Autor:
Morris Wright
Data De Criação:
2 Abril 2021
Data De Atualização:
1 Julho 2024
Contente
- Dar um passo
- Método 1 de 3: planejando um estudo de caso acadêmico
- Método 2 de 3: realizar pesquisas para um estudo de caso acadêmico
- Método 3 de 3: Escreva um estudo de caso para fins de marketing
- Pontas
Muitos campos de estudo exigem sua própria forma de estudos de caso, mas eles são mais comuns em um contexto acadêmico e empresarial. Um estudo de caso acadêmico enfoca um indivíduo ou um pequeno grupo, resultando em um relatório detalhado, mas não generalizado, baseado em meses de pesquisa. No mundo dos negócios, os estudos de caso de marketing descrevem uma história de sucesso apresentada para promover um negócio.
Dar um passo
Método 1 de 3: planejando um estudo de caso acadêmico
Determine o assunto do estudo. Um estudo de caso enfoca um único indivíduo, um pequeno grupo de pessoas ou um único evento ocasional. Você conduzirá uma pesquisa qualitativa para pesquisar detalhes específicos e descrições de como o seu tópico é afetado. - Por exemplo, um estudo de caso médico pode examinar como uma lesão afeta um paciente. Um estudo de caso em psicologia pode estudar um pequeno grupo de pessoas durante uma forma experimental de terapia.
- Estudos de caso são não destinados a grandes grupos ou análises estatísticas.
Decida entre pesquisa prospectiva e retrospectiva. Os estudos de caso prospectivos são estudos completamente novos em si mesmos, envolvendo indivíduos ou pequenos grupos. Os estudos de caso retrospectivos examinam um pequeno número de casos anteriores relacionados ao assunto do estudo e não requerem um novo envolvimento com o assunto desses casos. - Um estudo de caso pode ou não incluir os dois tipos de pesquisa.
Concentre-se em seu objetivo de pesquisa. Isso pode ter sido fornecido a você com antecedência por um professor ou empregador, ou você pode desenvolver seu próprio caso. Aqui estão as principais formas de estudos de caso, organizados por finalidade: - Ilustrativo os estudos de caso descrevem uma situação desconhecida para as pessoas entenderem. Por exemplo, um estudo de caso de uma pessoa com depressão projetado para explicar a experiência subjetiva da depressão para terapeutas em treinamento.
- Exploratório os estudos de caso são projetos preliminares para ajudar a impulsionar um projeto futuro maior. Eles visam identificar questões de pesquisa e possíveis abordagens para a pesquisa. Por exemplo, um estudo de caso de três programas de auxílio escolar descreve os prós e os contras de cada abordagem e fornece recomendações preliminares sobre como organizar um novo programa de aconselhamento.
- Estudos de caso sobre casos críticos foco em casos únicos, sem um propósito generalizado. Os exemplos incluem um estudo descritivo de um paciente com uma condição rara ou um estudo de um caso específico para determinar se uma teoria "universal" amplamente aplicada pode realmente ser aplicável ou útil em todos os casos.
Inscreva-se para obter uma aprovação ética. Quase todos os estudos de caso são obrigados por lei a receber aprovação ética antes de serem iniciados. Entre em contato com sua instituição ou departamento e apresente seu estudo de caso a um comitê de ética. Você pode ser solicitado a provar que o estudo de caso é seguro para os participantes. - Mesmo se você estiver fazendo um estudo de caso retrospectivo, siga esta etapa. Em alguns casos, publicar uma nova interpretação pode prejudicar os participantes do estudo original.
Planeje um estudo de longo prazo. A maioria dos estudos de caso acadêmicos dura pelo menos 3-6 meses, e muitos deles por anos. Você pode ser limitado pelo financiamento de sua pesquisa ou pela duração de seus estudos universitários, mas você deve permitir pelo menos algumas semanas para a pesquisa. 
Desenvolva sua estratégia de pesquisa em detalhes. Faça uma visão geral descrevendo como você coletará dados e responderá às suas perguntas de pesquisa. A abordagem exata depende de você, mas estas dicas podem ajudar: - Se possível, elabore quatro ou cinco pontos que você deseja poder responder com o estudo. Considere as perspectivas de como abordar a questão e seus pontos relacionados.
- Escolha pelo menos duas e de preferência múltiplas fontes de dados: coletar relatórios, conduzir pesquisas na Internet, pesquisas em bibliotecas, entrevistas com participantes, entrevistas com especialistas, outros trabalhos de campo e mapeamento de conceitos ou tipologias.
