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Pedir desculpas é uma forma de mostrar arrependimento quando você faz algo errado e melhorar seu relacionamento depois de fazer isso. A pessoa ferida perdoa quando deseja curar o relacionamento com a pessoa que causou a dor. Um bom pedido de desculpas transmite três significados: arrependimento, responsabilidade e reparação. Pedir desculpas por fazer algo errado pode parecer assustador, mas o ajudará a curar e melhorar seu relacionamento com os outros.

Passos

Parte 1 de 3: antes de pedir desculpas

1. 

   Livre-se do pensamento "certo e errado". A controvérsia sobre os detalhes de um assunto envolvendo mais de uma pessoa costuma ser muito frustrante, porque é altamente subjetivo. A maneira como vivenciamos e entendemos uma situação é completamente diferente, e é possível que as experiências de duas pessoas na mesma situação sejam muito diferentes. Um pedido de desculpas precisa aceitar a verdade sobre os sentimentos da outra pessoa, quer você pense que ela está "certa" ou não.
   • Por exemplo, imagine que você vai ao cinema sem seu parceiro. A pessoa se sente abandonada e magoada. Em vez de discutir se ela se sente “certa” ou errada ou se você saiu errado ou “certo”, aceite que ela se sente magoada quando você se desculpa. .

2. 

   
   
   Use a cláusula "I". Um dos erros mais comuns ao se desculpar é usar a frase "você" em vez de "eu". Ao se desculpar, você deve admitir a responsabilidade por suas ações. Não empurre essa responsabilidade para a outra pessoa. Concentre-se no que você faz e evite falar como se estivesse culpando a pessoa.
   • Por exemplo, uma forma comum, mas ineficaz de se desculpar, é dizer "Lamento que você tenha se machucado" ou "Lamento que esteja triste". Um pedido de desculpas não é pedir desculpas pelos sentimentos da outra pessoa. Deve reconhecer sua responsabilidade. Desculpas como essa não ajudam - elas apenas empurram a culpa para a ferida.
   • Em vez disso, concentre-se em você. Frases como "Sinto muito por te machucar" ou "Sinto muito por minhas ações que o deixaram triste" mostrarão que você é responsável pelo mal que fez e que não foi isso que o fez. parece estar culpando a outra pessoa.

3. 

   
   
   Evite dar desculpas para suas ações. É perfeitamente normal que você justifique suas ações ao explicá-las a outras pessoas. No entanto, isso geralmente faz com que um pedido de desculpas perca seu significado, pois a outra pessoa vai vê-lo como um pedido de desculpas falso.
   • A defesa de direitos pode incluir afirmar que a pessoa que você magoou o entendeu mal, como "entendi errado", ou negar a mágoa, como "não é tão ruim" ou dar uma razão para você. fazendo isso "Fiquei tão arrasado que não tive escolha".

4. 

   
   
   Use sua defesa com cuidado. Um pedido de desculpas pode indicar que você não teve a intenção ou intencionalmente prejudicar a pessoa. Isso pode ser útil para afirmar à pessoa que você realmente se preocupa com ela e não a magoa intencionalmente. No entanto, você deve ter muito cuidado para que os motivos de suas ações não se transformem em desculpas para o mal que você causou.
   • Exemplos de defesa incluem negar suas intenções, como "Não tive a intenção de machucá-lo" ou "Não foi intencional" ou negar seus próprios desejos como "Fiquei bêbado e Não sei o que disse. Use essas palavras com cuidado e certifique-se de primeiramente você deve sempre reconhecer a mágoa que causou antes de dar qualquer desculpa para sua ação.
   • A probabilidade de a pessoa magoada perdoar você se você se desculpar é maior do que a justificativa. Muitas vezes ele irá perdoá-lo se você se desculpar e aceitar a responsabilidade, admitir a mágoa, compreender o comportamento correto e certificar-se de agir de maneira adequada no futuro.

5. 

   Evite usar a palavra "mas". Um pedido de desculpas que inclui a palavra "mas" quase nunca é considerado um pedido de desculpas. Porque a palavra "mas" é frequentemente referida como "uma ferramenta para desfazer uma palavra falada". Isso mudará o objetivo do pedido de desculpas - reconhecer a responsabilidade e mostrar arrependimento - para se justificar. Quando as pessoas ouvem a palavra "mas", elas tendem a parar de ouvir. Tudo o que ouviram foi "mas estes são realmente todos erros seu’.
   • Por exemplo, não diga algo como "Sinto muito, mas estou cansado". Isso enfatiza que você pede desculpas pelo que fez, em vez de concentrar seu arrependimento em magoar a outra pessoa.
   • Em vez disso, diga: "Sinto muito por estar com raiva de você. Sei que isso machuca você. Eu estava muito cansado na hora e disse coisas das quais me arrependo agora."

