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• Passos

O feedback é essencial para ajudar os funcionários ou alunos a melhorarem. O feedback não é apenas importante, também é necessário na maioria das empresas e salas de aula. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver gerenciando funcionários ou for responsável por orientar outras pessoas. Com mais e mais funcionários se comunicando e trabalhando remotamente, é cada vez mais importante escrever respostas por e-mail. Se estiver supervisionando outros membros da equipe, você pode escrever feedback na avaliação de desempenho. Se você for um professor, frequentemente precisará fazer comentários para seus alunos.

Passos

Método 1 de 3: Escreva a resposta de um funcionário por e-mail

1. 

   Confirme o motivo do envio do e-mail. Você pode escrever o motivo no assunto ou no corpo do e-mail. Normalmente, é melhor deixar o destinatário saber o que esperar de um e-mail a partir da frase do assunto.
   • Escreva um tópico como "Feedback sobre propostas de projetos - ótimo começo!"

2. 

   
   
   Comece com um comentário amigável. Isso permitirá que seu público saiba que você está fazendo o comentário em um tom amigável, em vez de criticar. Isso aumentará a probabilidade de o destinatário ler sua resenha de maneira positiva.
   • Escreva algo como "Espero que você tenha uma boa semana!"

3. 

   Reconheça o trabalho que eles realizaram. É provável que o entrevistado tenha se esforçado muito no trabalho que você está avaliando. Mencione isso primeiro, deixe-os saber que você reconhece seus esforços.
   • Você poderia dizer “Obrigado por tentar implementar este plano proposto. Eu me esforcei muito ”.

4. 

   
   
   Dê feedback positivo primeiro. Dizer ao destinatário o que ele está fazendo certo primeiro suaviza a crítica depois. Seja honesto, no entanto, tente encontrar algo positivo. Você pode se concentrar na tarefa em questão ou nos esforços de trabalho anteriores.
   • Diga: “Aqui está outra proposta convincente. Você acumulou muitos objetivos maravilhosos e posso ver muito progresso no seu método ”.

5. 

   
   
   Escreva feedback negativo como conselho. Mesmo que seja mais eficaz listar as alterações necessárias, pode ser difícil para o destinatário lê-las e frustrá-lo. Em vez disso, faça a frase como se fossem as mudanças que você vai fazer.
   • Você pode escrever: "Vou remover as partes 1 e 2 e expandir a parte 3 para incluir o orçamento preliminar" ou "Vou cortar o segundo parágrafo, mas acrescentarei uma avaliação dos projetos em andamento. no final dessa parte ”.

6. 

   Explique o feedback negativo. Informe ao destinatário onde está o problema e explique claramente a causa do problema, se necessário. Se a crítica se deve a uma mudança de expectativa ou direção, diga a eles, detalhando por que a mudança foi feita.
   • Digamos: “Estamos fazendo uma mudança em toda a empresa em direção a propostas mais detalhadas, portanto, precisaremos expandir as informações em algumas seções. Listei lugares que precisam de mais informações ”.
   • Se você comentar sobre o comportamento do destinatário, sempre inclua exemplos do que deseja transmitir. Por exemplo, se você está falando sobre vestir-se não profissionalmente em uma reunião com um cliente, dê exemplos do que eles fizeram de errado. Você poderia dizer: "A última vez que conhecemos o cliente, você estava usando chinelos e antes disso uma camiseta. Esse tipo de roupa casual não traz a imagem profissional que queremos representar para a empresa. ty ".

7. 

   Determine como resolver o problema. Seu feedback não ajudará sem uma solução para o problema. Dependendo do tópico de resposta, pode ser uma lista de soluções específicas e uma lista geral de metas para trabalhar.
   • Você pode dar exemplos de como eles podem resolver o problema. Essa é uma ótima opção quando você tem uma solução específica em mente. Você poderia dizer: "Para sua próxima apresentação, use cores neutras e evite transições. Como nossos clientes são atendidos, você também deve evitar falar. em companhia".
   • Outra forma é fazer perguntas que os ajudem a pensar em maneiras de melhorar. Isso será útil para identificar o problema para o qual existem muitas soluções possíveis. Por exemplo, “Há alguma maneira de melhorar o material de agora em diante?” Ou “Que mudanças você planeja aplicar em sua próxima apresentação?”

8. 

   Lembre-os de quaisquer consequências possíveis. Alguns problemas no trabalho podem prejudicar a organização e os funcionários precisam estar cientes disso. Em muitos casos, haverá algumas consequências e, às vezes, você perderá clientes ou fornecerá um serviço de atendimento ao cliente ineficaz devido a falhas de funcionários. Dependendo da situação, também haverá consequências para o funcionário se eles não mudarem. Se houver algum problema, avise a equipe.
   • Por exemplo, diga a eles sobre preocupações de que a empresa possa perder clientes devido a erros de papel.
   • Outra forma é informá-los de que podem ser demitidos do projeto se não tentarem melhorar sua documentação.

