Contente

• Dar um passo
• Método 1 de 4: impressora jato de tinta
• Método 2 de 4: impressora a laser
• Método 3 de 4: impressora de escritório
• Método 4 de 4: limpar um congestionamento de papel onde não houver congestionamento de papel
• Pontas
• Avisos

Não importa o quão avançada seja sua impressora, um pedaço de papel amassado pode fazer com que ela pare repentinamente. A maioria dos atolamentos de papel são problemas mecânicos simples. Pode ser necessário paciência para remover o papel, mas depois de encontrá-lo, você saberá a solução. Se você não conseguir encontrar o problema ou a impressora ainda não funcionar depois de remover o papel, verifique o manual ou peça ajuda a um especialista.

Dar um passo

Método 1 de 4: impressora jato de tinta

1. Desligue a impressora. Isso reduzirá a chance de você danificar a impressora ou se ferir. Aguarde até que a impressora termine de desligar. Para ter certeza, desconecte a impressora.
2. Abra o painel principal. Remova qualquer papel solto da bandeja de papel.
   • Não use força, pois isso pode danificar permanentemente o cabeçote de impressão.
3. Remova o papel lentamente. Para remover o papel, segure-o com firmeza e puxe-o bem devagar em sua direção. Se o papel rasgar, as fibras do papel podem se espalhar e interferir na impressão. Se você puxar com muita força, você também pode se machucar, porque mesmo uma impressora desligada pode prender ou arranhar seus dedos.
   • Use uma pinça para chegar às peças estreitas. Ao usar uma pinça, puxe ainda mais lentamente, puxando alternadamente para frente e para trás no papel.
   • Sempre que possível, puxe a impressora na direção em que o papel normalmente iria.
   • Se não houver como evitar rasgar, segure o papel pelos dois lados de onde ele está preso. Tente pegar todos os pedaços rasgados.
4. Remova o cabeçote de impressão e tente novamente. Se o papel ainda estiver preso, siga as instruções do modelo da impressora para remover o cabeçote ou os cartuchos de tinta. Retire cuidadosamente os pedaços de papel ou pegue um papel amassado com as duas mãos e puxe-o para baixo com cuidado.
   • Se você não tiver o manual da impressora, pesquise online por "manual" e o nome do modelo da impressora.
5. Verifique a bandeja de saída. Em impressoras jato de tinta, às vezes o papel pode ficar preso nos mecanismos da bandeja de saída.Olhe dentro da bandeja que contém a bandeja de saída e remova cuidadosamente qualquer papel visível.
   • Alguns modelos possuem um botão para expandir esta bandeja, o que facilita a remoção do papel.
6. Tente desmontar mais a impressora. Se a impressora ainda não funcionar, você pode tentar desmontá-la e procurar por papel atolado. Uma vez que existem tantos modelos diferentes de impressoras, você deve seguir as instruções específicas no seu manual para isso. Pesquise online ou contate o fabricante da impressora se você não tiver um manual.
   • Muitas impressoras possuem uma maneira padrão de remover a tampa traseira e / ou a bandeja de entrada, que são bons lugares para começar. Verifique se há painéis de acesso fáceis de remover na parte traseira e uma alça de plástico no fundo da bandeja de entrada.
7. Limpe os cabeçotes de impressão. Se você removeu a maior parte do papel, mas ainda está tendo problemas de impressão, peça para o aparelho limpar o cabeçote de impressão. Isso deve ajudá-lo a se livrar das microfibras de papel que obstruem os bicos injetores.
   • Feche todos os painéis e recarregue todas as gavetas antes de retomar a impressão.
8. Ligue para uma empresa de reparos. Se a impressora ainda não funcionar, considere contratar um serviço de impressão. Em alguns casos, comprar uma nova impressora jato de tinta é uma opção mais barata.

