Contente

• Dar um passo
• Parte 1 de 3: Prepare seu pedido de desculpas
• Parte 2 de 3: a hora e o lugar certos
• Parte 3 de 3: desculpando-se
• Pontas

Um pedido de desculpas é uma expressão de remorso por algo que você fez de errado e serve para consertar o relacionamento depois desse erro. Se a pessoa que foi ferida também quiser consertar o relacionamento, ela perdoará a outra. Um bom pedido de desculpas declara três coisas: arrependimento, responsabilidade e recuperação. Pedir desculpas por um erro pode parecer difícil, mas pode ajudar a reparar e melhorar o relacionamento com outras pessoas.

Dar um passo

Parte 1 de 3: Prepare seu pedido de desculpas

1. Desista da ideia de querer estar certo. Continuar a discutir sobre os detalhes de uma experiência que envolve mais de uma pessoa geralmente é frustrante, pois uma experiência é altamente subjetiva. A maneira como vivenciamos e interpretamos as situações é diferente para cada pessoa, e duas pessoas podem vivenciar a mesma situação de maneira muito diferente. Um pedido de desculpas deve reconhecer a autenticidade dos sentimentos da outra pessoa, quer você pense que a outra pessoa está "certa" ou não.
   • Imagine ir ao cinema sem seu parceiro. Seu parceiro se sentiu excluído e magoado. Em vez de discutir se ele / ela está certo em se sentir assim, reconheça que ele / ela se sentiu magoado quando você se desculpou.
2. Use "mensagens para mim". Um dos erros mais comuns ao pedir desculpas é usar "você" em vez de "eu". Se você se desculpar, você deve assumir a responsabilidade por suas ações. Não passe a responsabilidade para o outro. Concentre-se no que você fez de errado e não faça parecer que está culpando a outra pessoa.
   • Uma forma muito comum, mas ineficaz de se desculpar, é dizer, por exemplo: "Lamento que você tenha se sentido magoado" ou "Lamento que tenha ficado tão chateado". Um pedido de desculpas não deve ser um arrependimento pelos sentimentos da outra pessoa. Deve mostrar que você se sente responsável. Mensagens como essa não - elas passam a responsabilidade para a pessoa que está ferida.
   • Em vez disso, fique com "Sinto muito por machucá-lo" ou "Sinto muito por tê-lo deixado tão chateado". Mostre que você é responsável pela dor que causou a alguém e não finja culpá-los.
3. Não tente justificar suas ações. É uma reação natural justificar suas ações quando você tenta explicar para outra pessoa. Mas, ao dar desculpas, o pedido de desculpas torna-se menos valioso, porque a outra pessoa pode então considerá-lo falso.
   • A justificativa pode incluir a alegação de que a outra pessoa o entendeu mal. Também pode significar negar ferir alguém, como, "Não foi tão ruim", ou uma história patética como, "Eu costumava ser intimidado, então não há nada que eu possa fazer a respeito."
4. Cuidado com as desculpas. Um pedido de desculpas pode expressar que você não machucou a outra pessoa de propósito ou intencionalmente. Isso pode deixar claro para eles que você se preocupa com eles e não deseja prejudicá-los. No entanto, tome cuidado para que dar razões para seu comportamento não degenere em justificativa.
   • Exemplos de desculpas incluem negar sua intenção, como "Não tive a intenção de machucar você" ou "Foi um acidente". Desculpas também podem ser uma negação de sua vontade, como "Eu estava bêbado e não sabia o que disse". Tenha cuidado com esses tipos de mensagens e sempre certifique-se de fazer primeiro reconheça os sentimentos da outra pessoa antes de justificar seu comportamento.
   • É mais provável que a outra pessoa o perdoe se você se desculpar do que se tentar justificar seu comportamento. É mais provável que ele o perdoe se você se desculpar, assumir a responsabilidade, reconhecer que o magoou, saber como deveria ter se comportado e se certificar de que se sairá melhor no futuro.
5. Evite "mas ...". Um pedido de desculpas que inclui a palavra "mas" raramente é considerado um pedido de desculpas verdadeiro. Isso porque "mas" é visto como uma espécie de apagador verbal. Isso muda o foco do que deveria ser o pedido de desculpas - assumir responsabilidade e expressar arrependimento - para justificar seu próprio comportamento. Quando as pessoas ouvem a palavra "mas", geralmente param de ouvir. Daquele ponto em diante, eles só ouvem "mas isso foi na verdade Seu próprio dívida".
   • Por exemplo, não diga: "Desculpe, mas eu só estava cansado". Isso enfatiza a justificativa para o insulto, não tanto que você se arrependa de ter magoado a outra pessoa.
   • Em vez disso, diga: "Desculpe por ser malicioso com você. Eu sei que te machuquei. Eu estava cansado e disse coisas das quais me arrependo".
6. Considere as necessidades e a personalidade da outra pessoa. A pesquisa sugere que a maneira como alguém se vê - ou a si mesmo em relação a você e aos outros - afeta o tipo de pedido de desculpas que funciona melhor.
   • Por exemplo, algumas pessoas são muito independentes e valorizam muito os direitos e prerrogativas. Essas pessoas são mais propensas a aceitar um pedido de desculpas que ofereça um remédio específico para a dor.
   • Pessoas que valorizam relacionamentos íntimos com outras pessoas têm maior probabilidade de aceitar um pedido de desculpas que expressa empatia e arrependimento.
   • Algumas pessoas consideram as regras e normas sociais muito importantes e se veem como parte de um grupo social mais amplo. Esse tipo de pessoa será mais sensível a desculpas que reconheçam que certos valores ou regras foram violados.
   • Se você não conhece o outro tão bem, concentre-se em um pouco de tudo. Essas desculpas reconhecem o que é mais importante para a pessoa a quem você está oferecendo.
7. Escreva suas desculpas, se quiser. Se você está tendo dificuldade em encontrar palavras para um pedido de desculpas, escreva o que você sente. Isso garante que você os expresse corretamente. Liste com calma por que você acha que deve se desculpar e o que pode fazer para evitar cometer outro erro.
   • Se estiver preocupado em ficar muito emotivo, leve seu bilhete com você. A outra pessoa pode até apreciar que você se deu ao trabalho de preparar as desculpas de forma tão completa.
   • Se você está preocupado em estragar tudo, pratique com um bom amigo. Você não precisa praticar muito para parecer uma peça. Mas pode ser útil praticar e pedir feedback ao seu amigo.

