Contente

• Passos
• Adendo
• Atenção

Este artigo mostra como consertar um iPhone ou telefone Android travado. Embora haja muitos motivos para o seu telefone travar, simplesmente reiniciar ou atualizar também pode corrigir esse problema.

Passos

Método 1 de 2: em um iPhone

1. 

   Configurações, deslize para baixo e selecione Privacidade (Privacidade), deslize para baixo e selecione Analytics (Analisar), toque Dados analíticos (Dados do Analytics) e veja quais aplicativos aparecem mais de uma vez aqui.
2. Pule este caminho se você ainda não conseguir acessar o conteúdo na tela do iPhone.

3. 

   
   
   Use o iTunes para restaurar o iPhone. Se você ainda não consegue consertar o congelamento do seu iPhone, é hora de restaurar o backup do iTunes. Você pode fazer isso conectando o telefone ao computador, abrindo o iTunes, abrindo a página do iPhone e clicando em Restaurar Iphone (Restaure o iPhone) e siga as instruções na tela.
   • Se não houver dados de backup, o iPhone será restaurado para as configurações de fábrica.
   • Se você usa o macOS Catalina, use o Finder em vez do iTunes para reinstalar o iPhone.
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Método 2 de 2: no Android

1. 

   
   
   Fechar aplicativo congela. Dependendo do modelo atual do celular, você executará as seguintes etapas para fechar o aplicativo congelado.
   • Toque no ícone para três traços ou dois quadrados sobrepostos. Se o seu telefone não tiver essa opção, deslize de baixo para cima ou pressione o botão abaixo da tela.
   • Deslize para a esquerda e para a direita para alternar entre os aplicativos.
   • Deslize o aplicativo para cima para fechar.

2. 

   
   
   Carregador de telefone. Seu telefone pode estar sem bateria e não ligar; Portanto, carregue seu telefone por alguns minutos antes de continuar.
   • Se o seu telefone não mostrar sinais de estar carregado após alguns minutos de conexão a uma fonte de alimentação, tente usar um cabo de carregamento e / ou tomada diferente.
   • Para obter os melhores resultados, use o cabo do carregador que acompanha o telefone.

3. 

   Experimente desligar o telefone normalmente. Pressione e segure o botão liga / desliga no telefone até que o menu liga / desliga apareça e selecione Desligar (Desligar) para desligar o telefone. Aguarde alguns minutos antes de pressionar o botão liga / desliga novamente para ligar o telefone.
   • Se isso não funcionar, vá para o próximo.

4. 

   Reinicie o telefone. Se o telefone não responder quando você pressionar o botão liga / desliga ou tocar na tela, reinicie o telefone.
   • A maioria dos dispositivos Android reinicia quando você pressiona o botão liga / desliga e o botão de aumentar o volume leva cerca de 10 segundos.
   • Se pressionar o botão liga / desliga e o botão de aumentar o volume não funcionar, tente pressionar o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume.

5. 

   Remova a bateria se não conseguir reiniciar o telefone. Se você não conseguir reiniciar seu dispositivo por algum motivo, abra a tampa do dispositivo Android, remova a bateria, aguarde 10 segundos, insira a bateria de volta em seu local original e feche a tampa.
   • Esta etapa se aplica apenas a modelos Android com baterias removíveis.

6. 

   Exclua o aplicativo fazendo com que o Android congele. Se o seu telefone congela toda vez que você usa um aplicativo, ou se você acabou de instalar um aplicativo ou grupo de aplicativos, esta pode ser a causa do seu congelamento. A maneira mais fácil de encerrar essa situação é excluir o aplicativo. Siga estas etapas para remover o aplicativo:
   • Abra a Google Play Store.
   • Digite o nome do aplicativo que deseja remover na barra de pesquisa na parte superior da tela.
   • Tocar Desinstalar (Desinstalar) para remover aplicativos.

7. 

   Restaurar configurações originais se o telefone não estiver funcionando corretamente. Se você não conseguir iniciar o telefone depois que ele congelar, restaurar as configurações originais ajudará a resolver o problema. Observe que restaurar as configurações de fábrica apagará todos os dados do telefone; Portanto, certifique-se de fazer backup de seus dados antes de fazer isso.
   • Desligue o telefone.
   • Pressione o botão Recovery juntos até que a tela de recuperação apareça. Esses botões variam dependendo do seu telefone:
     • Quase todo Android - Botão liga / desliga e botão de diminuir volume
     • Samsung Botão liga / desliga, botão de aumentar o volume e botão Home
   • Use o botão de diminuir o volume para rolar até a seleção Recuperaçãoe pressione o botão liga / desliga para selecionar.
   • Escolher Limpar dados / Reinício fábrica (Limpar dados / restaurar a configuração de fábrica) e pressione o botão liga / desliga. Escolher sim (Sim) para confirmar. Assim que a instalação for concluída, seu telefone será reiniciado e você poderá redefini-lo como estava quando o comprou.
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Adendo

• Se você não conseguir corrigir o problema do freezer, é melhor fazer backup dos dados do seu telefone o mais rápido possível. Congelar é um problema relacionado a algum problema sério no telefone, isso significa que os dados no dispositivo podem ser perdidos a qualquer momento se não houver backup.
• Os telefones costumam congelar ou piscar quando expostos à água ou outro líquido. Se o seu telefone acabou de cair (ou vazou) na água, leve-o a um centro técnico em vez de reiniciá-lo sozinho.

Atenção

• Uma das causas dos congelamentos é que o telefone não oferece mais suporte ao sistema operacional, aplicativos e outros dados em uso. Isso geralmente acontece em telefones que estão em uso há pelo menos 4 anos ou mais.