Método 2 de 4: impressora a laser

1. Desligue a impressora, desconecte-a e abra a impressora. Desligue a impressora e espere o dispositivo terminar de desligar. Desconecte a impressora. Abra o painel principal onde você normalmente coloca o cartucho de toner.
2. Aguarde 30 minutos para que a impressora esfrie. Durante a impressão a laser, o papel passa por dois rolos quentes, também conhecidos como "fusor". Se o papel estiver atolado dentro ou perto do fusor, espere pelo menos 30 minutos para que a máquina esfrie. O fusor está atingindo temperaturas perigosamente altas.
   • Alguns modelos de impressora recomendam esperar pelo menos 30 minutos.
3. Se você não encontrar um atolamento de papel, retire o cartucho de impressão do aparelho. Em uma impressora a laser, um dos painéis superiores ou frontais geralmente esconde o cartucho de impressão. Se você ainda não encontrou o papel, puxe o cartucho com cuidado para fora da máquina. Puxe bem devagar para evitar rasgar o papel. Continue pacientemente até que o papel seja liberado. Se o papel não puder ser movido, continue com a próxima etapa. Não force nada. Normalmente, você só conseguirá puxá-lo para fora. Alguns dispositivos podem exigir que você puxe uma ou mais alavancas.
   • Se você não conseguir alcançar o papel, use uma pinça com cabo largo.
4. Inspecione os rolos. Os atolamentos de papel geralmente acontecem quando o papel passa entre os dois rolos. Se os rolos girarem facilmente ao tocá-los, gire-os lentamente até que o papel se solte. Se o papel estiver atolado de maneira complexa, com várias dobras e rasgos, observe o mecanismo que conecta o rolo ao resto da impressora. Remova cuidadosamente um dos rolos e levante-o para fora da impressora para liberar o papel.
   • É melhor seguir o manual do usuário. Tenha cuidado para não forçar o mecanismo.
   • Muitos modelos usam rolos que são protegidos com uma trava de "furo e pino". Pressione o pino para liberar o rolo.
5. Verifique o manual ou peça ajuda a um reparador. Se o papel ainda não sair, verifique o manual da impressora para obter instruções sobre como desmontar ainda mais o dispositivo. Se você removeu todo o papel, mas ainda não deseja imprimir a impressora, peça a um serviço de impressão para verificar se há peças que precisam ser substituídas no dispositivo.

