Contente

• Dar um passo
• Método 1 de 3: Escolha de uma plataforma de comunicação
• Método 2 de 3: Desenvolva materiais de treinamento eficazes
• Método 3 de 3: Gerenciando o funcionário

Os teletrabalhadores podem oferecer muitos benefícios ao seu negócio. Mas treinar esses funcionários pode ser difícil. Você pode encontrar os desafios necessários durante o treinamento. Se seus funcionários moram longe de onde você trabalha, certifique-se de configurar uma plataforma de comunicação confiável. Envie a seus funcionários um bom material de treinamento para que eles próprios aprendam muito. Com controle e feedback consistentes, você coloca os funcionários a bordo rapidamente.

Dar um passo

Método 1 de 3: Escolha de uma plataforma de comunicação

1. Peça-lhes que venham ao escritório para treinamento, se puderem. Mesmo se um funcionário estiver teletrabalhando, ele ou ela pode vir ao escritório para treinamento. Geralmente, essa é a maneira mais rápida e eficaz de ensinar os truques do comércio a teletrabalhadores que moram perto de um escritório ou filial de sua empresa. Se o teletrabalhador mora longe, nem sempre isso é possível.
2. Organize teleconferências para um treinamento mais pessoal. O treinamento por telefone ou por vídeo dá um caráter mais pessoal ao treinamento e pode ajudar a esclarecer detalhes importantes para a posição. Se você fizer ligações semanais ou videochamadas com seu funcionário, poderá monitorar bem o progresso dele, ao mesmo tempo que dá ao funcionário bastante flexibilidade na posição.
   • As teleconferências funcionam bem para teletrabalhadores envolvidos em estratégia ou marketing, por exemplo, porque assim você pode facilmente falar sobre planos e trocar ideias.
   • Se você e seu funcionário estiverem em fusos horários diferentes, certifique-se de escolher um horário que seja conveniente para vocês dois.
   • Um software conhecido que você pode usar para fazer e receber chamadas pela Internet é o Skype ou Slack, por exemplo.
3. Use um serviço de mensagens instantâneas para responder a perguntas rapidamente. Para trabalhos que requerem colaboração ou comunicação frequente entre colegas, as mensagens instantâneas podem ser muito úteis. Os colegas podem estabelecer contato uns com os outros rapidamente.
   • Se o seu funcionário remoto tiver dúvidas sobre o trabalho, ele pode entrar em contato com você pelo serviço de mensagens instantâneas e obter uma resposta rápida dessa forma. Além disso, você pode dar feedback rapidamente por meio de mensagens instantâneas.
   • Muitos serviços gratuitos de mensagens instantâneas estão disponíveis, como WhatsApp, Line e Spark.
   • As mensagens instantâneas são menos úteis se o funcionário que trabalha em teletrabalho trabalha em horários completamente diferentes do que o resto da equipe.
4. Use o e-mail se o funcionário definir seu próprio horário. O e-mail é uma boa forma de comunicação se o teletrabalhador trabalhar em horários diferentes, em um fuso horário completamente diferente, ou definir sua própria programação. Você pode enviar facilmente anúncios, materiais de treinamento, links e anexos por e-mail.
   • Combine a rapidez com que você espera uma resposta aos e-mails.

