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• Passos

Vender um produto não precisa ser complicado. No nível mais básico, o programa de vendas será construído com base nos produtos, no público e no método de venda.Além dessas informações, a venda também exige que você se concentre nos detalhes dos produtos e clientes. Quando o programa de vendas está em andamento, você precisa observar as tendências em mudança do mercado, as necessidades e desejos dos clientes. Ao notar essas mudanças, você pode adaptar seu programa para manter vendas altas.

Passos

Método 1 de 3: Demonstre entusiasmo pelo produto

1. 

   Pesquisa sobre o produto. Se você puder transmitir conhecimentos sobre o produto e responder às perguntas dos clientes, eles entenderão que você realmente se preocupa com o produto. Se você achar que vale a pena comprar o produto, o cliente se sentirá da mesma maneira.
   • Compreender o produto é absolutamente essencial. Se você não puder responder a uma pergunta específica do cliente, diga algo como “Não sei bem sobre isso, mas voltarei para descobrir e responder em breve. Como posso entrar em contato com você para responder a perguntas? ”

2. 

   
   
   Enfatize os benefícios do produto para o cliente. Além de fornecer informações sobre o produto aos clientes certos, também é importante explicar os benefícios que o produto oferece. Só então o cliente verá o motivo para comprar o produto. Pense em coisas como:
   • O produto facilita a vida do cliente?
   • O produto é luxuoso?
   • O produto pode ser compartilhado por mais de uma pessoa?
   • O produto pode ser usado por muito tempo?

3. 

   
   
   Certifique-se de que as informações do produto foram fornecidas completamente. Se você não vai encontrar seus clientes pessoalmente para vender seus produtos, certifique-se de fornecer informações completas por meio de embalagens de varejo, placas de lojas e quaisquer materiais de marketing. Esteja você vendendo diretamente ou para venda, você deve exibir material sobre informações do produto para ganhar a confiança dos clientes.
   • Certifique-se de que as informações do produto sejam fáceis de entender, corretas e completas.
   • A linguagem na embalagem do produto e nos materiais de marketing deve ser clara, fácil de ler e não divagar.
   • Invista tempo e dinheiro para garantir que seus produtos, embalagens e materiais de marketing tenham uma aparência perfeita - imagens de alta qualidade, cores vibrantes etc.
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Método 2 de 3: Conecte-se com os clientes

1. 

   
   
   Compartilhe seu amor pelo produto. Um bom vendedor deve acreditar no produto que vende e transmitir esse entusiasmo ao cliente. Existem muitas maneiras de mostrar seu amor pelo produto.
   • Não subestime a linguagem corporal e a voz. Você demonstrará amor pelo produto se puder falar claramente sobre ele e mostrar uma expressão ao discuti-lo. Por outro lado, se você gaguejar ou cruzar os braços quando um cliente fizer uma pergunta, significa que você não está conectado e não se importa com o produto.
   • Esteja preparado para falar com antecedência sobre as boas experiências suas ou de seus clientes com o produto. Conte histórias específicas que criarão uma conexão entre produtos e clientes. Por exemplo, se você está vendendo xampu, pode dizer a um cliente assim: "Meu cabelo era crespo, mas desde que o usei, meu cabelo está liso e liso como agora."

2. 

   Preveja as necessidades do cliente. Você deve estar preparado para ser capaz de responder às perguntas dos clientes sobre o produto, mas é mais importante antecipar suas perguntas. Isso mostra que você entende as necessidades de seus clientes. Você deve ser capaz de se conectar emocionalmente com os clientes atendendo a essas necessidades.
   • Pense em seus clientes típicos. O que os motiva a comprar o produto? Que necessidades eles têm? Eles são jovens ou velhos? Sozinho? Rico? Eles são casados?
   • Depois de ter uma ideia do seu cliente, pense em como seu produto pode atender às suas necessidades ou desejos.

3. 

   Pratique a comunicação com os clientes. Se você está comercializando clientes diretamente, a maneira como você se conecta com eles é crucial. Em vez de fazer perguntas fechadas como "Posso ajudar?", Faça perguntas abertas mais positivas "Você está procurando algo? Ou está procurando comprar presentes para alguém especial?" Além disso, esteja preparado para fazer avaliações sobre seus produtos para encantar os clientes e prolongar a conversa. Por exemplo, se você trabalha no varejo de roupas, pode dizer: “Sabe, as crianças agora gostam de usar roupas de terror no Halloween. Seu filho gosta disso? ”

4. 

