Contente

• Passos
• Parte 1 de 4: Alterando a data e a hora em seu computador
• Parte 2 de 4: Atualizando os aplicativos atuais
• Parte 3 de 4: saia da sua conta da Loja
• Parte 4 de 4: Limpando o cache
• Pontas
• Avisos

Se você não conseguir baixar nenhum programa para o seu computador a partir do aplicativo Store, há várias maneiras de resolver o problema. Para fazer isso, você pode alterar as configurações de data e hora ou limpar o cache do aplicativo.

Passos

Parte 1 de 4: Alterando a data e a hora em seu computador

1. 1 Abra a pesquisa. No Windows 10, basta clicar no menu Iniciar.
   • No Windows 8, mantenha pressionada a tecla ⊞ Win e pressione C.
2. 2 Digite a frase "Data e hora" no campo de pesquisa.
3. 3 Clique na opção "Data e hora". Ele está no topo do menu de pesquisa.
   • No Windows 8, você precisa clicar no botão "Alterar data e hora", que está localizado abaixo do campo de pesquisa.
4. 4 Clique no botão "Alterar data e hora". Este botão está localizado na guia Data e hora.
   • Esta configuração só pode ser alterada com direitos de administrador.
5. 5 Altere a data e a hora. Essa configuração reflete a hora e a data atuais em relação ao fuso horário.
   • Para alterar o fuso horário, clique em Alterar fuso horário.
6. 6 Clique OK. Agora a data e a hora estarão corretas!
7. 7 Abra a pesquisa novamente.
8. 8 Digite a palavra "Store" no campo de pesquisa.
9. 9 Clique no ícone do aplicativo Store quando ele aparecer.
10. 10 Clique na seta para baixo à esquerda da caixa de pesquisa.
11. 11 Abra seus downloads. Se o problema era com as configurações de data e hora, agora seus downloads estarão ativos novamente!

Parte 2 de 4: Atualizando os aplicativos atuais

1. 1 Abra a loja.
2. 2 Clique no ícone do seu perfil. Ele está localizado à esquerda do campo de pesquisa.
3. 3 Clique na opção "Downloads e atualizações".
4. 4 Clique no botão "Verificar atualizações". Ele está localizado no canto superior direito do aplicativo.
5. 5 Aguarde a instalação das atualizações. Isso pode levar vários minutos, dependendo do número de aplicativos que precisam ser atualizados.
6. 6 Volte para a página de download do aplicativo. Se seus aplicativos atuais estavam retardando o processo de carregamento, eles agora devem começar a carregar.

Parte 3 de 4: saia da sua conta da Loja

1. 1 Certifique-se de que o aplicativo Store esteja aberto.
2. 2 Clique no ícone da sua conta à esquerda do campo de pesquisa. Se você vinculou uma imagem à sua conta, é aqui que ela será exibida. Caso contrário, o ícone representará a silhueta de uma pessoa.
3. 3 Clique no nome da sua conta. Ele pode ser encontrado no topo do menu suspenso.
4. 4 Clique no nome da sua conta no menu suspenso.
5. 5 Clique no botão "Sair", localizado abaixo do seu nome. Isso fará o logout de sua conta no aplicativo Store.
6. 6 Clique no ícone da conta novamente.
7. 7 Clique no botão "Login".
8. 8 Clique no nome da sua conta. Você o verá no topo do menu suspenso.
9. 9 Digite uma senha ou PIN, se necessário. Isso fará com que você volte a entrar em sua conta no aplicativo Store.
10. 10 Verifique a guia de downloads. Se o logout e o login novamente resolveram o problema, os downloads devem ser retomados!

Parte 4 de 4: Limpando o cache

1. 1 Feche o aplicativo Store.
2. 2 Segure a chave ⊞ Win e pressione R. Isso abrirá o aplicativo Executar.
3. 3 Digite "wsreset" no campo. Você também pode iniciar a redefinição da Windows Store inserindo este comando na caixa de pesquisa do menu Iniciar.
4. 4 Clique OK.
5. 5 Aguarde até que a janela do prompt de comando feche. Quando isso acontecer, o aplicativo da loja será aberto com um cache limpo.
6. 6 Verifique a guia de downloads. Se o problema for no cache, os downloads devem ser retomados!

Pontas

• Tente manter todos os seus aplicativos atualizados para evitar problemas.

Avisos

• Se você estiver usando um computador compartilhado ou público, talvez não consiga alterar a data e a hora ou executar o programa wsreset.