- Elabore perguntas para entrevistas que levem a respostas aprofundadas e conversas adicionais relacionadas aos seus objetivos de pesquisa.
Recrute participantes, se necessário. Você pode ter um indivíduo específico em mente ou pode precisar recrutar pessoas de um grupo mais amplo que atendam aos critérios de sua pesquisa. Deixe seus métodos de pesquisa e cronograma muito claros para os participantes em potencial. A comunicação pouco clara pode violar a ética ou fazer com que um participante desista no meio do estudo, o que causará uma perda de tempo. - Como você não está realizando uma análise estatística, não precisa recrutar uma seção transversal da população. Você deve estar ciente de qualquer tendência em sua pequena amostra e declarar isso claramente em seu relatório, mas isso não invalidará sua pesquisa.
Método 2 de 3: realizar pesquisas para um estudo de caso acadêmico
Faça pesquisas básicas. Ao pesquisar pessoas, procure informações de seu passado que possam ser relevantes, incluindo histórico médico, familiar ou organizacional. Um bom conhecimento prévio de tópicos de pesquisa e estudos de caso semelhantes também pode ajudar a orientar sua própria pesquisa, especialmente se você estiver escrevendo um estudo de caso sobre casos específicos. - Um estudo de caso, mas especialmente os estudos de caso com um componente retrospectivo, se beneficiarão das estratégias de pesquisa acadêmica padrão.
Aprenda a aplicar métodos de observação visível. Em um estudo de caso com participantes humanos, as diretrizes éticas geralmente não permitem "espionar" os participantes. Você deve intrusivo aplicar observação, onde os participantes estão cientes de sua presença. Ao contrário de uma pesquisa quantitativa, você pode conversar com os participantes, fazer com que se sintam confortáveis e participar das atividades você mesmo. Alguns pesquisadores tentam manter distância, mas esteja ciente de que sua presença afetará o comportamento dos participantes, independente do relacionamento que você estabeleça com eles. - Construir uma relação de confiança com os participantes pode resultar em um comportamento menos inibido. Observar as pessoas em sua casa, local de trabalho ou outro ambiente "natural" pode ser mais eficaz do que em um laboratório ou consultório médico.
- Fazer com que os participantes respondam a um questionário é um exemplo bem conhecido de pesquisa visível. Os participantes sabem que estão sendo estudados e, portanto, seu comportamento vai mudar, mas esta é uma forma rápida, e às vezes a única, de obter certas informações.
Fazer anotações. Anotações extensas durante a observação são essenciais para compilar seu relatório final. Em alguns estudos de caso, pode ser apropriado pedir ao participante que mantenha um diário de experiências. 
Faça entrevistas. Dependendo do escopo geral de seu estudo de caso, você pode entrevistar semanalmente, a cada um ou dois meses ou apenas uma ou duas vezes por ano. Comece com as perguntas da entrevista que você preparou na fase de planejamento e repita para se aprofundar no tópico: - Descreva experiências - pergunte ao participante como é fazer parte da experiência que está estudando ou do sistema que está estudando.
- Descreva significados - Pergunte aos participantes o que a experiência significou para eles ou que "lições de vida" aprenderam com ela. Pergunte quais associações mentais e emocionais eles têm com o tópico de seu estudo, seja uma condição médica, um evento ou algum outro tópico.
- Foco - em entrevistas posteriores, você faz perguntas que preenchem lacunas em seu conhecimento ou são particularmente relevantes para o desenvolvimento de suas perguntas de pesquisa e teorias no decorrer do estudo.
Seja rigoroso. Um estudo de caso pode parecer menos dependente de dados do que um estudo médico ou um experimento científico, mas continua sendo essencial prestar atenção ao rigor e à metodologia válida. Se você acha que tende a estudar um participante em uma extremidade extrema do espectro, reserve um tempo para observar um participante mais "típico". Ao passar por suas anotações, faça perguntas sobre sua lógica e possíveis conclusões que ainda não são apoiadas por observação detalhada. Todas as fontes que você cita devem ser cuidadosamente verificadas quanto à confiabilidade. 
Colete e analise todos os seus dados. Depois de ler e consultar seus pontos originais, você pode perceber que os dados se comportam de maneira surpreendente. Você precisa combinar e focar seus dados antes de escrever os estudos de caso, especialmente se sua pesquisa foi conduzida em intervalos durante vários meses ou anos. - Se você estiver trabalhando com mais de um pesquisador, é importante distribuir o trabalho para garantir que o estudo de caso permaneça unificado. Por exemplo, uma pessoa pode ser encarregada de representar graficamente os dados que você coletou, enquanto outros pesquisadores escrevem uma análise de um dos pontos que você está tentando responder.
