Contente

• Dar um passo
• Parte 1 de 2: preparando sua conta para o encerramento
• Parte 2 de 2: Fechando sua conta
• Avisos
• Pontas

Se você nunca usa sua conta da Amazon e não planeja pedir mais nenhum item através do site, você pode querer considerar a exclusão de sua conta. Seja qual for o motivo para isso, certifique-se de seguir os regulamentos de remoção da Amazon. Dessa forma, você pode excluir permanentemente todas as partes e conexões com a Amazon. E isso não é nada complicado.

Dar um passo

Parte 1 de 2: preparando sua conta para o encerramento

1. Faça login na Amazon com os detalhes da conta que você deseja excluir. Para fazer isso, vá para a página inicial da Amazon em http://www.amazon.com/.
   • Clique em "Entrar" no canto superior direito da página e digite seu endereço de e-mail e senha.
   • Clique no botão amarelo "Entrar" para fazer login na sua conta.
2. Comece a processar todos os pedidos e transações pendentes. Os termos oficiais da Amazon exigem que você exclua listas e pedidos existentes e conclua todas as transações com seus compradores. Se precisar de mais tempo para fazer isso, você precisará adiar a exclusão de sua conta.
   • Mova o mouse até as palavras "Sua conta" no canto superior direito da página. Agora você deve ver várias opções em um menu suspenso.
   • Clique em "Seus pedidos" para ver os pedidos pendentes e reembolsos.
3. Cancele seus pedidos pendentes. Para fazer isso, clique na caixa ao lado de cada pedido para selecioná-lo. Em seguida, clique em "Excluir todos os itens" para confirmar o cancelamento.
   • Você pode ver os reembolsos clicando em "Ver informações do pedido". Você pode encontrar isso ao lado do link "Seus pedidos" na parte superior da página.
   • Após clicar em "Excluir todos os itens", você pode ver um aviso informando que um dos pedidos já foi enviado e você não pode cancelá-lo. Nesse caso, você terá que esperar a conclusão do processo de pedido e, em seguida, fechar sua conta na Amazon.
   • Se você cancelou ou processou todos os pedidos e reembolsos pendentes, sua conta da Amazon está pronta para ser excluída.

Parte 2 de 2: Fechando sua conta

1. Clique em "Ajuda" no canto superior esquerdo da página para entrar em contato com o atendimento ao cliente.
2. Clique no botão "Contato" no canto superior direito da página. Você o encontrará passando o mouse sobre o botão "precisa de mais ajuda?" E, em seguida, clicando no botão "contato".
3. Selecione a guia "Outro problema" na página de contato.
4. Vá até a segunda parte do formulário de contato: "Conte-nos mais sobre este problema."
5. Selecione "Perguntas da conta" no menu suspenso.
6. Agora selecione "Fechar minha conta" no menu suspenso ao lado de "Explicação do problema".
7. Selecione seu método de contato preferido na pergunta "Como você deseja entrar em contato conosco?"Você pode escolher aqui entre e-mail, telefone ou chat ao vivo.
8. Siga as instruções que aparecem para entrar em contato diretamente com a Amazon. Essas instruções variam de acordo com o método de contato.
   • Para entrar em contato por e-mail, clique no botão esquerdo "E-mail" e digite o motivo pelo qual deseja encerrar sua conta na Amazon. Se você não tem mais nada a acrescentar, pode simplesmente "Não fazer nada" aqui. preencher. Em seguida, clique em "Enviar e-mail" para enviar sua solicitação ao atendimento ao cliente.
   • Para entrar em contato conosco por telefone, clique no botão "Ligue para nós". O atendimento ao cliente da Amazon está disponível de segunda a sexta, das 9h às 21h, e aos sábados e domingos, das 9h às 18h.
   • Para entrar em contato via chat ao vivo, clique no botão "Chat" à direita. Uma tela pop-up para o chat ao vivo da Amazon aparecerá em sua tela. Notifique a equipe de atendimento ao cliente sobre sua decisão e o motivo para encerrar sua conta na Amazon.
9. Espere até receber uma mensagem da Amazon informando que sua conta foi encerrada. Esta mensagem indicará quando sua conta foi oficialmente excluída.

Avisos

• No momento, só é possível excluir sua conta entrando em contato diretamente com a Amazon. Você não pode excluir sua conta por meio de suas configurações de conta.
• Depois que sua conta da Amazon for excluída, ela não estará mais acessível para você ou outras partes associadas à Amazon. Se você quiser comprar ou vender algo na Amazon no futuro, terá que criar uma nova conta.

Pontas

• Depois de excluir sua conta existente da Amazon, você pode mais tarde usar o mesmo endereço de e-mail e senha para abrir uma nova conta.
• Antes de excluir sua conta da Amazon, verifique se os dados bancários que você forneceu ainda estão corretos. Qualquer reembolso será feito para o número da conta conhecida pela Amazon.
• Se você deseja encerrar sua conta comercial para criar uma conta como vendedor privado, não é necessário encerrar sua conta. Você pode mudar seu plano de vendas de "profissional" para "individual" ou de "individual" para "profissional" a qualquer momento. Dessa forma, seus pedidos existentes permanecerão inalterados e ativos.
• Se você já publicou algo no Kindle, certifique-se de baixar esse conteúdo antes de excluir sua conta. Depois de fazer isso, você não poderá mais acessar seu trabalho publicado.