Autor:
Lewis Jackson
Data De Criação:
8 Poderia 2021
Data De Atualização:
1 Julho 2024
Contente
O vendedor e o comprador podem cancelar pedidos no eBay, desde que ambas as partes concordem. Os compradores podem solicitar o cancelamento em até 1 hora após a transação, desde que o vendedor não tenha enviado o item. Os vendedores podem cancelar até 30 dias após a transação, mas podem receber uma resposta negativa após o cancelamento do aplicativo. O participante do leilão também pode retirar o preço oferecido em determinadas situações.
Passos
Método 1 de 3: os compradores cancelam o pedido
Faça login no site do eBay dentro de 1 hora após sua compra. Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido na primeira hora após a compra e quando o item não está marcado como "Enviado". Concordar em cancelar ou não o pedido depende do vendedor. O comprador não tem o direito de forçar o vendedor a cancelar o pedido porque o lance e a compra indicam sua intenção de comprar.
- Você pode tentar enviar solicitações de cancelamento mais de 1 hora após a compra; isso apenas torna mais fácil para o eBay processar as solicitações na primeira hora.
Abra o item "Histórico de compras" em "Meu eBay" (Meu eBay). Esta página exibirá uma lista de itens que você comprou recentemente no eBay.
Encontre o pedido que deseja cancelar. Contanto que ainda esteja dentro da primeira hora e o vendedor não tenha enviado o item, você pode solicitar o cancelamento.
Clique no link "Mais ações". Você encontrará este link no botão "Deixar comentários".
Escolher "Pedir para cancelar o pedido" ou "Cancelar o item" (Cancelar item). Os termos de cancelamento aparecerão.
- Se você não vir essa opção, provavelmente o pedido já passou da primeira hora ou o vendedor já enviou. Se o pedido já passou da primeira hora, mas ainda não foi entregue, você pode enviar uma solicitação de cancelamento selecionando "Contactar vendedor".
Clique "Entre em contato com o vendedor" (Entre em contato com o vendedor). Você verá um formulário de mensagem para o vendedor.
Apresente ao vendedor o motivo pelo qual deseja cancelar o pedido. O vendedor não é obrigado a cancelar seu pedido. Se derem um bom motivo, é mais provável que aceitem o seu pedido.
Aguarde uma resposta do vendedor. Se eles aceitarem sua solicitação de cancelamento, o pedido será cancelado e sua conta não receberá uma resposta negativa.
- Se o vendedor não concordar em cancelar o pedido, sua escolha é aceitar e pagar pelo item comprado ou decidir não pagar. O não pagamento de sua conta será marcado como "item não pago" violado. Uma conta pode ser desativada se marcada várias vezes.
Método 2 de 3: o vendedor cancela o pedido
Abra a página "Vendido" no menu "Meu eBay". Se você recebeu uma solicitação de cancelamento de um comprador, pode acessar o menu "Meu eBay" e não receber nenhum feedback negativo sobre a conta. Você pode cancelar um pedido 30 dias após a venda, mas pode receber uma resposta negativa.
- Você tem 3 dias para aceitar ou recusar a solicitação do comprador para cancelar o aplicativo. Dentro do período de tempo indicado, a pessoa que solicita o cancelamento não pode deixar feedback negativo ou julgá-lo como um vendedor fraco.
- Você pode cancelar o pedido 30 dias após o comprador ter pago pelo item que você não enviou, mas isso pode ser considerado incompleto e subestimado.
Encontre o pedido que o comprador deseja cancelar. Encontre pedidos que os compradores solicitaram para cancelar em transações recentes. Encontre o código do aplicativo, se necessário.
- Você só pode cancelar pedidos inteiros, não itens individuais em um pedido de vários itens.
Clique no link "Mais ações". Você pode encontrar este link no botão "Deixar comentários".
Escolher "Cancelar este pedido" (Cancelar este pedido). Esta é a ação que iniciará o processo de cancelamento do pedido.
- Você não pode cancelar o pedido se o comprador marcar o pedido como "Item não recebido" ou marcar "Item não pago".
Selecione "O comprador solicitou o cancelamento do pedido" no menu "Selecione um motivo". Por esse motivo, sua conta não será marcada como ausente.
Reembolsos se necessário. Se o comprador pagou pelo produto, uma janela do PayPal aparecerá, permitindo que você devolva o comprador. Basta clicar em "Enviar reembolso" e o PayPal processará tudo.
- Se um comprador pagar por outro método, você terá 10 dias para reembolsá-lo usando esse método.
Verifique se você está recebendo o valor final da taxa. Se você reembolsar um pedido cancelado, o eBay reembolsará a taxa para você. Isso acontece automaticamente assim que o comprador confirma o reembolso. Você pode usar isso para listagens futuras, mas não pode fazer compras no eBay. propaganda
Método 3 de 3: Retirar o preço pago
Determine se você é elegível para uma retirada de determinado preço. Em circunstâncias normais, o eBay não permite que você retire o preço pago durante o leilão. Licitar também significa que você se compromete a comprar o item se vencer o leilão. Aqui estão algumas situações em que você tem permissão para retirar o preço pago:
- Você inseriu o valor incorreto (por exemplo, $ 100 em vez de $ 10) devido a um erro. Mudança automática de mente não é aceita.
- A descrição do item é alterada após o lance.
- Você não pode entrar em contato com o vendedor.
Verifique quanto tempo mais o leilão deve terminar. O tempo restante do leilão determina se você pode retirar o lance e deve atender a uma das seguintes condições:
- Mais de 12 horas - Você pode retirar o preço pago. Todos os preços que você ofereceu serão perdidos.
- Menos de 12 horas - Você pode sacar apenas o último preço pago. Apenas o preço que você pagou mais recentemente é cancelado.
Abra o formulário Retração do lance. Visite para saber os preços do formulário.
Insira o código do produto a ser leiloado. Você pode encontrar essas informações na página do leilão.
Selecione uma explicação. Você deve selecionar uma das 3 opções na primeira etapa desta seção.
Clique em "Retirar lance" e aguarde a decisão. Sua solicitação de retirada será analisada pelo eBay, você será notificado depois que eles decidirem se a solicitação foi aprovada.
Entre em contato com o vendedor se o eBay rejeitar a solicitação de retirada solicitada. Você ainda pode retirar o preço pago se entrar em contato com o vendedor. No entanto, não há garantia de que sua solicitação será aceita, pois fica inteiramente a critério do vendedor. propaganda
