Contente

• Passos
• Método 1 de 3: Atrair clientes locais
• Método 2 de 3: encontre clientes on-line ou em outras regiões
• Método 3 de 3: Atrair clientes individuais
• Pontas
• Avisos

Vamos enfrentá-lo - todos estão envolvidos em vendas. De uma babá local procurando preencher sua agenda de fim de semana a um contador público em busca de trabalho adicional, todos, mesmo aqueles em cargos de não vendas, na economia atual precisam ser experientes o suficiente em vendas. Aqui estão muitas dicas e truques para construir clientes e influenciadores em uma ampla variedade de situações.

Passos

Método 1 de 3: Atrair clientes locais

1. 1 Inclua sua empresa nos diretórios de negócios. Entre em contato com o diretório local das Páginas Amarelas e crie uma entrada para sua empresa nos serviços que você fornece. Muitas empresas compilam diretórios de negócios das Páginas Amarelas na forma de livros ou online, portanto, certifique-se de encontrar aqueles que se especializam em sua área. Além disso, sua cidade ou município pode ter seus próprios diretórios de pequenas empresas apenas para organizações locais.
   • Junte-se à Câmara de Comércio local ou outra associação comercial regional. Se você tiver tempo, participe ativamente dos assuntos desta organização; estudos mostram que os consumidores valorizam mais essas empresas.
   • Antes de se cadastrar nos diretórios, leia os termos de seus serviços. Alguns podem exigir que você seja maior de idade ou limitar os tipos de serviços que você pode listar.
2. 2 Certifique-se de incluir todas as informações relevantes em seu anúncio. Independentemente de qual dos métodos a seguir você usa, você deve garantir que os clientes em potencial recebam todas as informações de que precisam para avaliar sua organização e entrar em contato com você.
   • Inclua a melhor maneira mais rápida de entrar em contato com você, de preferência mais de uma. Inclua seu endereço de e-mail e número de celular, se houver, e responda às mensagens imediatamente.
   • Junto com seu nome e o nome de sua organização, adicione uma breve descrição de seus serviços. Forneça exemplos de tarefas específicas para as quais você pode ser contratado.
   • Considere incluir informações sobre descontos para novos clientes, clientes que recomendam você para outras pessoas ou para aqueles que usam seus serviços durante um determinado período de tempo. O desconto para múltiplos clientes será recompensado ao atrair clientes de longo prazo.
3. 3 Verifique as leis locais. O governo municipal ou a polícia local devem fornecer informações sobre os métodos de marketing não permitidos. Em muitos lugares, não é permitido colocar brochuras diretamente nas caixas de correio e você deve verificar isso antes de ir de porta em porta e afixá-las em propriedades privadas.
4. 4 Distribua brochuras em locais adequados. Crie um folheto simples e envolvente para anunciar sua empresa. Sempre inclua informações de contato e características específicas do trabalho que você pode assumir. Pense na melhor maneira de distribuí-los para não perder tempo e dinheiro imprimindo brochuras inúteis. Siga o conselho acima, verifique as leis locais e pense onde os clientes em potencial têm maior probabilidade de ver o seu folheto.
   • Empresas de limpeza ou outras empresas com amplo alcance de clientes podem distribuir com sucesso seus folhetos para todas as casas ou organizações nas proximidades. Se fazer campanha sem permissão é ilegal em sua área, considere dobrar os livretos ao meio e enviá-los pelo correio sem comprar envelopes - mas não espere que mais de 5% das pessoas respondam a esse método.
   • Em muitas localidades, existem quadros de avisos públicos para publicidade. É provável que isso seja econômico se seus serviços forem direcionados a pequenos grupos de pessoas, como aulas de flauta.
   • As empresas locais costumam manter brochuras para apresentar aos clientes em eventos sociais. Peça educadamente que pegem uma pilha sua, em vez de apenas jogá-la fora. Não peça a empresas concorrentes que promovam seus serviços.
5. 5 Anuncie em jornais locais. Descubra quais jornais são publicados em sua área e anuncie na seção de classificados. Essa pode ser uma ótima maneira de contar a todos sobre você e não custa muito se a publicação for realmente local. Tente se destacar de organizações semelhantes oferecendo um desconto por tempo limitado ou mencionando serviços especiais não fornecidos por seus concorrentes.
   • Se houver várias publicações locais, coloque anúncios por curtos períodos de tempo em cada uma delas. Pergunte a novos clientes como eles descobriram sobre você e continue a anunciar em publicações que geram bons resultados.
6. 6 Faça cartões de visita. Confira dicas online sobre como fazer cartões de visita ou encontre um serviço online para criá-lo. Mantenha uma pilha de cartões de visita em sua carteira ou caixa protetora e distribua-os para amigos, vizinhos e qualquer pessoa que encontrar em público.
   • Use papel mais pesado para seus cartões de visita e corte-os bem com um cortador de papel em vez de uma tesoura.
   • Inclua várias formas de contato, principalmente seu número de telefone e endereço de e-mail, nome e descrição do tipo de serviço prestado.
7. 7 Peça a amigos, familiares e ex-clientes para contar a todos sobre você. A comunicação face a face é uma excelente ferramenta para divulgar informações sobre os serviços locais. Peça a seus amigos para compartilhar suas informações de contato e cartões de visita com qualquer pessoa que possa usar seus serviços. Considere oferecer um desconto por indicação ou até mesmo um serviço gratuito único para qualquer cliente que também convença outra pessoa a tirar vantagem de você.
   
