Contente

• Dar um passo
• Método 1 de 3: Encontre bagagem perdida no aeroporto
• Método 2 de 3: rastreie sua bagagem online
• Método 3 de 3: Identifique sua bagagem
• Pontas

Se você perdeu sua bagagem, não se preocupe! Você pode informar a companhia aérea para encontrar sua bagagem ou fazer uma reclamação. Você também pode rastrear sua bagagem online com as informações do seu voo. Acesse o site do seu voo, digite seu nome e possivelmente o número da sua bagagem ou número de referência e encontre a sua bagagem novamente.

Dar um passo

Método 1 de 3: Encontre bagagem perdida no aeroporto

1. Vá ao balcão da sua companhia aérea para relatar o extravio de sua bagagem. Assim que você perceber que sua bagagem foi retirada, vá a um representante do atendimento ao cliente da companhia aérea para obter assistência. Você pode fazer isso na bilheteria e quando estiver no portão.
2. Indique a aparência da sua bagagem e onde você a viu pela última vez. Forneça uma descrição detalhada de sua bagagem, incluindo quaisquer características especiais de identificação, como etiquetas de bagagem ou exterior em cores vivas. Informe ao representante da companhia aérea quando viu sua mala pela última vez.
   • Diga algo como: "Minha mala azul brilhante não estava na esteira de bagagens quando saí. A última vez que vi foi quando fui fazer o check-in da minha bagagem "ou" Acho que minha bagagem foi roubada. É uma pequena mala preta sobre rodas com uma etiqueta de bagagem roxa. Achei que estava no compartimento de bagagem acima do meu avião, mas não estava lá quando saí do avião. "
3. Registre uma reclamação com o comissário de bordo. Se você e o representante da companhia aérea não puderem rastrear sua bagagem no aeroporto, eles podem ajudá-lo a fazer uma reclamação. Preencha o formulário com seu nome, número de referência, dados de contato, informações do voo e uma descrição de sua bagagem.
   • Você também pode registrar uma reclamação online.
4. Aguarde uma chamada informando que sua bagagem foi encontrada. Ao fazer uma reclamação de bagagem, você envia uma solicitação de itens perdidos e achados. A companhia aérea entrará em contato com você quando sua bagagem for encontrada.
   • Pode ser que sua bagagem não tenha chegado a tempo no voo de conexão ou que alguém acidentalmente pegou a mala errada.
5. Envie uma solicitação de desconto se sua bagagem estiver desaparecida por 12 horas ou mais. A maioria das companhias aéreas oferece descontos se forem responsáveis ​​por atrasos na coleta de sua bagagem. Este desconto assume a forma de voucher de viagem eletrónico e normalmente cobre € 20 ou € 40.
   • Você pode pedir a um funcionário da companhia aérea para solicitar o desconto para você quando estiver no aeroporto, ou pode solicitá-lo do conforto da sua casa, visitando o site da companhia aérea.
   • Seu desconto será enviado por e-mail para você.

Método 2 de 3: rastreie sua bagagem online

1. Visite o site da sua companhia aérea e vá para a página "Bagagem despachada". Faça login em sua conta no site da sua companhia aérea e vá para a seção "Bagagens" do site. Em seguida, clique em "Rastrear bagagem despachada".
2. Digite seu sobrenome em "Verificar status de bagagem". Na página, você será solicitado a inserir detalhes sobre você para identificar sua bagagem.
3. Digite o número da sua bagagem ou número de referência. Você pode digitar o número na etiqueta de bagagem que afixou ao fazer o check-in ou o seu número de referência. O número de referência é um código de 8 ou 10 dígitos que pode ser encontrado nas informações de sua bagagem. Após inserir o número, pressione "Go" ou "Enter"
   • Verifique a pasta fornecida pelo comissário de bordo que despachou sua bagagem para obter o número de referência do seu arquivo.
4. Verifique a localização de sua bagagem para encontrá-la. Após inserir seus dados, você será redirecionado para uma página com a localização de sua bagagem. Esta página informará que sua bagagem está na esteira de bagagens ou em outro local, como o terminal ou outro aeroporto.
   • Você também verá se sua bagagem foi atrasada ou possivelmente perdida. Em seguida, entre em contato com sua companhia aérea.

Método 3 de 3: Identifique sua bagagem

1. Use uma caixa exclusiva ou de cores vivas para identificá-la rapidamente. Uma maneira fácil de identificar sua bagagem é escolher uma mala única e interessante que você possa identificar facilmente no meio da multidão.Escolha uma cor brilhante, como rosa ou aqua, ou um padrão ousado, como flores, paisley ou bolinhas.
   • Embora as malas que se destacam sejam úteis para encontrá-los rapidamente, lembre-se de que elas também podem se destacar para os outros.
2. Anexe uma etiqueta de bagagem personalizada. Use uma etiqueta de bagagem atraente em um formato atraente ou em uma cor brilhante para rastrear facilmente suas malas conforme elas passam pela esteira de bagagem. Faça isso antes de despachar suas malas e certifique-se de que seu nome e número de contato estejam na etiqueta.
   • Por exemplo, use etiquetas de bagagem na forma de personagens de desenhos animados ou com cores fluorescentes.
3. Compre um dispositivo de rastreamento GPS ou Bluetooth para ajudá-lo a encontrar sua bagagem. Existem muitos tipos diferentes de dispositivos de rastreamento de bagagem e alguns deles localizam sua bagagem conectando-se a um smartphone. Você pode pesquisar online diferentes modelos e fazer sua escolha de acordo com sua preferência e orçamento.
   • Algumas opções de rastreamento de bagagem incluem Trakdot, LugLoc e PocketFinder.
4. Experimente um dispositivo de rastreamento interno para localizar suas malas sem um smartphone. A maioria dessas opções de rastreamento tem um dispositivo de rastreamento físico com um número de série. A empresa do dispositivo ou a pessoa que encontrar sua bagagem entrará em contato com você quando ela for encontrada.
   • Por exemplo, você pode usar dispositivos como I-Trak e Global Bag Tag.
   • Muitos desses dispositivos podem ser usados ​​para outros itens além de sua bagagem, e você pode encontrar sua bagagem em qualquer lugar.
5. Siga as instruções no seu dispositivo. Cada marca e modelo terá instruções ligeiramente diferentes.
   • Se você estiver usando um rastreador com um smartphone, baixe o aplicativo e conecte-se ao seu dispositivo.
   • Registre seu número de série para outro equipamento conforme explicado nas instruções.
6. Encontre sua mala com seu sistema de rastreamento de bagagem. Você receberá uma notificação quando sua bagagem for encontrada, como uma notificação push no aplicativo, mensagem de texto, e-mail ou telefonema. A notificação indicará a localização da sua bagagem para que você possa retirá-la!
   • Se você estiver usando um smartphone, conecte o rastreador ao aplicativo e o aparelho encontrará sua bagagem.
   • Se você não precisa de um aplicativo, digite o número de série do seu produto no site para pesquisar o seu dispositivo.

Pontas

• Se puder, leve apenas bagagem de mão. Assim, você sempre terá sua bagagem com você.
• Use uma fita, barbante ou pedaço de fita para identificar facilmente sua bagagem. Outras idéias incluem zíperes, chaveiros ou mosquetões.
• É aconselhável levar uma cópia do seu itinerário na bagagem. Se sua bagagem for extraviada, a pessoa que a encontrar poderá devolvê-la com mais facilidade.