Contente

• Dar um passo
• Parte 1 de 2: Cancelamento de uma assinatura Premium
• Parte 2 de 2: Exclua sua conta do Spotify
• Pontas
• Avisos

Este wikiHow mostra como excluir permanentemente sua conta do Spotify. O aplicativo móvel do Spotify não permite que você exclua sua conta, então você precisará usar um computador para fazer isso. Se você tiver uma assinatura Premium, terá que cancelar antes de encerrar sua conta do Spotify.

Dar um passo

Parte 1 de 2: Cancelamento de uma assinatura Premium

1. Abra o site do Spotify. Vá para https://www.spotify.com/en/ com o navegador do seu computador. Seu painel pessoal do Spotify será aberto quando você estiver conectado.
   • Se você não tem uma assinatura Premium com o Spotify, vá para o próximo método.
   • Se o seu navegador não se lembra dos seus detalhes de login, clique em Conecte-se no canto superior direito da página, digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta do Spotify e clique em CONECTE-SE.
   • Você não pode cancelar sua assinatura Premium com o aplicativo móvel Spotify.
2. Clique em Perfil. Esta opção está no canto superior direito da página. Ao clicar nele, um menu suspenso aparecerá.
3. Clique em Conta. Isso está no menu suspenso. Clique nele para abrir a página de sua conta.
4. Clique em ALTERAR ASSINATURA. Este botão preto está sob o título "Spotify Premium" no lado direito da página.
   • Se você não vir esta opção, clique na guia Visão geral da conta no canto superior esquerdo da página para garantir que você tenha a página certa para você.
5. Clique em ALTERAR OU CANCELAR. Este botão verde está no meio da página.
6. Clique em PREMIUM CANCEL. Este é um botão verde no lado direito da página sob o título "Alterar plano".
7. Clique em SIM, CANCELAR. Este botão está localizado na parte superior da página. Clicar nele cancela sua assinatura Premium. Ao concluir esta etapa, você pode continuar a encerrar sua conta do Spotify.

Parte 2 de 2: Exclua sua conta do Spotify

1. Abra a página de atendimento ao cliente do Spotify. Vá para https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ com o navegador do seu computador. Se você estiver conectado ao Spotify, verá agora uma página com um formulário de contato que permite entrar em contato com o Spotify.
   • Se você não estiver logado, digite seu endereço de e-mail (ou nome de usuário) e senha e clique em CONECTE-SE antes de continuar.
2. Clique em Conta. Isso está sob o título "Escolha uma categoria" na parte superior da página.
3. Clique em Quero encerrar permanentemente minha conta do Spotify. Esta opção está no meio da página.
4. Clique em FECHAR CONTA. Este botão preto está no canto esquerdo inferior da página.
5. Clique em FECHAR CONTA. Este é um botão azul no canto inferior direito da página.
6. Visualize as informações da sua conta. Antes de continuar, verifique o nome da conta no centro da página para certificar-se de que pertence à conta que você deseja excluir.
7. Role para baixo e clique AVANÇAR. Isso está no canto inferior direito da página.
8. Marque a caixa "Eu entendo e ainda desejo encerrar minha conta". Esta caixa está perto da parte inferior da página e você pode ter que rolar para baixo para vê-la.
9. Clique em AVANÇAR. Isso está no canto inferior direito da página. Ao clicar nele, você confirma sua escolha e o Spotify envia um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta.
10. Abra o e-mail do Spotify. Vá para o endereço de e-mail que você usou para se inscrever no Spotify e clique no e-mail do Spotify com o assunto Confirme que deseja encerrar sua conta do Spotify.
    • Se você usou o Facebook para fazer login no Spotify, faça login na conta de e-mail que usou para criar uma conta do Facebook.
11. Clique em FECHE MINHA CONTA. Este é um botão verde no meio do e-mail. Isso concluirá o processo de exclusão e marcará sua conta para exclusão.

Pontas

• Você pode reativar sua conta do Spotify no prazo de 7 dias após excluí-la, abrindo o e-mail do Spotify com o assunto Esta é a nossa última mensagem e clicando no botão REATIVAR MINHA CONTA no meio do e-mail.
• Quando você tiver excluído sua conta do Spotify, você pode excluir o aplicativo Spotify do seu telefone, tablet e computador.

Avisos

• Assim que sua conta do Spotify for fechada e 7 dias se passaram, você não poderá obter as informações da sua conta, listas de reprodução, seguidores e nome de usuário de volta se recriar sua conta.