Método 2 de 3: Desenvolva materiais de treinamento eficazes

1. Elabore um manual de treinamento para o funcionário. Ter instruções detalhadas em papel torna mais fácil para os funcionários encontrarem respostas para suas perguntas. Envie este manual por e-mail para o funcionário ou coloque-o em um disco rígido compartilhado ou nuvem compartilhada. Em qualquer caso, você descreve no manual:
   • As atividades associadas ao cargo
   • As regras do jogo que se aplicam à empresa
   • Como o software e as ferramentas de comunicação online devem ser usados ​​para o trabalho
   • Como os funcionários podem entrar em contato com seu gerente
2. Explique em detalhes o que as atividades envolvem. Tente pensar sobre quais dúvidas o funcionário pode ter e quais problemas ele pode encontrar. Inclua as respostas a essas perguntas e as soluções para esses problemas no manual de treinamento. Quanto mais extenso você for, mais fácil será para o funcionário aprender o ofício.
   • Por exemplo, não diga "Envie seu trabalho assim que terminar", mas sim "Clique no botão" Enviar "para enviar seu trabalho quando estiver pronto. Isso salva seu trabalho e retorna ao menu principal. ”
   • Explique também como os funcionários podem escrever suas horas, quais custos eles podem declarar e quem eles devem contatar se algo der errado.
3. Estabeleça metas. Não apenas diga ao seu funcionário o que fazer, mas também o quanto fazer. Existe uma produção mínima por dia ou por semana? Quais prazos se aplicam? Com que frequência o funcionário deve informá-lo sobre o andamento? Seja claro sobre isso para seu funcionário.
   • Por exemplo, você pode dizer "Esperamos que você atenda a cinco chamadas por hora" ou "Você deve verificar pelo menos uma vez a cada hora entre 9h00 e 17h00 se há novos e-mails".
4. Adicione vídeos e imagens instrucionais. Se o funcionário precisar usar determinado software ou equipamento, forneça vídeos ou imagens instrutivas claras que expliquem como o funcionário deve usar o software ou equipamento.
   • Para explicar como um determinado programa de computador funciona, é útil fazer uma captura de tela de cada etapa do processo.
   • Diagramas e desenhos podem ser úteis para funcionários que precisam instalar equipamentos especiais.
5. Invista em um programa de treinamento baseado na web para grandes empresas. Se você tem muitos teletrabalhadores, considere contratar uma empresa que crie um módulo de treinamento online que automatiza parte do processo de treinamento ("e-learning"). Essa empresa ajuda você a desenvolver uma plataforma sob medida para sua empresa, na qual seus funcionários podem começar e aprender com base em vídeos e ferramentas interativas.
   • Grandes provedores de serviços de pessoal muitas vezes podem criar módulos de treinamento online, mas também existem pequenas empresas que se especializam nisso.
   • Embora seja uma opção mais cara, você economizará muito tempo no longo prazo, se tiver que treinar funcionários com frequência.

Método 3 de 3: Gerenciando o funcionário

1. Dê ao funcionário as metas que ele deve alcançar. Dê ao funcionário tarefas que ele deve executar em uma determinada ordem e defina um prazo para cada tarefa. Com isso você dá direção ao teletrabalhador, e o funcionário sabe o que se espera dele.
   • Por exemplo, diga: “Gostaria que você soubesse como este software funciona até o final de sua primeira semana. Esperamos que você traga um total de € 10.000 em atribuições no primeiro mês. ”
2. Dê muito feedback no início. Durante as primeiras semanas, forneça feedback construtivo sobre o trabalho do funcionário regularmente. Se você perceber que o funcionário entende o trabalho, aos poucos você pode dar menos feedback. Com feedback construtivo, você ajuda o funcionário a dominar rapidamente a profissão.
   • Por exemplo, diga: “Seus designs são muito bons, mas acho que você deve se limitar a um esquema de cores. Isso se adapta melhor à nossa marca. ”
   • A primeira tarefa é preferencialmente algo pequeno. Uma tarefa clara que pode ser concluída rapidamente. Por exemplo, um artigo curto ou uma planilha simples que pode ser criada em um dia. Dessa forma, você pode dar feedback rapidamente.
3. Peça feedback do funcionário. Incentive o funcionário a fazer perguntas. Pergunte também ao funcionário o que ele acha do programa de indução. Você pode aprender com isso. Se as coisas não estiverem claras no material de treinamento, por exemplo, você pode ajustá-las para a próxima vez.
   • Se o funcionário vier até você com uma pergunta, responda da melhor maneira possível. Se a resposta estiver no manual de treinamento, encaminhe o funcionário para o capítulo apropriado.
   • Se o funcionário não fizer nenhuma pergunta, pergunte ao funcionário como está indo. Tudo funciona com o treinamento e as atividades? Talvez ainda haja coisas obscuras?
   • Se você quiser um feedback mais geral, considere fazer uma pesquisa online. Com um pequeno questionário, você pode obter muitas informações úteis sobre a água.
4. Comunique-se regularmente com todos os teletrabalhadores. Fique em contato com todos os teletrabalhadores durante e após o período de indução. Informe-os sobre os desenvolvimentos dentro da empresa. Seus teletrabalhadores permanecem envolvidos com a empresa com boletins informativos, webinars ou teleconferências semanais.
   • É fácil para os teletrabalhadores se sentirem excluídos. Por não virem ao local da empresa, perdem as notícias que ali são compartilhadas na máquina de café. Incentive os teletrabalhadores e colegas que não trabalham à distância a manter contato uns com os outros por meio da mídia social e mensagens instantâneas, e opte por fazer chamadas de vídeo mais frequentes em vez de "apenas" ligar.