Como promover o seu negócio com as redes sociais

Vídeo: Divulgação científica em vídeo - Aula 1 - A dinâmica de redes sociais - PARTE 1

Contente

Passos
Método 1 de 3: como personalizar suas páginas de mídia social
Método 2 de 3: como trabalhar com clientes
Método 3 de 3: como obter valor comercial a partir da mídia social
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Se você é proprietário de uma pequena empresa, pode economizar dinheiro usando alguns de seus recursos de publicidade fora da web para promover seu negócio nas redes sociais. Configurar páginas de mídia social é fácil e você não precisa pagar por isso. A mídia social ajudará a melhorar o conhecimento da marca. Se você aprender a usar as mídias sociais para promover seu negócio, poderá não apenas aumentar a atratividade de sua empresa entre os clientes existentes, mas também atrair novos.

Passos

Método 1 de 3: como personalizar suas páginas de mídia social

1 Defina seu público-alvo. O público-alvo é dividido em várias partes: existem clientes existentes (ou seja, aqueles que precisam ser retidos) e clientes potenciais (aqueles que você precisa atrair). Uma campanha de marketing online deve criar a sensação de que você está ouvindo as necessidades de seus clientes e as apreciando, mas também se esforça para atrair novos clientes.
- Primeiro, determine quem são seus clientes. Quantos anos tem o seu público?
- Considere quais ferramentas de mídia social seus clientes existentes podem usar. Você pode realizar uma pesquisa e perguntar aos clientes o que eles costumam usar e como fazem compras.
- Você pode ter suas próprias suposições, mas também vale a pena pesquisar as preferências do cliente. Analise os dados de mídia social de seus concorrentes para entender a natureza de seu público.
2 Crie contas de mídia social. Depois de identificar seu público-alvo, crie contas de mídia social. É gratuito e o gerenciamento de contas geralmente é simples, no entanto, você ainda deve ler o contrato de usuário corporativo, pois ele pode ser diferente do contrato de usuário individual. Os sites mais comuns incluem:
- O Facebook. Uma das redes sociais mais populares utilizadas por pessoas de todas as idades (incluindo idosos com mais de 65 anos). É adequado se você deseja atingir um público amplo.
- Twitter. Essa rede social é popular entre os jovens. Seu alcance não é tão amplo, mas estimula a formação de pequenas comunidades que podem ser úteis ao seu negócio.
- Google+ Uma vez que esta plataforma está associada ao Google, é adequada para otimização de mecanismos de pesquisa. Muitas pessoas que pesquisam no Google encontrarão sua página, especialmente se você tiver uma empresa jovem que deseja atrair clientes locais.
- Instagram. Esta rede social baseada em imagens é popular entre adolescentes e adultos com menos de 35 anos. Nele você pode compartilhar fotos do produto, da empresa e o resultado do seu trabalho.
- Tumblr.Muita gente se confunde com a interface dessa rede social, porém, o Tumblr pode ser usado para trabalhar com um público de 13 a 25 anos. O Vkontakte é adequado para os mesmos fins.
- LinkedIn. É um dos sites de desenvolvimento de carreira mais eficazes, mas também permite que você publique conteúdo que pode ser útil para uma ampla gama de pessoas. Essa plataforma é adequada para trabalhar com clientes instruídos e ricos e também ajuda a construir conexões entre empresas.
- Pinterest. Esta plataforma é adequada para quem tem muitas imagens. Essa rede social é voltada principalmente para mulheres entre 30 e 50 anos, especialmente aquelas com renda média alta.
- Colegas de classe. Este recurso é tradicionalmente utilizado pela geração mais velha, embora nos últimos anos tenha atraído ativamente usuários jovens.
3 Tente trabalhar com aplicativos de gerenciamento de mídia social dedicados. Muitas pessoas pensam que trabalhar com mídia social requer a contratação de um funcionário separado, mas você pode fazer isso sozinho, sem comprometer a qualidade. Esses aplicativos geralmente são gratuitos. Eles são usados para publicar conteúdo regularmente e monitorar a eficácia das campanhas de marketing.
- Sites como HootSuite e Ping.fm permitem que você trabalhe com todos os sites em um só lugar.
- Você poderá agendar postagens, medir o sucesso das postagens e analisar todas as menções do seu negócio nas redes sociais.
- Esses recursos são gratuitos, mas também existem serviços pagos.
- Serviços pagos como o SproutSocial permitem que você crie contatos dos assinantes de sua página e rastreie o quão bem você trabalha com eles. Você também pode ver o número de clientes que fazem check-in em seus locais usando FourSquare e aplicativos semelhantes.