Parte 2 de 3: a hora e o lugar certos

1. Encontre um horário conveniente. Mesmo que você se arrependa de algo imediatamente, o pedido de desculpas pode não ser eficaz se você estiver no meio de uma situação muito emocional. Por exemplo, se você ainda está discutindo, o pedido de desculpas pode cair em ouvidos surdos. É muito difícil ouvir realmente quando somos oprimidos por emoções negativas. Espere vocês dois esfriarem antes de se desculpar.
   • Se você se desculpar enquanto suas emoções estão correndo pelo corpo, pode não parecer sincero. Espere até se acalmar para poder dizer o que quer e para que o pedido de desculpas seja significativo e completo. Só não espere muito. Se você deixar passar dias ou semanas, o dano já pode ser muito grande.
   • Em uma situação profissional, é melhor se desculpar o mais rápido possível.Isso evita que o ambiente de trabalho seja destruído.
2. Faça isso pessoalmente. É mais fácil mostrar que você está falando sério quando pede desculpas pessoalmente. Grande parte da nossa comunicação acontece não verbalmente, por meio de coisas como linguagem corporal, expressões faciais e gestos. Sempre peça desculpas pessoalmente, se puder.
   • Se pedir desculpas pessoalmente não for uma opção, use o telefone. O tom da sua voz pode mostrar que você realmente está falando sério.
3. Escolha um local tranquilo para pedir desculpas. Pedir desculpas geralmente é um assunto privado. Encontre um lugar tranquilo para se concentrar na outra pessoa e não se distrair.
   • Escolha um lugar que pareça relaxado e certifique-se de ter tempo suficiente para não ter pressa.
4. Certifique-se de ter tempo suficiente para uma conversa inteira. Um pedido de desculpas apressado raramente é eficaz. Isso ocorre porque um pedido de desculpas tem que fazer várias coisas. Você tem que admitir que estava errado, explicar o que aconteceu, expressar seu arrependimento e mostrar que fará as coisas de forma diferente no futuro.
   • Escolha um momento em que não esteja com pressa ou estressado. Quando você pensa em todas as coisas que precisa fazer, não consegue se concentrar totalmente no pedido de desculpas e a outra pessoa se sentirá distante.

