Contente

• Dar um passo
• Método 1 de 2: usando o site da Samsung
• Método 2 de 2: usando uma redefinição de fábrica
• Pontas
• Avisos

Este wikiHow ensina como acessar seu telefone ou tablet Samsung Galaxy bloqueado por senha usando o site "Find My Mobile" da Samsung ou realizando uma reinicialização a frio. Infelizmente, não é possível recuperar uma senha esquecida de seu telefone ou tablet no Android Nougat por conta própria. A reinicialização total apagará os dados do Samsung Galaxy.

Dar um passo

Método 1 de 2: usando o site da Samsung

1. Abra o site "Find My Mobile". Vá para https://findmymobile.samsung.com/ em seu navegador. Você pode desbloquear seu Samsung Galaxy a partir deste site se estiver conectado ao Galaxy com sua conta Samsung.
   • Se você não estiver conectado ao Galaxy com sua conta Samsung, será necessário redefinir os padrões de fábrica.
2. Clique em INSCREVER-SE. Este é um botão azul no centro da página.
   • Se você já estiver conectado ao Find My Mobile, pule esta e a próxima etapa.
3. Insira suas credenciais Samsung. Digite seu endereço de e-mail e senha e clique em INSCREVER-SE para fazer isso.
4. Clique em Desbloquear meu dispositivo. Isso está no lado esquerdo da página.
   • Se você tiver mais de um item do Samsung Galaxy, pode ser necessário selecionar o correto clicando no nome do item no canto superior esquerdo da página e, em seguida, selecionando o correto no menu suspenso.
5. Digite sua senha Samsung novamente, se solicitado. Quando solicitado, você precisará inserir novamente a senha da sua conta Samsung. Isso deve desbloquear seu Samsung Galaxy, embora você possa ter que esperar alguns segundos para que o item reconheça o desbloqueio.
   • Depois que a tela for desbloqueada, você deve ser capaz de definir uma nova senha no menu Definições.

Método 2 de 2: usando uma redefinição de fábrica

1. Entenda como funciona uma redefinição de fábrica. Reinicializar o Samsung Galaxy apagará completamente os arquivos, dados e configurações, incluindo a senha. Isso significa que você pode acessar e usar o Samsung Galaxy novamente, mas não há arquivos (por exemplo, fotos) no Samsung Galaxy.
   • Todos os dados sincronizados com sua conta podem ser recuperados após o login novamente em seu Samsung Galaxy após reiniciá-lo. Nesse caso, os dados serão recuperados automaticamente.
2. Pressione e segure o botão liga / desliga. Este geralmente fica no canto superior direito do Samsung Galaxy, embora você possa encontrá-lo na parte superior de alguns tablets. Um menu aparecerá.
3. Toque em Reiniciando. Esta é uma imagem verde de uma seta circular. Seu Samsung Galaxy começará a se reinicializar.
   • Se você está em Desligar você será solicitado a inserir a senha. Em vez disso, você precisa reiniciar.
4. Pressione e segure os botões Liga / Desliga, Aumentar Volume e Bloquear. Faça isso imediatamente depois de entrar Reinício e não os solte até chegar à tela "Recuperação", que se assemelha a um logotipo branco do Android em uma tela azul clara.
   • O botão de bloqueio é o botão sem volume no lado esquerdo do Galaxy.
5. Solte os botões. Assim que chegar à tela de recuperação, solte os botões e aguarde até que o console de recuperação preto apareça. Isso pode levar vários minutos.
6. Escolher limpar dados / Reinício fábrica. Pressione o botão Diminuir volume até que essa opção seja selecionada (geralmente quatro toques são suficientes).
7. Pressione o botão liga. Isso irá confirmar sua seleção da opção limpar dados / Reinício fábrica.
8. Escolher sim quando solicitado a fazê-lo. Para fazer isso, use o botão de aumentar ou diminuir o volume.
9. Pressione o botão liga / desliga novamente. Isso fará com que o Samsung Galaxy se apague.
10. Reinicie o Samsung Galaxy. Assim que o Samsung Galaxy terminar de restaurar, você estará de volta à tela do console de recuperação; pressione e segure o botão liga / desliga para reiniciar o Samsung Galaxy.
    • A partir daqui, você pode configurar o Samsung Galaxy como um novo telefone ou tablet.

Pontas

• Em alguns itens mais antigos do Samsung Galaxy conectados ao Gmail, você pode redefinir a senha após inserir o PIN incorretamente cinco vezes pressionando o Esqueço - opção na parte inferior da tela, digite seu endereço de e-mail e senha do Gmail e toque em Inscrever-se. Isso não funcionará em itens Nougat Android, como o Samsung Galaxy S8.

Avisos

• Provavelmente, você não conseguirá recuperar a maioria dos arquivos e informações excluídos do Samsung Galaxy após realizar uma redefinição de fábrica.