Contente

• Passos
• Parte 1 de 5: Desenvolvimento de habilidades de liderança
• Parte 2 de 5: Demonstrando Liderança no Local de Trabalho
• Parte 3 de 5: Gerenciamento de Equipe
• Parte 4 de 5: Motivando os Trabalhadores
• Parte 5 de 5: Resolução de Conflitos

No campo profissional, habilidades de liderança eficazes são essenciais. Um líder experiente é um elo forte, motivador e solucionador de problemas. Formação de equipes, motivação de funcionários, avaliação das necessidades dos clientes e resolução de conflitos são apenas algumas das funções de um bom líder. Ao mesmo tempo, o estudo dessas habilidades pode ocorrer ao longo da vida.

Passos

Parte 1 de 5: Desenvolvimento de habilidades de liderança

1. 1 Faça um curso de liderança. Os cursos de liderança fornecem desenvolvimento intensivo de habilidades como gerenciamento de projetos, resolução colaborativa de problemas e pensamento crítico. Essas habilidades são indispensáveis ​​em qualquer ambiente de trabalho e podem contribuir para o crescimento inicial de sua carreira na empresa. Alguns cursos são de certificação online, enquanto outros envolvem a participação presencial em uma instituição local.
2. 2 Não tenha medo de pedir ajuda e fazer perguntas. Se você se deparar com novos desafios, pergunte a um colega mais experiente por onde começar seu projeto. Se você tiver um problema inesperado, consulte o guia para obter ajuda na solução.
   • Conte com a experiência de outras pessoas para concluir tarefas com eficiência e eficiência. Na próxima vez que esses problemas surgirem, você estará pronto para lidar com eles sozinho.
   • As pessoas vão gostar de você por fazer perguntas, mostrar respeito por suas opiniões e oferecer mais ajuda.
3. 3 Desenvolver habilidades de comunicação. Nem todo mundo nasce com oratória, no entanto, existem maneiras de superar o medo de falar e os problemas potenciais associados a falar na frente de uma platéia.
   • Torne-se um membro do clube Toastmasters Russia. Toastmasters é uma organização educacional internacional que ajuda as pessoas a aprenderem a se apresentar confortavelmente na frente de um público. Em alguns casos, as empresas de nível corporativo dão as boas-vindas aos funcionários como membros deste clube. Mas você também pode ingressar no núcleo do clube mais próximo de você por conta própria.
   • Aprenda a falar sem palavras parasitas. Palavras e sons como "uh ...", "mmm ..." e "aqui" são apenas uma pequena fração daquelas palavras inúteis que penetram em nossa fala cotidiana. Essas palavras podem desviar a atenção do público do ponto principal que você está tentando transmitir a eles e podem até mesmo apresentá-lo como um orador despreparado ou com conhecimento insuficiente.
   CONSELHOS DE ESPECIALISTA

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   O CTO do Workday Archana Ramamurthy é o CTO do Workday (América do Norte). Especialista em produtos de alto perfil, defensor da segurança, defensor de maior integração em condições de igualdade na indústria de tecnologia. Ela recebeu seu BA da SRM University e seu MA da Duke University. Atua na área de gestão de produtos há mais de oito anos.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Workday CTO

   Desenvolver habilidades de comunicação fora do ambiente de trabalho no voluntariado. Archana Ramamurthy, diretora de gerenciamento de produtos da Workday, diz que o voluntariado a ajuda a desenvolver muitas de suas principais habilidades de comunicação. Ela diz: “Por meio do voluntariado, você aprende a trabalhar com pessoas com quem provavelmente nunca trabalhou junto. Ao mesmo tempo, você precisa ser capaz de explicar tudo de forma concisa para aqueles que não têm a mesma formação ou ferramentas que você. Realmente ajuda a desenvolver habilidades de comunicação. "

   
   