Método 3 de 4: impressora de escritório

1. Procure o botão de liberação do papel. Muitas impressoras de escritório têm a opção de eliminar os atolamentos de papel por conta própria. Procure um botão denominado "liberação de papel" ou "atolamento de papel". Consulte o manual do usuário se a função de certos botões não estiver clara.
   • Pode valer a pena tentar novamente mais tarde no processo se você conseguiu remover parte do papel, mas ainda não consegue imprimir.
2. Reinicie a impressora. Desligue a impressora e deixe a máquina concluir o processo. Espere um pouco e ligue o dispositivo novamente. Às vezes, a impressora pode resolver o problema por si mesma durante a inicialização. Reinicializar a impressora verificará novamente o avanço do papel e parará de detectar um atolamento que não está mais lá.
3. Observe a tela LCD, se equipado. Muitas impressoras possuem uma pequena tela que fornece breves notificações. Quando há um atolamento de papel, essas impressoras podem tentar dar uma ideia de onde está o atolamento e o que fazer em seguida. Siga as instruções na tela e o manual para reduzir a chance de danificar a impressora.
4. Remova qualquer excesso de papel. Certifique-se de que todas as bandejas contenham papel, mas não estejam sobrecarregadas. Às vezes, pouco ou muito papel pode fazer com que o sistema registre um atolamento de papel. Tente imprimir novamente depois de reduzir a pilha de papel na máquina abaixo do máximo recomendado para o seu modelo.
5. Localize o atolamento de papel. Remova todo o papel das bandejas. Abra todas as gavetas e painéis de acesso até localizar o atolamento de papel. Se um painel não abrir sob leve pressão, verifique se há uma trava ou consulte o manual.
   • Aviso: Não coloque as mãos na impressora enquanto ela ainda estiver funcionando. Isso pode causar ferimentos graves.
   • Algumas gavetas podem ser totalmente removidas. Procure um desbloqueio.
   • Usar um espelho pode ajudar na verificação das gavetas e painéis traseiros.
   • Se possível, coloque a impressora em um local onde você possa contorná-la facilmente por todos os lados.
6. Desligue a impressora e deixe esfriar por 30 minutos. Desligue a impressora. Deixe a impressora esfriar por pelo menos 30 minutos ou verifique o manual para ter certeza de que o mecanismo de atolamento está frio o suficiente para ser manuseado.
   • Por segurança, desconecte a impressora.
7. Remova o papel. Depois de encontrar o papel, puxe-o lentamente para fora com as duas mãos. Se você tiver escolha, puxe a extremidade com a maior parte do papel para fora. Não use força, pois rasgar o papel pode causar ainda mais problemas.
   • Se você não puder remover o papel sozinho, entre em contato com o departamento técnico de sua empresa.
8. Se você não conseguir encontrar o atolamento de papel, limpe as peças sujas da impressora. Mecanismos sujos são menos comuns do que um atolamento de papel real, mas pode valer a pena tentar limpar se você não encontrar nenhum papel atolado. Consulte o manual do proprietário para evitar piorar as coisas.
9. Ligue a impressora. Coloque todas as gavetas e feche todas as portas antes de ligar a impressora. Depois de ligar a impressora novamente, dê-lhe tempo para completar o ciclo de inicialização.
10. Tente imprimir o trabalho novamente. Algumas impressoras se lembram de um trabalho de impressão inacabado e, a seguir, tentam automaticamente executá-lo novamente. Para outros modelos, pode ser necessário dar o comando novamente.
    • Se a tela mostrar um erro, consulte o manual do usuário para descobrir o que isso significa.
11. Contate um profissional. As impressoras de escritório são dispositivos caros e frágeis e alguns problemas não são fáceis de corrigir sem ferramentas e conhecimentos especializados. O escritório normalmente tem um contrato com um serviço de manutenção e reparo. Entre em contato com este serviço e solicite uma inspeção do dispositivo.

Método 4 de 4: limpar um congestionamento de papel onde não houver congestionamento de papel

