Como fazer parceria com uma agência de cobrança

Vídeo: MAMMA BRUSCHETTA (Especial Mês das Mulheres) - Venus Podcast #237

Contente

Passos
Método 1 de 1: Exemplo de Carta de Confirmação de Dívida
Pontas
Avisos
O que você precisa

Seja devido a doença, desemprego ou problemas financeiros inesperados, um dia você pode ter que lidar com uma agência de cobrança. Essas informações não o ajudarão a evitar o pagamento de dívidas antigas; ela explicará como lidar com um telefonema de forma que você e o representante da agência de cobrança fiquem felizes com a conversa.

Passos

1 Prepare um roteiro de conversa completo e mantenha uma cópia em todos os telefones da casa. Este cenário deve começar assim: “Antes de prosseguir, devo dizer que quero muito trabalhar com você. No entanto, se você me ameaçar, for agressivo, rude ou desrespeitoso comigo, desligarei e não atenderei suas ligações. Você pode concordar com isso? " Se o agente começar a discutir ("Não é assim que trabalhamos ..."), ouça-o e leia novamente a sua frase com uma voz calma e bem comunicada até que o agente concorde com as suas regras básicas.
2 Ouça as informações do agente. A próxima coisa que você deve ler em seu script de conversa é: "Agora, antes de começarmos, preciso descobrir seu nome, o nome de sua empresa e seu número de telefone". Muitos agentes ficarão surpresos com sua calma e abordagem direta. Ele pode dizer “Eu marcarei você como aquele que se recusou a cooperar”, ou algo parecido. Diga a ele que você não se recusa a cooperar, mas sim deseja cooperar. Registre essas informações com a hora e a data desta ligação. Coloque todas essas informações em um arquivo e armazene-o, pois esse processo pode demorar.
3 Grave a conversa telefônica. Em muitos estados, você pode gravar suas próprias ligações sem informar ninguém. E, em alguns estados, todas as partes de uma conversa devem ser notificadas de que a gravação foi feita. O agente pode dizer que vai gravar a conversa "para garantia de qualidade". Este aviso geralmente conta como consentimento para a sua gravação. Verifique e siga as leis do seu estado antes de iniciar a gravação.
4 Peça provas de que está em dívida. Nos primeiros cinco dias que a agência o contatou (por telefone ou e-mail), deverá enviar-lhe uma notificação do débito, esta deverá ser uma carta que lhe dará o direito de contestar a justificativa do débito no prazo de 30 dias. Se você não contestar a dívida em 30 dias, o agente pode considerar a dívida válida. Para contestar uma dívida, envie um pedido por escrito. Depois de fazer isso, o agente não poderá continuar tentando e exigindo que você pague a dívida até que o desafio termine.
- Envie sua declaração de débito por carta registrada com aviso de recebimento (para que você tenha a prova de que enviou a carta e a recebeu). Veja abaixo um exemplo de carta.
- Faça o que fizer, não admita essa dívida.Continue repetindo: “Quero ver evidências dessa dívida por escrito. Eu não reconheço essa dívida. " Esta é uma medida de precaução contra dívidas falsas - quando o agente tenta fazer com que você pague dívidas pelas quais você não é responsável.
5 Verifique sua dívida. Em resposta à sua carta de aprovação de dívida, a agência deve enviar o seguinte:
- Prova de que você tem uma dívida para com a agência ou uma dívida atribuída pelo credor original
- Uma cópia do contrato original que você assinou com o credor
- Documentação do credor mostrando que você está em atraso
Confira a documentação. Se a agência não fornecer evidências suficientes, escreva outra carta indicando violações da lei de Boas Práticas de Cobrança de Dívidas (FDA) e peça à agência que pare de solicitar o pagamento e notifique as agências de crédito ou você abrirá um processo. Se eles não pararem, vá ao tribunal de pequenas causas em duas semanas. Se a agência enviou a você as evidências de que você precisa, verifique o estatuto de limitações para ter certeza de que você não é mais responsável pela dívida. O estatuto de limitações determina essencialmente quanto tempo você tem para evitar o pagamento da dívida antes que expire o direito do agente de cobrá-la por meio do sistema de remessa. Cada estado dos EUA tem suas próprias regras e exceções quanto a quando o período de pagamento começa oficialmente, quanto tempo dura e o que pode "reviver" o prazo legal, então você realmente precisa verificar as leis ou consultar um advogado em sua Estado. Se você não for responsável pela dívida, envie uma notificação por escrito explicando isso e peça à agência para parar de assediá-lo ou você irá ao tribunal. Se você reconhece uma dívida, passe para a próxima etapa.
6 Lembre-se do valor que você pode pagar facilmente enviando-o todos os meses ou todas as semanas, não importa o quão pequeno seja. Provavelmente, a agência vai insistir em uma quantia maior. Seja firme e explique que isso é tudo que você tem e não pode pagar mais. Todo esse tempo, mantenha sua posição de que você realmente deseja saldar essa dívida, mas, no momento, esse valor é tudo o que você tem. Explique que se eles aceitarem esta oferta, você concordará em falar com o agente após mais seis meses para tentar aumentar o valor pago até lá. Não aceite que um agente retire dinheiro de sua conta bancária por meio de um sistema de transferência bancária.
7 Certifique-se de que a agência concorda em parar de cobrar juros sobre a dívida. Diga aos agentes para pararem de ligar para você até que você mesmo ligue para eles.
8 Quando eles concordarem com seus pagamentos, peça a eles que assinem e enviem por fax uma letra de câmbio com seu saldo e os termos acordados, você assina e a envia de volta pelo correio. Certifique-se de ler esta letra de câmbio com atenção antes de assiná-la, pois será um contrato vinculativo legal (e ético, é claro).