9. 

   Termine com um pedido de esclarecimento e explicação para seu feedback. Esta é uma maneira amigável de encerrar um e-mail que ajuda as pessoas a saberem que você as apoia. Além disso, eles se sentirão à vontade para pedir uma explicação, caso não entendam o que você escreveu.
   • Escreva, "Por favor, deixe-me saber se você tiver alguma dúvida ou precisar de uma explicação sobre o problema".
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Método 2 de 3: redação de feedback na avaliação de competências

1. 

   Estabeleça metas para avaliar competências. É por isso que você está fazendo a revisão. Conhecer seus objetivos pode ajudá-lo a escrever um feedback melhor e ajudará seus funcionários a saber o que esperar.
   • Por exemplo, você se concentra na melhoria dos funcionários? Você está fazendo uma avaliação em toda a empresa para decidir que tipo de desenvolvimento de carreira mais beneficiará sua empresa? Você está fazendo uma revisão trimestral?
   • Converse com a equipe sobre seus objetivos ao dar feedback. Você poderia dizer: "A empresa planeja apoiar um programa de desenvolvimento de carreira baseado nas necessidades dos funcionários, então estou realizando uma avaliação de desempenho para cada pessoa".

2. 

   Reveja o feedback anterior sobre eles. Isso pode incluir a resposta de uma revisão anterior, bem como informações informais divulgadas durante a revisão. Você também deve avaliar o que eles fizeram em relação a esse feedback. Eles o usaram para melhorar? Eles não estavam prestando atenção nisso?
   • Se eles agiram de acordo com o feedback no passado, isso poderia ser visto como uma avaliação positiva desta vez.
   • Se eles não prestaram atenção ao feedback antes, você pode discutir a questão anterior e a falta de autoconsciência de não prestar atenção ao feedback.

3. 

   Explique feedback positivo, dê exemplos específicos. É melhor sempre começar com comentários positivos. Diga à equipe o que eles estão fazendo bem e indique as conquistas que alcançaram. Seja honesto, mas tente incluir o máximo possível de pontos positivos e negativos.
   • Dê exemplos, como “Você demonstrou autoconsciência ao se voluntariar para liderar um projeto e demonstrou boa liderança trabalhando bem com a equipe, incorporando propostas. de outros membros, e atribuição de tarefas ”.
   • Elogie o que você deseja que eles façam.

4. 

   Faça críticas construtivas, dê exemplos concretos. Concentre suas críticas no que é mais benéfico para a empresa ou nos objetivos do trabalho do funcionário. Diga a eles o que você acha que está tendo problemas e por que esse é o problema.
   • Forneça exemplos concretos. Por exemplo, “Nas últimas 3 apresentações, você esqueceu a minuta do orçamento, atrasou o projeto” ou “A média de contas realizadas no último trimestre foi de 6, mas você está garantido. 2. Isso é considerado incompetente ”.

5. 

   Estabeleça metas de trabalho para o próximo estágio de avaliação. Isso ajudará os funcionários a saber no que devem se concentrar no futuro, permitindo que você comunique o que a empresa precisa de seus funcionários. Isso também tornará o feedback mais útil, porque a equipe sabe o que você quer que eles entendam na sessão de revisão.
   • As metas devem ser curtas e específicas. Por exemplo, "Em média, um funcionário venderá 4 produtos por dia", "O funcionário aumentará a comunicação com os clientes" ou "O funcionário fará uma sessão de treinamento de liderança".
   • Certifique-se de que a próxima auditoria que você fizer para seus funcionários enfocará essas metas de trabalho, pois é isso que eles esperam.

6. 

   Propor oportunidades de desenvolvimento de carreira. Ofereça sugestões de comentários construtivos que você forneceu anteriormente. Dependendo do recurso, pode ser uma troca de conhecimento, treinamento, treinamento interno ou uma sessão de compartilhamento de experiências de vida. Você pode até pesquisar cursos online se não tiver recursos.
   • Esteja aberto para alterar essas recomendações depois de discutir a avaliação com o funcionário. Por exemplo, o funcionário pode solicitar um desenvolvimento de carreira em que você nunca pensou.
   • Você deve considerar as metas de carreira do funcionário. Por exemplo, se um funcionário deseja passar para uma posição gerencial, você pode recomendar uma sessão de treinamento de liderança como uma opção de desenvolvimento de carreira. Outra opção é se o funcionário tiver interesse em design gráfico, você pode permitir que ele participe de treinamentos para que ele possa usar essas habilidades para a empresa.

7. 

   Termine com palavras de encorajamento. Não importa o quão positiva seja a avaliação de desempenho, ninguém gosta de ser lembrado das deficiências ou do que eles precisam melhorar. Encerrar com palavras de incentivo pode ajudar a motivar um funcionário, em vez de ser pressionado ou desanimado.
   • Diga isto: “Você teve problemas inesperados no último trimestre, mas terminou bem o seu trabalho ao ajustar a carga de trabalho. Gostamos do seu desempenho e esperamos ver mais bons resultados neste trimestre. ”

8. 

