Contente

• Dar um passo
• Método 1 de 3: redefinição padrão
• Método 2 de 3: restaure as configurações de fábrica
• Método 3 de 3: Reinicialização total dos Kindles de 1ª e 2ª geração
• Pontas

Se o seu Kindle congela ou apresenta problemas frequentes, você pode diagnosticar o erro usando uma reinicialização. Uma redefinição padrão resolverá a maioria dos problemas, mas você também pode redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica ou tentar redefinir o hardware em um dispositivo mais antigo. Isso provavelmente fará com que seu Kindle fique como novo novamente.

Dar um passo

Método 1 de 3: redefinição padrão

1. Quando usar uma reinicialização. Uma redefinição pode ser usada para corrigir problemas de tela ou compatibilidade.
   • O motivo mais comum para reiniciar o Kindle é consertar uma tela travada ou que não responde.
   • Você também pode tentar uma reinicialização se o computador não reconhecer mais o Kindle ou se ocorrer um erro ao conectar o dispositivo ao computador.
   • Faça também uma redefinição se o protetor de tela solicitar que você se conecte a uma rede Wi-Fi.
2. Pressione e segure o botão liga / desliga por 20 segundos.
   • Isso não apenas desligará o dispositivo, mas reinicializará.
   • A tela de reinicialização aparecerá assim que você soltar o botão liga / desliga (após 20 segundos).
3. Dê ao Kindle um momento para reiniciar. Isso acontece em 1 a 2 minutos. Seja paciente e aguarde tempo suficiente para que o dispositivo conclua a reinicialização.
   • Pode acontecer que o Kindle trave durante a reinicialização. Geralmente, esse é o caso se a tela de reinicialização não desaparecer após 10 minutos.
4. Carregue o Kindle. Se o dispositivo congelar ou não responder a uma reinicialização durante a reinicialização, conecte o carregador e deixe o Kindle carregar por 30 minutos ou mais.
   • Certifique-se de que seu Kindle tenha tempo suficiente para carregar totalmente.
5. Pressione e segure o botão liga / desliga novamente. Quando o carregamento estiver concluído, pressione e segure o botão liga / desliga novamente por cerca de 20 segundos.
   • A tela de reinicialização deve reaparecer agora. Dê ao dispositivo alguns minutos para reiniciar. Isso deve concluir a redefinição.

Método 2 de 3: restaure as configurações de fábrica

1. Decida se é necessário limpar o Kindle. Restaurar o conteúdo do Kindle basicamente significa devolvê-lo às configurações de fábrica. Faça isso apenas se você planeja vender ou doar seu Kindle. Faça isso mesmo se suspeitar que um download está causando os problemas.
   • Você não pode fazer uma redefinição de fábrica se a tela estiver congelada ou se você não ligar o dispositivo.
   • Faça backup dos arquivos mais importantes e necessários antes de restaurar os valores padrão. Se você limpar seu Kindle, perderá todos os arquivos que colocou nele. O conteúdo comprado pela Amazon persistirá por meio do link para sua conta e pode ser baixado novamente, mas você precisará manter os e-books e aplicativos de outras fontes separadamente.
2. Carregue o Kindle, se necessário. Você não pode restaurar os valores padrão sem que o nível da bateria esteja em 40 por cento ou mais.
   • Verifique a condição da bateria por meio das configurações. Toque na engrenagem no canto superior direito da tela. Um menu aparecerá e selecione "Mais ..."
   • Percorra as opções no menu de configurações e toque na palavra “Dispositivo”.
   • O status da bateria é a segunda entrada da lista. Quando a bateria estiver apenas 40% cheia, conecte o Kindle ao carregador.
3. Abra as configurações de "Dispositivo". Depois de verificar se a bateria tem carga suficiente para realizar uma redefinição de fábrica, volte às configurações.
   • Toque na engrenagem no canto superior direito da janela. Selecione "Mais ..." na lista de opções que aparece.
   • Role para baixo até ver a palavra "Dispositivo". Selecione isto tocando na tela.
4. Toque em "Redefinir para os padrões de fábrica.Percorra as configurações de “Dispositivo” até encontrar “Redefinir para os padrões de fábrica”. Toque na tela para abrir uma caixa de diálogo de confirmação.
5. Selecione "Apagar tudo."Será solicitado que você confirme a restauração das configurações de fábrica. Confirme tocando em" Apagar tudo ".
   • Esta ação cancelará o registro de sua conta da Amazon no Kindle. O dispositivo será reiniciado e todos os arquivos pessoais serão apagados.

Método 3 de 3: Reinicialização total dos Kindles de 1ª e 2ª geração

1. Quando realizar uma reinicialização a frio. Se o problema persistir após uma reinicialização padrão, você pode tentar uma reinicialização a frio usando o botão de reinicialização da bateria na parte traseira do dispositivo.
   • Este recurso está disponível apenas em Kindles de 1ª e 2ª geração. Dispositivos de terceira geração não têm esse recurso e você corre o risco de invalidar sua garantia se tentar abrir o dispositivo.
2. Remova a parte traseira da caixa. Você precisa de uma cunha para levantar a parte traseira do dispositivo e acessar a bateria.
   • Se você tiver unhas longas e resistentes, poderá remover o painel traseiro sem ferramentas. Se isso não funcionar, use uma chave de fenda ou abridor de cartas.
3. Insira um pino no orifício sob a bateria. Você precisa de um alfinete fino ou clipe de papel para isso.
   • A bateria é um grande retângulo branco.
   • Você encontrará o orifício de reinicialização sob a bateria, ligeiramente à esquerda.
   • Empurre o pino ou clipe de papel no orifício de reinicialização. Pressione e segure o botão com o clipe de papel por 5 a 10 segundos para executar a reinicialização completa.
4. Pressione e segure o botão liga / desliga por 15 a 30 segundos. Deslize e segure o botão liga / desliga por 15 a 30 segundos para realizar uma reinicialização padrão.
   • A tela deve acender e mostrar a tela de reinicialização enquanto você mantém o botão liga / desliga pressionado.
5. Remova a bateria e repita se necessário. Se a reinicialização a frio não funcionar, remova e reconecte a bateria e repita as etapas anteriores.
   • Depois de colocar a bateria de volta, insira um pino na entrada de reinicialização por alguns segundos. Deslize e segure o botão liga / desliga por 15 a 30 segundos quando terminar de reiniciar a tela.

Pontas

• Se redefinir seu Kindle não resolver o problema, vá para http://www.amazon.com/contact-us. Você também pode ligar para o número de serviço internacional: 1-206-266-0927.