   Transforme os desejos do cliente em características do produto. Em marketing é chamado de "posicionamento do produto", basicamente significa equacionar o produto com as esperanças e desejos do cliente. Existem vários fatores importantes quando você deseja posicionar um produto:
   • Posicionamento de produtos no melhor segmento de mercado. Não overpric ou overpric o produto.
   • Determine quais informações fornecer sobre o produto, dependendo do cliente. Talvez você tenha muitas informações diferentes em mãos, mas precisa confiar em suas habilidades de vendas para saber quais informações funcionam melhor para cada público.
   • Não se intimide com a verdade ou com uma mentira sem vergonha. O posicionamento do produto é sobre percepção, não engano.
   • Posicione as informações de forma que sejam superiores ao próprio produto. Isso significa que os valores positivos e desejáveis ​​que acompanham o produto são o que o ajuda a vender seu produto. As empresas que são muito boas nisso são a Coca-Cola, a Apple e muitas marcas de moda. Pense em como o produto se conecta à vida e aos valores dos clientes, não apenas servindo a uma função.
   • Por exemplo, se você está vendendo uma minivan relativamente sofisticada para um cliente idoso e rico, deve mencionar seus recursos de luxo. Diga algo assim: “Olhe as costuras na madeira - é lisa. Os bancos de couro macio são muito confortáveis, perfeitos para um passeio agradável à sombra do pôr do sol ”.
   • Com o mesmo carro, se você está vendendo para uma família de três filhos, deve enfatizar suas características práticas. Por exemplo, você pode dizer: “A terceira fila de assentos cria bastante espaço para as crianças se divertirem. Ele também pode ser dobrado para baixo se desejar espaço para mantimentos, artigos esportivos ou diversos. A propósito, eu falei sobre os airbags laterais e os freios antibloqueio embutidos? ”

5. 

   Seja honesto sobre o seu produto. Os clientes que são leais ao produto só virão até você se você for honesto com eles. Isso significa que você deve ser transparente ao fornecer informações sobre o produto e reconhecer a falta de conhecimento ou os erros cometidos. Não se preocupe com a honestidade, pois ajuda a criar confiança nos clientes.
   • Se você não puder responder à pergunta de um cliente ou fornecer o que ele precisa, peça permissão para responder assim que encontrar as informações.
   • Certifique-se de que os clientes saibam que podem entrar em contato com você mais tarde se tiverem dúvidas ou preocupações.
   • Se é verdade que seu produto não é adequado para um determinado cliente, seja honesto e ajude-o a encontrar o que realmente precisa. Mesmo que você não faça uma venda hoje, sua honestidade e gentileza serão reconhecidas e podem se traduzir em vendas futuras.
   • Por exemplo, se você estivesse vendendo um carro esporte para um cliente que disse ter cinco filhos pequenos dirigindo para a escola todos os dias, poderia dizer algo como: “Talvez você devesse comprar um minivan ou SUV. Mas se você vai comprar um segundo, pode voltar aqui, vou te ajudar a comprar um por um bom preço.

6. 

   Fim da oferta. Existem muitas maneiras de encerrar uma venda, mas uma das mais eficazes é: "Sempre termine". Depois de saber que seu cliente potencial está interessado no produto, diga uma frase para fechar a oferta como "É esse o produto de que você precisa?" ou "O que você acha? O produto atende às suas necessidades?"

7. 

