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• Passos
• Método 1 de 3: como responder a saudações
• Método 2 de 3: como responder às críticas
• Método 3 de 3: como lidar com uma situação embaraçosa

Poucas pessoas sabem como encontrar a abordagem certa para novos conhecidos, colegas e familiares. Às vezes, pode ser difícil responder adequadamente ao comportamento do interlocutor, especialmente em situações embaraçosas. Siga nossas diretrizes de etiqueta e você será capaz de responder adequadamente aos cumprimentos, responder às críticas e se comportar em situações sociais comuns.

Passos

Método 1 de 3: como responder a saudações

1. 1 Para “Olá” responda “Olá.”Se alguém disser“ Olá ”, esta é uma forma mais amigável do que“ Olá ”, então você pode responder da mesma forma:“ Olá ”.
2. 2 À pergunta “Como vai você?”Responda a seu critério. Se a outra pessoa for um amigo ou membro da família, responda com sinceridade, como "Bom", "Ruim" ou "Estou cansado". Se você não está falando com um amigo muito próximo e esta é apenas uma forma educada de saudação, diga "Ok" ou "Ok".
3. 3 Para “Bom dia”, “Boa tarde” e “Boa noite”, responda com a mesma frase.
4. 4 À pergunta “Como você está aí?”Responda com sinceridade. A pessoa quer saber o que mudou em você desde seu último encontro.
5. 5 Para a frase "Não nos vemos há muito tempo" (ou "Quantos anos, quantos invernos") responda: "Sério. Como você está aí?"
6. 6 Se a pessoa disser “Prazer em conhecê-lo”, responda na mesma moeda ou “Mutuamente”. Então, eles dizem apenas quando se encontram. Nas próximas reuniões, você pode dizer “Estou muito feliz em vê-lo novamente”, ao qual você deve responder: “Eu também estou muito feliz” ou “Mutuamente”.
7. 7 Para a pergunta “O que há?”Responda“ Nada disso ”ou“ Está tudo bem ”. Esta é uma saudação muito informal que realmente não requer uma resposta sincera.
8. 8 Sinta-se à vontade para apertar as mãos, abraçá-lo levemente ou beijá-lo na bochecha junto com a saudação. Um beijo na bochecha é uma saudação comum em muitos países da Europa e Inglaterra. Um beijo em ambas as bochechas também é frequentemente visto em todo o mundo como uma saudação.
   • Se você é de outro país, não precisa retribuir. No entanto, você não deve evitar essa saudação, ou seu comportamento pode parecer rude.

Método 2 de 3: como responder às críticas

1. 1 Não responda às críticas imediatamente. Às vezes, sua primeira reação é defensiva ou temerosa, mas isso não fará nenhum bem mais tarde. Permaneça calmo e respire fundo algumas vezes enquanto organiza seus pensamentos.
2. 2 Descubra o que a pessoa quis dizer se foi difícil para você entender sua declaração. Por exemplo, você pode dizer: “Não entendi bem. Você pode ser um pouco mais claro? "
3. 3 Em vez de se defender imediatamente, admita as críticas. Se parece ser verdade, você deve concordar e agradecer à pessoa por lhe dizer isso. Sua humildade o apresentará em uma boa luz.
4. 4 Se a crítica lhe parecer falsa ou injusta, preste atenção na fonte. Se for alguém que está constantemente criticando alguém ou algo, ou se sua discordância for inadequada, você pode salvar sua aparição dizendo “Obrigado por sua opinião” e continuar.
5. 5 Considere as críticas de várias pessoas. Provavelmente, você deve levar isso em consideração.Nesse caso, também concorde e continue.
6. 6 Escolha quando contradizer e quando não. Se a pessoa disser coisas ofensivas ou ofensivas ou caluniar você para os mais velhos ou amigos, você deve expressar respeitosamente sua discordância, mantendo a calma.
7. 7 Mantenha sua auto-estima. A crítica pode ser um golpe poderoso, mas reagir a ela aumentará, em vez de diminuir, seu respeito por si mesmo. Refletir sobre isso, melhorar a si mesmo e seguir em frente é uma boa maneira de construir resiliência emocional.

Método 3 de 3: como lidar com uma situação embaraçosa

1. 1 Dizer: “Lamento saber disso” se alguém compartilhar muitas informações pessoais com você (em particular, experiências). Se a pessoa está “derramando sua alma” e falando sobre saúde, relacionamento ou problemas de trabalho, ela pode apenas querer ser digna de pena. Adicione: "Esperançosamente, as coisas vão dar certo em breve", mas não presuma que você também precisa compartilhar algo pessoal se não quiser.
2. 2 Em situações tensas, “desarme” o interlocutor. Se você ligar para um centro de atendimento ao cliente e a operadora não quiser atender aos seus requisitos, ou se você estiver discutindo com alguém, tente dizer: “Acho que começamos com o pé errado” e declare seus requisitos novamente.
3. 3 Peça ao operador do call center para removê-lo da lista. Na primeira vez que você receber uma ligação, diga: "Obrigado, mas não estou interessado". Se houver chamadas repetidas, diga: “Já recebi várias ligações e gostaria que você me removesse da lista”.
   • Se a operadora ligar novamente, peça o número da empresa, disque e reclame para a operadora que o assombra.
   • Você também pode dizer: “Entendo que você está fazendo seu trabalho, mas pedi várias vezes para me remover da lista. Vou registrar uma reclamação. ” Diga educadamente “adeus” e dê outra chance à pessoa. Se ele ligar depois disso, apresente uma reclamação.
4. 4 Se você ouvir insultos ou absurdos dirigidos a você, mude de assunto. Ao discutir, você pode provocar uma reação ainda mais violenta na pessoa. Discordo apenas se houver forte conflito com suas crenças. Na maioria das vezes, diga: “Vejo que você está convencido disso” e, em seguida, mude de assunto ou peça permissão para sair.