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• Passos
• Avisos

Uma mensagem de emergência é uma daquelas coisas que parecem simples o suficiente até que você tenha que enfrentá-las na realidade.Quando você está tão nervoso, é uma sorte ainda conseguir se lembrar do seu próprio nome! Se você estiver ou for testemunha de uma emergência, respire fundo e lembre-se dessas instruções.

Passos

1. 1 Avalie a gravidade da situação. Antes de relatar uma emergência, certifique-se de que é realmente urgente. Ligue para os serviços de emergência se achar que a situação é potencialmente fatal ou extremamente perigosa. Aqui estão alguns exemplos de situações de emergência que devem ser relatadas:
   • um crime, especialmente se estiver acontecendo agora;
   • incêndio;
   • uma situação de risco de vida que requer atenção médica imediata;
   • acidente de carro.
2. 2 Ligue para os serviços de emergência. Seu número varia dependendo do país. Na Rússia, é 112. Existem também números separados: 101 - bombeiros, 102 - polícia, 103 - ambulância (de um telefone fixo, respectivamente, 01, 02 e 03).
3. 3 Compartilhe sua localização. A primeira coisa que o despachante perguntará é onde você está, para que os serviços de emergência possam chegar lá o mais rápido possível. Forneça o endereço completo exato, se possível. Se você não tiver certeza, forneça informações aproximadas e indique os pontos de referência.
4. 4 Forneça ao despachante seu número de telefone. O despachante precisa ter essas informações para que possa ligar de volta para você, se necessário.
5. 5 Descreva a natureza do incidente. Fale com calma e clareza e diga ao despachante por que está ligando. Forneça os detalhes mais importantes primeiro e, em seguida, responda às perguntas adicionais do despachante com a maior precisão possível.
   • Se você estiver denunciando um crime, descreva a pessoa que o cometeu.
   • Se você está relatando um incêndio, descreva como ele começou e onde exatamente ocorre. Se alguém já se machucou ou está desaparecido, informe.
   • Se você chamar uma ambulância, explique exatamente o que aconteceu e quais sintomas o paciente ou vítima está experimentando no momento.
6. 6 Siga as instruções do despachante. Depois de o despachante receber de você todos os dados necessários, em certas situações ele lhe dirá como ajudar uma pessoa ou pessoas antes da chegada dos serviços de emergência. Por exemplo, você pode ser instruído sobre como fornecer cuidados médicos de emergência, como ressuscitação cardiopulmonar. Tenha muito cuidado para não desligar até que seja solicitado. Em seguida, siga as instruções fornecidas.
7. 7 Fique na linha até que o despachante diga para você desconectar. Mesmo que você não consiga segurar o telefone próximo ao ouvido ou ligar o viva-voz, não interrompa a conexão.
8. 8 Desligue quando o despachante disser para fazer isso. Se você precisar ligar novamente, faça-o seguindo as instruções neste artigo novamente.

Avisos

• Nunca não faça chamadas falsas. Você está arriscando a vida de pessoas que realmente precisam de ajuda neste momento. Chamadas falsas para serviços de emergência são ilegais e, em alguns países, são puníveis com multas e / ou prisão.
• Se a emergência for um incêndio, não fique no prédio. Saia imediatamente e ligue de uma casa próxima ou da rua.
• Ao ligar, você ficará muito nervoso e poderá ter dificuldade de se lembrar do seu endereço, mesmo se estiver em casa. Escreva todas essas informações em um pedaço de papel e cole na parede ao lado do telefone. Dessa forma, você pode ler os dados para o despachante quando ele solicitar.
• Se você está preocupado em como entrar em contato com os serviços de emergência durante uma emergência prolongada (como um terremoto ou inundação), encontre as informações com antecedência e tome as medidas necessárias.