   
   • Ao iniciar seu próprio negócio, considere enviar a apostila por e-mail para todos em sua lista de contatos que moram em sua área e são seus amigos. Inclua uma breve descrição de seus serviços e considere oferecer um desconto para seus contatos pessoais quando eles usarem seus serviços pela primeira vez.
   • Peça permissão a clientes antigos ou atuais que avaliaram seu trabalho para criar um link para eles. Você pode inserir uma observação elogiosa deles em seu próximo anúncio, especialmente se eles ou sua empresa for bem conhecida em sua área.
8. 8 Considere sua aparência profissional. Tente atender às expectativas do cliente. Se você entra na casa de um cliente com o propósito de dar aulas ou suporte técnico, deve apresentar-se bem vestido e encarregado. Por outro lado, se você fornece manutenção de jardins ou outro trabalho manual, os clientes em potencial podem se perguntar por que você tem as unhas pintadas e um terno.
9. 9 Impressione seus clientes. Você terá mais chances de ser recomendado a outras pessoas e conquistará clientes mais leais se mantiver uma atitude profissional e positiva. Trate cada cliente com respeito.Não interrompa seu trabalho para conversar com um amigo. Chegue na hora certa ou alguns minutos mais cedo e avise-nos com antecedência se estiver atrasado. Tente, da melhor maneira possível, concluir cada trabalho da melhor maneira possível.
10. 10 Considere seguro, licenciamento e responsabilidades para o seu negócio. Existem três métodos diferentes de proteção do seu cliente em caso de contingências ou fraude. Se as pessoas souberem que você investiu em uma dessas salvaguardas, elas se sentirão mais à vontade para usar seus serviços. Aqui está uma descrição de cada um desses processos e dicas sobre quando usar cada um deles:
    • O seguro para empresas, em troca de pagamentos regulares, cobrirá os custos de lesões de saúde e outros custos inesperados, conforme determinado pelos termos do seu contrato. Considere adquirir um se você e seus funcionários estiverem sob risco de ferimentos na casa do cliente, caso contrário, o seguro do cliente do proprietário será cobrado por despesas médicas - o que o cliente não gostará muito.
    • As licenças são necessárias apenas para certas atividades conforme especificado em sua legislação local, estadual ou nacional. Se você não tiver certeza se sua empresa requer licenciamento, entre em contato com o governo da cidade para obter orientação.
    • Assine uma nota promissória se sua empresa tiver muitos clientes ou funcionários. Isso dá ao governo controle sobre uma determinada quantia de fundos que é usada para pagar reivindicações contra sua empresa em caso de danos à propriedade do cliente ou outros incidentes. Ao postar o número da nota promissória, você permitirá que seus clientes em potencial visualizem o histórico de reclamações contra sua empresa.