   Dê aos clientes tempo para pensar. Ser forçado demais fará com que os compradores percam o interesse. Eles podem querer ir para casa e acessar a Internet para obter mais informações. Deixe-os fazer isso com suas ofertas apaixonadas ecoando em sua mente. Se você tiver sido honesto, fornecido com informações suficientes, atento e entusiasmado, as informações fornecidas correspondem às que encontraram online, eles voltarão para encontrar o seu produto.
   • Às vezes, é benéfico deixar o cliente liderar a venda. Dê-lhes tempo para pensarem e ficarem calados enquanto isso. Forneça mais informações apenas quando eles solicitarem.
   • Não deixe o cliente ir sem saber como entrar em contato com você. Se você estiver trabalhando fora de uma loja, certifique-se de fornecer as informações de contato de seus clientes (especialmente quando estiver em trânsito). Lembre-se de dizer ao cliente coisas como "Estou sempre na loja se precisar de mais informações" ou "Se você tiver alguma dúvida, peça ao vendedor para me ligar".
   • Você também pode fornecer informações de contato ao cliente para que ele possa entrar em contato com você caso tenha dúvidas ou precise de mais informações. Envie a eles um cartão de visita ou outras informações de contato e diga: "Não hesite em me ligar se tiver dúvidas, ou pode vir me ver pessoalmente no fim de semana".
   • Use seus instintos. Se você acha que o cliente está prestes a tomar uma decisão de compra, fique por perto, mas não se precipite. Você deve ficar por perto para que os clientes possam encontrá-lo facilmente, evitando que os clientes não possam encontrá-lo ao tomar uma decisão de compra.
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Método 3 de 3: vendendo como proprietário de uma empresa

1. 

   Descubra todos os aspectos que impactam suas vendas ao usuário final. Como proprietário de uma empresa, mas também como cliente direto do cliente, você pode fazer mais do que interagir com os compradores. Além das táticas mencionadas no restante deste artigo, você também pode usar outras funções para aumentar as vendas. Publicidade, display e marketing são funções de suporte de vendas. Vender é o objetivo dessas funções, e o empresário precisa ter um conhecimento completo dessas operações.
   • Leia a documentação básica de marketing. Eles mostram muitas das táticas e técnicas por trás da publicidade, exibição de produtos e marketing.

2. 

   Promoção do produto. O importante é fornecer informações sobre o produto por meio do maior número possível de canais de comunicação. Hoje, os produtos podem ser integrados à publicidade em muitos canais de colocação de produtos graças ao avanço da mídia. Crie uma variedade de canais de publicidade para que clientes em potencial possam aprender sobre seu produto:
   • propaganda na boca
   • Publicidade através da mídia: rádio, televisão, e-mail, mídia de massa, online, etc.
   • Representante de vendas
   • Feira comercial
   • Conferência de vendas
   • Venda por telefone
   • Publicidade de produtos em filmes, esportes ...
   • Eventos da comunidade local (por exemplo, doação de produtos em leilão para o bem-estar geral a fim de atrair a atenção do produto)

3. 

   Reveja as vendas. Você deve analisar as vendas periodicamente. O produto vende bem? Estoque mais ou menos? Você é lucrativo? Como estão os negócios dos concorrentes? Ao responder a essas perguntas, você será capaz de maximizar suas vendas e manter o crescimento.

4. 

   Resolva problemas de negócios, se necessário. Se a venda não der certo, você precisa fazer um plano para resolver o problema. Para melhorar as vendas, você deve reavaliar seu produto, lista de clientes e marketing.
   • Mude de tática periodicamente. Se um cliente ouvir anúncios antigos, vir produtos exibindo a mesma coisa durante todo o ano, eles começarão a sentir que seu produto não é mais relevante.
   • Considere remover um produto da rede se suas vendas não forem boas. O estoque pode ser vendido com desconto para liquidação.
   • Examine seu mercado-alvo e ajuste seu negócio de acordo. Talvez seus clientes estejam mudando e você precise alcançá-los ou encontrar um novo mercado.
   • Reavalie o design, a distribuição e a embalagem do produto ... Melhorar seu mercado-alvo e sua estratégia de negócios pode ajudá-lo a aumentar as vendas.
   • Altere o custo do produto. Ao estudar seus dados de vendas e os negócios de seus concorrentes, você pode descobrir se está caro ou caro demais.
   • Crie produtos ou ofertas exclusivas por tempo limitado. Às vezes, o controle da oferta dessa forma estimula a demanda e aumenta as vendas. No entanto, você precisa se certificar de que essa tática funcione de forma eficaz com sua estratégia geral de negócios. Se você está promovendo um produto que supostamente é perfeito para o uso diário, não se pode dizer que ele está disponível apenas por um período limitado.
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