Parte 3 de 3: desculpando-se

1. Seja aberto e não ameaçador. Tente discutir as questões abertamente e de uma maneira não ameaçadora para que você possa alcançar um entendimento mútuo ou "integração". Essa forma de falar tem um efeito positivo de longo prazo nos relacionamentos, de acordo com pesquisas.
   • Por exemplo, se a pessoa que você feriu citar um padrão de comportamento passado que ela acredita que levou ao seu erro, deixe-a terminar. Faça uma pausa antes de responder. Pense nas declarações da outra pessoa e tente ver a situação do ponto de vista dela, mesmo que você discorde. Não caia, grite ou insulte a outra pessoa.
2. Use uma linguagem corporal aberta e humilde. A comunicação não verbal que você transmite quando se desculpa é tão importante quanto o que você diz, se não mais. Não se pendure ou fique pendurado, porque isso pode irradiar que você realmente não está com vontade de conversar.
   • Faça contato visual enquanto fala e ouve. Tente olhar nos olhos da outra pessoa pelo menos 50% do tempo quando estiver falando e pelo menos 70% do tempo quando estiver ouvindo.
   • Não cruze os braços. Este é um sinal defensivo e mostra que você está se fechando para o outro.
   • Mantenha o rosto relaxado. Você não precisa forçar um sorriso, mas se sentir um olhar azedo ou carrancudo, relaxe os músculos faciais.
   • Mantenha as palmas das mãos abertas em vez de fechadas ao gesticular.
   • Se a outra pessoa estiver perto de você e for apropriado, toque-a para transmitir suas emoções. Um abraço ou um toque suave na mão ou no braço pode mostrar o quanto a outra pessoa significa para você.
3. Mostre que você sente muito. Expresse suas condolências ao outro. Reconheça que você o magoou. Reconheça os sentimentos da outra pessoa como verdadeiros e reais.
   • A pesquisa mostrou que, quando as desculpas são motivadas por sentimentos de culpa ou vergonha, é mais provável que sejam aceitas pela pessoa ferida. No entanto, desculpas motivadas por piedade têm menos probabilidade de serem aceitas porque parecem menos genuínas.
   • Por exemplo, você pode começar seu pedido de desculpas dizendo: "Eu realmente sinto muito por ter te machucado ontem. Eu me sinto muito mal por ter te machucado."
4. Tomar responsabilidade. Seja o mais específico possível ao assumir responsabilidades. Um pedido de desculpas específico significa mais para a outra pessoa porque mostra que você está ciente da situação que a magoou.
   • Evite generalizar. Se você disser algo como "Eu sou uma pessoa terrível", antes de tudo isso não é verdade e não está prestando atenção suficiente à situação que causou a dor. O excesso de generalização torna impossível lidar com o problema; não é tão fácil mudar que você é uma "pessoa terrível", mas você pode prestar mais atenção às necessidades dos outros de agora em diante.
   • Continue o pedido de desculpas explicando o que exatamente causou a dor. "Sinto muito ter te machucado ontem. Eu me sinto muito mal por ter te machucado. Eu não deveria ter ficado assim porque você se atrasou um pouco’.
5. Deixe-nos saber como você pode melhorar a situação. Normalmente, um pedido de desculpas só é bem-sucedido se você nos informar como fará isso no futuro ou como acha que pode aliviar a dor.
   • Encontre o problema subjacente, descreva-o para a outra pessoa sem culpar ninguém e diga a ela o que você deseja fazer para consertar o problema, de modo que não cometa o erro novamente no futuro.
   • Por exemplo: "Sinto muito por ter te machucado ontem. Me sinto muito mal por ter te machucado. Eu não deveria ter atacado assim porque você se atrasou um pouco. No futuro, pensarei com mais cuidado antes de dizer qualquer coisa’.
6. Ouça o outro. A outra pessoa também pode querer expressar seus sentimentos. Ele / ela ainda pode estar com raiva ou ter mais perguntas para você. Faça o seu melhor para ficar calmo e se abrir.
   • Se a outra pessoa ainda estiver com raiva de você, ela pode não responder como você deseja. Se a outra pessoa gritar com você ou insultá-lo, esses sentimentos negativos podem atrapalhar o perdão. Reserve um momento ou tente redirecionar a conversa para um tópico mais produtivo.
   • Se quiser dar um tempo, você pode expressar sua compaixão pela outra pessoa e dar-lhe uma escolha. Não finja culpar a outra pessoa. Por exemplo, você poderia dizer: "Obviamente, magoei você e você está muito zangado agora. Devo deixá-lo em paz? Gostaria de falar com você, mas não quero incomodá-lo mais."
   • Para tirar a carga negativa da conversa, tente se comportar de uma determinada maneira que a outra pessoa o valorize, em vez de se comportar da maneira que você fez. Por exemplo, se a outra pessoa disser "Você simplesmente não me respeita!", Você pode responder com "Como posso mostrar a partir de agora que te respeito?" ou "Como você quer que eu me comporte no futuro?"
7. Termine com gratidão. Expresse sua gratidão pelo papel da outra pessoa em sua vida e enfatize que você não quer colocar em risco ou prejudicar seu relacionamento. Agora é a hora de resumir brevemente o que formou seu vínculo e deixá-los saber que você os ama. Descreva como seria sua vida sem a confiança e a companhia dele.
8. Tenha paciência. Se o pedido de desculpas não for aceito, agradeça à outra pessoa por querer ouvi-lo e diga que você está sempre aberto para falar sobre isso novamente, se ela quiser. Por exemplo, diga: "Sei que você ainda está zangado, mas obrigado por falar comigo. Se mudar de ideia, ligue para mim." Às vezes, as pessoas querem perdoá-lo, mas precisam se acalmar por um tempo.
   • Lembre-se de que isso não significa que, quando alguém aceita suas desculpas, essa pessoa o perdoou completamente. Pode levar algum tempo, talvez muito tempo, antes que a outra pessoa se solte completamente e confie em você completamente novamente. Não há nada que você possa fazer para acelerar esse processo, mas existem várias maneiras de deixá-lo de lado. Se a outra pessoa é realmente importante para você, vale a pena dar-lhe tempo para superar isso. Não espere que tudo volte ao normal imediatamente.
9. Mantenha sua palavra. Um pedido de desculpas sincero também oferece uma solução ou uma promessa de que você resolverá o problema. Você prometeu que trabalhará na resolução e deve cumpri-la para tornar o pedido de desculpas genuíno e completo. Caso contrário, um pedido de desculpas perde seu valor e a outra pessoa não confia mais em você.
   • Pergunte como está indo de vez em quando. Por exemplo, depois de algumas semanas, você pode perguntar: "Sei o quanto te machuquei há algumas semanas e estou realmente tentando o meu melhor para mudar. Como estou agora?"