6. 

   Considere as necessidades e a personalidade da outra pessoa. A pesquisa mostrou que a "auto-estima" pode afetar a maneira como uma pessoa aceita suas desculpas. Em outras palavras, a maneira como a pessoa se vê em relação a você e aos outros afeta a melhor forma de se desculpar.
   • Por exemplo, existem algumas pessoas que são bastante independentes e valorizam coisas como direitos e interesses. Essas pessoas são mais propensas a aceitar um pedido de desculpas que ofereça uma maneira específica de corrigir o erro.
   • As pessoas que valorizam os relacionamentos pessoais com outras pessoas podem estar mais inclinadas a aceitar um pedido de desculpas que mostre empatia e arrependimento.
   • Algumas pessoas valorizam as normas e normas sociais com seriedade e sempre se consideram parte da sociedade. Essas pessoas freqüentemente aceitam um pedido de desculpas admitindo que violaram certas regras ou valores.
   • Se você não conhece bem a pessoa, misture um pouco cada um. Essas desculpas geralmente tendem a admitir que você está se desculpando pelo que é mais importante para a outra pessoa.

7. 

   Se você quiser, escreva suas desculpas. Se você tiver problemas para se desculpar com palavras, considere anotar seus sentimentos. Isso ajuda você a garantir que está expressando as palavras e os sentimentos corretos. Reserve um tempo e organize exatamente por que você sente necessidade de se desculpar e o que você fará para não cometer o erro novamente.
   • Se você está preocupado em ficar muito emocionado, pode levar esse bilhete com você. Talvez a outra pessoa goste de ver você se esforçando tanto para se preparar para seu pedido de desculpas.
   • Se você está preocupado em bagunçar as coisas, considere pedir ajuda a um amigo próximo. Você também não deve praticar tanto que seu pedido de desculpas se torne estranho e rígido. No entanto, ainda é útil praticar se desculpar com os outros e pedir seus comentários sobre isso.
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Parte 2 de 3: Desculpas, pontualidade e lugar certo

1. 

   Encontre a hora certa. Mesmo que você esteja sentindo remorso naquele momento, um pedido de desculpas não funcionará se vier no meio de um momento sensível. Por exemplo, se vocês dois ainda estão discutindo, seu pedido de desculpas não funcionará. Porque é difícil ouvir os outros quando estamos cheios de emoções negativas. Por favor, espere até que vocês dois se acalmem antes de se desculpar.
   • Além disso, se você se desculpar enquanto suas emoções estão transbordando, pode ter problemas para expressar sua sinceridade. Esperar até que você se acalme o ajudará a entender o que deseja dizer e a garantir que seu pedido de desculpas seja completo e significativo. Mas não espere muito. Esperar dias ou semanas para se desculpar também pode piorar as coisas.
   • Em um ambiente de trabalho, é melhor pedir desculpas o mais rápido possível. Isso ajudará a reduzir as interrupções em seu trabalho.

2. 

   Por favor, encontre-se e peça desculpas. É muito mais fácil mostrar sinceridade quando você vai cara a cara para se desculpar. Há muitas maneiras de nos comunicarmos sem usar palavras como linguagem corporal, expressões faciais e gestos. Sempre que possível, peça desculpas pessoalmente.
   • Se você não puder se desculpar pessoalmente, use o telefone.Seu tom de voz ajudará a mostrar que você está sendo honesto.

3. 

   Escolha um lugar tranquilo e privado para se desculpar. Pedir desculpas costuma ser um ato pessoal. Encontrar um lugar tranquilo e privado para se desculpar o ajudará a se concentrar na outra pessoa e a evitar distrações.
   • Escolha um lugar que seja confortável e certifique-se de ter tempo suficiente para evitar pressa.

4. 

   Certifique-se de ter tempo suficiente para falar totalmente. Pedir desculpas às pressas geralmente não funciona. Porque um pedido de desculpas tem que assumir certas coisas. Você deve admitir totalmente o erro, explicar o que aconteceu, mostrar seu arrependimento e mostrar que agirá de maneira diferente no futuro.
   • Escolha um momento em que não se sinta com pressa ou pressão. Se estiver pensando em outras coisas que precisa fazer, você não se concentrará no pedido de desculpas e a outra pessoa sentirá isso.
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Parte 3 de 3: Dizer Desculpe

1. 