Método 2 de 3: encontre clientes on-line ou em outras regiões

1. 1 Torne seus serviços o mais específicos possível. Você não pode promover de forma inteligente todas as pessoas que precisam do desenvolvimento de um site, da preparação de documentos fiscais, dependendo dos serviços que você planeja fornecer. O que você pode fazer é descobrir quais benefícios específicos você oferece melhor e pensar em quem pode estar interessado neles. Se você evitar linguagem generalizada e se descrever como um especialista, poderá concentrar seus esforços de marketing onde serão mais bem-sucedidos.
   • Se seus clientes forem pessoas físicas, pesquise bancos de dados de blogs ou blogs geralmente populares na Internet relacionados aos serviços, produtos ou declaração de missão de sua empresa. Eles dirão no que seus clientes estão interessados ​​e quais problemas específicos eles têm que você pode sugerir que resolvam.
   • Se seus clientes forem organizações, use configurações avançadas de pesquisa de banco de dados, como CrunchBase, para restringir sua base de clientes por localização, tipo e muito mais. Ao reduzir a lista a algumas dezenas ou centenas, você pode recorrer a eles com sugestões personalizadas de acordo com suas necessidades.
2. 2 Crie um plano de marketing. Antes de iniciar uma campanha publicitária ou lançar uma promoção nas redes sociais, você deve sentar-se e fazer o trabalho árduo de planejar sua campanha de marketing. Pense em quanto dinheiro você está disposto a gastar em marketing e, em seguida, pesquise como você pode gastá-lo para obter o máximo impacto.
   • Para obter mais dicas, consulte nossos artigos sobre estratégias de marketing online.
   • A maneira mais fácil de avaliar se um plano de marketing é uma boa ideia é pedir a opinião de especialistas. Não peça conselhos de seus concorrentes diretos, mas envie uma solicitação às pessoas que dirigem empresas que prestam serviços ao mesmo grupo de pessoas.Se você é fotógrafo de casamento, compartilhe suas ideias com uma florista; se você for um consultor em uma área restrita, converse com outros consultores que prestam outros serviços às mesmas empresas.
3. 3 Considere sua presença na mídia social. Depois de determinar que o marketing online é uma boa ideia, decida se usará a mídia social, um site corporativo ou ambos. Cada conta de mídia social, blog ou feed de notícias da empresa deve ser atualizado regularmente com promoções ou notícias da empresa, embora você deva evitar que os assinantes enviem anúncios diários em massa.
4. 4 Crie conteúdo para seu site pessoal ou corporativo. Contanto que seja funcional e não pareça totalmente amador, mesmo um site primitivo é útil para mostrar sua experiência anterior e torná-lo facilmente acessível a clientes em potencial. Além disso, se você tiver os recursos, crie artigos ou vídeos gratuitos que fornecem informações úteis que as pessoas podem ler e compartilhar com outras pessoas. Essa pode ser uma ótima maneira de se promover e de seus serviços, fazendo o que você e seus funcionários fazem de melhor, em vez de depender de marketing infeccioso complicado e imprevisível ou pagar por campanhas publicitárias.
   • Use técnicas de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) para aumentar a popularidade de seu site.
   • Coloque você ou um funcionário encarregado de atualizar regularmente sua presença online de acordo com as metas e o orçamento de seu plano de marketing. Você pode precisar reservar mais tempo e dinheiro para criar conteúdo gratuito que atrairá clientes em potencial.
5. 5 Anuncie em plataformas de anúncios pagos ou entre em contato diretamente com os proprietários de sites. Se você paga para colocar anúncios em sites de terceiros, certifique-se de selecionar os sites que seus clientes em potencial visitam em grande número. Além disso, entre em contato com proprietários de blogs relevantes, comunidades de fóruns on-line e outras pessoas que buscam clientes em potencial para seus serviços. Eles podem estar dispostos a direcionar as pessoas para o seu conteúdo ou promoções.
   • Pergunte aos clientes como eles descobriram sobre você ou peça que preencham pesquisas se você tiver um grande número de clientes. Pare de anunciar onde não vale a pena gastar dinheiro.
6. 6 Participe de conferências em que seus clientes participem. Se você é um consultor ou outro provedor de serviços especializado em uma área específica, participe de conferências regionais e nacionais relacionadas ao trabalho de seus clientes. Além de ter conhecimento do setor, você também será capaz de atender a muitos novos clientes em potencial que normalmente não encontraria.
   • Entre em contato com o organizador da conferência com bastante antecedência e pergunte se você poderia fazer uma palestra ou apresentação, ou sentar-se com um grupo de profissionais relacionados ao seu trabalho. Isso aumentará sua popularidade no futuro.