Parte 2 de 5: Demonstrando Liderança no Local de Trabalho

1. 1 Pratique uma atitude mental positiva. Uma atitude positiva permite que você aproveite ao máximo as oportunidades que surgem à sua frente. Também é extremamente útil na construção de laços sociais no local de trabalho. Abaixo, você encontrará dicas úteis para manter uma atitude positiva.
   • Lembre-se de que você é capaz de fazer seu trabalho e tem as habilidades para fazê-lo. Você não seria contratado se não tivesse as qualidades necessárias para este trabalho.
   • Diga sim aos desafios difíceis e às novas experiências. Assumir desafios difíceis e resolvê-los com sucesso aumenta sua confiança e pode ter um impacto positivo em seus colegas e líderes.
   • Lembre-se de que você está no controle de seus próprios pensamentos e sentimentos. A negatividade está presente em todas as pessoas, mas todos são livres para escolher se querem alimentá-la em si mesmos. Quando sentimentos negativos se apoderarem de você, lembre-se ativamente de tudo pelo qual você é grato à vida, colocando o negativo em segundo plano.
   • Passe algum tempo com pessoas positivas. É muito mais fácil sucumbir à negatividade ao lidar com personalidades negativas. Escolha pessoas otimistas que tendam ao pensamento positivo para a comunicação.
   • Encontre motivos para sorrir. O pensamento positivo é mais fácil quando você está rodeado de objetos e recordações que lhe dão alegria e risos.
2. 2 Seja pro ativo. Ser proativo significa assumir a responsabilidade por suas próprias ações e pelas tarefas atribuídas a você. Também envolve deixar de se preocupar com coisas que você não pode controlar e concentrar seus próprios esforços e tempo nas partes da solução do problema que você pode mudar. Abaixo estão algumas dicas sobre como você pode se tornar mais pró-ativo no local de trabalho.
   • Concentre-se em resolver problemas. É fácil ficar entusiasmado com trivialidades e mergulhar em acusações mútuas, mas os verdadeiros líderes se concentram na tarefa em mãos e no que é necessário para realizá-la.
   • Demonstre uma abordagem responsável para trabalhar. Se você cometer um erro, admita. Se você tem uma ideia, compartilhe-a. Não desanime se as pessoas nem sempre concordam com você. Ao permitir brainstorming e contribuições colaborativas, você demonstra seu próprio envolvimento e interesse em resolver problemas, que são qualidades importantes de um líder.
   • Seja consistente e confiável. Trate todos os colegas com o mesmo grau de profissionalismo e respeito. Venha para o trabalho na hora certa, preparado e disposto a contribuir para uma causa comum. Conclua as tarefas atribuídas a você dentro do prazo ou antes do previsto.
   • Pratique relacionamentos honestos.Obviamente, as questões pessoais não devem ser transferidas para o espaço de trabalho, e uma abordagem honesta e aberta às questões e problemas profissionais é uma parte importante da boa liderança. Por exemplo, se você não tiver ferramentas ou recursos para concluir uma tarefa em mãos, consulte o manual o mais rápido possível, em vez de adiar uma discussão sobre o que você precisa para fazer o trabalho e como organizá-lo melhor.
3. 3 Torne-se um ouvinte ativo. Isso não apenas demonstra respeito e consideração pelo que a outra pessoa está dizendo, mas também ajuda você. Abaixo estão as várias opções para táticas de ouvinte ativo.
   • Reformule as informações fornecidas a você. Isso demonstra que você está ouvindo a pessoa e lhe dá a oportunidade de esclarecer os pontos sobre os quais você não tem certeza.
   • Incentive a conversa com "sugestões" sutis: acene com a cabeça, use as frases "sim, sim ..." ou "Eu entendo" para encorajar a outra pessoa a continuar desenvolvendo suas próprias idéias.
   • Expresse seu feedback. Isso facilita a cooperação com o interlocutor e permite pesar todas as informações que lhe foram apresentadas.
   • Peça mais informações. Faça perguntas que permitirão uma discussão mais profunda de pontos importantes.
   • Mostre apreciação. Deixe a outra pessoa saber que você aprecia o tempo que ela dedicou a compartilhar seus pensamentos com você.
   • Resuma as informações. Resumir as informações recebidas com suas próprias palavras permite que você leve as informações para uma atenção pessoal e reabasteça seus próprios conhecimentos.
4. 4 Dê um bom exemplo. Pessoas que são respeitadas e que exibem comportamentos que todos se esforçam para reproduzir são modelos. Abaixo estão algumas maneiras de se posicionar como modelos.
   • Mostre confiança. Aceite novos desafios desafiadores. Seja positivo. Mostre aos outros que você não tem medo de novos papéis ou projetos.
   • Seja único. Não tente ser como todo mundo. Orgulhe-se de quem você é e da maneira como usa seus talentos exclusivos para beneficiar seu trabalho.
   • Converse com todos. A comunicação não se limita a simples conversas. Parte da boa comunicação é ouvir o que as outras pessoas se preocupam.
   • Mostre respeito e preocupação. As pessoas definitivamente notarão se você usar outras pessoas para seguir em frente. É importante sempre demonstrar que você se preocupa com sua própria equipe e com o sucesso do grupo.
   • Seja humilde. Isso não significa que você deva ocultar suas próprias realizações; no entanto, demonstrar uma atitude humilde torna mais fácil aceitar os erros que você comete (o que acontece inevitavelmente) e incentiva os outros a ajudá-lo.
   • Faça coisas boas fora do trabalho. Uma dedicação digna de respeito é boa para sua capacidade de contribuir também para os negócios da empresa.