Escreva o seu último relatório de caso. Com base nas perguntas de pesquisa que você elaborou e no tipo de estudo de caso que conduziu, pode ser um relatório descritivo, um argumento analítico baseado em um caso específico ou uma direção sugerida para pesquisas ou projetos futuros. No estudo de caso, inclua suas observações e entrevistas mais relevantes e considere anexos com dados adicionais (como entrevistas completas) para os leitores consultar. - Se você estiver escrevendo um estudo de caso para um público geral, considere um formato narrativo, com uma descrição cronológica dos eventos que ocorreram durante o estudo de caso. Use o mínimo de jargão possível.
Método 3 de 3: Escreva um estudo de caso para fins de marketing
Peça permissão a um cliente. Um estudo de caso de marketing descreve uma "história de sucesso" de uma empresa e de seu cliente. O ideal é que o cliente tenha interagido recentemente com sua empresa e esteja entusiasmado com a comunicação de uma mensagem positiva. Escolha um cliente próximo ao seu público-alvo, se possível. - Peça envolvimento de alto nível por parte do cliente para obter os melhores resultados. Mesmo que o cliente queira apenas testar os materiais que você envia, certifique-se de que a pessoa envolvida esteja no alto escalão da organização e tenha conhecimento do relacionamento empresa-cliente.
Programe a história. Um estudo de caso típico de marketing começa com uma descrição dos problemas e do histórico do cliente. Em seguida, rapidamente se transforma em uma descrição de como sua empresa aborda esses problemas estrategicamente e consegue resolvê-los com um alto padrão de qualidade. Conclua descrevendo como você pode aplicar soluções semelhantes em todo o setor. Todo o estudo de caso deve ser dividido em cerca de três a cinco seções. - A colaboração com o cliente é especialmente útil aqui, portanto, certifique-se de incluir os pontos que deixaram o maior impacto e impressão.
- Se o seu público-alvo não consegue se identificar imediatamente com os problemas do cliente, comece com uma introdução mais geral, descrevendo esses tipos de problemas dentro da indústria.
Certifique-se de que o estudo de caso seja legível e poderoso. Use texto em negrito e títulos para dividir o estudo de caso em seções fáceis de ler. Cada seção começa com frases curtas de ação e verbos fortes. 
Nomeie os números reais. Use exemplos numéricos que mostram a eficácia de suas soluções. Deixe isso o mais claro possível, usando números reais em vez de (ou além de) porcentagens. Por exemplo, um departamento de RH pode mostrar números de retenção impressionantes após uma mudança de processo, enquanto uma equipe de marketing pode mostrar melhores vendas como resultado de seus serviços. - Gráficos e diagramas são ótimos recursos visuais, mas identifique-os com letras grandes que transmitam um significado positivo para pessoas que não estão acostumadas a ler dados brutos.
Peça experiências de usuário ou escreva-as você mesmo. Certamente você gostará de mencionar recomendações positivas de seu cliente. Freqüentemente, porém, o cliente não terá experiência em marketing. Pergunte ao cliente se você pode escrever as respostas para ele, o que, obviamente, exige que o cliente dê seu consentimento antes de publicar. - Geralmente, são comentários curtos de apenas uma ou duas frases, colocando seu serviço sob uma luz positiva.
Adicione a filmagem. Adicione fotos e outras imagens ao seu estudo de caso para torná-lo mais envolvente. Uma tática que pode funcionar bem é pedir fotos do cliente. Uma foto digital não profissional da equipe sorridente do cliente pode fazer a reação parecer mais direta. 
Promover. Certifique-se de que seu estudo de caso de marketing esteja amplamente disponível. Considere o uso de Amazon Web Services, Business Hub da Microsoft ou Drupal. Envie também cópias do estudo aos clientes com quem trabalhou, juntamente com um certificado agradecendo o seu empenho.
Pontas
- Lembre-se de que um estudo de caso não tem como objetivo fornecer uma resposta definitiva à questão da pesquisa. O objetivo é desenvolver uma ou mais hipóteses sobre a resposta.
- Outras disciplinas usam o termo "estudo de caso" para um processo mais curto e menos intenso. No mundo jurídico e no setor de TI em particular, um estudo de caso é uma situação real ou hipotética (ação judicial ou problema de programação), acompanhada de uma discussão oral ou escrita de possíveis conclusões ou soluções.
