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• Passos
• Pontas
• Avisos

Rejeitar um pedido amigável não é fácil, mas às vezes não pode ser evitado. Se você não consegue ou não quer fazer algo, precisa se recompor e, educadamente, mas com confiança, recuse. Você precisa estar preparado para isso.

Passos

1. 1 Ouça atentamente o pedido. Não interrompa o orador.
2. 2 Torne a sua recusa o mais simples possível. Não levante a voz e não fique chateado, apenas diga que você não pode evitar desta vez. Ao recusar, diga em voz baixa e confiante o suficiente para tornar a recusa clara.
3. 3 Transfira o motivo de sua rejeição para outra coisa. Por exemplo, diga: "Eu poderia, mas estou um pouco ocupado agora. Que tal em outra hora?" Não há necessidade de explicar mais nada. Isso evitará qualquer reclamação sobre seu emprego.
4. 4 Fique amigável.
5. 5 Não entre em explicações. Você tem seus motivos, que não precisam ser discutidos. Em caso afirmativo, diga algo como "Simplesmente não consigo fazer isso". Pare com isso - se necessário, mude o assunto da conversa ou diga "Sinto muito, mas preciso sair".
6. 6 Se desejar, você pode dar uma explicação simples. Se você realmente não se importa em explicar o motivo, mantenha-o o mais simples possível.
7. 7 Mantenha sua posição. Se o solicitante não aceitar sua resposta, diga que você já decidiu tudo e não vai mudar de ideia.
8. 8 Lembre-se de que está sendo solicitado que você poupe seu tempo, portanto, o direito de consentir ou recusar é inteiramente seu.

Pontas

• Não minta ao explicar sua recusa. Por exemplo, se você não quer que sua irmã e seu cunhado fiquem no fim de semana porque são péssimos desleixados, não precisa dizer a eles que vai desinfetar a casa. Em vez disso, diga: "Este fim de semana não é uma boa hora para hospedar". Se insistem, responda: "Temos muito que comprar e limpar a casa para ficar pronta para a semana que vem, então simplesmente não temos tempo." Idealmente, este deve ser o fim da discussão. Afinal, provavelmente isso é verdade, não é?
• Não tenha medo de recusar.
• Essa abordagem pode ser usada por amigos e vendedores assertivos.
• Se você achar difícil recusar, então ensaie periodicamente essa situação na frente do espelho.
• Mostre respeito, mesmo que a pessoa que está perguntando não o faça, porque o mal não pode corrigir o mal!
• Antes de uma recusa, pode dizer “Compreendo muito bem a sua situação” - a pessoa sentirá que tem empatia por ela.
• Se sua rejeição incomoda outras pessoas, você deve manter a calma e tentar se aposentar. Se isso não for possível, mude o assunto da conversa ou tente elogiar a pessoa.
• É preferível que você diga “não” em uma conversa cara a cara, mas se você não estiver pronto para isso, é melhor ter alguém por perto que seja capaz de resolver uma situação difícil no momento certo.

Avisos

• Se você estiver em perigo de ferimento, notifique um terceiro com urgência. Se possível, ligue para o número de emergência.