Método 2 de 3: como trabalhar com clientes

1 Deixe seus clientes saberem que você tem páginas de mídia social. Talvez alguém encontre sua página se pesquisar propositalmente, mas é melhor fornecer links para suas contas de mídia social você mesmo. Informe aos clientes que você está nas redes sociais ou exiba ícones da página inicial no caixa. Você também pode imprimir links em cartões de visita.
- Deixe seus clientes saberem que você está começando a trabalhar ativamente na Internet.
- Inscreva-se para seus clientes regulares.
2 Encontre amigos / seguidores na internet. Quando você tiver suas páginas, precisará começar a atrair assinantes que seguirão suas publicações. Comece com os clientes existentes e aumente gradualmente o seu público.
- A primeira etapa é trabalhar com clientes existentes. Eles precisam saber que você valoriza o compromisso deles com sua empresa.
- Você também deve fazer parceria com distribuidores locais, ou seja, empresas que vendem ou promovem seu produto. Por exemplo, se você administra uma padaria e vende produtos de confeitaria a granel para cafeterias, comece a fazer parceria com cafeterias na Internet para atrair seus seguidores.
- Para expandir seu público, tente pesquisar palavras-chave e tópicos discutidos e, em seguida, postar novamente ou curtir qualquer postagem ou seguir as pessoas que os publicaram.
3 Comece a postar nas redes sociais. Essas publicações devem ser mais do que apenas publicidade. Você pode postar informações sobre sua empresa, sobre o setor em que trabalha e compartilhar fotos de clientes regulares que gostam de seu produto ou serviço.
- Publique fotos do seu produto. Se você oferece serviços, tire fotos de funcionários no trabalho ou clientes que gostam do resultado do seu trabalho.
- Você pode fazer promoções fechadas apenas para assinantes ou organizar sorteios com a condição de repostagem de seu disco ou foto.
- Escreva sobre ofertas especiais e compartilhe notícias da empresa. Se você tem uma padaria, anuncie a sobremesa do dia, os termos da oferta especial e o horário de funcionamento em suas páginas.
- Lembre-se de seu público-alvo.Se você tem como alvo pessoas mais velhas, provavelmente elas não saberão o que é uma hashtag e o que as frases e siglas comuns significam na Internet.
- Não se esqueça de que as páginas de mídia social são um reflexo do trabalho da sua empresa. Você pode postar algo divertido, mas deve ser profissional. Não poste postagens relacionadas a política, religião ou suas crenças pessoais.

Método 3 de 3: como obter valor comercial a partir da mídia social

1 Ouça seus clientes. Para que sua página de mídia social seja popular, é importante ouvir seus clientes. Leia as avaliações dos clientes e leve-as a sério. Se você não responder às reclamações, o cliente, que poderia ter se tornado um cliente regular, irá embora e compartilhar a experiência negativa com seus amigos e familiares.
- Trate todas as avaliações de forma positiva, incluindo as negativas. Responda educadamente a todos os comentários. Por exemplo, "Lamentamos ter um problema. Tente nossos serviços novamente e se você mencionar esta entrada, eu irei pessoalmente garantir que tudo corra bem."
- Agradeça a seus clientes por seus comentários e preocupação. Se muitos clientes disserem a mesma coisa, é provável que você faça as alterações apropriadas, se possível.
- Curta ou comente nas postagens dos clientes em sua página. Você também pode encontrar pessoas que fizeram check-in nos seus estabelecimentos e gostaram das fotos do estabelecimento ou dos registros da sua empresa.
2 Certifique-se de que seu trabalho nas redes sociais seja direcionado a um grupo específico de pessoas. Claro, você gostaria que sua página fosse apreciada por todos que o visitam, mas isso é impossível. Nesse caso, você deve considerar se sua página deve atingir um público amplo ou se é melhor focar apenas no público-alvo.
- Não rejeite certas pessoas, mesmo que não sejam seus clientes, mas lembre-se de que nem todas as pessoas vão gostar da sua empresa.
- Lembre-se de que se você tiver um público-alvo restrito (por exemplo, você tem uma padaria vegana), não será capaz de atrair muitas pessoas (por exemplo, aqueles que não gostam de comida vegana).
- Se você tem um público restrito, poste fotos e postagens que as pessoas vão adorar. Voltando ao exemplo da padaria vegana, neste caso, você pode postar sobre os benefícios do veganismo.
3 Seja consistente em suas atividades online. Você pode esperar que sua presença online o ajude a aumentar drasticamente as vendas, e isso acontece, mas raramente, portanto, seja paciente e aja de maneira consistente.
- Aceite que leva tempo para promover suas páginas. Quanto tempo levará dependerá de seus clientes, seu público-alvo e de quanto tempo e esforço você deseja gastar nas redes sociais.
- Aja de forma consistente. Publique algo todos os dias, responda às pessoas ou repita.
- Ser paciente. As páginas de mídia social ajudarão seu negócio, mas o efeito dependerá inteiramente de seus esforços.
4 Envolva-se na otimização de mecanismos de pesquisa. A optimização para motores de busca (SEO) permite-lhe alterar o conteúdo do site e das páginas nas redes sociais de forma a ajudar a promover o seu negócio. Com um trabalho competente com as consultas de pesquisa, você pode colocar a empresa no topo dos resultados da pesquisa em qualquer mecanismo de busca.
- Primeiro, identifique as palavras-chave que o cliente pode estar procurando. Muitas combinações podem ser usadas, mas tente evitar a repetição (quanto menos palavras-chave, melhor; portanto, tente caber em 1000 caracteres).
- Inclua quaisquer erros ortográficos conhecidos no nome da empresa nas palavras-chave para que todos que procuram por você possam encontrar as informações de que precisam.
- Crie meta tags em todas as páginas do seu site que contenham palavras-chave. Você precisa saber o básico de HTML para fazer isso, então encontre uma pessoa com conhecimento ou aprenda como fazer você mesmo.
- Verifique seu desempenho de pesquisa regularmente. Você pode usar ferramentas especiais para isso (por exemplo, DeepCrawl ou Search Console). Eles o ajudarão a entender se seus esforços foram benéficos.