Contente

• Passos
• Pontas
• Avisos
• O que você precisa

Um "facilitador" é um facilitador que ajuda a equipe em vários assuntos, como comunicação ou solução para um problema, mas geralmente não desempenha um papel no conteúdo ou na gestão do projeto da equipe (uma vez que este é o papel do Lider do Time).Um facilitador eficaz pode ajudar sua organização a maximizar seus recursos, obtendo o máximo de seu pessoal. Existem muitos workshops e treinamentos dedicados à arte da facilitação, mas se você não puder contratar um facilitador ou aprender sozinho, este artigo fornece uma série de diretrizes para ajudá-lo a começar. Portanto, aqui estão algumas diretrizes para uma facilitação eficaz.

Passos

1. 1 Organize um espaço de aprendizagem confortável.
2. 2 Instalar regras básicasque promovem a interação positiva do grupo. Comece com alguns de sua preferência e convide o grupo para adicionar o que acharem adequado. Aqui estão alguns exemplos dessas regras básicas:
   • Confidencialidade. O que é dito na sala permanece nela.
   • Fale com sua experiência. Use "eu" em vez de "você" ou "nós"
   • Não existem respostas certas e erradas. Nossas ideias são baseadas em nossa experiência única.
   • Mostre respeito por você e pelos outros.
   • Ouça ativamente. Respeite o que as outras pessoas dizem.
3. 3 Concentre-se na situação ou problema sendo resolvido.
4. 4 Mantenha a confiança e a autoestima de todos os participantes.
5. 5 Ouça ativamente.
6. 6 Mostre senso de humor quando apropriado.
7. 7 Controle qualquer distração ou desvio do tópico, seu e dos outros.
8. 8 Envolva todos os envolvidos.
   • Como facilitador, você não deve falar mais do que 40% do tempo.
   • Faça perguntas abertas.
   • Não tenha medo de pausas - este pode ser o momento para reflexão. Depois de fazer uma pergunta, espere pelo menos 10 segundos antes de pedir uma resposta.
   • Refira-se aos participantes pelo nome.
   • Use sua própria experiência como exemplo, conforme apropriado.

Pontas

• Se prepare. Desenvolva um plano ou cronograma. Determine o que você deseja alcançar e esteja preparado para articular claramente o resultado desejado. Pratique o que você deseja dizer e como deseja fazê-lo.
• Passe suavemente de uma atividade para outra ou de uma discussão de um tópico para outro.
• Faça perguntas abertas - "Que outras perguntas você tem?"
• Para clareza e facilidade de percepção das informações, use ferramentas de visualização.
• Aproveite esta experiência! Se você se sentir confiante e gostar do processo, os outros participantes sentirão o mesmo!
• Fale claramente, em um ritmo moderado e em um nível de volume apropriado.
• Expresse seus pensamentos com clareza.
• Use palavras e frases simples e inequívocas.

Avisos

• Fique calmo e não fique na defensiva.
• Atenha-se às regras básicas e lembre-as aos outros.
• Lide com o comportamento agressivo dos participantes.
• Restrinja participantes excessivamente ativos.
• Para trazer os participantes de volta à discussão do tópico, peça-lhes que vinculem a conversa ao problema que você planeja resolver.
• Deixe os participantes “salvarem a cara”. Expresse seu apreço pelo valor das idéias e pensamentos de cada participante.
• Evite perguntas fechadas.
• Use paráfrases do discurso dos participantes para mostrar que você está ouvindo com atenção.

O que você precisa

• Marcadores e flipchart / quadro branco
• Plano ou programação
• Ferramentas de visualização
• Canetas e papel para os participantes