Pontas

• Às vezes, um pedido de desculpas se atola em ruminar sobre a luta que você queria vencer. Tenha cuidado para não tirar vacas velhas da vala. Lembre-se, um pedido de desculpas não significa dizer que o que você disse era completamente errado ou falso - significa que você se arrepende de magoar a outra pessoa com suas palavras e deseja consertar o relacionamento.
• Mesmo que você sinta que a discussão também foi culpa do outro ou que foi devido a um mal-entendido, tente não culpar a outra pessoa ao se desculpar. Se você acha que uma comunicação melhor pode melhorar as coisas entre vocês, pode citar isso como uma possível solução para que o conflito não aconteça no futuro.
• Se puder, chame a outra pessoa para se desculpar em particular. Isso não apenas evitará que a decisão seja influenciada por outra pessoa, mas também o deixará menos nervoso. No entanto, se você insultou publicamente a outra pessoa, você pode tornar seu pedido de desculpas público.
• Depois de se desculpar, pense em você e em como poderia ter lidado melhor com a situação. Lembre-se de que uma parte importante de um pedido de desculpas é assumir o compromisso de ser uma pessoa melhor. Dessa forma, você sabe que da próxima vez que entrar em tal situação, reagirá de uma maneira que não magoará ninguém.
• Se a outra pessoa estiver disposta a discutir uma solução, aproveite a oportunidade. Por exemplo, se você esqueceu o aniversário do seu marido, pode prometer celebrá-lo em outro dia e torná-lo ainda mais especial e romântico. Isso não significa que você pode esquecê-lo da próxima vez, mas mostra que você está disposto a se esforçar para mudar.
• Um pedido de desculpas geralmente leva a outro, seja de você (porque você percebeu que fez mais coisas erradas) ou da outra pessoa (porque agora ela vê que o problema veio da parte dela também). Esteja disposto a perdoar o outro.
• Deixe a outra pessoa esfriar um pouco primeiro. Ele / ela ainda pode estar com raiva e então ele / ela pode não ser capaz de perdoá-lo.