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• Passos
• Método 1 de 3: Escolhendo Palavras
• Método 2 de 3: escolha do contexto
• Método 3 de 3: postar más notícias corretamente

Dar más notícias não é tarefa fácil. Ao fazer isso na hora errada ou da maneira errada, você pode agravar ainda mais uma situação que já é difícil. Portanto, é muito importante aprender a fazer isso direito. A verdadeira dificuldade (além do conteúdo da notícia) é que nessa situação faz mal não só para quem dá a notícia desagradável, mas também para quem a ouve. Este artigo mostrará como dar más notícias de maneira adequada para que ambos os lados de uma situação desagradável possam lidar com ela.

Passos

Método 1 de 3: Escolhendo Palavras

1. 1 Aprenda a lidar com suas próprias reações. Antes de transmitir uma mensagem a alguém, você precisa tentar lidar com seus sentimentos e emoções que podem surgir como resultado do que aconteceu. Más notícias também podem afetar você. Embora o incidente não diga respeito a você ou a um membro da sua família, más notícias podem deixá-lo desconfortável. Portanto, é muito importante se acalmar e colocar seus pensamentos e sentimentos em ordem antes de relatar o incidente a outra pessoa.
   • Para se acalmar, você pode tomar uma xícara de café, tomar banho, meditar ou praticar a respiração profunda por alguns minutos. Você também pode sentar-se calmamente em um local silencioso e escuro para se acalmar e organizar seus pensamentos. Depois de superar o choque, você não se sentirá oprimido por não saber como comunicar adequadamente o que aconteceu aos outros. No entanto, isso certamente não será tão fácil de fazer.
2. 2 Prepare o certo palavras. Antes de dar uma má notícia, você deve pensar sobre seu conteúdo. Tenha muito cuidado com o que aconteceu. A pessoa a quem você está dando más notícias deve ser clara sobre o que aconteceu.
   • Seja específico sobre o que aconteceu. Não faça rodeios. Será mais fácil para uma pessoa se você contar o que aconteceu imediatamente, em vez de tentar dar a notícia entrando de longe. Conte-nos sobre o que aconteceu. Olhe nos olhos da pessoa e fale sobre o que aconteceu.
3. 3 Pratique o que vai dizer para encontrar as palavras e frases certas corretamente. No entanto, esteja preparado para alterar seu script. Seja flexível. Observe a reação da pessoa e faça as alterações necessárias. O modo como você dá más notícias tem muito a ver com isso. Por exemplo, seu relacionamento com uma pessoa ou o conteúdo de uma notícia determina em grande parte como você o apresenta a outra pessoa.
   • Se houver um acidente e alguém morrer, diga sem rodeios, mas com gentileza: "Lamento ter de lhe contar sobre isso, mas Misha sofreu um terrível acidente de carro."
   • Dê à pessoa a oportunidade de lidar com suas emoções. Depois que ele estiver pronto, ele provavelmente perguntará: "O que aconteceu?" ou "O que há de errado com ele?" Você pode responder a esta pergunta diretamente: "Sinto muito, mas ele morreu."
   • Se perder o emprego, você pode dizer: "Sinto muito, mas a empresa para a qual trabalho faliu". Então você pode continuar: "E, infelizmente, fui demitido."

Método 2 de 3: escolha do contexto

1. 1 Considere se você deve dar más notícias. Se por acaso você descobrir o que aconteceu e mal conhece as pessoas diretamente afetadas pelo incidente, talvez não precise transmitir as más notícias. No entanto, se você é irmã de uma mulher que deu entrada no hospital, sua tarefa é levar essa notícia desagradável a outros parentes.
   • Não publique informações pessoais ou confidenciais nas redes sociais apenas porque você as possui. Se a notícia estiver relacionada a uma morte ou outro incidente sério, informe a família e amigos antes de divulgar a informação ao público em geral.
2. 2 Por favor selecione calma e um lugar isolado. Evite dar más notícias em um lugar público onde a pessoa não consiga simplesmente sentar para lidar com a primeira reação ao luto. Portanto, escolha um local onde a pessoa possa se sentar e perceber o que aconteceu. Além disso, escolha um lugar onde ninguém mais interfira em sua conversa. Siga estas dicas quando estiver prestes a dar más notícias:
   • Desligue todos os dispositivos eletrônicos, como TV, rádio, player, etc.
   • Feche as cortinas ou baixe as persianas para ter mais privacidade. No entanto, não feche completamente as cortinas se for de dia. A sala não deve estar muito escura.
   • Feche a porta para que ninguém o incomode durante a conversa.
   • Se você acha que será difícil para você relatar o incidente sozinho, peça a um parente ou amigo para acompanhá-lo.
3. 3 Escolha um horário adequado, se possível. Em alguns casos, não é possível esperar e é melhor dar a notícia o mais rápido possível, antes que os boatos comecem a se espalhar. Porém, se a situação não for crítica, adie a notícia desagradável até o momento em que a outra pessoa esteja pronta para aceitá-la e tenha tempo livre.
   • Se uma pessoa acabou de ultrapassar a soleira de um apartamento ou casa, depois de voltar do trabalho ou da escola, acredite, este não será o melhor momento para relatar más notícias. Embora não haja um momento certo para dar más notícias, em algumas situações é melhor aguardar um momento melhor.
   • Se precisar comunicar notícias importantes e urgentes, respire fundo e diga diretamente sobre o que aconteceu: “Zhenya, preciso falar com você. Essa conversa é urgente. "
   • É claro que, em algumas situações, as notícias de última hora podem ser transmitidas por telefone. Ainda assim, é melhor perguntar à pessoa a quem você transmitirá a notícia se você pode se encontrar com ela pessoalmente para contar o que aconteceu. Se isso não for possível ou se você precisar contar com urgência o que aconteceu, peça à pessoa que se sente, pois você vai lhe contar algo desagradável. Se você está preocupado com a possibilidade de a pessoa achar difícil lidar com suas emoções sem ajuda, pergunte-lhe se há alguém com ela que possa apoiá-la.
4. 4 Pense em como a pessoa pode reagir a más notícias. Descubra também se ele já ouviu falar do ocorrido. Nesse caso, não repita as más notícias novamente. É muito importante escolher as palavras certas e a abordagem apropriada para ferir o menos possível os sentimentos de uma pessoa.
   • Preste atenção se a pessoa tem suspeitas, por exemplo, um sentimento ruim, medo, ansiedade, ansiedade. Além disso, pense em como a notícia será inesperada para a pessoa (por exemplo, morte em um acidente de carro) ou algo inevitável (por exemplo, falha no tratamento do câncer).
   • Pense também no conteúdo das más notícias. Está muito ruim? Precisa ser informado sobre a morte do seu animal de estimação ou que você perdeu o emprego? Ou é a notícia da morte de um parente ou amigo? Se a má notícia estiver diretamente relacionada a você (por exemplo, você perdeu o emprego), a pessoa vai reagir de forma diferente do que se se tratasse de si mesma (por exemplo, seu gato morreu).

