicione e remova. Conforme seu caso cresce, você pode ver que ele assume formas inesperadas. Se isso acontecer, faça os acréscimos necessários e remova as informações que se tornam redundantes. As informações que antes pareciam relevantes para você podem se tornar desnecessárias e vice-versa.
   • Percorra a pesquisa seção por seção e, em seguida, avalie o documento como um todo. Qualquer informação deve estar em seu lugar e ajustar-se organicamente ao conceito geral de trabalho. Se você não conseguir encontrar em qual seção incluir os dados, adicione-os aos aplicativos.
4. 4 Verifique e edite seu trabalho. Agora que o trabalho está concluído, revise-o novamente para ver se há pequenas falhas. Corrija erros gramaticais, ortográficos e de pontuação e certifique-se de que o fluxo esteja correto. Está tudo em ordem?
   • Peça a outra pessoa para revisar o material acabado. Você pode não notar erros, e uma nova visão notará imediatamente se uma pergunta não for totalmente divulgada ou se o conteúdo for confuso.

Pontas

• Se você estiver desenvolvendo vários estudos de caso para o mesmo propósito ou sobre a mesma questão, é aconselhável usar um modelo e / ou layout padrão.
• Durante a entrevista, faça perguntas abertas para estimular a discussão.
• Peça aos participantes da pesquisa permissão para usar seus nomes e as informações que fornecem como fontes, e não revele seus detalhes se desejarem permanecer anônimos.
• Peça aos participantes permissão para contatá-los enquanto trabalham no estudo se precisar de mais informações ou esclarecimentos.