Método 1 de 1: Exemplo de Carta de Confirmação de Dívida

a data

Código postal do endereço do nome

Nome do coletor de impostos, endereço, código postal, número da conta

Caro cobrador de impostos:

Estou escrevendo para você em resposta à sua ligação / carta> de data>. De acordo com meus direitos de acordo com as leis de cobrança de impostos federais, estou pedindo a você que forneça prova dessa dívida. Observe que isso não é uma recusa em saldar uma dívida, mas uma solicitação para que seu escritório me forneça provas de que tenho que pagar a você sob uma obrigação legal.

Se você não atender a essa solicitação, apresentarei imediatamente uma reclamação junto à FTC e ao Procurador-Geral de [nome do seu estado]. Ações civis e criminais serão apresentadas.

Sinceramente,

seu nome

Pontas

Os cobradores de impostos começam a agir com muito mais critério se pensam que podem cobrar algo. Portanto, se a dívida for válida, comece dizendo que acaba de receber um grande salário, declaração de imposto de renda, etc. e quer pagar o empréstimo. Então diga-nos que você tem empréstimos e muito mais (aluguel, serviços públicos, etc.), e quanto você deixou para pagar as dívidas restantes, como esta agência. Com uma introdução como essa, você pode pedir educação simples e certas concessões.
Grave a ligação: Se o agente se tornar agressivo apesar de seus esforços para resolver o problema da dívida, você pode usar o registro mais tarde contra ele.
Anote tudo em um pedaço de papel - a data e a hora da conversa telefônica, informações sobre o agente que está ligando para você, o que ele deseja, o que você ofereceu, etc.
Você deve permanecer calmo, ser criterioso e sua voz deve ser confiante. Qualquer grito, pronunciamento de nomes ou outros truques verbais prejudicará a imagem na qual você estava trabalhando.
Tenha muito cuidado ao pagar quaisquer pagamentos se a dívida tiver um determinado prazo de prescrição, ou sobre a possibilidade de o empréstimo ser renovado e você precisará pagar o valor total posteriormente, mesmo se o agente disser que você só precisa pagar uma pequena quantidade, e então o agente irá deixá-lo sozinho com o problema.
Muitas vezes acontece que o nome do coletor de impostos não é verdadeiro. Uma forma de testar isso é enviar um recibo assinado por carta endereçada apenas a esse coletor específico. Se o recibo for devolvido a você com a assinatura dele, então é realmente o coletor de impostos (caso contrário, pode ser um delito de fraude federal).
Às vezes, você pode perder esta batalha, o coletor de impostos não ouvirá suas desculpas ou não admitirá que legalmente você não deve nada. Nesse caso, reúna provas por escrito que indiquem que o agente não deseja cobrar sua dívida de boa fé. Quando o agente aceita seu pagamento na instituição de crédito, cópias eletrônicas de suas evidências de que eles violaram a lei de cobrança de dívidas serão arquivadas e exigirão a remoção imediata da reivindicação de seu relatório de crédito.
Se o agente falar com você de uma forma que você acha desagradável, alerte-o uma vez, conforme indicado em seu discurso de abertura. Se isso acontecer uma segunda vez, peça para falar com a gerência. Quando você estiver conectado a ele, comece tudo de novo.

Avisos

Lembre-se de que seu objetivo é falar enquanto controla a conversa para que ambos consigam o que desejam. Tendo perdido a compostura, soando alarmado ou tamborilando, você transfere o controle da situação para as mãos do agente.

O que você precisa

Complete o roteiro da conversa conforme descrito no início
Um papel e uma caneta perto do telefone (ou no bolso, no caso de um telefone celular)
Telefone com dispositivo de gravação. A sala de rádio tem boas opções