   Tenha a mente aberta e não se deixe intimidar. Este tipo de comunicação é conhecido como "comunicação unificada" e envolve a discussão de questões abertamente de uma forma que está aberta a um acordo mútuo, ou "acordo". Esse método de comunicação demonstrou ter efeitos duradouros e positivos nos relacionamentos.
   • Por exemplo, se a pessoa que você feriu está tentando repetir ações passadas que acredita estarem relacionadas ao seu erro, deixe-a terminar. Espere um momento antes de responder. Considere o que a outra pessoa disse e tente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa, mesmo se você discordar disso. Não xingue, grite ou ofenda a outra pessoa.

2. 

   Use uma linguagem corporal aberta e humilde. A comunicação por gestos que você usa ao se desculpar é tão importante quanto o que você diz, se não mais. Evite inclinar-se ou curvar-se, pois isso indica que você não está aberto para a conversa.
   • Faça contato visual enquanto fala e ouve. Tente fazer isso pelo menos 50% do tempo que você fala e 70% do tempo que você ouve.
   • Evite cruzar os braços. Esses são sinais de que você está na defensiva e não está aberto para a outra pessoa.
   • Tente manter o rosto relaxado. Você não precisa ser forçado a rir, mas se seu rosto estiver rabugento ou carrancudo, relaxe os músculos faciais.
   • Relaxe as mãos em vez de apertar se quiser gesticular.
   • Se a outra pessoa estiver perto de você e isso for apropriado, toque para transmitir emoção. Um abraço ou um leve toque no braço ou na mão pode mostrar o que a outra pessoa significa para você.

3. 

   Mostre que você se arrepende. Mostre empatia pela outra pessoa. Reconheça os ferimentos e danos que você causou. Reconheça que os sentimentos da outra pessoa são completamente corretos e apropriados.
   • A pesquisa mostrou que pedir desculpas, impulsionado pela culpa ou vergonha, tem mais probabilidade de ser aceito pela mágoa. Ao contrário, desculpas por piedade muitas vezes não são aceitas porque podem parecer falsas.
   • Por exemplo, você pode começar um pedido de desculpas dizendo: "Eu machuquei você ontem. Eu me sinto muito mal por machucar você".

4. 

   Aceite a responsabilidade. Quando você aceitar a responsabilidade, fale o mais claramente possível. As desculpas específicas costumam ser mais significativas para a outra pessoa porque indicam que você tem interesse em magoá-la.
   • Tente evitar ser muito genérico. Dizer algo como "Você é tão ruim" é incorreto e não se destina a uma ação ou situação específica. Muito generalizado, torna a solução de problemas fora de alcance; Você não pode mudar um "bandido" tão facilmente quanto mudar alguém "que não se importa com as necessidades dos outros".
   • Por exemplo, continuando a se desculpar apontando o que causou especificamente a dor, "Lamento profundamente tê-lo magoado ontem. Sinto-me muito mal por ter feito isso. me machuque. Você não deveria estar falando mal de mim só porque vim buscá-lo tarde’.

5. 

   Indica como você vai consertar. As desculpas terão mais sucesso se você oferecer algumas sugestões sobre como mudará no futuro ou como compensará de alguma forma.
   • Encontre os problemas subjacentes, explique-os à outra pessoa sem culpar ninguém e diga a ela o que pretende fazer para consertar o problema para não cometer o erro. esse erro no futuro.
   • Por exemplo: "Lamento profundamente tê-lo magoado ontem. Sinto-me terrivelmente mal por magoá-lo. Não deveria ter falado mal só porque você veio me buscar." atrasado. Mais tarde ele vai pensar com mais cuidado antes de falar’.

6. 

   Ouça a outra pessoa. A outra pessoa pode querer expressar seus sentimentos a você. Ela / ele pode ainda estar triste e tem algumas perguntas para você. Faça o seu melhor para ficar calmo e aberto.
   • Se a outra pessoa ainda estiver chateada com você, ela agirá de maneira hostil. Se a outra pessoa está gritando ou insultando você, essas emoções negativas podem impedi-la de perdoá-lo. Você pode pausar a conversa ou tentar direcioná-la para um tópico mais benéfico.
   • Para fazer uma pausa, mostre sua empatia pela outra pessoa e dê-lhe escolhas. Tente evitar agir como se estivesse culpando a outra pessoa. Por exemplo: "Obviamente, eu te machuquei e você ainda parece estar chateado agora. Devemos parar um pouco? Quero entender o que você está dizendo. Mas também quero que você se sinta mais confortável. "
   • Para desviar conversas negativas, tente direcionar comportamentos específicos que a outra pessoa quer que você faça, em vez do que você realmente fez. Por exemplo, se a outra pessoa disser algo como "Eu nunca te respeito!" você pode responder perguntando "O que posso fazer para que você se sinta respeitado no futuro?" ou "Como você espera que eu aja da próxima vez?"