Parte 3 de 5: Gerenciamento de Equipe

1. 1 Concentre-se nos objetivos da organização. Crie uma representação visual geral do negócio ou projeto e mantenha-a sempre em primeiro plano. Priorize o sucesso de sua organização acima de seus interesses pessoais em sua carreira. Abaixo estão algumas etapas para atingir seus objetivos.
   • Defina objetivos de uma forma que reflita os valores e metas da empresa. Qualquer empresa tem um manifesto chave que reflete seus interesses e objetivos que se esforça para alcançar com suas atividades. Antes de atribuir tarefas aos subordinados, certifique-se de que você conhece os principais objetivos da empresa e de que os funcionários estão cientes de como seus próprios esforços se relacionam com os valores corporativos.
   • Explique aos funcionários o que você espera deles.Tente colocar instruções orais por escrito e revisar periodicamente o progresso com a equipe para garantir que você entendeu os objetivos corretamente.
   • Documente seu progresso. Muitas vezes, esse processo pode ser automatizado usando bancos de dados ou um rastreador especial; no entanto, também é possível usar mensagens de e-mail com memorandos ou exibição tabular do desempenho da programação.
   • Deixe feedback sobre o trabalho apresentado pelos subordinados. Isso pode ser feito de diferentes maneiras. Informalmente, você pode dar feedback por meio do mensageiro corporativo interno; e-mail é bom quando você precisa anexar documentação para uso ou impressão. Finalmente, quando se trata de entregar um grande projeto, você pode dar feedback sobre o trabalho realizado na reunião de revisão trimestral, onde se encontrará diretamente com o funcionário para discutir sua contribuição.
2. 2 Organize o treinamento de funcionários. O treinamento pode ser organizado por você, outros funcionários ou um consultor externo. Construir treinamentos para as necessidades específicas dos funcionários, focando-os na correlação entre as tarefas de funcionários específicos e a natureza organizacional do assunto.
   • Também é uma boa ideia discutir primeiro diretamente com os funcionários que tipo de treinamento eles gostariam de receber e, com base nos resultados da discussão, construir um programa de treinamento específico.
3. 3 Facilite os preparativos para reuniões. Reuniões e reuniões são essenciais para o sucesso da equipe. Eles servem como um local para transferência de informações, cooperação, tomada de decisão e classificação das tarefas disponíveis. Organize reuniões em intervalos regulares, como a cada duas semanas para um projeto de seis semanas ou a cada trimestre para uma iniciativa anual, para discutir todos os detalhes em tempo hábil e reconfirmar as tarefas organizacionais.
4. 4 Coordene sua agenda de reuniões. Agende compromissos e reuniões com base na disponibilidade e restrições dos funcionários. Por exemplo, embora todos estejam disponíveis nas tardes de sexta-feira, provavelmente não é aconselhável que você tenha uma reunião neste horário para discutir questões difíceis.
   • Se nem todos os funcionários puderem comparecer à reunião, identifique os principais líderes do projeto que podem incluir a reunião em sua programação.
   • Delegue a pessoa responsável para manter a ata da reunião e garantir que as partes interessadas que estavam ausentes possam receber e revisar a discussão.
5. 5 Prepare sua agenda para reuniões. A ordem do dia deve incluir, no mínimo, uma lista dos assuntos a serem discutidos, indicar os responsáveis ​​por eles e conter um prazo para a apresentação de cada assunto da ordem do dia. Ao preparar a agenda, ela pode ser distribuída a todas as partes interessadas, caso questões adicionais precisem ser adicionadas a ela. Além disso, a agenda pode ser usada como uma lista de verificação de questões discutidas durante a reunião.
6. 6 Monitore o andamento das reuniões. Isso significa que você deve certificar-se de que todos os itens da pauta sejam considerados e resolvidos e que todas as opiniões sejam ouvidas. Abaixo estão as diretrizes sobre como fazer isso.
