Contente

• Passos
• Parte 1 de 5: como solucionar problemas
• Parte 2 de 5: como limpar o cache DNS
• janelas
• Mac OS X
• Parte 3 de 5: Como remover conexões extras
• Parte 4 de 5: Como alterar as configurações do servidor DNS
• janelas
• Mac OS X
• Parte 5 de 5: Como redefinir seu roteador
• Pontas
• Avisos

Este artigo mostrará como corrigir problemas de conexão com a Internet causados ​​por erros de DNS em seu computador. DNS é um servidor que traduz endereços de sites em endereços IP para que o navegador possa se conectar a eles. Se os endereços estiverem desatualizados ou o servidor não funcionar corretamente, você encontrará um erro de DNS e não poderá abrir o site (ou sites), mesmo que a conexão com a Internet esteja boa. Para se livrar dos erros de DNS, você pode solucionar problemas de uma conexão ativa, limpar o cache DNS, remover conexões desnecessárias, alterar as configurações padrão do servidor DNS ou redefinir o roteador.

Passos

Parte 1 de 5: como solucionar problemas

1. 1 Tente conectar outro dispositivo. Se você conseguir conectar outro telefone, tablet ou computador à Internet e abrir uma página da web que não carregue no dispositivo principal, o problema é causado por esse dispositivo e não pelo roteador.
   • Se você não conseguir abrir o site em outro dispositivo, não significa que o problema seja causado pelo roteador.
   • Se você não conseguir acessar um site específico, tente baixá-lo conectando-se a uma rede de dados de celular. Se o site não abrir, o problema é causado pelo próprio site.
2. 2 Use um navegador diferente. Esta é uma das maneiras mais rápidas de verificar as conexões DNS. Baixe outro navegador gratuito como o Firefox ou Chrome e tente se conectar à internet; se o problema persistir, definitivamente não é causado pelo navegador.
   • Se o problema não estiver mais aí, reinstale o navegador antigo.
3. 3 Reinicialize seu modem e roteador. Isso limpará o cache do roteador e possivelmente eliminará os erros de DNS. Por esta:
   • desconecte os cabos de alimentação do modem e roteador;
   • aguarde 30 segundos;
   • ligue o modem e espere que ele se conecte à Internet;
   • conecte o roteador ao seu modem e espere que o roteador estabeleça uma conexão com a Internet.
4. 4 Conecte seu computador ao roteador via cabo Ethernet. Se você já estiver usando uma conexão com fio, pule esta etapa.
   • Se a página da web abrir com uma conexão com fio, o problema pode ser causado pelo roteador que você precisa redefinir.
   • Se ainda não for possível carregar a página da web, o problema provavelmente é causado por suas configurações de DNS.

Parte 2 de 5: como limpar o cache DNS

janelas

1. 1 Abra o menu iniciar . Clique no logotipo do Windows no canto inferior esquerdo da tela ou clique em ⊞ Win.
2. 2 Na barra de pesquisa do menu iniciar, digite linha de comando. Isso pesquisará o programa de linha de comando.
3. 3 Clique em Prompt de Comando . Este programa está na parte superior do menu Iniciar. Um prompt de comando será aberto.
4. 4 Digitar ipconfig / flushdns e pressione ↵ Entre. Este comando excluirá todos os endereços de servidor DNS salvos. Agora, ao tentar abrir o site, um novo endereço DNS será criado.
5. 5 Reinicie seu navegador. Isso irá atualizar seu cache. Você pode agora estar carregando uma página da web que não conseguia abrir antes.
   • Se a página ainda não abrir, vá para o próximo método.

Mac OS X

Abra o Spotlight 1 ... Ele está no canto superior direito da tela. 2

• Você também pode clicar ⌘ Comando+Espaçopara abrir o Spotlight.

Digitar terminal no Spotlight. O Spotlight procura o programa Terminal.

Clique em "Terminal" ... É o primeiro programa listado nos resultados da pesquisa Spotlight.

No terminal, digite o comando:

sudo killall -HUP mDNSResponder

e pressione ⏎ Retorno... Isso reiniciará o processo DNS.

• Pode ser necessário inserir uma senha de administrador.

Reinicie seu navegador. Isso irá atualizar o cache do seu navegador. Você pode agora estar carregando uma página da web que não conseguia abrir antes.

Parte 3 de 5: Como remover conexões extras

1. 1 No seu computador, abra as configurações de rede.
   • No Windows abra o menu iniciar e clique em "Opções" > "Rede e Internet" > "Alterar as configurações do adaptador".
   • No Mac OS X abra o menu Apple e clique em Preferências do sistema> Rede.
2. 2 Encontre conexões redundantes. Remova qualquer conexão que não esteja usando, incluindo Bluetooth e conexões sem fio.
   • A causa mais comum de problemas de DNS é o Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter.
3. 3 Selecione a conexão redundante. Para fazer isso, basta clicar nele.
   • No Windows, cada ícone exibido na página representa uma conexão.
   • No Mac OS X, as conexões são exibidas no lado esquerdo da janela.
4. 4 Remova a conexão. Por esta:
   • nas janelas clique em "Desconectar um dispositivo de rede" na parte superior da janela;
   • no Mac OS X clique no sinal de menos (-) na parte inferior da janela.
5. 5 Tente abrir uma página da web. Se for bem-sucedido, o problema será resolvido e, se não for, passe para o próximo método.