7. 

   Termine com gratidão. Mostre apreço pelo papel da outra pessoa em sua vida, enfatizando que você não quer colocar em perigo ou destruir o relacionamento. Este é o momento de recapitular o que criou e manter o vínculo entre vocês dois ao longo do tempo e dizer a eles que você realmente os ama. Descreva como sua vida seria vazia sem a confiança e a presença deles.

8. 

   Paciência. Se um pedido de desculpas não for aceito, agradeça à outra pessoa por ouvir e deixe-o aberto, caso ela queira continuar falando sobre o assunto mais tarde. Por exemplo, "Eu entendo que você ainda está chateado com isso, mas obrigado por me dar a oportunidade de me desculpar. Se você pensar novamente, ligue para mim." Às vezes, eles realmente querem perdoá-lo, mas ainda precisam de algum tempo para se acalmar.
   • Lembre-se de que alguém que aceita suas desculpas não significa que o perdoou completamente. Levará algum tempo, possivelmente muito tempo, até que a outra pessoa possa ignorar completamente e confiar em você novamente. Não há quase nada que você possa fazer para acelerá-lo, mas existem várias maneiras de fazê-lo afundar. Se a outra pessoa for realmente importante para você, dê a ela o tempo e o espaço de que ela precisa para se curar. Não espere que eles voltem ao comportamento normal imediatamente.

9. 

   Mantenha comentários. Um pedido de desculpas sincero inclui uma solução ou mostra que você está disposto a resolver o problema. Você prometeu resolver as coisas e tem que cumprir sua promessa de provar que seu pedido de desculpas é sincero e completo. Caso contrário, seu pedido de desculpas perderá o sentido e sua confiança desaparecerá completamente.
   • Tente sondar a outra pessoa de vez em quando. Por exemplo, depois de algumas semanas, você pode perguntar: "Sei que minhas ações algumas semanas atrás machucaram você e eu realmente tentei melhorar as coisas. Você vê isso. Qual? "
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Adendo

• Às vezes, um pedido de desculpas falhado pode evocar um argumento anterior que você deseja corrigir.Tenha muito cuidado para não voltar a discutir sobre nada ou trazer à tona velhas feridas. Lembre-se de que pedir desculpas não significa que o que você diz seja completamente errado ou incorreto - significa que você lamenta muito que suas palavras magoem a outra pessoa e que deseja consertar o relacionamento. geração de ambos.
• Mesmo que você sinta que a discussão aconteceu em parte devido ao mal-entendido da outra pessoa, não tente culpar enquanto se desculpa. Se você acredita que uma comunicação melhor melhora as coisas entre vocês dois, pode mencionar isso como parte de como garantirá que a discussão não volte a acontecer.
• Se possível, puxe a outra pessoa de lado para que você possa se desculpar quando for só vocês dois. Isso não apenas reduz a probabilidade de outra pessoa influenciar a decisão da outra pessoa, mas também ajuda você a se sentir menos estressado. No entanto, se você ofender a outra pessoa em público e fazê-la perder a face, talvez seu pedido de desculpas seja mais eficaz se você falar em público.
• Depois de se desculpar, reserve um tempo para si mesmo e pense em como você pode lidar melhor com a situação. Lembre-se de que parte desse pedido de desculpas é o seu compromisso de ser uma pessoa melhor. Dessa forma, da próxima vez que ocorrer uma situação semelhante, você estará pronto para lidar com ela de uma forma que não fará mal a ninguém.
• Se a outra pessoa estiver disposta a falar com você sobre uma solução, veja isso como uma oportunidade. Por exemplo, se você esquecer o aniversário de seu cônjuge ou seu aniversário, pode decidir ter outra noite e torná-la mais romântica e maravilhosa. Isso não significa que você pode esquecê-lo novamente, mas mostra que você está disposto a trabalhar duro para mudar as coisas para melhor.
• Um pedido de desculpas geralmente leva a outro pedido de desculpas, seja de um amigo por algo pelo qual você se sente culpado ou da outra pessoa, porque ela percebe que a discussão está dos dois lados. Esteja preparado para perdoar.
• Em primeiro lugar, espere até que a outra pessoa se acalme, sua xícara de chá (uma vez mexida) terá que esperar um pouco para voltar ao normal. As pessoas também ficarão chateadas, então podem não estar prontas para perdoar.