1. Remova a tampa. Desligue a impressora e desconecte-a. Remova a tampa dos carregadores superiores ou o painel frontal dos carregadores frontais.
   • Se for uma impressora a laser, espere de 10 a 30 minutos antes de mexer na impressora (ou até uma hora em alguns modelos). As peças do aparelho podem ficar muito quentes.
2. Encontre os rolos de alimentação. Ilumine uma lanterna nas partes do dispositivo próximas à bandeja de entrada. Você deve ver um cilindro longo ou uma haste com pequenas coisas de borracha. Essas peças de borracha são os rolos que conduzem o papel para dentro da máquina.
   • Se você não vir esses rolos, vire o papel ou abra a tampa lateral ou traseira. Você pode precisar consultar o manual para descobrir como remover esses painéis.
   • Se o rolo estiver obviamente quebrado, essa é a causa do problema. Para saber se o rolo pode ser substituído, consulte o manual da impressora ou entre em contato com o fabricante.
3. Verifique se há detritos nos rolos de alimentação. Se a tela da impressora mostrar uma mensagem de "congestionamento de papel" quando não houver papel congestionado no dispositivo, provavelmente há algum outro bloqueio. Inspecione ao longo deste rolo em busca de objetos que tenham caído na impressora. Remova-o com uma pinça ou virando a impressora de cabeça para baixo.
4. Use um pano e fluido de limpeza. Poeira e sujeira nos rolos podem causar uma mensagem de atolamento de papel. A limpeza pode ajudar, mas o tipo de produtos de limpeza de que você precisa dependerá do seu tipo de impressora:
   • As impressoras a laser contêm partículas de toner que podem irritar os pulmões. Use uma máscara de filtro de partículas finas e compre um pano de toner especial para limpar a maioria dessas partículas. Umedeça-o com álcool isopropílico (99%). (Alguns rolos quebram quando em contato com o álcool. Você pode verificar o manual da impressora para obter conselhos ou usar água destilada em seu lugar.)
   • As impressoras a jato de tinta são mais fáceis de limpar. Use um pano sem fiapos (como microfibra) e umedeça levemente com álcool isopropílico ou água destilada, se não quiser correr o risco de danificar nada.
   • Com rolos de alimentação extremamente sujos, você usa um produto especial para limpar borracha. Leia todas as instruções de segurança primeiro. Esses produtos podem causar sérios danos à pele e aos olhos, além de corroer as peças de plástico da impressora.
5. Limpe os rolos. Limpe os rolos de alimentação com um pano ligeiramente úmido. Se os roletes não girarem, clique nos clipes que os mantêm abertos e remova os roletes para que você possa limpá-los de cada lado.
   • Os lenços de toner rasgam facilmente. Trabalhe com movimentos lentos para evitar que fibras se acumulem na impressora.
6. Verifique se há sujeira nas outras peças. Os congestionamentos também podem ocorrer em outras partes da impressora. Remova a bandeja da impressora e quaisquer outras tampas removíveis. Todas as impressoras a laser e algumas impressoras a jato de tinta possuem um segundo par de rolos próximo à bandeja de saída. Uma mensagem de atolamento de papel pode significar que algo caiu contra esses rolos.
   • Aviso: Os "rolos de saída" das impressoras a laser ficam quentes o suficiente para causar queimaduras. Esses são "fusores" que queimam a tinta no papel.
   • Aviso: Esses rolos estão localizados perto de peças delicadas da máquina e requerem manuseio especial para impressoras a laser. É melhor consultar o manual da impressora para obter instruções de limpeza precisas.

Pontas

• Normalmente, as travas são de uma cor de plástico contrastante, diferente da cor do gabinete e dos cartuchos da impressora. Freqüentemente, eles têm até um selo ou adesivo indicando a maneira de empurrar ou puxar.
• Se a sua impressora sofre cada vez mais com congestionamentos de papel, leve o dispositivo para ser verificado por um reparador. Isso pode ser causado por um mecanismo defeituoso ou gasto que não pode ser reparado por você mesmo.
• Verifique a guia de papel (uma pequena alavanca na bandeja de entrada) da impressora. Ajuste-o para que não fique muito frouxo, mas não cause atrito no papel.
• Evite futuros atolamentos de papel carregando as bandejas de papel corretamente, sem colocar muito papel nelas; não use papel empenado ou amassado; use papel de tamanho e gramatura corretos; alimente manualmente envelopes, etiquetas e papel alumínio no dispositivo; e faça a manutenção da impressora regularmente.
• Certifique-se de que as travas estejam totalmente fechadas ao reinstalar os cartuchos de impressão e as bandejas de papel e ao fechar as tampas e tampas.
• Se a impressora estiver em um local público, como uma escola, biblioteca, copiadora ou local de trabalho, lembre-se de que geralmente você precisa primeiro pedir ajuda ao serviço técnico (TI ou outro). Eles conhecem a impressora específica melhor do que você e provavelmente preferirão resolver os atolamentos de papel sozinhos em vez de arriscar danificar a impressora por um usuário inexperiente.

Avisos

• Não corte o papel da impressora. Isso corre o risco de quebrar a impressora.
• As peças de uma impressora a laser esquentam o suficiente para causar queimaduras. Tome cuidado.
• Você pode usar suas mãos ou dedos não em partes da impressora, pois você pode não conseguir removê-los.
• Você nunca deve empurrar ou puxar com muita força, seja o papel ou os vários painéis e travas da impressora. Coisas que devem ser liberadas devem sair facilmente. Se algo parece que vai se soltar facilmente, mas não funciona apenas puxando, procure botões ou grampos para soltar a peça.