   • Estabeleça regras para a condução da reunião para que você possa intervir quando alguém monopolizar a discussão sobre um assunto. Por exemplo, defina limites de expressão e aplique-os.
   • Abra a discussão para todos os presentes. Após a apresentação inicial das informações, permita que todos os presentes participem da discussão.
   • Depois de anunciar as informações sobre cada item seguinte da pauta e discuti-las, resuma brevemente a decisão tomada e avance mais para baixo na lista.
   • Uma vez que toda a agenda tenha sido revisada, reconfirme o caminho a seguir.
   • Faça sua próxima reunião e colete sugestões para a próxima agenda.
7. 7 Aja com decisão. Os líderes decididos evitam a estagnação e a hesitação indecisa, mantendo assim os funcionários ocupados e motivados, ao mesmo tempo que mantêm uma abordagem responsável às mudanças emergentes e à obtenção de novas informações. As características da liderança decisiva são descritas com mais detalhes a seguir.
   • A clareza dos objetivos garante que todas as decisões tomadas estejam alinhadas com os objetivos e a ética organizacionais.
   • O engajamento permite que um líder sirva como um exemplo vivo, incorporando um compromisso exemplar com os valores da empresa que permite que decisões eficazes e racionais sejam tomadas.
   • A transparência não permite interesses individuais. Mostra como as decisões que beneficiam a empresa tornam todos prósperos.
   • Cultivar a prática de admitir honestamente o fracasso ajuda a obter lições de vida que servem como trampolim para uma melhor tomada de decisão no futuro. A liderança decisiva envolve admitir que erros foram cometidos.
   • Comunicação aberta e eficaz. A adesão aos valores corporativos pressupõe que nenhuma inconsistência ou contradição surja ao se comunicar com a alta administração ou subordinados.

Parte 4 de 5: Motivando os Trabalhadores

1. 1 Defina tarefas. A liderança no local de trabalho geralmente envolve a capacidade de reconhecer situações em que os subordinados exigem orientação especial. Isso é especialmente importante para novos funcionários e aqueles que assumiram uma nova posição para si próprios e ainda estão no caminho certo.
   • Certifique-se de treinar novos funcionários antes de confiar a eles o desempenho independente de suas funções. Demonstrar ao funcionário todas as etapas do trabalho no novo local, fornecendo-lhe as informações necessárias para a nomeação.
   • Certifique-se de que o manual do funcionário para o trabalho está atualizado e facilmente acessível a todos os funcionários, presentes e futuros.
   • Delegar autoridade de coaching e capacitar novos contratados para replicar co-mentores mais experientes.
2. 2 Avalie as necessidades dos funcionários e crie oportunidades para que eles cresçam. Alcance os interesses profissionais de cada funcionário, criando orientações claras para o desenvolvimento e o avanço na carreira. Motive os funcionários com desafios desafiadores. Muitas pessoas são ótimas quando precisam inventar novas maneiras de superar as dificuldades ou assumir novas tarefas. Incentive os membros da equipe a melhorar a eficiência criando novos sistemas ou recomendando alterações de produção específicas.
3. 3 Reconhecer e valorizar os esforços dos funcionários. Quando os funcionários têm um bom desempenho, reconheça verbalmente suas realizações ou use um sistema de bônus. Anuncie suas realizações para o resto da equipe - é assim que você fornece reforço positivo para o funcionário ilustre e mostra aos outros membros da equipe um exemplo a seguir. Os eventos reconhecidos incluem:
   • realização de um projeto único e importante para o sucesso da equipe como um todo;
   • gestão de um evento beneficente organizado pela empresa;
   • um acontecimento importante na vida de um funcionário (casamento, nascimento de um filho, conclusão dos estudos);
   • o funcionário recebe uma promoção ou bônus.