   Incentive o feedback dos destinatários. Esta pode ser uma resposta verbal após discutir a avaliação com eles, ou você pode fornecer um formulário de feedback para preencher. Você receberá um feedback mais eficaz se permitir que a equipe comente sobre a avaliação de desempenho e sintetize as informações em sua ausência.
   • Peça a outras pessoas para comentar seu feedback. Por exemplo, "Se você pudesse melhorar algo na maneira como dou feedback, o que seria?" E "O feedback foi claro e útil?"
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Método 3 de 3: dê feedback aos alunos

1. 

   Concentre-se na aprendizagem. O objetivo do feedback é ajudar os alunos a aprender, portanto, faça comentários úteis que os orientem a melhorar seu trabalho, em vez de criticar erros. Tome-o como orientação e não apenas como crítica.
   • Você pode fornecer feedback por escrito sobre os tipos de trabalho dos alunos, incluindo tarefas de redação, apresentações e projetos.

2. 

   Forneça feedback sobre o conteúdo e a estrutura. Ambas as partes são importantes e os alunos precisam saber como melhorá-las. Isso é especialmente importante se um aluno se sair melhor em uma parte do que em outra. Por exemplo, um aluno pode ter uma excelente ideia de desenvolvimento de conteúdo, embora ainda tenha erros de digitação, pontuação incorreta, parágrafos incompletos e nenhum recuo.
   • Se você estiver comentando sobre apresentações orais ou projetos, certifique-se de fornecer feedback sobre cada parte do exercício.
   • Por exemplo, uma apresentação verbal incluiria comentários sobre o conteúdo e as habilidades de falar em público, enquanto um projeto poderia receber feedback sobre conteúdo, criatividade e habilidades. presente.

3. 

   Dê feedback positivo e negativo específico. Escrever comentários como “bom trabalho”, “grande progresso” ou “preciso trabalhar” não diz aos alunos o que eles precisam fazer para melhorar ou o que estão fazendo certo. Para que o feedback seja eficaz, os alunos precisam saber o que fizeram bem ou não.
   • Escreva assim: “Sua tese é clara, bem escrita e usa o formato exigido. Por outro lado, as frases temáticas requerem mais esforço porque não estão vinculadas à tese ”.
   • Sugira assim: "Minhas idéias estão bem desenvolvidas, mas quero que me procure para obter instruções sobre onde usar vírgulas e frases incompletas".
   • Inclui uma mistura de comentários positivos e críticas construtivas.

4. 

   Sugira maneiras de melhorar em vez de corrigir bugs. Você pode destacar alguns erros, mas evite fazer correções na página. Identifique o problema que você descobriu no artigo, como o uso de muitas vírgulas, e sugira habilidades que seus alunos podem aprimorar.
   • Por exemplo, “Usei muitas vírgulas no meu ensaio. O professor sugeriu que você revise as regras de uso de vírgulas e como evitar erros de vírgula. Se você for ao instrutor, podemos revisar a passagem juntos.

5. 

   Defina prioridades para o próximo rascunho ou exercício. Isso dará aos alunos pontos específicos para se concentrar a partir de agora. Você pode priorizar as metas de aprendizagem ou as necessidades de seus alunos, dependendo do tipo de tarefa.
   • Diga: "Agora, quero que você se concentre no uso de assuntos ativos e evite frases incompletas."

6. 

   Limite o feedback a uma peça ou habilidade se o problema for o tempo. Concentre a atenção nas metas de aprendizagem atuais ou nas necessidades dos alunos que você está avaliando. Certifique-se de que os alunos saibam que você está avaliando apenas partes específicas de sua escrita, para que não achem que outras seções sejam perfeitas.
   • Você pode precisar colorir ou destacar comentários.
   • Antes de devolver a tarefa aos alunos, diga a eles que você está apenas dando feedback sobre parte da tarefa.
   • Você também pode permitir que os alunos escolham a habilidade ou seção sobre a qual gostariam de receber feedback.

7. 

   Evite colocar pressão sobre os alunos. Se houver muitos erros, não tente corrigi-los em um comentário. Fornecer muitas informações de uma vez pode deixar os alunos sobrecarregados. Em vez disso, comece com os ajustes básicos ou o lugar mais fácil.
   • Por exemplo, você pode começar focalizando frases incompletas e procurando palavras que você não sabe como soletrar.
   • Você também pode se concentrar apenas no objetivo de aprendizagem que o exercício visa.

8. 

   Incentive os alunos a continuar tentando. Termine com uma nota positiva que os incentive a continuar tentando. Você pode se referir a outras melhorias em seus exercícios, dando-lhes a motivação para almejar mais alto.
   • Escreva: “Depois de perceber que sua redação melhorou muito durante o ano letivo, sei que você completará perfeitamente sua tarefa de acordo com essas sugestões. Estou ansioso para ler seu próximo ensaio! "
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