Método 3 de 3: postar más notícias corretamente

1. 1 Dê à pessoa uma dica de que o problema aconteceu antes de chegar ao cerne da questão. Isso ajudará a pessoa a se preparar para as notícias. Embora, como mencionado acima, seja necessário ir imediatamente ao cerne da questão, e não rodeios, você não deve contar a uma pessoa o que aconteceu sem dar-lhe tempo para sintonizar a percepção de suas palavras.
   • Você pode dizer: “Tenho que te contar uma notícia muito triste”, “Acabei de receber um telefonema do hospital: aconteceu um acidente e ...”; ou “Acabei de falar com o seu médico e ...”, “É muito difícil para mim falar sobre isso, mas ...” ou “Infelizmente, tenho más notícias para você ...” e assim por diante.
2. 2 Ofereça ajuda à pessoa, se necessário. Ao falar sobre o que aconteceu, reaja às suas emoções. Se quiser aprender como dar más notícias de maneira adequada, é importante prestar atenção às emoções da outra pessoa.
   • Estabeleça uma conexão entre a compreensão de uma emoção e o motivo pelo qual ela surgiu. Em resposta à reação da pessoa, diga: "Isso é realmente terrível" ou "Posso ver que você está realmente chateado com o que aconteceu".
   • Graças a isso, uma pessoa verá que você entende seus sentimentos, a dor que ela sente, e ao mesmo tempo não tenta fazer avaliações, suposições ou diminuir o significado das emoções de uma pessoa. "
3. 3 Esteja preparado para que a pessoa responda em silêncio. Nem todo mundo faz perguntas ou diz algo depois de saber de algo ruim. Alguns podem sofrer um choque real. Pode demorar um pouco para a pessoa perceber o que aconteceu. Se a pessoa estiver em silêncio, abrace-a e sente-se ao lado dela, expressando simpatia.
   • Ao consolar uma pessoa, lembre-se das regras sociais e culturais de comportamento para não agravar a situação.
4. 4 Decida o que fazer a seguir. Quando você dá más notícias a alguém, você precisa saber como proceder. Se uma pessoa está ocupada com algo, será mais fácil para ela lidar com o estado de choque. Portanto, faça o seu melhor para que a pessoa não se sente e sofra. Ele pode fazer algo, resolver alguns problemas ou liderar algo. Ajude a pessoa a lidar com suas emoções. Se um ente querido morreu, como você pode ajudá-lo a lidar com suas emoções? Se seu animal de estimação morreu, o que você pode fazer para ajudar o dono a honrar sua memória? Se uma pessoa perdeu o emprego, como você pode ajudá-la nessa situação?
   • Oferecer ajuda prática, como oferecer-se para levar a pessoa ao hospital, ajudar a fazer as malas, encontrar um bom psicólogo ou terapeuta, entrar em contato com a polícia ou qualquer outra ajuda de que você precisar.
   • Faça um plano claro de suas ações, especialmente se você estiver de alguma forma relacionado ao que aconteceu. Por exemplo, se você é um médico que precisa informar a um paciente que o método de tratamento escolhido não foi eficaz, desenvolva outro plano de tratamento. Diga à pessoa que você vai ajudá-la a qualquer momento, se necessário, e também vai monitorar a dinâmica da doença.
   • Se você prometeu fazer algo, certifique-se de cumprir suas promessas.
   • Tire um tempo se a pessoa precisar de sua ajuda. Além disso, se você vir a pessoa precisando chorar, fique com ela.