Método 3 de 3: Atrair clientes individuais

1. 1 Pesquise um cliente potencial antes de contatá-lo. Leia a declaração de missão da organização e passe mais tempo aprendendo sobre ela examinando seu site. Se o cliente for um indivíduo, descubra mais sobre ele de ou de onde você descobriu que ele pode se tornar um cliente em potencial.
2. 2 Comece a esboçar uma proposta personalizada. Depois de descobrir mais sobre o cliente em potencial, você deve elaborar um plano para atraí-lo para a empresa. Liste os problemas que você pode resolver e os serviços que pode fornecer, selecionando especificamente os tópicos mais relevantes para o trabalho do cliente ou relacionados ao problema.
   • Se alguém estiver contratando um freelancer, leia a descrição do trabalho com atenção.Personalize seu currículo ou texto para deixá-lo exatamente do jeito que o cliente deseja. Se eles estão procurando por suas habilidades específicas, mesmo que pareçam insignificantes ou estejam incluídas em outros parágrafos do currículo, indique essa qualificação.
3. 3 Comece com uma atração que o destaque. Seu cliente potencial pode receber consultas semelhantes regularmente ou pode nunca ter considerado contratar alguém para este tipo de serviço. Aqui estão algumas idéias de como chamar a atenção de alguém:
   • Descreva uma habilidade especial raramente vista entre seus concorrentes. A atenção do cliente pode ser capturada pelo conhecimento de uma linguagem de programação pouco conhecida, forma de arte ou outra qualificação restrita relacionada ao seu trabalho, e até mesmo impressioná-lo, mesmo que ele descubra que não usa essa habilidade.
   • Mencione seu cliente famoso ou descreva resumidamente uma ou duas de suas realizações mais impressionantes.
   • Se você não pode competir com reputação ou especialização, atraia o cliente com um serviço barato ou gratuito temporariamente. Essa é uma boa estratégia se você está apenas começando um negócio e precisa conquistar clientes que o recomendem.
4. 4 Edite sua proposta até que seja curta e clara. Sua proposta de negócios ou apresentação deve levar apenas 2-3 minutos de leitura ou audição, não mais. Reduza para 30 segundos, se possível. Informações adicionais na forma de currículo ou amostra de trabalho podem ir em documentos separados, que serão fornecidos após a oferta comercial.
   • Concentre-se nas habilidades específicas que você possui e nas sugestões específicas para trabalhar com a empresa. Evite linguagem vaga e incoerente.
5. 5 Assim que sua proposta estiver pronta, descubra quem você precisa entrar em contato e a melhor forma de fazê-lo. Se estiver fazendo uma oferta em resposta a um anúncio, você deve seguir as instruções sobre como lidar com isso fornecidas no anúncio. Se você estiver entrando em contato com a organização, pergunte à recepcionista ou operadora de linha telefônica principal quem é mais apropriado para entrar em contato sobre sua proposta e que método de contato ele prefere.
   • Se você mora perto e é bom em ofertas face a face, tente marcar uma consulta pessoalmente. Se não puder, deixe a oferta pessoalmente e anexe uma pequena nota manuscrita para mostrar seu esforço pessoal.
6. 6 Seja profissional. Detalhes simples como estar atento, ouvir, falar bem e ter uma atitude positiva podem ajudar muito a assinar seu próximo contrato. Esteja bem vestido e se comporte da melhor maneira possível durante cada interação com o cliente. A comunicação não profissional com uma secretária ou com um estranho no lobby de uma empresa ameaça arruinar suas chances, assim como no escritório de um gerente.
7. 7 Forneça informações ao cliente em potencial assim que fizer uma oferta. Certifique-se de incluir todas as informações de contato e quaisquer detalhes adicionais que o cliente possa precisar para tomar uma decisão. Forneça um cartão de visita e / ou folheto se você conheceu um cliente potencial pessoalmente ou envie o pacote completo para ele.
   • Apresentando-se incorretamente, você pode prejudicar sua empresa. Você pode se autodenominar CEO ou presidente de uma empresa se estiver em uma sala cheia de pessoas dessa categoria. Caso contrário, chame-se de porta-voz, gerente (se tiver subordinados) ou uma posição especial que descreva o trabalho que você está fazendo.

Pontas

• As pessoas valorizam a honestidade, a sinceridade e um verdadeiro senso de identidade. Coragem vistosa, elogios vazios e um sorriso falso não são as ferramentas certas para fechar mais negócios.
• Mesmo que sua empresa tenha uma cultura mais descontraída, o profissionalismo continua sendo a chave para vendas eficazes. Tente atender aos padrões do cliente, não apenas ao código de vestimenta e às diretrizes de marketing de sua empresa.

Avisos

• Não faça promessas que não possa cumprir. Não há melhor maneira de perder um cliente ou receber críticas negativas do que não corresponder à sua confiança ou não realizar o trabalho.