Parte 5 de 5: Resolução de Conflitos

1. 1 Seja imparcial e ouça todas as partes para compreender a essência do conflito. Ao lidar com conflitos no local de trabalho, concentre-se nos fatos sobre a situação.
   • Não há necessidade de avaliar os participantes do conflito e fazer comentários pessoais. A administração deve sempre ser imparcial ao lidar com conflitos entre funcionários e evitar a influência de relacionamentos pessoais que possam levar a preconceitos.
   • Iniciar o diálogo entre as partes envolvidas no conflito. Os conflitos geralmente surgem de mal-entendidos.Torne-se um mediador e abra um diálogo entre as partes em conflito, ajudando-as a chegar a uma solução construtiva para o problema que surgiu.
   • Seja firme, mas justo. As pessoas nem sempre se dão bem umas com as outras, e alguns indivíduos podem iniciar escaramuças mesmo com uma discussão coletiva do problema. Estabeleça regras rígidas de conduta para os funcionários ao lidar com um conflito, mas não recorra a medidas precipitadas, especialmente se o conflito entre as partes surgir pela primeira vez.
2. 2 Consulte as preocupações das partes envolvidas no conflito. Se surgir um conflito entre você e o funcionário, discuta os problemas individualmente. Se surgir um conflito entre um grupo de funcionários e as tarefas definidas pela administração, agende uma reunião geral. Ao mesmo tempo, em uma reunião de grupo, tente não entrar em confronto e não pergunte individualmente aos representantes da equipe sobre questões que afetam todo o grupo de pessoas de uma só vez.
3. 3 Não hesite em resolver conflitos. Resolva todos os problemas que surgirem assim que entrarem em seu campo de visão. Caso contrário, o conflito pode aumentar, o que afetará negativamente o desempenho dos subordinados. Apenas não se precipite ao tomar uma decisão antes de pensar sobre um curso de ação.
4. 4 Use críticas construtivas. O incentivo e a motivação são uma alavanca poderosa quando usados ​​corretamente.
   • Lembre às pessoas o que elas fizeram de certo ao criticar os momentos em que não tiveram um bom desempenho.
   • Faça críticas que resolvam o problema. Em vez de se concentrar no que deu errado, faça a pergunta: "Como você pode fazer isso de forma mais produtiva no futuro?"
   • Seja específico e não se desvie do ponto da discussão. Pode ser fácil se distrair às vezes, mas mantenha a discussão focada em uma resolução positiva de conflito que satisfaça todas as partes.
5. 5 Elogie as partes por resolverem o conflito com sucesso. Quando um conflito surge e é posteriormente resolvido, elogie a equipe por sua cooperação e agradeça as contribuições das pessoas que ajudaram a encontrar a solução.
   • Se houve um conflito entre dois funcionários, lembre-se de seus pontos fortes e fracos e comunique que você está feliz com a resolução do conflito entre eles.
   • Se houve um conflito entre um grupo de trabalhadores e a gerência, em um e-mail para toda a equipe, reconheça os méritos dos principais representantes que fizeram o compromisso que levou à resolução do conflito.