Parte 4 de 5: Como alterar as configurações do servidor DNS

janelas

1. 1 Clique no nome de uma conexão ativa para selecioná-la. Você o encontrará na página Conexões de rede.
2. 2 Clique em Configurando parâmetros de conexão. Está na barra de opções na parte superior da janela. As configurações de conexão serão abertas.
3. 3 Clique em Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4). Ele está no meio da janela pop-up Propriedades de conexão sem fio. A opção será destacada.
   • Se você não vir essa opção, vá para a guia Rede na parte superior da janela.
4. 4 Clique em Propriedades. Este botão está na parte inferior da janela.
5. 5 Marque a caixa ao lado de "Usar os seguintes endereços de servidor DNS". Está perto da parte inferior da janela.
6. 6 Digite seu endereço preferido. Faça isso na linha "Servidor DNS preferencial" na parte inferior da janela. Os seguintes são considerados servidores DNS confiáveis:
   • OpenDNS: digitar 208.67.222.222;
   • Google: digitar 8.8.8.8.
7. 7 Insira um endereço alternativo. Faça isso na linha "Servidor DNS alternativo" na parte inferior da janela. Aqui, insira os seguintes endereços (eles devem ser diferentes dos endereços inseridos na linha "Servidor DNS preferencial"):
   • OpenDNS: digitar 208.67.220.220;
   • Google: digitar 8.8.4.4.
8. 8 Clique em OK. As configurações de DNS serão salvas.
9. 9 Clique em Perto. Este botão está na parte inferior da janela.
10. 10 Reinicie o computador. Agora tente abrir a página da web. Se for bem-sucedido, o problema foi causado pelo servidor DNS padrão.
    • Se os sites carregarem, entre em contato com seu ISP e notifique-o sobre problemas de DNS.
    • Se as páginas da web ainda não abrirem, vá para o próximo método.

Mac OS X

1. 1 Abra o menu Apple . Ele está no canto superior esquerdo da tela.
2. 2 Clique em Configurações do sistema. Você encontrará essa opção na parte superior do menu suspenso Apple.
3. 3 Clique em Rede. Este ícone em forma de globo está localizado na janela Preferências do sistema.
4. 4 Clique em uma rede sem fio ativa. Está no painel esquerdo da janela.
5. 5 Clique em Além disso. Você encontrará esta opção no meio da janela.
6. 6 Clique na aba DNS. Está no topo da janela.
7. 7 Clique em +. Este ícone está abaixo da lista de servidores DNS.
8. 8 Digite o endereço do servidor DNS. OpenDNS e Google têm servidores DNS confiáveis ​​e rápidos:
   • Google: 8.8.8.8 ou 8.8.4.4;
   • OpenDNS: 208.67.222.222 ou 208.67.220.220.
9. 9 Vá para a guia Equipamento. Ele está localizado no canto superior esquerdo da janela.
10. 10 Clique em Configurações> Manualmente. Ele está próximo ao topo da página Hardware.
11. 11 Clique em MTU> Arbitrariamente. A opção MTU está localizada na opção Configurar.
12. 12 Digitar 1453 na caixa de texto. Ele está localizado na opção "MTU".
13. 13 Clique em OK. Este botão está na parte inferior da página.
14. 14 Clique em Aplicar. Este botão está na parte inferior da página. As configurações serão salvas e aplicadas à conexão sem fio ativa.
15. 15 Reinicie o computador. Agora tente abrir a página da web. Se for bem-sucedido, o problema foi causado pelo servidor DNS padrão.
    • Se os sites carregarem, entre em contato com seu ISP e notifique-o sobre problemas de DNS.
    • Se as páginas da web ainda não abrirem, vá para o próximo método.

Parte 5 de 5: Como redefinir seu roteador

1. 1 Localize o botão "Reiniciar" em seu roteador. Normalmente, este botão está localizado na parte traseira do roteador.
   • Você precisará de uma agulha, clipe de papel ou objeto fino semelhante para pressionar o botão Reiniciar.
   • Reinicializar o roteador desconectará todos os dispositivos conectados.
2. 2 Pressione e segure o botão Reset. Segure-o por 30 segundos para certificar-se de redefinir o roteador.
3. 3 Conecte-se a uma rede sem fio. Para fazer isso, use a senha de fábrica indicada no painel inferior do roteador.
4. 4 Tente abrir um site que não tenha carregado antes. Se você ainda não conseguir se conectar à Internet ou acessar o site, entre em contato com seu ISP e relate os problemas de DNS.
   • Se redefinir o roteador corrigiu os problemas de DNS, considere comprar um novo roteador (especialmente se o dispositivo tiver mais de dois anos).

Pontas

• Reinicialize seu roteador periodicamente para evitar problemas de DNS.

Avisos

• Quando você limpa o cache DNS, o primeiro carregamento de qualquer site vai demorar mais do que o normal. Isso ocorre porque o computador cria e valida um novo endereço DNS para o site.